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什么是RCS Business Messaging (RBM)?

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RCS Business Messaging是RCS的企业版——即GSMA标准的短信继任者。它允许经过验证的品牌向接收者的原生消息应用发送丰富的卡片、轮播图、建议回复、按钮以及可追踪已读状态的内容,且无需用户安装任何应用。RBM通过Google消息在Android端提供支持,并在iOS 18 (2024)后的iPhone端也已支持。

通俗定义供应商中立审核日期 2026年9月26日
详细回答

只提供有价值的信息,杜绝冗余。

§01

关于发送者的验证信息

RBM发送者需通过Google(对于非Google RBM枢纽,则通过区域性的GSMA批准枢纽)的品牌验证——包括企业名称、Logo、网站和官方电话号码。验证过的发送者在对话线程中会显示蓝色复选标记和Logo,类似于经过验证的WhatsApp Business账号。这是买家将营销活动从短信转向RBM的最主要原因:品牌认可度和防仿冒能力。

§02

它实际能做什么

每条消息支持高达8,000字符的富文本。包含标题、图片、描述及最多四个建议操作的富文本卡片。轮播卡片最多包含10张。支持建议回复以及可转化为深度链接、拨号操作或位置请求的建议操作。已读回执(品牌方可查看用户是否已打开消息——此功能存在争议;并非所有市场都允许使用)。正在输入指示器和群聊功能——这些主要用于客户服务类RBM模式。

§03

定价模式

RBM按会话计费,而非按消息计费。一次会话指24小时内的互动。价格因地区而异:美国/欧盟约为每个会话$0.025,中东及北非为$0.015-$0.040。相比每条短信$0.005-$0.040的价格——一旦您在单次会话中发送的内容超过约3条短信的量,RBM就极具竞争力。

§04

RBM的应用范围

通过Google的RBM平台在60多个国家上线;通过区域RCS枢纽(Vodafone、Comviva、Mavenir)在更多市场上线。中东及北非:已在阿联酋、沙特阿拉伯、卡塔尔上线;在埃及和科威特进行试点。自iOS 18起支持iOS用户,覆盖所有使用受支持运营商的iPhone用户——在中东及北非,该功能将在2025年期间通过运营商逐一推出。BroadNet为上线市场提供端到端的RBM支持;请参阅/products/rcs-messaging.

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