Menyertai setiap perjalanan: perpesanan
untuk sektor perjalanan dan perhotelan.
Konfirmasi pemesanan, push boarding-pass, peringatan perubahan gerbang, perpesanan selama menginap, dan survei pasca-perjalanan — dikirimkan melalui saluran yang benar-benar dibaca tamu Anda, dalam bahasa yang benar-benar mereka gunakan.
Maskapai penerbangan, hotel, dan OTA yang berjalan di BroadNet
Setiap titik kontak perjalanan,
mulai dari pemesanan hingga penerbangan pulang.
Orkestrasi yang sama yang mengirimkan konfirmasi pemesanan dalam dua detik juga menjalankan peringatan perubahan gerbang, layanan WhatsApp concierge selama menginap, dan NPS pasca-perjalanan — tanpa Anda harus menggabungkan empat vendor berbeda.
Pemesanan & pengiriman e-tiket
Konfirmasi WhatsApp dan SMS multibahasa saat PNR dibuat, lengkap dengan deep-link untuk mengelola pesanan dan add-on.
Status penerbangan & perubahan gerbang keberangkatan
Penundaan di hari keberangkatan, perpindahan gerbang, dan pemesanan ulang pembatalan — dikirim dalam hitungan detik setelah pembaruan operasional dari DCS atau PSS Anda.
Push boarding-pass
Tautan boarding-pass Apple Wallet / Google Wallet dikirimkan melalui WhatsApp 4 jam sebelum keberangkatan, dengan pemberitahuan perubahan kursi dan peningkatan kelas.
Perpesanan selama menginap di hotel
Tautan check-in pra-kedatangan, concierge WhatsApp di dalam kamar, pengingat late-check-out, dan NPS pasca-menginap — dengan branding dan dukungan bahasa.
Dukungan percakapan
Dukungan pelancong 24/7 pada WhatsApp Business dengan serah terima agen untuk pengalihan rute yang kompleks — sepenuhnya dua arah, menjaga riwayat percakapan.
Loyalitas & pasca-perjalanan
Peringatan kredit miles, dorongan peningkatan tier, push penawaran mitra, dan permintaan ulasan pasca-perjalanan — disegmentasi berdasarkan profil pelancong.
Dirancang untuk perjalanan lintas batas.
Perpesanan perjalanan melintasi batas negara secara terus-menerus. Kami memegang sertifikasi dan mengoperasikan rute yang memungkinkan Anda mengirim ke UEA, KSA, Uni Eropa, India, dan seterusnya — tanpa perlu tinjauan hukum untuk setiap kampanye.
Federal Decree-Law 45/2021 dan KSA PDPL 2023 — buku besar persetujuan, dasar hukum, dan aliran data lintas batas ditangani secara real-time.
UE GDPR Article 28 DPA, UK GDPR, dan addendum California CCPA/CPRA tersedia sejak hari pertama untuk data pelancong lintas batas.
Manajemen keamanan informasi bersertifikat di seluruh area pusat data Dubai, Frankfurt, dan Singapura.
Kriteria keamanan, ketersediaan, dan kerahasiaan, diaudit secara berkelanjutan selama jendela observasi 12 bulan.
Official WhatsApp Business Solution Provider. Persetujuan templat Perjalanan dan Autentikasi dikelola secara internal.
Peringatan perubahan gerbang mencapai penumpang melalui WhatsApp terlebih dahulu, dengan fallback SMS untuk setiap ponsel.
Tantangan: pesan hari keberangkatan berjalan di sistem lama, dan penumpang yang datang ke gerbang yang salah mengganggu operasional gerbang. Pendekatan: maskapai regional terkemuka memindahkan perpesanannya ke orkestrasi WhatsApp + SMS BroadNet, dengan satu pengelola template untuk semua jenis peringatan dan bahasa, serta cadangan SMS cerdas. Referensi merek tersedia di bawah NDA.
Bauran saluran
yang benar-benar dipakai maskapai dan hotel.
Sektor perjalanan sangat condong ke WhatsApp untuk interaksi dua arah yang eksklusif (boarding pass, concierge) dan SMS untuk peringatan universal yang kritis waktu (perubahan gerbang, penundaan) yang harus sampai terlepas dari jenis perangkatnya.
WhatsApp Business
Boarding pass, layanan concierge selama menginap, pasca-perjalanan — kaya, dua arah, dan bermerek.
SMS
Jangkauan universal untuk perubahan gerbang, penundaan, dan pembatalan — setiap penumpang, setiap perangkat.
Suara & flash-call
Flash-call konfirmasi pemesanan, callback kelas premium untuk tamu VIP dan penjadwalan ulang operasional tidak teratur.
Dari DCS atau PMS
ke saku pelancong.
Satu panggilan REST dari sistem reservasi, DCS, PSS, atau PMS Anda. BroadNet menangani pemilihan bahasa, perutean saluran, pembuatan tautan dompet, dan rekonsiliasi DLR kembali ke CDP pelancong Anda.
Webhook dari Amadeus, Sabre, Opera, Mews, atau PSS kustom. Berbasis PNR atau folio, ditandai bahasa, dan diklasifikasikan urgensinya.
WhatsApp jika dapat dijangkau; SMS jika tidak. Voice flash-call untuk konfirmasi pemesanan prioritas tinggi. Wallet-link hydrate untuk boarding pass.
Rute langsung Meta atau MNO. DLR per pesan kembali ke CDP traveler Anda dalam hitungan detik.
Dirancang untuk hari dengan operasional tidak teratur.
- Satu platform untuk SMS, WhatsApp, RCS, dan Voice — tim IROPS Anda tidak perlu berganti vendor saat badai salju melanda.
- Pembuatan tautan wallet (Apple + Google) yang terintegrasi dalam manajer templat WhatsApp.
- Manajer templat asli dengan 30+ bahasa dan linting kebijakan Meta — bahasa Arab, Prancis, Hindi, Tagalog siap digunakan.
- Webhook DCS / PMS / PSS untuk Amadeus, Sabre, Opera, Mews — tanpa kode tambahan.
- Penagihan AED, SAR, USD, dan EUR dengan tingkatan volume mulai dari 100 ribu pesan per bulan ke atas.
Industri Anda, di atas jaringan kelas operator.
Perpesanan yang patuh dan andal yang disesuaikan dengan sektor Anda — di seluruh MENA, Afrika, dan Asia.
Pindahkan perpesanan tamu Anda
ke infrastruktur kelas operator.
Hubungi tim perjalanan kami untuk membahas rute, bahasa, integrasi dompet, dan harga untuk beban kerja tingkat IROPS. Sebagian besar operator sudah aktif dalam waktu kurang dari tiga minggu.