SMS, ses, platformlar ve altyapı genelinde birleşik, gerçek zamanlı görünürlük. Ham sayaçlar, CDR'ler ve platform telemetrisi; genel bir APM'den ödünç alınmış değil, doğrudan NOC için özel olarak tasarlanmış canlı KPI'lara, eşik uyarılarına ve SLA raporlarına dönüşür.
Mesajlaşma operasyonları için özel olarak tasarlanan; canlı KPI'lar, önem derecesine göre sıralanan uyarı akışı ve müşteri başına sağlık durumu tek bir panelde sunulur. Aşağıda, örnek verilerle oluşturulmuş temsili bir ekran görüntüsü yer almaktadır.
| 09:12:04 | route ZA-MTN | DLR dipped to 88.4% | Uyarı |
| 09:11:52 | api-gw-3 | p95 latency 512 ms | Ana |
| 09:10:31 | SS7 firewall | 3 blocked SRI-SM | Bilgi |
| 09:08:15 | smsc-node-2 | queue depth 12,480 | Uyarı |
| 09:05:03 | tenant Northwind | SLA credit threshold | Kritik |
Örnektir — denetlenmiş bir SLA veya canlı veri akışı değil, örnek veridir.
Altı yetenek, tek platform. Gerçek zamanlı KPI'lar, doğru eşik değerlerinde tetiklenen uyarılar, müşterilerinizin doğrulayabileceği SLA takibi ve halihazırda kullandığınız araçlara uyumlu entegrasyon yolları.
Tek bir panelde hizmet, platform ve altyapı metrikleri. SMS başarısı, DLR oranı, kuyruk derinliği, API yanıt süreleri, ana makine kullanımı — tüm veriler bir dakikanın altında bir güncellikle sunulur.
Uyarı, önemli ve kritik seviyeli KPI başına statik eşik değerleri. Müşteri başına ve rota başına kurallar. Varsayılanların kapsamadığı koşulları özel bir DSL kapsar.
İmzaladığınız ve taahhüt ettiğiniz SLA'lar için uyumluluk takibi. Yönetim raporları, iş ortağı raporları ve gerekirse genel durum bilgisini içeren müşteri odaklı paneller.
Biletleme platformlarına Webhook iletimi. SNMP v2 ve v3 desteklenmektedir. Mevcut ManageEngine ve diğer NMS çözümlerinizin yanında geçmek yerine, onlarla uyumlu bir şekilde çalışır.
Panel başına kapsamlandırılmış rol tabanlı erişim. Seçilen görünümler operatörler, ortaklar veya kurumsal müşterilerle paylaşılabilir. Her hizmet için halka açık durum sayfaları mevcuttur.
NOC ekiplerinin gerçek çalışma biçimine göre oluşturuldu. Uyarılar; ilgili metrikler, son değişiklikler ve benzer olaylarla birlikte bağlam sunarak gelir. Eskalasyon yolları ve denetim izi dahildir.
Performans Sistemi, sekiz kapasite grubu genelinde otuzdan fazla KPI ile birlikte sunulur. Her biri tanımlanmış bir kaynaktan hesaplanır, eşik değerlere veya bir SLA aralığına göre değerlendirilir ve ihtiyaç duyan kitleye (dahili NOC, ticari, ortak veya müşteri) göre sınırlandırılır.
| Kapasite | Neyi ölçer | Birincil kaynaklar | Uyarı | Paylaşılan |
|---|---|---|---|---|
| Servis KPI'ları | SMS başarı %, DLR oranı, gönderimden teslimata gecikme süresi | SMSC, A2P platformu, CDR'ler | Eşik değeri + SLA | NOC · ortaklar |
| Platform KPI'ları | API yanıt süresi, hata oranı, throughput (msg/sn) | Gateway, API katmanı, uygulama günlükleri | Eşik Değeri | NOC |
| Altyapı | Host başına CPU, RAM, disk ve ağ | Host ajanlar, SNMP v2/v3 | Eşik Değeri | NOC |
| Kuyruk sağlığı | Kuyruk derinliği, yeniden deneme birikmesi, spool yaşı | SMSC sayaçları | Eşik Değeri | NOC |
| Güvenlik sayaçları | Engellenen mesajlar, SS7 anomalileri, gönderici adı ihlalleri | SMS Güvenlik Duvarı, SS7 Güvenlik Duvarı | Eşik değeri + olay | NOC · risk |
| Rota kalitesi | Rota başına DLR, dönüşüm, maliyet anomalileri | CDR'ler, rota yapılandırması | Eşik Değeri | Ticari |
| SLA uyumluluğu | Çalışma süresi (uptime), teslimat SLA bandı, kredi riski | Birleştirilmiş KPI deposu | SLA raporu | Müşteriler · iş ortakları |
| İş KPI'ları | Hacim trendi, geliri etkileyen düşüşler, en hareketli kalemler | CDR'ler, faturalandırma akışı | Rapor | Yönetim |
30+ KPI · 8 yetkinlik grubu · kiracı bazlı kapsamlandırma
İş akışı, anlaşılması kolay olacak şekilde kasıtlı olarak basit tasarlanmıştır. Kaynaklar sayaçlar, CDR'ler ve telemetri verileri üretir. Toplayıcılar bunları yerel protokolleri üzerinden çeker. Metrik motoru, KPI'ları bir dakikanın altındaki zaman dilimlerinde normalize eder ve hesaplar. Yüzey katmanı canlı panelleri oluşturur ve eşik değerlerini değerlendirir, ardından sonuçları halihazırda kullandığınız NOC araçlarına dağıtır.
