# 实时监控专为消息服务打造，而非适配于此。 - 规范 URL: https://www.broadnet.me/zh/platforms/performance-system - 语言: zh-CN - 最后更新: 2026-10-19 - 发布方: BroadNet (https://www.broadnet.me) - 上述页面的 Markdown 版本，根据渲染后的页面生成。 性能系统 · 实时NOC 实现短信、语音、平台及基础设施的统一实时可视化。原始计数器、CDR和平台遥测数据将转化为实时KPI、阈值告警和SLA报告——这是专为NOC量身定制的，而非从通用的APM工具中借用而来。 [联系运营团队](https://www.broadnet.me/zh/contact) [申请技术规格](https://www.broadnet.me/zh/contact) MNO级安全防护 GSMA准会员 电信级可用性 ![BroadNet雪豹注视着实时性能图表墙，其中一个异常点被高亮显示](https://www.broadnet.me/marketing/art/pf-performance.webp) 实时 · 性能 网络性能 99.99% 运行时间 300M+ 事件/天 1,000+ 运营商直连 平台可用性 99.99% 为监控其他所有系统的监控器提供电信级可用性 刷新窗口 <60s 基于计数器、CDR和平台遥测数据近乎实时计算的实时KPI 开箱即用的KPI 30+ 针对消息业务运营优化的服务、平台和基础设施指标 NOC运营 24/7 由运营BroadNet自身消息网络的同一团队负责运营 NOC监控控制台 ## 值班团队赖以生存的 看板。 实时KPI、区分严重程度的告警流以及各租户健康状态，尽在单一视图中——专为消息业务运营而设计。以下是基于示例数据构建的示例快照。 broadnet · noc overview 示例 B BroadNet 概览 警报 租户 SLA 日志 ### 运营概览 过去60分钟 事件/秒 48,210 延迟告警 3.4s 活跃租户 37 错误率 0.12% 吞吐量 事件/秒 · 最近60分钟 现在 租户健康状况 各租户送达率 Northwind Retail 96.1% Atlas Bank OTP 99.4% Gulf Aggregator 98.9% Sahara Telecom 97.2% Meridian Alerts 99.1% 警报 最近的排在最前 | 09:12:04 | route ZA-MTN | DLR dipped to 88.4% | 警告 | |---|---|---|---| | 09:11:52 | api-gw-3 | p95 latency 512 ms | 主要 | | 09:10:31 | SS7 firewall | 3 blocked SRI-SM | 信息 | | 09:08:15 | smsc-node-2 | queue depth 12,480 | 警告 | | 09:05:03 | tenant Northwind | SLA credit threshold | 严重 | 示例 — 样本数据，并非经审计的SLA或实时数据流。 功能特性 ## NOC团队大规模运营消息服务平台所需的一切。 六大功能，统一平台。实时KPI、基于正确阈值触发的告警、客户可验证的SLA追踪，以及适配您现有工具链的集成路径。 ### 实时KPI 在单一视图中查看服务、平台和基础设施指标。短信成功率、DLR比例、队列深度、API响应时间、主机利用率——所有数据均保持分钟级的实时更新。 服务 短信 · DLR 平台 API · 错误 基础设施 CPU · RAM ### 基于阈值的告警 针对每个KPI设置静态阈值，并分为警告、主要和严重三个级别。支持按客户和按通道设置规则。自定义DSL可覆盖默认设置无法涵盖的条件。 严重程度 3个层级 范围 每个通道 DSL 是 ### SLA监控 针对您签署的SLA以及您承担的SLA进行合规追踪。提供管理报告、合作伙伴报告，以及根据需要提供公开状态的面向客户的仪表板。 内部 已追踪 外部 已报告 状态页面 可选 ### NOC工具集成 支持向工单平台进行Webhook推送。支持SNMP v2和v3。可与ManageEngine及其他NMS无缝集成，无需替换现有系统。 SNMP v2 · v3 Webhook 原生 NMS 共存 ### 多租户共享 基于角色的访问权限按仪表板进行范围划分。选定的视图可与运营商、合作伙伴或企业客户共享。每个服务均提供公开状态页。 访问 RBAC 共享 每个仪表板 租户 隔离 ### 工作流集成 围绕NOC团队的实际工作流程构建。告警附带上下文信息——包括相关指标、近期变更和类似事件。包含升级路径和审计追踪。 上下文 自动 升级 分层 审计 已记录 能力矩阵 ## 每一项指标、其来源以及查看权限。 Performance System提供涵盖8个能力组的30多个KPI。每个指标都根据定义的数据源进行计算，并根据阈值或SLA范围进行评估，且针对不同受众进行范围划分——包括内部NOC、商务、合作伙伴或客户。 | 功能 | 衡量内容 | 主要来源 | 告警 | 共享对象 | |---|---|---|---|---| | 服务KPI | 短信成功率、DLR比例、提交至送达延迟 | SMSC、A2P平台、CDRs | 阈值+SLA | NOC · 合作伙伴 | | 平台KPI | API响应时间、错误率、吞吐量（msg/sec） | 网关，API层，应用日志 | 阈值 | NOC | | 基础设施 | 每台主机的CPU、内存、磁盘和网络 | 主机代理，SNMP v2/v3 | 阈值 | NOC | | 队列健康度 | 队列深度、重试积压、队列龄 | SMSC计数器 | 阈值 | NOC | | 安全计数器 | 被拦截的消息、SS7异常、发送者ID违规 | 短信防火墙，SS7防火墙 | 阈值+事件 | NOC · 风险 | | 通道质量 | 单通道DLR、转化率、成本异常 | CDRs、通道配置 | 阈值 | 商务 | | SLA合规性 | 运行时间、送达SLA区间、信用风险敞口 | 聚合KPI存储 | SLA报告 | 客户 · 合作伙伴 | | 业务KPI | 业务量趋势、影响营收的跌幅、主要变动项 | CDR、计费数据流 | 报告 | 管理 | 30+ KPI · 8个功能组 · 租户级范围限定 工作原理 ## 从原始计数器到值班告警，耗时不到一分钟。 流水线设计简洁，易于理解。数据源输出计数器、CDR和遥测数据。采集器通过其原生协议进行拉取。指标引擎在分钟级窗口内进行标准化处理并计算KPI。表层通过实时仪表板进行展示并评估阈值，随后将结果分发到您的NOC（网络操作中心）已在使用中的工具中。 01 · 数据源 数据源 - SMSC与网关 - 短信/SS7防火墙 - 主机与探测器 - CDR与计费 02 · 采集器 采集器 - SNMP v2/v3轮询 - Webhook接入 - 数据库与计数器读取 - 日志尾部 03 · 引擎 指标引擎 - 标准化与去重 - 计算KPI - 汇总与基准 - <60s window 04 · 展示 仪表板与告警 - 实时NOC面板 - 阈值引擎 - SLA跟踪 - 状态页面 05 · 送达 下游 - 工单Webhook - 电子邮件与短信 - 看板 - 合作伙伴报告 计数器 → 采集器 → 指标引擎 → 控制面板 → 告警 监控与告警 ## 三类告警，一个运营事实。 为简单场景设置静态阈值。为合同约定的指标提供SLA追踪。通过通知和展示功能，确保看板、工单和收件箱的信息保持一致。 01 ### 基于阈值 针对关键KPI定义静态阈值。多级严重程度分类可在告警触发瞬间进行分级，确保值班人员优先处理核心问题。 警告 · 重要 · 紧急 02 ### SLA合规性 持续追踪内部及外部SLA。提供月度合作伙伴及管理层报告。保留信用额度计算凭证。 内部+外部 03 ### 通知与展示 通过NOC工具、工单系统、电子邮件和短信进行推送。实时仪表盘上的屏幕指示器会同步亮起，确保看板信息与收件箱保持一致。 看板 · 工单 · 电子邮件 示例 ## 一次通道DLR下滑的完整处理过程。 每个KPI和每条通道都定义了三个严重程度的阈值。以下是当单个目的地的送达质量下降时发生的具体情况——每个告警遵循相同的生命周期。 | 严重程度 | 级别 | 响应 | 升级 | |---|---|---|---| | 正常 | DLR ≥ 90% | 无告警 | — | | 警告 | DLR < 90% | 琥珀色告警卡片 · Webhook | 值班人员已通知 | | 主要 | DLR < 85% | 自动创建工单 | 团队负责人收到页面通知 | | 严重 | DLR < 80% | 页面通知+升级 | 值班经理收到通知 | 区间仅供示例。每个阈值、严重程度和升级路径均根据客户、通道及KPI进行配置。 1. 1 t+0s接入 指标引擎根据过去60分钟的CDR计算通道ZA-MTN的DLR比例。数值：88.4%。 2. 2 t+3s评估 88.4%已超过预警阈值（< 90%）。由于该通道仍高于主要区间（85%），因此严重程度设置为预警。 3. 3 t+4s通知 Webhook触发工单平台，短信发送至值班工程师，ZA-MTN的看板方块变为琥珀色。 4. 4 t+4s上下文 该告警包含60分钟内的DLR趋势、任何近期的通道或配置变更，以及指向以往类似事件的链接。 5. 5 t+9m解决 吞吐量恢复正常，DLR恢复至98.1%，告警自动关闭，且整个生命周期均会记录在已签名的审计日志中。 适用对象 ## 专为负责保障系统可用性的团队打造。 ### MNO与运营商NOC团队 在您现有的NMS旁运行消息服务层。在单一面板中查看服务、平台及安全KPI，告警将遵循值班轮班制度。 ### A2P聚合商 实时监控各通道的DLR、转化率及成本异常，无需从零开始构建报告栈即可展示面向合作伙伴的SLA。 ### 企业消息服务运营 监控OTP、告警和营销活动背后的送达质量，并提供面向客户的状态页面，使您的SLA可验证。 ### 托管服务客户 让BroadNet的NOC为您运营监控层，仅在需要人工介入时才进行升级——这正是运营我们自身网络的同一支团队。 集成点 ## 读取所有关键数据。写入您已使用的工具。 Performance System可补充您现有的基础设施监控。运营商通常运行针对主机的NMS，并增加Performance System来监控消息层——包括服务KPI、业务KPI以及面向合作伙伴的SLA。 SNMP v2/v3 · Webhook · 自定义API ### SMSC与网关 BroadNet SMSC网关、第三方SMSC性能计数器、A2P平台遥测数据。 ### 防火墙 短信防火墙、SS7防火墙、发送者ID注册库——KPI数据流与安全计数器。 ### 基础设施 CPU、内存、磁盘和网络的宿主机指标。运营商及合作伙伴连接探测。 ### NOC与工单 ManageEngine及现有NMS。通用SNMP v2/v3。可向任何HTTP端点发送Webhook。 信任与治理 ## 按照网络预期的标准进行运营。 保护BroadNet自身消息服务的治理机制同样适用于监控该服务的监控层。提供审计追踪、基于角色的访问控制，并可根据要求实现数据驻留。 电信级SLA 专为MNO规模的24/7全天候运营而设计 GSMA准会员 符合行业消息服务指南 审计记录 每项运营操作均有日志记录并受留存控制 基于角色的访问控制 租户级数据隔离与用户级可见性 FAQ ## NOC负责人首要询问的问题。 **性能系统可以监控哪些数据源？** 包括SMSC和网关、短信和SS7防火墙、主机基础设施、CDR和计费数据，以及任何可通过SNMP v2/v3或Webhook访问的端点。它能原生读取BroadNet SMSC Gateway，并通过性能计数器和API连接到第三方平台。 **KPI的实时性如何？** 实时KPI基于计数器、CDR和平台遥测数据在分钟级窗口内计算——通常在60秒内刷新。更长周期的汇总数据和基准数据将被保留，用于趋势分析和SLA报告。 **阈值告警是如何工作的？** 每个关键KPI都设有静态阈值，并分为警告、主要和严重三个级别，且按客户和通道进行范围划分。自定义DSL可覆盖默认设置无法涵盖的条件。一旦数值跨越阈值区间，系统会立即触发告警，并携带上下文信息——包括近期趋势、相关变更以及类似的过往事件。 **它会取代我们现有的NMS吗？** 不——它是对其补充。运营商通常保留用于主机的NMS，并增加性能系统来管理消息层：服务KPI、业务KPI以及面向合作伙伴的SLA。它与ManageEngine等工具共存，而不是要求您将其拆除。 **我们可以与客户或合作伙伴共享仪表板吗？** 是的。访问权限基于角色并按仪表板进行范围划分，因此您可以将选定的视图共享给运营商、合作伙伴或企业客户。针对您希望客户自行验证运行时间的各项服务，还提供公开的状态页面。 **如何进行访问控制和审计？** 基于角色的访问控制结合租户级数据隔离，严格管理数据可见性。每项操作都会记录在带有保留控制的签名审计轨迹中，并可根据要求提供数据驻留服务——这套治理机制与保护BroadNet自身消息服务的标准完全一致。 **可以追踪哪些SLA？** 涵盖您对客户承诺的SLA以及供应商对您承诺的SLA：可用性、送达SLA区间和信用风险。每月管理报告和合作伙伴报告会自动生成，并保留信用计算凭证。 相关产品 ## 与BroadNet技术栈的其他部分协同工作。 [所有平台](https://www.broadnet.me/zh/platforms) [定价模块 自动化的价格表管理，可与性能监控自然结合。](https://www.broadnet.me/zh/platforms/pricing-module) [本地SMSC防火墙 安全计数器作为一级KPI显示在同一仪表板中。](https://www.broadnet.me/zh/operators/sms-firewall) [SMSC网关 吞吐量、DLR和队列深度实时传输至NOC运维人员。](https://www.broadnet.me/zh/operators/smsc-gateway) [SS7防火墙 在应用遥测的同时观察信令层保护。](https://www.broadnet.me/zh/operators/ss7-firewall) 电信级平台 ## 自2003年起持续打造的工程化基础设施。 每天承载超过3亿条消息的同款平台，可作为您技术栈的构建模块。 300M+ 条/日 99.99% SLA 23+ 年 [联系销售](https://www.broadnet.me/zh/contact) 运营基础设施 ## 让您的NOC仪表板原生支持消息服务。 专为消息业务打造，提供实时KPI、阈值告警、SLA报告，并可与您现有的监控系统集成。可与您现有的系统协同运行。 [联系运营团队](https://www.broadnet.me/zh/contact) [申请技术规格](https://www.broadnet.me/zh/contact) $ snmpwalk -v3 1.3.6.1.4.1.broadnet.sms