# 2026年商业消息服务统计数据：关于短信、WhatsApp、RCS及OTP的验证数据

> 人们在谈论商业消息服务时引用的数据往往陈旧、经过四舍五入，或者来自供应商博客。本页面收集了2025–2026年来自原始渠道的数据，并注明了每个数据的范围和日期，涵盖移动覆盖范围、A2P短信、WhatsApp、RCS、OTP欺诈、通行密钥、中东地区以及AI智能体。

- 规范网址: https://www.broadnet.me/zh/blog/business-messaging-statistics-2026
- 语言: zh
- 最后更新: 2026-10-22
- 发布方: BroadNet (https://www.broadnet.me)

- 发布日期: 2026-10-22
- 作者: BroadNet Industry Research

2026年约有58亿人，即全球人口的约70%，是唯一的移动用户（GSMA），因此短信仍能触达几乎任何拥有手机的人，且无需安装应用程序。WhatsApp拥有超过30亿月活跃用户，并自2025年7月1日起开始向企业按送达的消息条数计费（Meta）。RCS自iOS 18起可在iPhone上运行，预计运营商来自企业RCS的收入将从2025年的12亿美元增长至2027年的31亿美元（Juniper Research）。2024年全球A2P短信量首次下降，但运营商商业消息服务的总收入每年仍约为517亿美元。在身份验证方面，FBI记录了2025年美国报告的SIM卡交换损失达1740万美元，而通行密钥登录的成功率高达93%，相比之下其他方法的成功率仅为63%（FIDO Alliance）。以下每个数据均附有其来源链接。

> 数据已于2026年10月22日在其来源处核实。每个数据均保留了其来源所定义的范围（全球或区域、连接数或人数、预测值或测量值）。不同来源的统计方式不同，因此请仅在同一来源内进行数据比较。

## 关键数据概览

| 指标 | 数值 | 来源与日期 |
|---|---|---|
| 全球移动用户数 | 58亿，约占总人口的70% | GSMA，《2026年移动经济报告》（2026年2月） |
| 手机持有者（10岁及以上） | 82% | ITU，《2025年事实与数据报告》（2025年10月） |
| 全球网络用户数 | 约60亿；22亿未联网 | ITU（2025年11月） |
| 运营商业务消息收入 | $517亿（2025年） → $546亿（2030年） | Juniper Research（2025年9月） |
| A2P短信流量 | 1.9万亿（2023年） → 2029年降至1.5万亿以下 | Juniper Research（2024年10月） |
| WhatsApp月活跃用户 | 超过30亿 | Meta，2025年第一季度财报电话会议 |
| WhatsApp日活跃用户 | 超过20亿 | Meta，2025年第四季度财报电话会议 |
| 在美国发送了RCS条消息 | 每天超过10亿条 | Google（2025年5月） |
| 运营商RCS业务收入 | $12亿（2025年） → $31亿（2027年） | Juniper Research（2026年2月） |
| 据报美国发生SIM交换损失 | $1740万（2025年） | FBI IC3 2025年报告（2026年4月） |
| Passkeys使用量 | 约50亿 | FIDO Alliance（2026年5月） |
| 中东及北非移动互联网用户 | 3.08亿，占总人口的46%（2024年） | GSMA，《2025年中东及北非移动经济报告》 |

## 移动覆盖范围：您的消息可触达对象

GSMA的[《2026年移动经济报告》](https://www.gsma.com/solutions-and-impact/connectivity-for-good/mobile-economy/)统计显示，2025年全球共有58亿个独立移动用户，约占全球人口的70%，包含物联网在内的连接数达88亿个。移动互联网的覆盖面较窄：58%的人口（47亿）在个人设备上使用互联网，而尽管96%的人生活在移动宽带覆盖范围内，仍有略低于40%的人处于未联网状态。GSMA预测，到2030年，57%的连接将为5G连接。

