Yolculuk boyunca mesajlaşma
— seyahat ve konaklama için.
Rezervasyon onayları, biniş kartı bildirimleri, kapı değişikliği uyarıları, konaklama içi mesajlaşma ve seyahat sonrası anketler — misafirinizin gerçekten okuduğu kanaldan ve gerçekten konuştuğu dilde iletilir.
BroadNet üzerinde çalışan havayolları, oteller ve OTA'lar
Her seyahat temas noktası,
rezervasyondan dönüş uçuşuna kadar.
Rezervasyon onayını iki saniye içinde ileten aynı orkestrasyon; kapı değişikliği uyarılarını, konaklama sırasındaki WhatsApp konsiyerj hizmetini ve seyahat sonrası NPS süreçlerini, dört farklı tedarikçiyi bir araya getirmek zorunda kalmadan yönetir.
Rezervasyon ve e-bilet iletimi
PNR oluşturulduğu anda çok dilli WhatsApp ve SMS onayı; ayrıca rezervasyon yönetimi ve ek hizmetler için derin bağlantı (deep-link).
Uçuş durumu ve kapı değişiklikleri
Kalkış günü gecikmeleri, kapı değişiklikleri ve iptal sonrası yeniden rezervasyon — DCS veya PSS sisteminizden gelen operasyonel güncellemenin ardından saniyeler içinde iletilir.
Biniş kartı bildirimi
Apple Wallet / Google Wallet biniş kartı bağlantıları, kalkıştan 4 saat önce WhatsApp üzerinden, koltuk değişikliği ve yükseltme uyarılarıyla birlikte iletilir.
Otel konaklama içi mesajlaşma
Markalı ve dil duyarlı varış öncesi check-in bağlantısı, oda içi WhatsApp konsiyerj hizmeti, geç check-out hatırlatıcıları ve konaklama sonrası NPS — markalı ve dil duyarlı.
Diyalog tabanlı destek
Karmaşık rota değişiklikleri için temsilci aktarımı destekli, tam çift yönlü ve geçmişi koruyan WhatsApp Business üzerinden 7/24 gezgin desteği.
Sadakat ve yolculuk sonrası
Mil puanı uyarıları, statü yükseltme bildirimleri, iş ortağı teklifleri ve seyahat sonrası değerlendirme talepleri — gezgin profiline göre segmentlere ayrılmış.
Sınır ötesi seyahatler için tasarlandı.
Seyahat mesajlaşması sürekli olarak sınırları aşar. Her kampanya için ayrı bir yasal inceleme gerektirmeden BAE, Suudi Arabistan, AB, Hindistan ve ötesine gönderim yapmanızı sağlayan sertifikalara ve rotalara sahibiz.
Federal Kararname-Kanun 45/2021 ve KSA PDPL 2023 — onay defteri, yasal dayanak ve sınır ötesi veri akışları iletim sırasında yönetilir.
Sınır ötesi gezgin verileri için AB GDPR Madde 28 DPA, Birleşik Krallık GDPR ve California CCPA/CPRA ekleri ilk günden itibaren mevcuttur.
Dubai, Frankfurt ve Singapur veri merkezi tesislerinde sertifikalı bilgi güvenliği yönetimi.
Güvenlik, kullanılabilirlik ve gizlilik kriterleri, 12 aylık bir gözlem penceresi boyunca sürekli olarak denetlenir.
Resmi WhatsApp Business Çözüm Sağlayıcısı. Seyahat ve Kimlik Doğrulama şablon onayları kurum içinde yönetilir.
Kapı değişikliği uyarıları yolculara önce WhatsApp'tan ulaşır; her telefon için SMS yedeği vardır.
Zorluk: Kalkış günü mesajları eskimiş bir altyapıda çalışıyordu ve yanlış kapıya giden yolcular kapı operasyonlarını aksatıyordu. Yaklaşım: Önde gelen bölgesel bir havayolu, mesajlaşmasını tüm uyarı türlerini ve dilleri kapsayan tek bir şablon yöneticisi ve akıllı SMS yedeğiyle BroadNet'in WhatsApp + SMS orkestrasyonuna taşıdı. Marka referansı NDA kapsamında sunulur.
Kanal karması:
havayolları ve otellerin gerçekten kullandığı kanallar.
Seyahat sektörü, zengin kitleye yönelik çift yönlü anlar (biniş kartı, konsiyerj) için WhatsApp'e ve cihazdan bağımsız olarak iletilmesi gereken evrensel, zaman kritik uyarılar (kapı değişikliği, gecikme) için SMS'e yoğunlaşmaktadır.
WhatsApp Business
Biniş kartları, konaklama sırasındaki asistanlık hizmetleri, seyahat sonrası — zengin, çift yönlü ve markalı.
SMS
Kapı değişiklikleri, gecikmeler ve iptaller için evrensel erişim — tüm yolcular, tüm cihazlar.
Ses ve flash-call
Rezervasyon onaylı flash-call, VIP konuklar için premium seviye geri arama ve düzensiz operasyonlar için yeniden rezervasyon.
DCS veya PMS'den
yolcunun cebine.
Rezervasyon sisteminizden, DCS, PSS veya PMS'den gelen tek bir REST araması. BroadNet; dil seçimini, kanal yönlendirmeyi, cüzdan bağlantısı oluşturmayı ve yolcu CDP'nize DLR mutabakatını gerçekleştirir.
Amadeus, Sabre, Opera, Mews veya özel bir PSS'den gelen webhook. PNR veya folio anahtarlı, dil etiketli, aciliyet sınıflandırmalı.
Ulaşılabilirse WhatsApp; aksi takdirde SMS. Yüksek öncelikli rezervasyon onayları için Ses (Voice) flash-call. Biniş kartı için cüzdan bağlantısı (wallet-link) doldurma.
Doğrudan Meta veya MNO rotası. Mesaj başına DLR verisi saniyeler içinde seyahatçi CDP sisteminize aktarılır.
Beklenmedik operasyonel yoğunluklar için tasarlandı.
- SMS, WhatsApp, RCS ve Ses için tek platform — bir kar fırtınası anında IROPS ekibinizin tedarikçi değiştirmesine gerek kalmaz.
- WhatsApp şablon yöneticisine entegre edilmiş cüzdan bağlantısı oluşturma (Apple + Google).
- 30'dan fazla dil desteği ve Meta politikası denetimi sunan yerleşik şablon yöneticisi — Arapça, Fransızca, Hintçe ve Tagalog hazır olarak sunulur.
- Amadeus, Sabre, Opera, Mews için DCS / PMS / PSS webhook'ları — ek kod yazmaya gerek yok.
- Aylık 100 bin mesajdan başlayan hacim kademeleriyle AED, SAR, USD ve EUR faturalandırması.
Sektörünüz, operatör sınıfı bir ağ üzerinde.
MENA, Afrika ve Asya genelinde sektörünüze özel olarak yapılandırılmış, uyumlu ve güvenilir mesajlaşma.
Misafir mesajlaşma süreçlerinizi
operatör sınıfı altyapıya taşıyın.
IROPS düzeyindeki iş yükleri için rota, diller, cüzdan entegrasyonu ve fiyatlandırma konularında seyahat ekibimizle görüşün. Çoğu operatör üç haftadan kısa sürede yayına alınmaktadır.