AI语音信箱检测
基于转录内容的分类，结合智能体反馈循环和租户范围内的微调——而非静态的鸣音检测。让真人不再被挂断电话。
- 误报
- <3%
- 检测
- <1s
- 反馈闭环
- 租户级
← BroadNet AI概览图Surface 03 · AI外呼系统 · DialerBee
停止将坐席连接至语音信箱。将他们与真人连接起来。
DialerBee是一款面向BPO、催收、电信转售商和受监管联络中心的多种语言AI外呼系统。支持12种语言的语言感知型AI AMD、基于浏览器的WebRTC智能体、基于BroadNet运营商直连语音资源之上的BYOC SIP路由，以及符合TCPA、GDPR、TDRA和CST合规要求的控制功能。
一目了然
- 12
- 语言
- 4×
- 接通率（试点）
- <3%
- AMD误报
- <1s
- 检测时间
试点基准数据来自选定的营销活动。结果因名单质量、运营商组合和地区而异。
实时 · AI外呼
让坐席接通真人，而不是语音信箱。
一款多语言AI外呼系统，具备12种语言的语言感知型语音信箱检测功能，支持基于浏览器的WebRTC坐席，并可在BroadNet的运营商直连语音资源上使用BYOC SIP。
AI
语音智能体
24/7
始终启用
200+
国家/地区
通话进行中
在不到一秒的时间内识别真人—— 然后用他们的语言进行交谈。
AI语音信箱检测、语言标识以及实时转写——所有通话信息一目了然。以下是基于示例数据构建的示例快照。
示例通话中
JC
联系我们
+34 6•• ••• 218
已连接
已连接
时长
01:12
人工检测ES · es-MX
AI AMD · 基于转录
振铃
取件
AMD → 人工 · 0.8s
已连接至坐席
实时转录
通话转录 · es-MXAI智能体
Hola, buenas tardes. ¿Hablo con el titular de la cuenta?
联系我们
Sí, soy yo.
AI智能体
Perfecto. Le confirmo su cita del jueves a las 10:00.
联系我们
De acuerdo, ahí estaré.
示例——样本通话数据，并非实时通话或基准测试。
实际控制台
并非原型——这是坐席实际使用的处置控制台。
一键式通话结果记录、AI建议的最佳后续行动以及实时结果分析——确保每一次外呼都能被记录、衡量，并为下一次营销活动提供数据支持。
app.dialerbee.com · 通话状态
原生支持多语言
支持12种语言的语言感知AI模型，具备方言、语气和俚语感知能力。阿拉伯语AMD覆盖了海湾、黎凡特、埃及和马格里布的模式——这是市场上最难的外呼检测挑战之一。
- 语言
- 12
- RTL就绪
- 是
- 方言
- 20+
四种拨号模式
Preview、Power、Progressive和Predictive——全部集成在同一平台。Predictive使用机器学习驱动的节奏控制，并结合模拟器门控部署和可配置的防护栏，以帮助团队管理放弃率风险。
- 预览
- 点击拨号
- Power
- 零闲置
- 预测性
- ML步调控制
WebRTC坐席桌面
基于浏览器的软电话，支持Chrome、Edge或Firefox。无需安装，无需插件，无需提交IT工单。三栏式工作区将电话控制、CRM上下文和处理结果整合在同一个标签页中。
- 安装
- 零
- 音频
- HD
- 辅导
- 监听 · 低语 · 插话
支持合规的控制功能
配置DNC/DNCR列表检查、同意状态、呼叫窗口、重试限制和CLI所有权——所有这些都会在拨号前进行检查。默认拒绝策略会拦截并记录未通过必要检查的呼叫。支持的框架包括TCPA、GDPR、TDRA、CST、NTRA和TRC。
- 默认
- 失败即拒绝
- 审计日志
- 不可篡改
- 通话时间
- 按司法管辖区划分
BYOC +白标
自带您的SIP线路（BroadNet或任何区域运营商）——无需支付按分钟计费的平台费，无运营商锁定。从第一天起即可享受多租户数据隔离，并为转售商和BPO提供合作伙伴管理门户。
- 运营商锁定
- 无
- 租户
- 隔离
- 白标
- 第一天
具备语言感知能力的AI
涵盖十二种语言。
真实的方言，而非训练数据中的英语。
埃及阿拉伯语听起来与海湾阿拉伯语不同，墨西哥西班牙语的回答方式也与卡斯蒂利亚西班牙语不同。DialerBee会针对每种语言和每个地区进行训练和调优，并将租户范围内的修正反馈到模型中，从而使准确度随您的运营商组合同步提升。
EN
英语
涵盖美国、英国、澳大利亚、南非口音。提供200多种语音信箱系统模式。
AR
阿拉伯语
涵盖海湾、黎凡特、埃及和马格里布方言。支持完整的RTL（从右至左）工作空间。
ES
西班牙语
涵盖拉丁美洲和欧洲变体。包含地区俚语。覆盖20多个国家。
FR
法语
涵盖大都市法语和加拿大法语。支持北非方言识别。
IT
意大利语
地区方言。意大利运营商语音信箱模式。
DE
德语
奥地利和瑞士版本。覆盖DACH地区的运营商。
TR
土耳其语
伊斯坦布尔和安纳托利亚版本。土耳其运营商模式。
HI
印地语
印地语AMD及转录。具备区域方言识别能力。
UR
乌尔都语
针对巴基斯坦及海外市场的乌尔都语AMD。具备脚本识别能力。
PT
葡萄牙语
