# 全旅程级消息服务，专为旅游与酒店业打造。 - 规范 URL: https://www.broadnet.me/zh/solutions/travel-hospitality - 语言: zh-CN - 最后更新: 2026-10-19 - 发布方: BroadNet (https://www.broadnet.me) - 上述页面的 Markdown 版本，根据渲染后的页面生成。 行业 · 旅游与酒店 预订确认、登机牌推送、登机口变更警报、入住期间消息以及行程后调查——通过您的宾客实际阅读的通道，以他们实际使用的语言进行送达。 [联系旅游行业专家](https://www.broadnet.me/zh/contact?industry=travel) [探索WhatsApp Business](https://www.broadnet.me/zh/products/whatsapp-business-api) 差旅流量 · 一目了然 1.4s 典型告警延迟 登机口变更与延误通知 1,000+ 运营商直连 在86个国家直连 30+ 动态模板中的语言 阿拉伯语、英语、法语、印地语、塔加洛语等 200+ 服务国家/地区 通过单个API密钥 一个平台涵盖所有行程消息 — 从机票到出租车。 航空公司、酒店及OTA正通过BroadNet运行 泛中东与北非航空公司海湾地区国家航空公司北非旗舰运营商跨国酒店品牌区域性酒店集团泛中东及北非旅游市场衡量指标。跨境零售集团一级GCC运营商 应用场景 ## 每一个旅行触点，从预订到返程航班。 无需整合四家供应商，即可使用同一套编排系统，在两秒内送达预订确认信息，并同步运行登机口变更提醒、入住期间的WhatsApp礼宾服务以及行程后的NPS调研。 ### 预订与电子票发送 多语言WhatsApp及PNR创建时的即时短信确认，并附带跳转至管理预订和增值服务的深层链接。 多语言深度链接MMB PNR Webhook ### 航班状态与登机口变更 出发当日的延误、登机口变更和取消重订——在您的DCS或PSS发出业务更新后的几秒钟内即可推送。 DCS Webhook中位数1.4s重新预订链接 ### 登机牌推送 在出发前4小时，通过WhatsApp发送Apple Wallet / Google Wallet登机牌链接，并附带座位变更和升级提示。 钱包链接T-4h推送升级提醒 ### 酒店入住期间的消息服务 抵达前办理入住链接、客房内WhatsApp礼宾服务、延迟退房提醒及入住后NPS调查 — 支持品牌化和语言识别。 PMS Webhook WhatsApp礼宾服务NPS提示 ### 对话式支持 通过WhatsApp Business提供24/7旅客支持，针对复杂的改签需求提供人工接管 —— 实现完全的双向通信并保留历史记录。 官方Meta BSP人工接管多语言 ### 忠诚度与行程后服务 里程积分提醒、等级升级提示、合作伙伴优惠推送及行程后评价请求 — 根据旅客画像进行分段。 里程Webhook分级警报评价提示 合规 ## 专为跨境旅行打造。 旅游消息服务不断跨越国界。我们拥有相关认证并运营着可覆盖阿联酋、沙特、欧盟、印度及其他地区的通道——无需为每次营销活动进行法律审查。 PDPL UAE & KSA PDPL 符合联邦法令45/2021和KSA PDPL 2023——在传输过程中处理同意记录、合法依据和跨境数据流。 可根据要求提供认证 GDPR GDPR & CCPA 针对跨境旅客数据，首日即可提供符合欧盟GDPR Article 28 DPA、英国GDPR以及加州CCPA/CPRA的附加条款。 可根据要求提供认证 ISO ISO/IEC 27001:2022 在迪拜、法兰克福和新加坡的数据中心集群均通过信息安全管理认证。 可根据要求提供认证 SOC 2 SOC 2第二类 安全、可用性和机密性标准，在12个月的观察期内进行持续审计。 可根据要求提供认证 Meta Meta BSP 官方WhatsApp Business解决方案提供商。旅行和身份验证模板审批由内部管理。 可根据要求提供认证 客户案例 · 区域运营商 ## 登机口变更提醒优先通过WhatsApp送达乘客，并为所有手机提供短信回退。 挑战：出发当天的消息运行在老旧系统上，旅客走错登机口的情况影响了登机口运营。方案：一家领先的区域航空公司将消息迁移至BroadNet的WhatsApp+短信编排平台，使用覆盖所有提醒类型和语言的统一模板管理器，并配备智能短信回退。品牌参考可在签署保密协议后提供。 [阅读完整案例](https://www.broadnet.me/zh/customers) [查看OTP与消息服务](https://www.broadnet.me/zh/products/otp) 通道组合 ## 通道组合：航空公司与酒店的实际选择。 旅游业的富媒体双向场景（如登机牌、礼宾服务）高度依赖WhatsApp，而通用且时效性强的提醒（如登机口变更、航班延误）则依靠短信，确保无论使用何种手机都能送达。 ### WhatsApp Business 登机牌、入住期间礼宾服务、行程后服务 — 富媒体、双向、品牌化。 ### SMS 登机口变更、延误和取消通知的全覆盖——覆盖每一位乘客，每一部手机。 ### 语音与闪呼 预订确认闪呼、VIP客人专属回呼，以及航班异常时的改签。 架构 ## 从DCS或PMS 直达旅客手中。 只需通过您的预订系统、DCS、PSS或PMS发起一次REST调用。BroadNet即可处理语言选择、通道路由、钱包链接生成以及向旅客CDP进行的DLR对账。 航空公司 / 酒店 DCS · PSS · PMS BroadNet 路由 · 语言 运营商 / Meta 直连通道 旅客 已验证送达 01 · 摄取 来自Amadeus、Sabre、Opera、Mews或自定义PSS的Webhook。支持PNR或folio密钥、语言标签及紧急程度分类。 02 · 决策 若可接通则使用WhatsApp；否则使用短信。高优先级预订确认使用语音闪呼。登机牌使用钱包链接填充。 03 · 送达 直连Meta或MNO通道。每条消息的DLR在数秒内即可回传至您的旅客CDP。 为什么旅游团队选择BroadNet ## 专为异常运营日而设计。 - 集短信、WhatsApp、RCS和语音于一体的单一平台 — 即使在暴风雪等突发状况下，您的IROPS团队也无需更换供应商。 - 内置于WhatsApp模板管理器中的钱包链接生成功能（Apple + Google）。 - 原生模板管理器，支持30多种语言和Meta策略检查——阿拉伯语、法语、印地语、塔加洛语开箱即用。 - 支持Amadeus、Sabre、Opera、Mews的DCS / PMS / PSS Webhook — 无需胶水代码。 - AED、SAR、USD和EUR计费，每月10万条起步的分级阶梯价格。 专为您的行业打造 ## 您的行业，基于电信级网络。 符合合规要求的可靠消息服务，针对您的行业进行了优化——覆盖MENA、非洲和亚洲。 200+ 国家/地区 60,000+ 企业 始于2003年 运营商直连 [联系销售](https://www.broadnet.me/zh/contact) 电信级SLA ## 将您的宾客消息服务升级至电信级通道。 联系我们的旅游业务团队，咨询针对IROPS级业务负载的路由、语言、钱包集成及价格方案。大多数运营商可在三周内完成上线。 [联系旅游行业专家](https://www.broadnet.me/zh/contact?industry=travel) [查看价格](https://www.broadnet.me/zh/pricing/whatsapp) $ curl -X POST https://api.broadnet.me/sms/sendSms