# 配送级消息服务专为承运商和末端配送打造。 - 规范 URL: https://www.broadnet.me/zh/solutions/logistics - 语言: zh-CN - 最后更新: 2026-10-19 - 发布方: BroadNet (https://www.broadnet.me) - 上述页面的 Markdown 版本，根据渲染后的页面生成。 行业·物流与供应链 通过WhatsApp、短信和语音协同处理：包括发货和派送通知、短时间窗口内的预计到达时间（ETA）、失败重试调度、送达证明以及司机协调。采用运营商直连通道，确保“我的包裹在哪里”的消息能够真正落地。 [联系物流专家](https://www.broadnet.me/zh/contact?industry=logistics) [探索双向短信](https://www.broadnet.me/zh/products/two-way-sms) 物流流量 · 概览 1.4s 典型告警延迟 派送中及预计送达时间通知 1,000+ 运营商直连 在86个国家直连 200+ 服务国家/地区 通过单个API密钥 300M+ 每日消息量 全平台、电信级 一个平台，覆盖从发货到送达的每一条包裹消息。 运营商、第三方物流（3PL）及电商平台均在使用BroadNet 大型物流平台区域末端运营商跨境第三方物流集团泛中东及北非外卖平台电子商务履约网络快递与速递运营商货运代理集团即时零售配送平台 应用场景 ## 每一个包裹触点，从发货到送达。 用于推送窄时间窗预计到达时间（ETA）的同一套编排系统，同时也运行着您的失败重试调度、送达证明捕获和司机协调——无需将不同的短信、聊天和语音供应商拼凑在一起。 ### 已调度且正在派送 提供包含实时追踪深层链接的已发货、派送中及正在送达提醒——通过能可靠触达该终端的最廉价通道进行路由。 实时追踪链接智能路由多语言 ### 精准预计到达时间 实时预计到达时间（ETA）窗口和司机接近提醒，可减少首次尝试失败的情况，并允许接收者在货车到达前重新调整方向。 实时预计到达时间中位数1.4s重定向链接 ### 失败尝试的重新调度 投递失败后提供一键重新预约和安全存放指令 — 减少重复投递次数并降低二次尝试的成本。 一键重新预约安全放置拍照TMS Webhook ### 送达证明 OTP确认的交接和照片签收（POD）深层链接直接流回您的TMS或OMS，并附带签名的确认记录。 OTP交接照片签收链接已签名记录 ### 司机与枢纽协调 用于调度、异常处理及枢纽间状态同步的双向短信和WhatsApp — 无需在共享设备上安装消费者应用。 双向短信异常处理无需应用程序 ### 退货与货到付款 退货取件调度、面单深层链接和货到付款金额确认 — 实时对账至您的OMS。 退货调度货到付款确认OMS Webhook 合规 ## 跨境、合规优先。 末端消息服务不断跨越司法管辖区和消费者保护机制。每一次发送都会进行权限评分、静默时段感知并记录日志，从而确保业务在扩大规模时不会受到法律阻碍。 PDPL UAE & KSA PDPL 符合联邦法令45/2021和KSA PDPL 2023 — 在传输过程中处理同意日志、合法依据标记和跨境数据流。 可根据要求提供认证 GDPR GDPR & CCPA 针对跨境包裹运输的物流商，我们提供欧盟GDPR第28条DPA、英国GDPR以及加州CCPA/CPRA补充条款。 可根据要求提供认证 TDRA TDRA发送者ID规则 针对阿联酋接收端流量，自动执行字母数字发送者ID报备以及GST 7am–9pm的发送窗口限制。 可根据要求提供认证 TRAI TRAI DLT 针对发往印度的流量，我们处理DLT模板和抬头报备，确保交易类送达通知不会被过滤。 可根据要求提供认证 ISO ISO/IEC 27001:2022 在迪拜、法兰克福和新加坡的数据中心集群均通过信息安全管理认证。 可根据要求提供认证 SOC 2 SOC 2第二类 安全、可用性和机密性标准，在12个月的观察期内进行持续审计。 可根据要求提供认证 客户案例 · 区域性末端运营商 ## 派送中消息附带精确时间窗口的预计送达时间，并支持一键改约。 挑战：首次派送失败率高，导致了昂贵的二次派送成本，并引发大量关于“包裹在哪里”的咨询涌入呼叫中心。方案：一家区域性末端配送运营商将“待派送”和“预计送达时间（ETA）”消息迁移至BroadNet的WhatsApp+短信编排平台，支持一键重新预约和安全存放位置采集，并针对非WhatsApp手机提供智能短信自动回退。相关案例可在签署保密协议（NDA）后查阅。 [阅读完整案例](https://www.broadnet.me/zh/customers) [查看双向短信](https://www.broadnet.me/zh/products/two-way-sms) 通道组合 ## 通道组合：物流企业的实际做法。 