Sebuah CPaaS (communications platform as a service) memungkinkan bisnis untuk menambahkan perpesanan ke dalam aplikasi dan alur kerja mereka sendiri melalui API, tanpa harus membangun koneksi operator. BroadNet CPaaS mencakup enam saluran untuk perusahaan, dengan passthrough white-label untuk reseller.
Enam saluran, satu platform, satu dompet penagihan.
WhatsApp, SMS, Telegram, Email, Instagram dan Messenger — dikirim dan dibalas dari satu REST API, satu dashboard, dan satu dompet prabayar. Empat alur kerja perpesanan pada setiap saluran. Satu Omni Inbox untuk setiap balasan. White-label passthrough untuk reseller.
Perusahaan dan reseller yang menjalankan program multi-channel pada BroadNet CPaaS
Kirim melalui SMS, WhatsApp, dan RCS hanya dengan beberapa baris kode, lalu pantau setiap balasan masuk ke dalam satu kotak masuk berurutan. Berikut adalah cuplikan ilustratif yang dibuat dari data sampel.
Format permintaan yang sama, ke saluran mana pun Anda melakukan rute.
curl -X POST https://api.broadnet.me/sms/sendSms \ -H "Authorization: Bearer $BROADNET_TOKEN" \ -H "Content-Type: application/json" \ -d '{ "senderId": "BroadNet", "destinationNumber": "447700900123", "message": "Your verification code is 482913", "messageType": "TEXT" }' # 200 OK → response body is the message ID, e.g. 2603121407537573731Satu utas pelanggan — SMS, WhatsApp dan RCS dalam satu tempat.
Contoh ilustratif — sampel percakapan dan kode, bukan feed langsung atau SLA.
Pola alur kerja yang sama di setiap saluran — sehingga tim engineering cukup merilis sekali, tim pemasaran belajar sekali, dan agen dukungan bekerja dari satu layar.
Satu API untuk enam saluran yang benar-benar digunakan pelanggan.
Kirim Cepat · Massal · Personalisasi · Jadwal Otomatis.
Harga per templat pesan di setiap pasar tempat WhatsApp beroperasi.
Setiap saluran, setiap balasan — satu layar.
Autentikasi, validasi, perutean alur kerja, adaptor saluran, respons — pipa lima tahap yang sama terlepas dari apakah pesan tersebut berupa templat WhatsApp, SMS, DM Instagram, atau email terjadwal.
REST submit, token Bearer atau OAuth 2.0, deduplikasi berdasarkan ID pesan saat pengiriman. Kredensial uji coba untuk pengembangan sebelum trafik produksi.
Autentikasi + validasi skema, pemeriksaan persetujuan templat khusus saluran, saldo dompet + penegakan TPS per akun.
Kirim Cepat · Massal · Personalisasi · Jadwal Otomatis. Perutean per saluran memilih penyedia dan format templat yang tepat.
WhatsApp · SMS (HTTP / SMPP) · Telegram · Email (SMTP) · Instagram · Messenger — masing-masing melalui API penyedia aslinya.
Event status dikirim ke webhook Anda; balasan masuk mendarat di Omni Inbox untuk respons agen di setiap saluran.
REST submit, token Bearer atau OAuth 2.0, deduplikasi berdasarkan ID pesan saat pengiriman. Kredensial uji coba untuk pengembangan sebelum trafik produksi.
Autentikasi + validasi skema, pemeriksaan persetujuan templat khusus saluran, saldo dompet + penegakan TPS per akun.
Kirim Cepat · Massal · Personalisasi · Jadwal Otomatis. Perutean per saluran memilih penyedia dan format templat yang tepat.
WhatsApp · SMS (HTTP / SMPP) · Telegram · Email (SMTP) · Instagram · Messenger — masing-masing melalui API penyedia aslinya.
Event status dikirim ke webhook Anda; balasan masuk mendarat di Omni Inbox untuk respons agen di setiap saluran.
Empat alasan mengapa perusahaan dan reseller mengonsolidasikan setiap saluran ke BroadNet daripada menjalankan enam integrasi yang berbeda.
Kami memiliki bind SMPP dan SS7 kami sendiri dengan operator tujuan di 86 negara, dan setiap rute lainnya adalah rute mitra yang terlabel. Tanpa rute abu-abu, tanpa pengalihan rute yang mengejutkan, tanpa markup harga yang tidak transparan di tengah.
Beroperasi sejak 2003, berkantor pusat di Dubai. Kami mengirimkan 300 juta+ pesan application-to-person setiap hari untuk bank, pemerintah, maskapai penerbangan, dan platform yang menggerakkan internet modern.
Kehadiran lokal di seluruh Timur Tengah dan Afrika Utara, ditambah hubungan operator di seluruh Afrika, Asia Selatan, dan Asia Tenggara yang membuat peluncuran global terasa seperti satu pasar tunggal.
