只提供有价值的信息,杜绝冗余。
1. 通道质量是决定性的单一因素
供应商要么与运营商签署直接A2P协议,要么转售冒充P2P流量的廉价灰色通道。直连通道可以保留您的发送者ID,确保送达的可预测性,并返回真实的运营商错误代码;而灰色通道会在数小时至数天内被短信防火墙拦截。请以书面形式询问任何入围的供应商,前往您每个重点国家的通道是否为直连。详见/answers/what-is-grey-route-sms.
2. 送达透明度
无法看见,就无法管理。专业的供应商会返回带有特定运营商错误代码的单条消息状态报告(DLR),而非通用的UNKNOWN失败——以便您可以诊断消息为何失败以及失败到了哪个网络。请参阅/answers/what-is-dlr和/tools/smpp-error-codes查询。
3. 覆盖范围、吞吐量与SLA
根据您的目的地匹配供应商的覆盖范围,确认可支撑OTP级突发流量的持续吞吐量(TPS),并将可用性SLA写入合同。BroadNet可持续支撑高达每节点每秒30,000条短信,并公开承诺99.99%的平台SLA。请参阅/answers/what-is-tps和/answers/what-is-throughput-sla。
4. 合规性与区域支持
在受监管的市场中,您必须预先注册字母数字发送者ID,并且需要越来越多地遵守数据驻留规则。拥有当地监管知识和运营商关系的供应商可以缩短上线时间。详见/answers/how-to-register-sender-id和/regulations.
5. 单条已送达消息的总成本
请对比每条成功送达消息的成本,而非表面的单条消息费率。灰色通道看起来很便宜,直到您加上重发成本、发送者ID降级以及OTP失败带来的客户体验成本。请参阅 /answers/how-to-reduce-sms-costs.