全旅程级消息服务
，专为旅游与酒店业打造。
预订确认、登机牌推送、登机口变更警报、入住期间消息以及行程后调查——通过您的宾客实际阅读的通道，以他们实际使用的语言进行送达。
航空公司、酒店及OTA正通过BroadNet运行
每一个旅行触点，
从预订到返程航班。
无需整合四家供应商，即可使用同一套编排系统，在两秒内送达预订确认信息，并同步运行登机口变更提醒、入住期间的WhatsApp礼宾服务以及行程后的NPS调研。
预订与电子票发送
多语言WhatsApp及PNR创建时的即时短信确认，并附带跳转至管理预订和增值服务的深层链接。
航班状态与登机口变更
出发当日的延误、登机口变更和取消重订——在您的DCS或PSS发出业务更新后的几秒钟内即可推送。
登机牌推送
在出发前4小时，通过WhatsApp发送Apple Wallet / Google Wallet登机牌链接，并附带座位变更和升级提示。
酒店入住期间的消息服务
抵达前办理入住链接、客房内WhatsApp礼宾服务、延迟退房提醒及入住后NPS调查 — 支持品牌化和语言识别。
对话式支持
通过WhatsApp Business提供24/7旅客支持，针对复杂的改签需求提供人工接管 —— 实现完全的双向通信并保留历史记录。
忠诚度与行程后服务
里程积分提醒、等级升级提示、合作伙伴优惠推送及行程后评价请求 — 根据旅客画像进行分段。
专为跨境旅行打造。
旅游消息服务不断跨越国界。我们拥有相关认证并运营着可覆盖阿联酋、沙特、欧盟、印度及其他地区的通道——无需为每次营销活动进行法律审查。
符合联邦法令45/2021和KSA PDPL 2023——在传输过程中处理同意记录、合法依据和跨境数据流。
针对跨境旅客数据，首日即可提供符合欧盟GDPR Article 28 DPA、英国GDPR以及加州CCPA/CPRA的附加条款。
在迪拜、法兰克福和新加坡的数据中心集群均通过信息安全管理认证。
安全、可用性和机密性标准，在12个月的观察期内进行持续审计。
官方WhatsApp Business解决方案提供商。旅行和身份验证模板审批由内部管理。
登机口变更提醒优先通过WhatsApp送达乘客，并为所有手机提供短信回退。
挑战：出发当天的消息运行在老旧系统上，旅客走错登机口的情况影响了登机口运营。方案：一家领先的区域航空公司将消息迁移至BroadNet的WhatsApp+短信编排平台，使用覆盖所有提醒类型和语言的统一模板管理器，并配备智能短信回退。品牌参考可在签署保密协议后提供。
通道组合：
航空公司与酒店的实际选择。
旅游业的富媒体双向场景（如登机牌、礼宾服务）高度依赖WhatsApp，而通用且时效性强的提醒（如登机口变更、航班延误）则依靠短信，确保无论使用何种手机都能送达。
WhatsApp Business
登机牌、入住期间礼宾服务、行程后服务 — 富媒体、双向、品牌化。
SMS
登机口变更、延误和取消通知的全覆盖——覆盖每一位乘客，每一部手机。
语音与闪呼
预订确认闪呼、VIP客人专属回呼，以及航班异常时的改签。
从DCS或PMS
直达旅客手中。
只需通过您的预订系统、DCS、PSS或PMS发起一次REST调用。BroadNet即可处理语言选择、通道路由、钱包链接生成以及向旅客CDP进行的DLR对账。
来自Amadeus、Sabre、Opera、Mews或自定义PSS的Webhook。支持PNR或folio密钥、语言标签及紧急程度分类。
若可接通则使用WhatsApp；否则使用短信。高优先级预订确认使用语音闪呼。登机牌使用钱包链接填充。
直连Meta或MNO通道。每条消息的DLR在数秒内即可回传至您的旅客CDP。
专为异常运营日而设计。
- 集短信、WhatsApp、RCS和语音于一体的单一平台 — 即使在暴风雪等突发状况下，您的IROPS团队也无需更换供应商。
- 内置于WhatsApp模板管理器中的钱包链接生成功能（Apple + Google）。
- 原生模板管理器，支持30多种语言和Meta策略检查——阿拉伯语、法语、印地语、塔加洛语开箱即用。
- 支持Amadeus、Sabre、Opera、Mews的DCS / PMS / PSS Webhook — 无需胶水代码。
- AED、SAR、USD和EUR计费，每月10万条起步的分级阶梯价格。