ISO 27001 / 9001 / 22301, SOC 2 Type II, Anggota Associate GSMA, selaras dengan HIPAA, selaras dengan GDPR. Registrasi sender-ID ditangani oleh tim kepatuhan regional di setiap pasar yang diatur.
Enam saluran
Template + pesan sesi, dukungan media, tautan QR — kategori Pemasaran, Utilitas, Autentikasi, Layanan.
HTTP dan SMPP. Kampanye massal, laporan pengiriman DLR, pencarian HLR, pengodean Unicode + GSM, jangkauan global.
Teks, suara, GIF, video, kartu kontak. Pelacakan inbound dan outbound lengkap dengan biaya real-time.
Konfigurasi penyedia SMTP dan IMAP, templat HTML, dukungan lampiran, serta pelacakan bounce dan pembukaan.
Balasan pesan langsung dan komentar, onboarding halaman OAuth 2.0, integrasi Meta penuh untuk halaman bisnis.
Integrasi Facebook Page melalui OAuth 2.0, kampanye massal, perpesanan yang dipersonalisasi dan dijadwalkel secara otomatis.
Alur Kerja × Saluran
Pola Quick Send, Bulk, Personalized, dan Auto-Schedule yang sama bekerja secara seragam di WhatsApp, SMS, Telegram, Email, Instagram, dan Messenger. Pelajari alur kerjanya satu kali, gunakan di mana saja.
Pesan satu-ke-satu yang instan. OTP, peringatan transaksional, balasan agen.
Kirim ke ribuan kontak dari sebuah segmen, dengan laporan pengiriman lengkap.
Substitusi variabel per kontak — nama, pesanan, akun — dalam skala massal.
Antrekan pesan untuk tanggal / waktu mendatang. Mendukung pengiriman satu kali dan berulang.
Omni Inbox
Agen dukungan pelanggan tidak perlu lagi menggunakan enam alat sekaligus. WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger, Email, dan inbound SMS semuanya masuk ke dalam satu kotak masuk berurutan dengan composer yang sadar saluran. Penugasan, penandaan, dan pelaporan bekerja dengan cara yang sama di setiap saluran.
Model harga WhatsApp
WhatsApp ditagih per pesan templat yang terkirim, dengan tarif yang bervariasi berdasarkan negara dan kategori. BroadNet menyajikan matriks tarif lengkap kepada admin yang berwenang sehingga peninjauan harga per pasar dapat dilakukan dalam satu layar. Tarif per negara akan diberikan secara privat saat konsultasi.
Tarif per negara tersedia saat keterlibatan. Margin passthrough dapat dikonfigurasi per sub-akun untuk reseller white-label.
White-label · penagihan passthrough
Margin passthrough ditambahkan di atas tarif dasar dan ditagihkan ke setiap sub-akun secara otomatis — dapat dikonfigurasi sepenuhnya per klien. BroadNet menangani dompet, kartu tarif, dan integrasi penyedia; merek Anda tetap berada di ranah.
Tantangan: Agen layanan pelanggan harus menggunakan alat terpisah untuk WhatsApp, Instagram, Messenger, dan email — waktu respons rata-rata tidak merata, dan riwayat pelanggan tidak terintegrasi antar saluran. Pendekatan: Omni Inbox mengonsolidasikan setiap saluran ke dalam satu tampilan utas per pelanggan; alur kerja massal dan personal menggantikan alat batch khusus saluran.
Tantangan: Peringatan operasional — boarding, keterlambatan, perubahan gerbang — membutuhkan pengiriman yang dipersonalisasi per penumpang melalui SMS, WhatsApp, dan email dengan waktu yang konsisten. Pendekatan: Alur kerja Personalised + Auto-Schedule yang terintegrasi ke dalam sistem operasional; pola templat yang sama diterapkan secara seragam di ketiga saluran tersebut.
Tantangan: Program reseller yang berkembang membutuhkan sub-akun bermerek dengan margin, dompet, dan pelaporan mereka sendiri — tanpa memberikan admin sub-akun akses ke kartu tarif induk. Pendekatan: Penagihan passthrough white-label diaktifkan per reseller, dengan pemisahan peran, dompet sub-akun, dan callback webhook yang ditentukan per klien.
Siap audit, diakui regulator di seluruh MENA, dapat diterapkan sebagai cloud terkelola atau white-label.
Dipasangkan dengan
Halaman khusus WhatsApp Business API — persetujuan template, harga per-pesan, status BSP Meta resmi.
Pelajari lebih lanjutOrkestrasi fallback saluran. CPaaS memberi Anda keenam saluran; Omnichannel memutuskan kapan harus menggunakan yang mana.
