Visibilitas real-time yang terpadu di seluruh SMS, voice, platform, dan infrastruktur. Counter mentah, CDR, dan telemetri platform menjadi KPI live, peringatan ambang batas, serta laporan SLA — dirancang khusus untuk NOC, bukan mengadopsi dari APM generik.
KPI langsung, umpan peringatan yang memperhatikan tingkat keparahan, dan kesehatan per-tenant dalam satu panel — dirancang khusus untuk operasional perpesanan. Di bawah ini adalah cuplikan ilustratif yang dibuat dari data sampel.
| 09:12:04 | route ZA-MTN | DLR dipped to 88.4% | Peringatan |
| 09:11:52 | api-gw-3 | p95 latency 512 ms | Utama |
| 09:10:31 | SS7 firewall | 3 blocked SRI-SM | Info |
| 09:08:15 | smsc-node-2 | queue depth 12,480 | Peringatan |
| 09:05:03 | tenant Northwind | SLA credit threshold | Kritis |
Contoh ilustratif — data sampel, bukan SLA yang diaudit atau umpan langsung.
Enam kapabilitas, satu platform. KPI real-time, peringatan yang aktif pada ambang batas yang tepat, pelacakan SLA yang dapat diverifikasi pelanggan Anda, dan jalur integrasi yang mendukung perangkat yang sudah Anda gunakan.
Metrik layanan, platform, dan infrastruktur dalam satu panel tunggal. Keberhasilan SMS, rasio DLR, kedalaman antrean, waktu respons API, utilisasi host — semuanya diperbarui setiap menit.
Ambang batas statis per KPI dengan tingkat keparahan peringatan, utama, dan kritis. Aturan per pelanggan dan per rute. DSL khusus mencakup kondisi yang tidak dapat ditangani oleh pengaturan default.
Pelacakan kepatuhan untuk SLA yang Anda tanda tangani dan yang menjadi kewajiban Anda. Laporan manajemen, laporan mitra, dan dashboard untuk pelanggan dengan status publik jika diperlukan.
Pengiriman webhook ke platform ticketing. Mendukung SNMP v2 dan v3. Terintegrasi secara mulus dengan ManageEngine dan NMS lainnya tanpa perlu menggantinya.
Akses berbasis peran yang disesuaikan per dashboard. Tampilan terpilih dapat dibagikan kepada operator, mitra, atau pelanggan perusahaan. Halaman status publik tersedia untuk setiap layanan.
Dibangun berdasarkan cara kerja tim NOC yang sebenarnya. Peringatan tiba lengkap dengan konteks — metrik terkait, perubahan terbaru, insiden serupa. Jalur eskalasi dan jejak audit sudah termasuk.
Performance System dilengkapi dengan lebih dari tiga puluh KPI di delapan grup kapabilitas. Setiap KPI dihitung dari sumber yang ditentukan, dievaluasi terhadap ambang batas atau pita SLA, dan disesuaikan untuk audiens yang membutuhkannya — NOC internal, komersial, mitra, atau pelanggan.
| Kapabilitas | Apa yang diukur | Sumber utama | Peringatan | Dibagikan dengan |
|---|---|---|---|---|
| KPI Layanan | % keberhasilan SMS, rasio DLR, latensi submit-to-deliver | Platform SMSC, A2P, CDR | Ambang batas + SLA | NOC · mitra |
| KPI Platform | Waktu respons API, tingkat kesalahan, throughput (pesan/detik) | Gateway, lapisan API, log aplikasi | Ambang Batas | NOC |
| Infrastruktur | CPU, RAM, disk, dan jaringan per host | Host agen, SNMP v2/v3 | Ambang Batas | NOC |
| Kesehatan antrean | Kedalaman antrean, tunggakan retry, usia spool | penghitung SMSC | Ambang Batas | NOC |
| Counter keamanan | Pesan terblokir, anomali SS7, pelanggaran sender-ID | Firewall SMS, Firewall SS7 | Ambang batas + peristiwa | NOC · risiko |
| Kualitas rute | Anomali DLR per rute, konversi, dan biaya | CDR, konfigurasi rute | Ambang Batas | Komersial |
| Kepatuhan SLA | Uptime, band SLA pengiriman, eksposur kredit | Penyimpanan KPI agregat | Laporan SLA | Pelanggan · mitra |
| KPI Bisnis | Tren volume, penurunan yang memengaruhi pendapatan, pergerakan utama | CDR, feed penagihan | Laporan | Manajemen |
30+ KPI · 8 grup kapabilitas · cakupan per-tenant
Pipeline ini sengaja dibuat sederhana agar mudah dipahami. Sumber memancarkan penghitung, CDR, dan telemetri. Kolektor menariknya menggunakan protokol asli mereka. Mesin metrik menormalisasi dan menghitung KPI dalam jendela waktu di bawah satu menit. Lapisan ranah merender dashboard langsung dan mengevaluasi ambang batas, lalu menyebarkan hasilnya ke alat yang sudah digunakan oleh NOC Anda.
