تتيح منصة CPaaS (منصة الاتصالات كخدمة) للشركات إضافة ميزة المراسلة إلى تطبيقاتها وسير عملها الخاص عبر API، دون الحاجة لبناء اتصالات مع المشغّلين. وتغطي BroadNet CPaaS ست قنوات للمؤسسات، مع إمكانية إعادة البيع بعلامة تجارية بيضاء (white-label) للموزعين.
ست قنوات، ومنصة واحدة، ومحفظة فوترة واحدة.
WhatsApp وSMS وTelegram والبريد الإلكتروني وInstagram وMessenger — إرسالًا واستقبالًا للردود من خلال واجهة برمجية REST واحدة، ولوحة تحكم واحدة، ومحفظة مدفوعة مسبقًا واحدة. أربعة أنماط مراسلة على كل قناة. صندوق وارد موحَّد واحد (Omni Inbox) لكل الردود. هامش ربح تمريري بعلامة تجارية بيضاء للموزّعين.
مؤسسات وموزّعون يشغّلون برامج متعددة القنوات على BroadNet CPaaS
أرسِل عبر SMS وWhatsApp وRCS في أسطر قليلة، ثم شاهِد كل رد يصل إلى صندوق وارد موحّد. في الأسفل لقطة توضيحية مبنية على بيانات نموذجية.
نفس شكل الطلب أيًا كانت القناة التي توجّه إليها.
curl -X POST https://api.broadnet.me/sms/sendSms \ -H "Authorization: Bearer $BROADNET_TOKEN" \ -H "Content-Type: application/json" \ -d '{ "senderId": "BroadNet", "destinationNumber": "447700900123", "message": "Your verification code is 482913", "messageType": "TEXT" }' # 200 OK → response body is the message ID, e.g. 2603121407537573731محادثة عميل واحدة — SMS وWhatsApp وRCS في مكان واحد.
مثال توضيحي — محادثة وشيفرة نموذجية، وليست بثًا مباشرًا ولا اتفاقية مستوى خدمة.
الأنماط ذاتها لسير العمل عبر كل قناة — بحيث تُطلق الهندسة مرة واحدة، ويتعلّم التسويق مرة واحدة، ويعمل موظفو الدعم من شاشة واحدة.
API واحدة عبر القنوات الست التي يستخدمها العملاء فعلياً.
إرسال سريع · إرسال جماعي · إرسال شخصي · جدولة تلقائية.
تسعير رسالة القالب الواحدة عبر جميع الأسواق التي تعمل فيها WhatsApp.
كل قناة، كل رد - شاشة واحدة.
المصادقة، والتحقق، وتوجيه سير العمل، ومهايئ القناة، والاستجابة — خط معالجة واحد من خمس مراحل، سواء كانت الرسالة قالب WhatsApp، أو رسالة SMS، أو رسالة مباشرة على Instagram، أو بريدًا إلكترونيًا مجدولًا.
إرسال REST، رمز Bearer أو OAuth 2.0، إزالة التكرارات حسب معرّف الرسالة عند الإرسال. بيانات اعتماد الاختبار للتطوير قبل بدء الإرسال في بيئة الإنتاج.
التحقق من المصادقة والمخطط، والتحقق من الموافقة على القوالب الخاصة بالقناة، ورصيد المحفظة، وفرض معدل المعاملات في الثانية لكل حساب.
إرسال سريع · إرسال جماعي · إرسال مخصص · جدولة تلقائية. يختار التوجيه لكل قناة الموفر المناسب وتنسيق القالب.
WhatsApp · SMS القصيرة (HTTP / SMPP ) · تيليجرام · البريد الإلكتروني (SMTP) · انستجرام · ماسنجر — كل منها عبر API التطبيقات الخاصة بمزود الخدمة الأصلي.
يتم إرسال أحداث الحالة إلى رابط الويب الخاص بك؛ وتصل الردود الواردة إلى صندوق الوارد الشامل لتلقي استجابة الوكيل عبر كل قناة.
إرسال REST، رمز Bearer أو OAuth 2.0، إزالة التكرارات حسب معرّف الرسالة عند الإرسال. بيانات اعتماد الاختبار للتطوير قبل بدء الإرسال في بيئة الإنتاج.
التحقق من المصادقة والمخطط، والتحقق من الموافقة على القوالب الخاصة بالقناة، ورصيد المحفظة، وفرض معدل المعاملات في الثانية لكل حساب.
إرسال سريع · إرسال جماعي · إرسال مخصص · جدولة تلقائية. يختار التوجيه لكل قناة الموفر المناسب وتنسيق القالب.