Basit durumlar için statik eşik değerleri. Sözleşmeli durumlar için SLA takibi. Wallboard, destek talebi ve gelen kutusunun birbiriyle uyumlu olması için bildirim ve görüntüleme.
Kritik KPI'lar için tanımlanmış statik eşikler. Çok seviyeli önem derecelendirmesi, uyarılar oluştuğu anda onları sınıflandırarak nöbetçi ekibin öncelikle neyin önemli olduğunu görmesini sağlar.
Dahili ve harici SLA'ların sürekli takibi. Aylık iş ortağı ve yönetim raporları. Kredi hesaplama kanıtları dosyalanır.
NOC araçlarına, destek sistemlerine, e-postaya ve SMS'e iletilir. Ekran üzerindeki göstergeler canlı panellerde yanarak duvar panosunun gelen kutusuyla aynı bilgiyi vermesini sağlar.
Eşik değerleri, her bir KPI ve her bir rota için üç farklı önem derecesiyle tanımlanır. Tek bir hedef noktada teslimat kalitesi düştüğünde tam olarak ne olduğu aşağıdadır — her uyarının izlediği aynı yaşam döngüsü.
| Önem derecesi | Bant | Yanıt | Kademeli iletim |
|---|---|---|---|
| Sağlıklı | DLR ≥ %90 | Uyarı yok | — |
| Uyarı | DLR < %90 | Amber kutucuğu · webhook | Nöbetçi bilgilendirildi |
| Ana | DLR < %85 | Otomatik destek talebi oluşturulur | Ekip liderine sayfa gönderildi |
| Kritik | DLR < %80 | Sayfalam + eskalasyon | Nöbetçi yöneticiye bildirim gönderilir |
Bantlar örnektir. Her eşik değeri, önem derecesi ve eskalasyon yolu müşteriye, rotaya ve KPI'a göre yapılandırılır.
Metrik motoru, son 60 dakikalık CDR verilerine göre ZA-MTN rotası için DLR oranını hesaplıyor. Değer: %88,4.
%88,4 değeri uyarı eşiğini (< %90) geçti. Rota hâlâ ana bandın (%85) üzerinde olduğu için önem derecesi uyarı olarak ayarlandı.
Destek platformuna bir webhook tetiklenir, nöbetçi mühendise bir SMS ulaşır ve ZA-MTN için gösterge paneli sarı renge döner.
Uyarı; 60 dakikalık DLR trendini, son rota veya yapılandırma değişikliklerini ve benzer geçmiş olaylara bağlantıları içerir.
İşlem hacmi normale döner, DLR %98,1 seviyesine yükselir, uyarı otomatik olarak kapatılır ve tüm yaşam döngüsü imzalı denetim izine kaydedilir.
Mesajlaşma katmanını mevcut NMS'nizin yanında çalıştırın. Servis, platform ve güvenlik KPI'ları tek bir panelde; nöbet çizelgelerine uyumlu uyarılarla birlikte.
Rota başına DLR, dönüşüm ve maliyet anomalilerini gerçek zamanlı olarak izleyin ve sıfırdan bir raporlama yapısı kurmaya gerek kalmadan iş ortağı odaklı SLA'ları görün.
SLA'nızı doğrulanabilir kılan müşteriye yönelik durum sayfalarıyla; OTP, uyarılar ve kampanyaların arkasındaki teslimat kalitesini izleyin.
İzleme katmanını sizin yerinize BroadNet NOC biriminin yönetmesine izin verin; sadece insan müdahalesi gerektiren durumları iletsinler — tıpkı kendi ağımızı yöneten ekibimiz gibi.