Pelajari lebih lanjutAPI saluran tunggal yang berfokus pada SMS untuk tim yang hanya membutuhkan pengiriman SMS perusahaan secara langsung.
Pelajari lebih lanjutCommunications Platform as a Service menyediakan setiap saluran perpesanan pelanggan — WhatsApp, SMS, Telegram, Email, Instagram, Messenger — melalui satu API, satu dasbor, dan satu dompet penagihan. Alih-alih mengintegrasikan enam API vendor terpisah, mempelajari enam model autentikasi yang berbeda, dan merekonsiliasi enam tagihan, Anda cukup meluncurkan dan mengoperasikan satu integrasi. Kemudahan operasional ini berdampak langsung pada biaya engineering yang lebih rendah dan waktu peluncuran pasar yang lebih cepat.
Tiga mode. Token sistem Bearer untuk operasi admin (onboarding, konfigurasi penyedia). Token pengguna Bearer untuk perpesanan sehari-hari, dengan cakupan per akun dan dompet. OAuth 2.0 untuk Instagram dan Messenger — koneksi halaman Meta satu klik, token halaman berjangka panjang diambil dan disimpan secara otomatis. Kredensial uji coba dilengkapi dengan akses uji coba dan menggunakan API yang sama dengan produksi; minta aksesnya dan kami membalas dalam satu hari kerja.
Setiap saluran mendukung Quick Send (pengiriman satu-ke-satu secara instan), Bulk Campaign (siaran segmen dengan laporan pengiriman), Personalized (substitusi variabel per kontak dalam skala massal), dan Auto-Schedule (antrean untuk tanggal mendatang atau berulang). Alur kerja yang sama berlaku di WhatsApp, SMS, Telegram, Email, Instagram, dan Messenger. Pelajari satu alur kerja, gunakan di mana saja.
Setiap balasan masuk — pesan WhatsApp, DM Instagram, balasan Messenger, pesan Telegram, email, SMS masuk — masuk ke dalam kotak masuk terpadu berbasis utas yang dikelompokkan per pelanggan. Penugasan agen, penandaan, catatan internal, dan pelaporan bersifat agnostic terhadap saluran. Komposer bersifat sadar saluran: ia menerapkan templat, pengodean, dan aturan media yang tepat per saluran saat agen membalas.
WhatsApp menagih per pesan template yang terkirim dalam tiga kategori (Marketing, Utility, Authentication), dengan balasan layanan yang dihargai secara terpisah, dan tarif yang bervariasi di setiap negara tempat WhatsApp beroperasi. Matriks tarif lengkap untuk 200+ negara ditampilkan kepada admin. Tarif per negara akan diberikan secara privat saat konsultasi untuk menjaga percakapan komersial tetap kontekstual dengan bauran trafik Anda.
Ya. Margin passthrough diterapkan per sub-akun di atas tarif dasar dan ditagihkan atas nama reseller. Wallet, pemisahan peran (reseller, admin, user), dan webhook callback diatur per sub-akun. Onboarding reseller adalah proses konfigurasi — bukan proyek rekayasa — setelah akun induk dibuat.
Akses uji coba menggunakan API dan endpoint yang sama dengan produksi, sehingga tidak ada yang berubah pada integrasi Anda saat go-live. Perbedaannya terletak pada siapa yang dapat Anda jangkau: pesan uji coba hanya dikirim ke nomor terverifikasi milik Anda sendiri, dengan webhook pengiriman. Minta akses uji coba dan kami membalas dalam satu hari kerja. Integrasi biasanya memakan waktu 2–5 hari kerja dan persetujuan 3–10 hari secara paralel, sehingga sebagian besar akun aktif dalam 5–15 hari kerja. Trafik produksi dimulai setelah persetujuan, sesuai dengan ketentuan komersial Anda.
Status peristiwa — submitted, sent, delivered, read, failed — dan pesan masuk dikirim secara real-time ke URL webhook yang Anda konfigurasi. Pengiriman bersifat at-least-once, jadi berikan konfirmasi dengan HTTP 200 dan lakukan de-duplikasi berdasarkan message id. URL webhook akan merespons tantangan verifikasi satu kali sebelum aktif; kami tidak mengirimkan data ke endpoint yang belum terverifikasi.
Pertanyaan tidak ada di sini? Tanyakan kepada tim engineering kami
Platform yang sama yang menangani 300jt+ pesan per hari, tersedia sebagai blok bangunan untuk stack Anda.
Siapkan customer journey yang ingin Anda jalankan. Kami akan menentukan bauran saluran, alur kerja, perutean Omni Inbox, dan model dompet — lalu mengirimkan kredensial uji coba untuk pengembangan Anda.
Pelajari lebih dalam mengenai konsep di balik produk ini.