葡萄牙语AMD及转写。
ID
印尼语
印尼语AMD及转写。
外呼引擎
四种模式，统一平台。
模式01
预览
坐席审核 → 点击拨打
坐席在通话接通前即可查看联系人上下文。为高价值对话提供全面控制。
模式02
Power
自动拨打下一个联系人
外呼系统在坐席处理完上一通电话的瞬间即刻发起下一通。实现最大吞吐量。
模式03
渐进式
每位可用坐席仅限一次通话
节奏控制完美，零漏接通话。专为合规敏感型工作流设计。
模式04
预测性
使用模拟器进行机器学习步调控制
根据营销活动进行统计学步调调整。通过模拟器管控部署，并提供可配置的防护机制，以管理放弃率风险。
对比传统外呼系统
DialerBee
的与众不同之处。
影响购买决策的六个维度。每一项都是从第一天开始的设计决策所带来的结果，而非在竞争压力下进行的后期补救。
AMD
包含转录分类、坐席反馈环及租户级调优——并非静态的提示音模型。
语言
十二种具备语言感知能力的模型，能够识别方言、语气和俚语。
价格
按坐席计费的平台价格，无每分钟平台费。通过BYOC控制您的电信成本基准。
合规
为TCPA，GDPR，TDRA，CST，NTRA，TRC提供合规支持控制。采用默认拒绝架构；检查失败将被拦截并记录。
合作伙伴就绪
多租户隔离+从第一天起即可实现白标。合作伙伴管理门户配备经销商利润仪表板。
运营商模式
全BYOC。可以使用BroadNet的直连语音通道、您现有的SIP供应商，或两者结合。实现零锁定。
谁在运营DialerBee
专为高效沟通的团队打造。
催收
在不触碰监管红线的前提下提高接通率。默认拒绝的同意检查+通话窗口强制执行+不可篡改的审计日志，确保审计人员与运营商保持一致。
业务流程外包
从第一天起即支持多租户模式。提供针对每个客户的合规性、录音、主管权限范围及计费功能。只需几小时而非数周即可添加新客户的营销活动。
电信/SIP转售商
基于您现有的SIP分钟数，启动品牌化外呼系统业务。提供白标租户+自定义域名+合作伙伴管理门户——无需自行开发软件。
销售外呼
全球范围内的快速响应。本地化DID可自动匹配客户的区号。CRM iframe将上下文信息置于外呼系统面板旁。
中东及北非联络中心
阿拉伯语AMD覆盖海湾/黎凡特/埃及/马格里布方言。支持RTL工作区。核心架构中内置了符合TDRA、CST、NTRA和TRC标准的控制功能。
受监管的外呼（银行/保险）
包含证明的同意追踪、感知司法管辖区的呼叫窗口、带签名URL的录音回放、法律留存。首先为审计人员设计，而非最后考虑。
BroadNet × DialerBee组合
底层采用运营商直连语音。
顶层集成多语言AI外呼系统。
使用BroadNet进行短信、OTP或语音服务的团队，可以通过BYOCSIP接入DialerBee，并复用相同的运营商直连通道、阿拉伯语原生运营、AED/SAR计费以及区域监管关系。单一的商务关系，实现双重应用场景。
语音通道
BroadNet的直连绑定将成为DialerBee的BYOC SIP中继。相同的DLR语义，相同的运营商协议。
中东及北非深度覆盖
阿拉伯语AMD、RTL工作区、TDRA/CST对齐——由管理短信资产的同一团队负责运营。
合规
通话窗口、同意追踪及审计级录音，专为监管机构设计，而非营销用途。
FAQ
团队在切换前
常问的问题。
DialerBee与传统外呼系统有何不同？
传统的外呼系统采用的是静态的鸣音检测AMD模型，无法进行学习。DialerBee则使用基于转录的分类技术，并采用针对各地区调优的语言感知模型——此外，人工纠正的数据会反馈至租户范围内的调优工作流，从而随时间推移不断提高准确率。
支持哪些语言？
共十二种语言，支持全套AMD，包括英语（美式、英式、澳式、南非口音）、阿拉伯语（海湾、黎凡特、埃及、马格里布）、西班牙语（拉美+欧洲）、法语（法国本土+加拿大）、意大利语、德语（DACH变体）、土耳其语、印地语、乌尔都语、葡萄牙语和印尼语。
坐席需要安装软件吗？
不。坐席桌面完全通过浏览器使用WebRTC运行——支持Chrome、Edge或Firefox。软电话、CRM iframe和处置面板均位于单个标签页中。无需插件，无需提交IT工单。
DialerBee支持哪些合规框架？
DialerBee为在TCPA (US)、GDPR (EU)、TDRA (UAE)、CST (Saudi Arabia)、NTRA (Egypt)、TRC (Jordan)及其他特定司法管辖区政策下运营的团队提供合规支持控制。在拨号前，系统会检查DNC/DNCR名单、同意状态、呼叫窗口和CLI所有权；默认拒绝策略将拦截并记录失败的检查。
我可以自带SIP通道吗？
是的。完全支持BYOC。您可以连接BroadNet、您现有的区域运营商或您自己的基础设施。无需支付按分钟计费的平台费用，也没有运营商锁定。在语音方面，DialerBee是一个纯软件平台。
DialerBee如何与BroadNet配合使用？
DialerBee是BroadNet的姐妹品牌。BroadNet提供底层的运营商直连语音和消息服务基础设施；DialerBee则是其上层的外呼系统产品。已经通过BroadNet路由短信或语音的团队，可以通过BYOC SIP接入DialerBee，并复用相同的运营商关系。
资源
DialerBee 数据手册