Semua yang perlu diketahui, tidak ada yang tidak perlu.
Apakah tingkat keterkiriman OTP sama dengan tingkat konversi?
Tidak. Laporan pengiriman memberi tahu Anda bahwa operator telah menyerahkan SMS ke perangkat genggam; hal itu tidak memberi tahu Anda apakah pengguna telah membacanya atau mengetik kode tersebut. Lacak tingkat verifikasi secara terpisah: kode yang dimasukkan dengan benar dibagi dengan kode yang diminta. Tingkat keterkiriman yang tinggi namun tingkat verifikasi yang rendah menunjukkan masalah pada perjalanan pengguna (kode yang kedaluwarsa terlalu cepat, tombol kirim ulang yang muncul terlalu lambat, atau kode yang tiba setelah pengguna menyerah), bukan pada rute. Lihat /answers/what-is-dlr.
Bagaimana Anda mengukur tingkat keterkiriman OTP?
Hitung hanya laporan pengiriman akhir operator: terkirim dibagi dikirimkan, per negara dan per operator, dalam jendela waktu berjalan. Jangan masukkan pesan yang masih tertunda ke dalam perhitungan, dan hitung laporan kedaluwarsa, ditolak, serta tidak dapat terkirim sebagai kegagalan. Respons submit dari API atau SMSC bukanlah pengiriman: itu hanya berarti pesan telah memasuki jaringan. Ukur latensi dari submit hingga laporan pengiriman pada saat yang sama, karena kode yang tiba setelah kedaluwarsa adalah terkirim tetapi tidak berguna. Lihat /answers/what-is-message-status.
Bagaimana BroadNet melaporkan tingkat keterkiriman OTP?
Setiap pesan yang dikirim melalui BroadNet mengembalikan ID pesan dan laporan pengiriman: melalui webhook pada REST API, atau sebagai deliver_sm pada koneksi SMPP. Hal ini memungkinkan Anda menghitung tingkat per negara dan operator dari trafik Anda sendiri. Setiap halaman negara /coverage memberikan tingkat keterkiriman tipikal langsung ke operator untuk pasar tersebut; untuk /coverage/uae angkanya 99,6%. Ini adalah angka per pasar, bukan rata-rata global; tingkat untuk trafik Anda berasal dari laporan pengiriman Anda sendiri.
Apa yang menurunkan tingkat keterkiriman OTP?
Nomor yang tidak valid atau telah dipindahharagakan, sender ID yang belum terdaftar, rute abu-abu yang diblokir oleh firewall SMS operator, serta konten pesan yang memicu filter spam. Pengecekan HLR sebelum pengiriman, registrasi sender ID, rute langsung ke operator, dan saluran cadangan mengatasi penyebab utama tersebut. Daftar periksa optimasi keterkiririman OTP mencakup setiap kontrol: lihat /guides/otp-delivery-optimization-checklist.