Ambang batas statis untuk keputusan mudah. Pelacakan SLA untuk hal-hal kontraktual. Notifikasi dan tampilan sehingga wallboard, tiket, dan kotak masuk semuanya selaras.
Ambang batas statis ditentukan per KPI kritis. Tingkat keparahan multi-level mengklasifikasikan peringatan saat muncul sehingga petugas on-call dapat melihat apa yang paling penting terlebih dahulu.
Pelacakan berkelanjutan terhadap SLA internal dan eksternal. Laporan bulanan untuk mitra dan manajemen. Bukti perhitungan kredit disimpan dalam arsip.
Dikirim ke perangkat NOC, sistem ticketing, email, dan SMS. Indikator di layar menyalakan dashboard secara real-time sehingga wallboard menyajikan informasi yang sama dengan kotak masuk.
Ambang batas ditentukan per KPI dan per rute dengan tiga tingkat keparahan. Inilah yang terjadi tepat saat kualitas pengiriman menurun pada satu destinasi — siklus hidup yang sama yang diikuti oleh setiap peringatan.
| Tingkat keparahan | Band | Respons | Eskalasi |
|---|---|---|---|
| Sehat | DLR ≥ 90% | Tidak ada peringatan | — |
| Peringatan | DLR < 90% | Tile Amber · webhook | Petugas on-call telah diberitahu |
| Utama | DLR < 85% | Tiket dibuat otomatis | Pemimpin tim dipanggil |
| Kritis | DLR < 80% | Halaman + eskalasi | Manajer tugas dipanggil |
Rentang bersifat ilustratif. Setiap ambang batas, tingkat keparahan, dan jalur eskalasi dikonfigurasi per pelanggan, per rute, dan per KPI.
Mesin metrik menghitung rasio DLR untuk rute ZA-MTN dari CDR 60 menit terakhir. Nilai: 88,4%.
88,4% melewati ambang batas peringatan (< 90%). Rute tersebut masih di atas rentang utama (85%), sehingga tingkat keparahan ditetapkan sebagai peringatan.
Webhook memicu platform ticketing, SMS mencapai engineer on-call, dan tile wallboard untuk ZA-MTN berubah menjadi warna amber.
Peringatan ini mencakup tren DLR selama 60 menit, setiap perubahan rute atau konfigurasi terbaru, serta tautan ke insiden serupa sebelumnya.
Throughput kembali normal, DLR pulih ke 98,1%, peringatan ditutup secara otomatis, dan seluruh siklus hidup dicatat ke dalam jejak audit bertanda tangan.
Jalankan lapisan perpesanan di samping NMS Anda yang sudah ada. KPI layanan, platform, dan keamanan dalam satu panel, dengan peringatan yang menghormati rotasi on-call.
Pantau DLR per rute, konversi, dan anomali biaya secara real-time, serta ekspos SLA yang ditujukan kepada mitra tanpa perlu membangun tumpukan pelaporan dari awal.
Pantau kualitas pengiriman di balik OTP, peringatan, dan kampanye, dengan halaman status yang dapat diakses pelanggan untuk membuat SLA Anda dapat diverifikasi.
Biarkan NOC BroadNet mengoperasikan lapisan pemantauan untuk Anda, dan hanya melakukan eskalasi pada hal yang membutuhkan intervensi manusia — tim yang sama dengan yang menjalankan jaringan kami sendiri.
