طلقت شركة BroadNet Technologies منصة BroadNet AI، وهي منصة مؤسسية تعتمد على وكلاء مستقلين، حيث لا يقتصر دورهم على الإجابة عن الأسئلة فحسب، بل يتعداه إلى تنفيذ عمليات تجارية متعددة الخطوات عبر الأنظمة المتصلة. صُممت المنصة ليتم نشرها في غضون أسابيع بدلاً من الأشهر العديدة المعتادة لمشاريع الذكاء الاصطناعي المؤسسية، ولتشغيلها أينما تتطلب متطلبات تخزين البيانات وأمنها (السحابة، السحابة الخاصة، البنية التحتية المحلية، أو بيئة معزولة تمامًا عن الشبكة)، وبسعر ثابت وشفاف دون أي رسوم مفاجئة لكل استعلام. اقرأ نظرة عامة شاملة على المنصة على صفحة BroadNet AI للمؤسسات.
ما وراء روبوتات الدردشة: وكلاء يتخذون الإجراءات
يقتصر دور روبوت الدردشة التقليدي على الرد فقط. أما وكيل الذكاء الاصطناعي من BroadNet فيفهم السياق ويتفاعل معه: فهو يقرأ البيانات، ويتخذ القرار، وينفذ الخطوة التالية عبر الأنظمة المتصلة به. فهو يدرك أن تذكرة الدعم مرتبطة بطلب، وهذا الطلب مرتبط بالمخزون، مما يؤثر على الإيرادات، وبالتالي يُنجز العمل وفقًا لذلك، بدلًا من إحالة كل مهمة إلى شخص.
تم بناؤها حول أسباب تعثر الذكاء الاصطناعي في المؤسسات
أظهرت الأبحاث الصناعية التي أُجريت خلال العامين الماضيين أن غالبية المشاريع التجريبية للذكاء الاصطناعي التوليدي في المؤسسات لا تحقق أثراً ملموساً على الأعمال. وقد صُممت منصة BroadNet AI لمعالجة الأسباب الثلاثة الأكثر شيوعاً لهذه المشكلة، وهي: طول مدة التنفيذ، وارتفاع التكلفة، وعدم فهمها الحقيقي لاحتياجات العمل.
قال ربيع الزبيدي، الرئيس التنفيذي لشركة BroadNet تكنولوجيز: "لطالما كانت فلسفتنا في BroadNet تتمحور حول العميل، وليس التكنولوجيا. فالشركات لا تفشل في مجال الذكاء الاصطناعي لعدم وجود التكنولوجيا، بل لأن عمليات التنفيذ تستغرق وقتاً طويلاً، وتكلفتها باهظة، ولا يفهم الذكاء الاصطناعي طبيعة أعمالها. لقد أنشأنا BroadNet للذكاء الاصطناعي لمعالجة هذه المشكلات الثلاث."
- سرعة تحقيق القيمة - يبدأ تشغيل الوكلاء في غضون أسابيع، وليس في غضون ستة إلى اثني عشر شهرًا كما هو معتاد في الذكاء الاصطناعي للمؤسسات، مما يقلل من مخاطر التنفيذ.
- الوكلاء الذين يفهمون أعمالك - فهم يتعلمون العلاقات بين عملائك ومنتجاتك وعملياتك وإجراءاتك بدلاً من الإجابة بمعزل عن بعضها البعض.
- التحكم الكامل في البيانات - النشر على السحابة، أو السحابة الخاصة، أو البنية التحتية المحلية، أو البنية التحتية المعزولة عن الإنترنت بحيث تبقى البيانات حيثما يتطلب الامتثال.
- اقتصاديات يمكن التنبؤ بها - لا توجد رسوم لكل استعلام أو رسوم مفاجئة على واجهة برمجة التطبيقات (API) تحول بهدوء أداة صغيرة إلى عبء كبير.
أين يندرج الذكاء الاصطناعي من BroadNet بجانب الشبكة؟
تنضم BroadNet AI إلى شبكة مراسلة تربط الشركات ومشغّلي الاتصالات منذ عام 2003 في أكثر من 200 دولة عبر أكثر من 1,000 اتصال بين المشغّلين. وتضيف المنصة نفسها، التي تدعم رسائل SMS من التطبيقات إلى الأشخاص (A2P SMS) وWhatsApp (WhatsApp) وRCS والمكالمات الصوتية، وكلاءً قادرين على التفاعل مع هذه المحادثات. يمكن للشركات البدء بـ محادثة حول حالة استخدامها.
الأسئلة الشائعة
ما هو الذكاء الاصطناعي BroadNet؟
BroadNet AI هي منصة مؤسسية تعتمد على الوكلاء: فبدلاً من روبوت محادثة يجيب على الأسئلة فقط، تنشر وكلاء مستقلين يفهمون سياق الشركة وينفذون عمليات متعددة الخطوات عبر الأنظمة المتصلة. صُممت المنصة ليتم نشرها في غضون أسابيع، ولتشغيلها في بيئات سحابية، أو سحابية خاصة، أو محلية، أو معزولة عن الشبكة.
ما الفرق بين وكيل الذكاء الاصطناعي وبرنامج الدردشة الآلي؟
يستجيب برنامج الدردشة الآلي لطلب المستخدم ويتوقف. يقوم وكيل بتحليل البيانات، ويتخذ قرارًا، وينفذ الإجراء التالي عبر الأدوات المتصلة به - على سبيل المثال، حل حالة دعم من خلال التحقق من الطلب والمخزون ذي الصلة بدلاً من توجيه السؤال إلى شخص.
أين يمكن نشر تقنية الذكاء الاصطناعي من BroadNet؟
وفقًا لشروطك - سواءً كانت سحابة، أو سحابة خاصة، أو خوادم محلية، أو معزولة تمامًا عن الشبكة - بحيث تبقى البيانات حيثما تتطلب سياسات الامتثال والأمان الخاصة بك. راجع صفحة BroadNet AI للمؤسسات للاطلاع على تفاصيل النشر.