只提供有价值的信息,杜绝冗余。
窗口期取决于接收方所在地
静默时间是根据手机所在地而非服务器所在地来计算的。统一的全球发送时间会在某些地方违反规则。请根据每个目的地的本地时间窗口进行调度,并请记住,携号转网或漫游号码所在的时区可能与其国家代码所暗示的时区不符——这也是在大规模营销活动前了解真实线路状态的又一个原因。
交易类流量通常可以豁免
几乎所有限制营销消息的市场仍然允许在任何时间发送一次性密码、欺诈警报、送达通知和服务消息——凌晨2点完成登录的用户需要接收验证码。豁免条件取决于消息是否确实属于交易类消息。为了规避时间限制而通过交易通道发送营销内容属于违规行为,在多个市场中,这会导致运营商暂停该发送者ID。
规则比人们预想的更为复杂
发送窗口因市场而异,并随监管政策变化:部分国家规定了全国性的静默时段,其他国家则授权运营商执行政策,还有一些国家会在宗教节日或选举期间增加限制。请将发送窗口视为需定期审查的各市场配置,而非一次性硬编码的常量。我们的国家指南列出了我们所路由的每个市场的当前政策。
确保运营准确无误
与其丢弃,不如暂存:将原本会在静默时段送达的消息进行排队,待时段开启后再释放,从而确保活动仍能触达接收者。应将发送时间策略设为消息类别的属性,而非活动的属性,以确保交易类短信不会被误留,而推广类短信不会被误发。此外,务必记录决策过程——当监管机构询问为何在晚上11点发送消息时,答案应当存在记录中,而非凭记忆回答。