ür kundenorientierte Unternehmen in der Golfregion ist der Ramadan die wichtigste Kommunikationsphase des Jahres – und gleichzeitig diejenige, die am häufigsten mit einem standardisierten Kalenderplan angegangen wird, der letztendlich hinter den Erwartungen zurückbleibt. Der heilige Monat verändert die Wachzeiten, das Einkaufsverhalten und die Aufnahmefähigkeit der Menschen. Das Interesse verschwindet nicht, sondern verlagert sich. Kommunikationsmaßnahmen, die sich diesen Veränderungen anpassen, erzielen mit die besten Ergebnisse des Jahres.
Der Tagesrhythmus verschiebt sich
Während des Ramadan verlangsamt sich die Aktivität tagsüber, insbesondere in den Stunden vor dem Iftar (dem Fastenbrechen). Die Zeiten mit hoher Bildschirmaktivität verlagern sich auf den Abend nach dem Iftar, wenn Familien zusammenkommen und die Bildschirmzeit stark ansteigt, sowie auf die späten Abendstunden bis zum Suhoor (dem Fastenbrechen vor Sonnenaufgang), die unerwartet aktiv werden. Eine Werbe-SMS, die um 11 Uhr morgens versendet wird – in einem normalen Monat unproblematisch –, erreicht die Empfänger mitten in der Zeit, in der die Aufmerksamkeit am geringsten ist, während des Fastentages.
Praktische Zeitangaben
- Nutzen Sie für Werbe- und Kampagnenaktivitäten am Abend nach dem Iftar den optimalen Zeitpunkt – die Interaktion ist dann am höchsten.
- Die späten Abend- und Suhoor-Stunden sind besonders aktiv; angemessene und wohlüberlegte Botschaften kommen dann gut an.
- Vermeiden Sie die Zeit vor dem Iftar am Nachmittag für Marketingaktivitäten – Aufmerksamkeit und Geduld sind in dieser Zeit gering.
- Halten Sie sich an die gesetzlichen Zeitfenster. Die TDRA-Richtlinien der VAE beschränken den Versand von nicht-transaktionalen SMS auf bestimmte Stunden; überprüfen Sie, ob Ihre Versandzeiten während des Ramadan den Vorgaben entsprechen.
- Transaktions- und OTP-Datenverkehr bleibt unberührt – diese werden immer dann gesendet, wenn die Benutzeraktion dies erfordert.
Der Tonfall ist wichtiger als sonst.
Der Ramadan ist eine religiöse und kulturelle Zeit, und die Kommunikation sollte dies widerspiegeln. Aggressives, dringlichkeitsorientiertes Marketing wirkt unpassend. Botschaften, die die Zeit anerkennen – Ramadan-Grüße, Angebote zum Iftar, wohltätige und familienorientierte Formulierungen, hilfreiche Hinweise auf die Essenszeiten – werden positiv aufgenommen. Der Ramadan bietet nicht nur die Möglichkeit zum Umsatzwachstum, sondern auch zum Beziehungsaufbau; Marken, die ihn so nutzen, bleiben auch lange nach dem Ende des Monats positiv in Erinnerung.
Planen Sie für den Volumenanstieg.
Der Ramadan, die letzten Tage vor dem Eid-Fest und das Eid-Fest selbst führen zu einem deutlichen Anstieg des A2P-Datenverkehrs in der Golfregion – Werbeaktionen im Einzelhandel, Lieferbenachrichtigungen sowie Benachrichtigungen von Banken und Zahlungsdienstleistern erreichen gleichzeitig Höchststände. Daraus ergeben sich zwei Konsequenzen: Gemeinsam genutzte Routen können überlastet sein, daher sollte latenzempfindlicher OTP-Verkehr über dedizierte, priorisierte Pfade geleitet werden; und die Kapazitätsplanung sollte die saisonale Schwankung berücksichtigen, anstatt von einer durchschnittlichen Auslastung auszugehen.
BroadNet stellt jedes Jahr vor Ramadan und Eid zusätzliche Routenkapazität bereit und hält den OTP-Verkehr von Kampagnenspitzen fern – so bleiben die Verifizierungscodes auch bei Spitzenwerten des Werbevolumens schnell.
Bereiten Sie sich frühzeitig vor, denn Eid rückt schnell näher.
Eid al-Fitr folgt unmittelbar auf Ramadan und bringt eine intensive, gebündelte Nachrichtenflut mit sich – Grüße, Last-Minute-Angebote, Liefer- und Reisebenachrichtigungen – alles innerhalb weniger Tage. Erstellen Sie Ihren Nachrichtenkalender für Ramadan und Eid Wochen im Voraus: Lassen Sie Vorlagen genehmigen, Absenderkennungen registrieren, Kapazitäten bestätigen und die Versandzeiten vor Monatsbeginn den Vorschriften anpassen. Sobald die Feiertage begonnen haben, ist kein Platz mehr für Improvisation.