Performance System, mevcut altyapı izleme sisteminizi tamamlar. Operatörler genellikle hostlar için NMS kullanır ve mesajlaşma katmanı — servis KPI'ları, iş KPI'ları, iş ortağı odaklı SLA'lar — için Performance System'ı ekler.
BroadNet SMSC Ağ Geçidi, üçüncü taraf SMSC performans sayaçları, A2P platform telemetrisi.
SMS Güvenlik Duvarı, SS7 Güvenlik Duvarı, gönderici adı sicilleri — KPI akışları ve güvenlik sayaçları.
CPU, RAM, disk ve ağ için ana makine metrikleri. Operatör ve iş ortağı bağlantı testleri.
ManageEngine ve mevcut NMS. Genel SNMP v2/v3. Herhangi bir HTTP uç noktasına Webhook.
BroadNet'in kendi mesajlaşma platformunu koruyan yönetişim kuralları, onu izleyen izleme katmanı için de geçerlidir. Denetim izleri, rol tabanlı erişim ve talep üzerine veri yerelliği.
SMSC'ler ve ağ geçitleri, SMS ve SS7 güvenlik duvarları, host altyapısı, CDR'ler ve faturalandırma akışları ve SNMP v2/v3 veya bir webhook üzerinden erişilebilen tüm uç noktalar. BroadNet SMSC Gateway'i yerel olarak okur ve üçüncü taraf platformlara performans sayaçları ve API'ler aracılığıyla bağlanır.
Canlı KPI'lar; sayaçlar, CDR'ler ve platform telemetrisinden bir dakikanın altındaki zaman aralıklarında hesaplanır — genellikle 60 saniye içinde güncellenir. Trend analizi ve SLA raporlaması için daha uzun vadeli toplam veriler ve baz çizgiler saklanır.
Her kritik KPI, müşteri ve rota bazında kapsamlandırılmış uyarı, majör ve kritik seviyeli statik eşik değerlerine sahiptir. Özel bir DSL, varsayılanların kapsamadığı koşulları yönetir. Bir değer belirlenen aralığı geçtiği anda uyarılar tetiklenir ve beraberinde bağlamı — son trendi, ilgili değişiklikleri ve benzer geçmiş olayları — getirir.
Hayır, onu tamamlar. Operatörler genellikle sunucular için kendi NMS'lerini kullanmaya devam eder ve mesajlaşma katmanı için Performance System'ı eklerler: servis KPI'ları, iş KPI'ları ve iş ortağı odaklı SLA'ler. Bu sistem, ManageEngine ve diğer araçları tamamen kaldırmanızı istemek yerine onlarla birlikte çalışır.
Evet. Erişim rol tabanlıdır ve dashboard başına sınırlandırılmıştır; böylece seçilen görünümler operatörler, iş ortakları veya kurumsal müşterilerle paylaşılabilir. Müşterilerin çalışma süresini kendilerinin doğrulamasını istediğiniz her hizmet için halka açık durum sayfaları mevcuttur.
Kimin neyi göreceğini, kiracı başına veri izolasyonu sağlayan rol tabanlı erişim yönetir. Her operasyonel işlem, saklama kontrollerine sahip imzalı bir denetim izine kaydedilir ve veri yerelliği talep üzerine sağlanır — BroadNet'in kendi mesajlaşma platformunu koruyan yönetişimin aynısı.
Hem müşterilerinize karşı olan SLA'lar hem de tedarikçilerinizin size karşı olanlar: çalışma süresi, teslimat-SLA bantları ve kredi riski. Aylık yönetim ve iş ortağı raporları otomatik olarak oluşturulur ve kredi hesaplama kanıtları dosyada saklanır.
Performans izleme ile doğal bir şekilde eşleşen otomatik tarife kartı yönetimi.
Güvenlik metrikleri, aynı paneller içinde birincil KPI'lar olarak sunulur.
İşleme kapasitesi, DLR ve kuyruk derinliği NOC operatörlerine canlı olarak aktarılır.
Uygulama telemetrisinin yanı sıra sinyalleşme katmanı koruması gözlemlenir.
Günde 300 milyondan fazla mesaj taşıyan aynı platform, teknoloji yığınınız için yapı taşları olarak sunuluyor.
Mesajlaşma operasyonları için özel olarak tasarlanmış; gerçek zamanlı KPI'lar, eşik uyarıları, SLA raporları ve mevcut izleme sistemlerinizle entegrasyon — Mevcut sistemlerinizin yanında çalıştırın.