WhatsApp · SMS القصيرة (HTTP / SMPP ) · تيليجرام · البريد الإلكتروني (SMTP) · انستجرام · ماسنجر — كل منها عبر API التطبيقات الخاصة بمزود الخدمة الأصلي.
يتم إرسال أحداث الحالة إلى رابط الويب الخاص بك؛ وتصل الردود الواردة إلى صندوق الوارد الشامل لتلقي استجابة الوكيل عبر كل قناة.
أربعة أسباب تدفع المؤسسات والموزّعين لتوحيد جميع القنوات على BroadNet بدلًا من تشغيل ست تكاملات منفصلة.
نمتلك ارتباطات (binds) SMPP وSS7 خاصة بنا مع مشغّلي الوجهة في 86 دولة، وكل مسار آخر هو مسار شريك موسوم بوضوح. لا توجد مسارات ملتوية، ولا إعادة توجيه مفاجئة، ولا زيادات أسعار مبهمة في منتصف الرحلة.
نعمل منذ عام 2003، ومقرنا الرئيسي في دبي. نقوم بنقل أكثر من 300 مليون رسالة من التطبيقات إلى الأشخاص يوميًا للبنوك والحكومات وشركات الطيران والمنصات التي تدعم الإنترنت الحديث.
حضور محلي في أنحاء الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، إلى جانب علاقات مع المشغّلين في عموم أفريقيا وجنوب آسيا وجنوب شرق آسيا تجعل عمليات الإطلاق العالمية تبدو وكأنها سوق واحدة.
حاصلون على شهادات ISO 27001 / 9001 / 22301، وSOC 2 من النوع الثاني، وعضو منتسب في GSMA، ومتوافقون مع قانون HIPAA، وجاهزون لتطبيق اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). تتم إدارة تسجيلات معرّف المُرسِل بواسطة فريق امتثال محلي في كل سوق خاضع للتنظيم.
ست قنوات
رسائل القوالب ورسائل الجلسة، ودعم الوسائط، وروابط QR — ضمن فئات التسويق والخدمات الأساسية والتحقق والخدمة.
عبر HTTP وSMPP. حملات جماعية، وإيصالات تسليم DLR، واستعلام HLR، وترميز Unicode وGSM، ووصول عالمي.
نصوص، ورسائل صوتية، وGIF، وفيديو، وبطاقات تواصل. تتبّع كامل للرسائل الواردة والصادرة مع احتساب التكلفة لحظيًا.
تهيئة مزوّد الخدمة عبر SMTP وIMAP، وقوالب HTML، ودعم المرفقات، وتتبّع الارتداد والفتح.
الرسائل المباشرة والردود على التعليقات، وإعداد الصفحة عبر OAuth 2.0، وتكامل كامل مع Meta للصفحات التجارية.
تكامل صفحة Facebook عبر OAuth 2.0، وحملات جماعية، ورسائل مخصَّصة ومجدولة تلقائيًا.
أنماط سير العمل × القنوات
أنماط الإرسال السريع والحملة الجماعية والرسائل المخصَّصة والجدولة التلقائية ذاتها تعمل بشكل موحَّد عبر WhatsApp وSMS وTelegram والبريد الإلكتروني وInstagram وMessenger. تعلّم سير العمل مرة واحدة، واستخدمه في كل مكان.
رسالة فردية فورية. رمز OTP، أو تنبيه تشغيلي، أو رد موظف.
الإرسال إلى آلاف جهات الاتصال ضمن شريحة معينة، مع إيصال تسليم كامل.
استبدال متغيرات لكل جهة اتصال — الاسم، الطلب، الحساب — على نطاق واسع.
جدولة الرسائل لتاريخ أو وقت مستقبلي. يدعم الإرسال لمرة واحدة أو المتكرر.
Omni Inbox
يتوقّف موظفو دعم العملاء عن التنقّل بين ست أدوات مختلفة. تصل WhatsApp وTelegram وInstagram وMessenger والبريد الإلكتروني وSMS الواردة جميعها إلى صندوق الوارد الموحَّد ذاته، مع محرِّر رد مدرِك للقناة. الإسناد والوسم والتقارير تعمل بالطريقة ذاتها عبر جميع القنوات.
نموذج تسعير WhatsApp
تقوم WhatsApp بفوترة كل رسالة قالب مُسلَّمة، مع أسعار تختلف حسب الدولة والفئة. وتتيح BroadNet مصفوفة الأسعار الكاملة للمسؤولين المصرح لهم، بحيث تكون مراجعة تسعير كل سوق عملية تتم عبر شاشة واحدة. يتم تقديم أسعار كل دولة بشكل خاص عند التواصل.