Performance System melengkapi pemantauan infrastruktur Anda yang sudah ada. Operator biasanya menjalankan NMS mereka untuk host dan menambahkan Performance System untuk lapisan perpesanan — KPI layanan, KPI bisnis, dan SLA yang ditujukan kepada mitra.
Gateway BroadNet SMSC, penghitung performa SMSC pihak ketiga, telemetri platform A2P.
Firewall SMS, Firewall SS7, registri sender-ID — umpan KPI dan penghitung keamanan.
Metrik host untuk CPU, RAM, disk, dan jaringan. Probe konektivitas operator dan mitra.
ManageEngine dan NMS yang ada. SNMP v2/v3 generik. Webhook ke endpoint HTTP apa pun.
Tata kelola yang sama yang melindungi platform perpesanan BroadNet juga berlaku pada lapisan pemantauan yang mengawasinya. Jejak audit, akses berbasis peran, dan residensi data berdasarkan permintaan.
SMSC dan gateway, firewall SMS dan SS7, infrastruktur host, CDR dan feed penagihan, serta endpoint apa pun yang dapat dijangkau melalui SNMP v2/v3 atau webhook. Sistem ini membaca BroadNet SMSC Gateway secara native dan terhubung ke platform pihak ketiga melalui performance counter dan API mereka.
KPI real-time dihitung dari penghitung, CDR, dan telemetri platform dalam jendela waktu di bawah satu menit — biasanya diperbarui dalam waktu 60 detik. Ringkasan jangka panjang dan baseline disimpan untuk analisis tren dan pelaporan SLA.
Setiap KPI kritis memiliki ambang batas statis dengan tingkat keparahan warning, major, dan critical, yang disesuaikan per pelanggan dan per rute. DSL khusus mencakup kondisi yang tidak tercakup oleh pengaturan default. Alert akan aktif saat nilai melewati batas dan menyertakan konteks — tren terbaru, perubahan terkait, dan insiden serupa di masa lalu.
Tidak — sistem ini melengkapinya. Operator biasanya tetap menggunakan NMS mereka untuk host dan menambahkan Performance System untuk lapisan perpesanan: KPI layanan, KPI bisnis, dan SLA yang ditujukan kepada mitra. Sistem ini berdampingan dengan ManageEngine dan alat lainnya, alih-alih meminta Anda untuk menghapusnya.
Ya. Akses berbasis peran dan dibatasi per dasbor, sehingga tampilan yang dipilih dapat dibagikan kepada operator, mitra, atau pelanggan perusahaan. Halaman status publik tersedia untuk setiap layanan jika Anda ingin pelanggan memverifikasi uptime secara mandiri.
Akses berbasis peran dengan isolasi data per-tenant mengatur siapa yang melihat apa. Setiap tindakan operasional dicatat dalam jejak audit bertanda tangan dengan kontrol retensi, dan residensi data tersedia berdasarkan permintaan — tata kelola yang sama yang melindungi platform perpesanan milik BroadNet sendiri.
Baik SLA yang Anda janjikan kepada pelanggan maupun yang dijanjikan pemasok kepada Anda: uptime, rentang SLA pengiriman, dan eksposur kredit. Laporan manajemen bulanan dan laporan mitra dibuat secara otomatis, dengan bukti perhitungan kredit disimpan dalam arsip.
Manajemen kartu tarif otomatis yang terintegrasi secara alami dengan pemantauan performa.
Metrik keamanan ditampilkan sebagai KPI utama di dalam dashboard yang sama.
Throughput, DLR dan kedalaman antrean dialirkan secara langsung ke operator NOC.
Perlindungan lapisan pensinyalan yang diamati bersamaan dengan telemetri aplikasi.
Platform yang sama yang menangani 300jt+ pesan per hari, tersedia sebagai blok bangunan untuk stack Anda.
KPI real-time, peringatan ambang batas, laporan SLA, dan integrasi dengan pemantauan Anda saat ini — dirancang khusus untuk operasional perpesanan. Jalankan bersama sistem yang Anda gunakan saat ini.
