ie Nutzung von RCS nimmt rasant zu – insbesondere seit iOS 18 die Unterstützung dafür im Jahr 2024 eingeführt hat. WhatsApp dominiert den MENA-Raum – Saudi-Arabien, die VAE und Ägypten sind allesamt Märkte, in denen WhatsApp an erster Stelle steht. Welcher Kanal ist also der richtige für Ihr Unternehmen?
Erreichen
WhatsApp führt in der MENA-Region bei den täglich aktiven Nutzern: Rund 85 % der Smartphone-Besitzer in den VAE und Saudi-Arabien nutzen WhatsApp täglich. Die Reichweite von RCS wächst, hängt aber vom jeweiligen Ausbaustand der Mobilfunkanbieter ab – du und Etisalat haben RCS Business Messaging bereits eingeführt; STC und Mobily befinden sich in der schrittweisen Einführungsphase.
Kosten
In etwa vergleichbar. WhatsApp wird pro zugestellter Vorlagennachricht nach Kategorie abgerechnet. RCS erfolgt pro Sitzung. Die Preise variieren je nach Land; für UAE liegen beide im Bereich von AED 0,05–0,15 pro Sitzung.
Vertrauenssignale
Beide Dienste unterstützen verifizierte Absender (grünes Häkchen bei WhatsApp; verifizierter Absender bei RCS). RCS zeigt die Marke direkt in der System-Nachrichten-App an, ohne dass eine App-Installation erforderlich ist. WhatsApp erfordert die App, erreicht die Nutzer aber dort, wo sie diese ohnehin verwenden.
Empfehlung
Für Unternehmen in der MENA-Region gilt 2026: WhatsApp als primärer Kommunikationskanal, RCS als Ausweichlösung für Endgeräte ohne installiertes WhatsApp und SMS als letzte Option. Die Omnichannel-API von BroadNet übernimmt diese Orchestrierung mit einem einzigen Aufruf.