物流行业高度依赖短信来实现通用且具有时效性的送达提醒，以确保信息能够落地到任何手机终端；其中，WhatsApp承载了丰富的双向重新预约和追踪环节，而语音服务则用于高价值或投递失败后的回拨。 ### SMS 实现派送中通知、预计到达时间（ETA）和OTP交接的全覆盖。覆盖每一位接收者，每一部手机。 ### WhatsApp Business 实时追踪、一键重新预约及双向支持——品牌化且内容丰富。 ### 语音与闪呼 发送失败回调、高价值交接确认和司机调度。 架构 ## 从TMS 直达收件人的手机。 只需通过您的TMS、OMS或司机App发起一次REST调用。BroadNet负责通道选择、语言路由、自动回退以及将DLR对账数据同步回您的业务数据湖。 运营商 TMS · OMS · 司机端App BroadNet 路由 · 语言 运营商 / Meta 直连通道 接收者 已验证送达 01 · 摄取 每次状态变更时，通过您的TMS、OMS或司机App发送Webhook。支持按货运单号关联、语言标签及紧急程度分类。 02 · 决策 若可接通则使用WhatsApp；否则发送短信。包含静默时段检查和同意检查；通过实时追踪或重新预约的深层链接来填充模板内容。 03 · 送达 直连Meta或MNO通道。每条短信的DLR在数秒内即可回传至您的运营数据湖。保留签名审计日志。 为什么物流团队选择BroadNet ## 专为失败尝试而设计。 - 集成短信、WhatsApp和语音的一站式平台 —— 当高峰日业务量激增时，您的运营团队无需更换供应商。 - 采用运营商直连通道，确保关键时效性的预计到达时间（ETA）和正在派送消息能够真正落地，而不仅仅是显示为“已发送”。 - 一键重新预约和安全位置捕获，通过Webhook直接流回您的TMS系统。 - 适用于通用平台和自定义技术栈的TMS / OMS Webhook——基于货运单号关联，无需编写胶水代码。 - AED、SAR、USD和EUR计费，每月10万条起步的分级阶梯价格。 ![BroadNet雪豹站在通往手机的发光交付路由高速公路上，适用于物流业](https://www.broadnet.me/marketing/solutions/sol-logistics.webp) 专为您的行业打造 ## 您的行业，基于电信级网络。 符合合规要求的可靠消息服务，针对您的行业进行了优化——覆盖MENA、非洲和亚洲。 200+ 国家/地区 60,000+ 企业 始于2003年 运营商直连 [联系销售](https://www.broadnet.me/zh/contact) 问题 ## 买家最常问的问题。 **为什么运营商直连通道对配送通知至关重要？ +** 如果一条显示为“已发送”的派送通知或预计到达时间（ETA）消息从未到达手机，就会导致原本旨在预防的派送失败。BroadNet通道通过1,000多个运营商直连绑定并提供状态报告，因此您可以实时查看哪些消息确实已送达——这种差异会直接体现在首次尝试的成功率上。 **收件人可以通过短信重新安排或更改配送地址吗？ +** 是的。模板包含一键式深度链接，用于重新预约、安全存放说明和地址重定向。接收者的选择将通过Webhook直接传回您的TMS，因此驾驶员的任务清单会在尝试派送前完成更新，而不是在失败后才更新。 **您如何处理交付证明？ +** 我们支持OTP确认的交接和照片POD深度链接。确认信息将以签名记录的形式被捕获，并回传至您的TMS或OMS，为运营和争议处理团队提供可辩护的送达轨迹。 **这是否适用于司机与枢纽的协调，而不仅仅是针对收件人？ +** 是的。双向短信和WhatsApp可覆盖司机调度、异常处理以及枢纽间的状态更新，无需在共享设备上安装消费者端应用——这对于司机轮换手机或使用功能手机的场景非常有用。 **您能否应对高峰期的流量压力？ +** 该平台在全运营商范围内的日消息处理量超过3亿条，无固定的单账户API速率限制 —— 吞吐量根据您的流量进行调整，每节点最高30,000条短信/秒。电商和即时零售的峰值业务量正是直连架构所设计的负载模式。 **您如何确保交易类警报在海外不会被过滤？ +** 对于设有注册制度的市场——如印度的TRAI DLT、阿联酋的TDRA发送者ID规则等——我们将模板和发送者ID报备作为入驻流程的一部分进行处理，从而确保您的交易类送达通知被正确分类，而不会被过滤为未注册流量。 电信级SLA ## 将您的配送消息服务升级至电信级通道。 联系我们的物流团队，咨询关于通道、语言、重新调度流程以及大批量价格的信息。大多数运营商可在三周内上线。 [联系物流专家](https://www.broadnet.me/zh/contact?industry=logistics) [查看价格](https://www.broadnet.me/zh/pricing/whatsapp) $ curl -X POST https://api.broadnet.me/sms/sendSms