أسعار كل دولة متاحة عند التعاقد. هامش الربح التمريري قابل للتهيئة لكل حساب فرعي للموزّعين بعلامة تجارية بيضاء.
علامة تجارية بيضاء · فوترة تمريرية
يُضاف هامش ربح تمريري فوق الأسعار الأساسية ويُحتسَب تلقائيًا لكل حساب فرعي — قابل للتهيئة بالكامل لكل عميل. تتولى BroadNet إدارة المحفظة وبطاقات الأسعار وتكاملات مزوّدي الخدمة؛ فيما تبقى علامتك التجارية هي الظاهرة.
التحدي: كان موظفو خدمة العملاء يتنقّلون بين أدوات منفصلة لـWhatsApp وInstagram وMessenger والبريد الإلكتروني — وكان متوسط زمن الاستجابة متفاوتًا، ولم يكن سجل العميل ينتقل بين القنوات. المقاربة: وحَّد Omni Inbox جميع القنوات في عرض واحد مُنظَّم في مسار محادثة لكل عميل؛ واستبدلت أنماط سير العمل الجماعي والمخصَّص الأدوات الدفعية الخاصة بكل قناة.
التحدي: التنبيهات التشغيلية — الصعود إلى الطائرة، والتأخير، وتغيير البوابة — تطلّبت تسليمًا مخصَّصًا لكل مسافر عبر SMS وWhatsApp والبريد الإلكتروني بتوقيت متسق. المقاربة: تم ربط أنماط سير العمل المخصَّص والجدولة التلقائية بنظام العمليات؛ وطُبِّقت أنماط القوالب ذاتها بشكل موحَّد عبر القنوات الثلاث.
التحدي: احتاج برنامج موزّعين متنامٍ إلى حسابات فرعية بعلامة تجارية خاصة، بهامش ومحفظة وتقارير مستقلة — دون منح مسؤولي الحسابات الفرعية إمكانية الوصول إلى بطاقات الأسعار الرئيسية. المقاربة: تم تفعيل الفوترة التمريرية بعلامة تجارية بيضاء لكل موزِّع، مع فصل الأدوار، ومحافظ للحسابات الفرعية، واستدعاءات webhook محدَّدة النطاق لكل عميل.
جاهزة للتدقيق، ومعترَف بها من الجهات التنظيمية في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، وقابلة للنشر كسحابة مُدارة أو بعلامة تجارية بيضاء (white-label).
يتكامل مع
صفحة WhatsApp Business API المخصصة — اعتمادات القوالب، وتسعير الرسالة الواحدة، وحالة Meta BSP الرسمية.
اعرف المزيدتنسيق التحويل التلقائي بين القنوات. يمنحك CPaaS القنوات الست جميعها؛ فيما يقرّر Omnichannel متى يُستخدم كل منها.
اعرف المزيدواجهة برمجية مخصَّصة لقناة SMS وحدها، للفرق التي تحتاج فقط إلى تسليم رسائل قصيرة مؤسسية مباشرة.
اعرف المزيدمنصة اتصالات كخدمة (CPaaS) تتيح كل قنوات مراسلة العملاء — WhatsApp وSMS وTelegram والبريد الإلكتروني وInstagram وMessenger — عبر واجهة برمجية واحدة، ولوحة تحكم واحدة، ومحفظة فوترة واحدة. فبدلًا من دمج ست واجهات برمجية منفصلة لست جهات مختلفة، وتعلّم ستة نماذج مصادقة مختلفة، وتسوية ست فواتير، تُطلقون تكاملًا واحدًا وتُشغّلونه. هذه البساطة التشغيلية تنعكس مباشرة في خفض تكلفة الهندسة وتسريع الوصول إلى السوق.
ثلاثة أنماط. رموز Bearer الخاصة بالنظام للعمليات الإدارية (الإعداد، وتهيئة مزوّدي الخدمة). رموز Bearer الخاصة بالمستخدم للمراسلة اليومية، مرتبطة بكل حساب ومحفظة على حدة. أما OAuth 2.0 فمخصَّص لـInstagram وMessenger — ربط صفحة Meta بنقرة واحدة، مع جلب وتخزين رموز الصفحة طويلة الأمد تلقائيًا. تأتي بيانات اعتماد الاختبار مع الوصول التجريبي، وتستخدم واجهة API نفسها المستخدمة في بيئة الإنتاج؛ اطلبها وسنرد عليك في غضون يوم عمل واحد.
تدعم كل قناة أربعة أنماط: الإرسال السريع (فردي وفوري)، والحملة الجماعية (بث لشريحة مع إيصال تسليم)، والرسائل المخصَّصة (استبدال متغيرات لكل جهة اتصال على نطاق واسع)، والجدولة التلقائية (إدراج في قائمة انتظار لتاريخ مستقبلي أو بشكل متكرر). نمط سير العمل ذاته يعمل عبر WhatsApp وSMS وTelegram والبريد الإلكتروني وInstagram وMessenger. تتعلّم سير العمل مرة واحدة وتستخدمه في كل مكان.
كل رد وارد — رسالة WhatsApp، أو رسالة مباشرة على Instagram، أو رد على Messenger، أو رسالة Telegram، أو بريد إلكتروني، أو رسالة SMS واردة — يصل إلى صندوق وارد موحَّد مُنظَّم في مسار محادثة واحد لكل عميل. إسناد المحادثات للموظفين، والوسم، والملاحظات الداخلية، والتقارير، كلها مستقلة عن القناة. أما محرِّر الرد فهو مدرِك للقناة: يطبّق القالب والترميز وقواعد الوسائط الصحيحة تلقائيًا عند رد الموظف بحسب كل قناة.
تقوم WhatsApp بفوترة كل رسالة قالب مُسلَّمة ضمن ثلاث فئات (التسويق، والخدمية (Utility)، والمصادقة)، مع تسعير ردود الخدمة بشكل منفصل، وتختلف الأسعار عبر كل دولة تعمل فيها WhatsApp. تتاح مصفوفة الأسعار الكاملة لأكثر من 200 دولة للمسؤولين. يتم تقديم أسعار كل دولة بشكل خاص عند التواصل لضمان ملاءمة المحادثة التجارية لمزيج حركة البيانات لديك.
نعم. تُطبَّق هامش ربح تمريري (passthrough margin) لكل حساب فرعي فوق الأسعار الأساسية، وتُفوتَر باسم الموزِّع. المحافظ، وفصل الأدوار (موزِّع، مسؤول، مستخدم)، واستدعاءات الـwebhook، جميعها محدَّدة النطاق لكل حساب فرعي. إعداد الموزِّع الجديد يصبح مجرد عملية تهيئة — لا مشروعًا هندسيًا — بمجرد إنشاء الحساب الرئيسي.
يستخدم الوصول التجريبي واجهة API نفسها ونقطة النهاية (endpoint) نفسها المستخدمة في بيئة الإنتاج، فلا يتغير شيء في تكاملك عند الإطلاق. الفرق هو من يمكنك مراسلته: تُرسَل رسائل الاختبار إلى أرقامك الموثَّقة فقط، مع إيصالات التسليم عبر webhooks. اطلب الوصول التجريبي وسنرد عليك خلال يوم عمل واحد. يستغرق التكامل عادةً من 2 إلى 5 أيام عمل، والموافقة من 3 إلى 10 أيام عمل بالتوازي، لذا تبدأ معظم الحسابات الإرسال الفعلي خلال 5 إلى 15 يوم عمل. يبدأ الإرسال في بيئة الإنتاج بعد الموافقة، وفق شروطك التجارية.
يتم إرسال أحداث الحالة - المُرسَلة، والمُرسَلة، والمُسلَّمة، والمقروءة، والفاشلة - والرسائل الواردة في الوقت الفعلي إلى عنوان URL الخاص بخطاف الويب المُكوَّن لديك. يتم التسليم مرة واحدة على الأقل، لذا يُرجى تأكيد الاستلام برمز HTTP 200 وإزالة الرسائل المُكرَّرة باستخدام مُعرِّف الرسالة. تستجيب عناوين URL الخاصة بخطاف الويب لتحدِّي تحقق لمرة واحدة قبل تفعيلها؛ ولا نقوم بإرسال الرسائل إلى نقاط النهاية غير المُوثَّقة.
السؤال ليس هنا؟ استشر فريقنا الهندسي
نفس المنصة التي تنقل أكثر من 300 مليون رسالة يوميًا، وهي متاحة كعناصر بناء لمجموعتك البرمجية.
أحضروا رحلات العملاء التي تريدون تشغيلها. سنحدّد مزيج القنوات، وأنماط سير العمل، وتوجيه Omni Inbox، ونموذج المحفظة — ونرسل إليكم بيانات اعتماد الاختبار للبناء عليها.
تعمّق في المفاهيم التي يقوم عليها هذا المنتج.