ITU的[《2025年事实与数据》](https://www.itu.int/itu-d/reports/statistics/2025/10/15/ff25-mobile-phone-ownership/)指出，在10岁及以上的人群中，手机拥有率达到82%，在高收入经济体中这一比例超过95%，而在低收入经济体中为53%。约有60亿人已联网，22亿人尚未联网。正是由于这一差距，短信仍然是一次性密码和警报通知的默认选择：它可以触达每一部手机，包括那些没有流量或没有应用程序的手机。

## 短信与A2P消息服务

Juniper Research预计，2025年短信、RCS和OTT渠道的运营商业务消息总收入将达到517亿美元，到2030年将增长至546亿美元（详见[A2P及业务消息研究](https://www.juniperresearch.com/research/telecoms-connectivity/messaging/a2p-research-report/)）。业务量正在发生变化：Juniper预测，全球A2P短信流量将从2023年的1.9万亿条下降到2029年的1.5万亿条以下，并报告称，由于部分流量转向更丰富的渠道和基于App的验证，A2P业务量在2024年首次出现下降。

业务量下降并不意味着重要性降低。短信仍然是其他所有渠道都依赖的自动回退方案。无论是[优先使用WhatsApp的流程](https://www.broadnet.me/blog/whatsapp-vs-sms-otp-cost-by-country-2026)还是[RCS营销活动](https://www.broadnet.me/blog/rcs-business-messaging-2026-apple-e2ee-sms-fallback)，对于处于离线状态、使用旧款手机或处于特定渠道覆盖范围之外的用户，仍然需要短信。关于经济效益，请参阅[每条送达消息的成本](https://www.broadnet.me/blog/sms-deliverability-economics-2026)。

## WhatsApp Business

- **用户量：** 月活跃用户超过30亿（Meta，2025年第一季度财报电话会议）以及日活跃用户超过20亿（Meta，[2025年第四季度财报电话会议](https://investor.atmeta.com/)）。
- **付费消息服务：** 在2025年第四季度年化收入已突破20亿美元（Meta）。
- **规模：** 2026年世界杯决赛期间，每秒发送消息峰值达到3000万条（Meta，2026年第二季度财报电话会议）。
- **价格模型：** 自2025年7月1日起，按每条送达消息计费，并根据类别（营销、工具、认证）和接收方市场进行分类（[Meta价格更新](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing/updates-to-pricing)）。
- **服务消息：** 自2026年10月1日起开始计费，每个企业电话号码每月可免费获得1,000条送达的服务消息；在客户服务窗口内的工具消息将不再免费。Meta仅在每季度的第一天调整价格。

2026年10月1日的变更在实际操作中的成本，已在[WhatsApp 2026年10月起的服务消息价格](https://www.broadnet.me/blog/whatsapp-service-message-pricing-october-2026)中进行了详细说明。

## RCS Business Messaging

- **业务量：** 美国每天发送超过10亿条RCS消息（Google，[2025年5月，28天平均值](https://blog.google/products/android/billion-rcs-messages/)）。
- **iPhone：** RCS已随2024年9月的iOS 18版本登陆iPhone（[GSMA](https://www.gsma.com/newsroom/article/rcs-nowin-ios-a-new-chapter-for-mobile-messaging/)）。
- **加密：** GSMA的Universal Profile 3.0（2025年3月）基于MLS协议增加了端到端加密；iPhone (iOS 26.5)与Android之间加密的RCS已于2026年5月开始在支持的运营商处进行Beta测试推广（[GSMA](https://www.gsma.com/newsroom/article/rcs-encryption-a-leap-towards-secure-and-interoperable-messaging/)）。
- **营收：** 预计2025年运营商通过面向企业的RCS获得的营收为12亿美元，2027年将达到31亿美元，且美国和法国的RCS渗透率将超过80%（Juniper Research，2026年2月）。

有关海湾地区的推广状态以及如何将短信作为自动回退方案，请参阅[中东及北非的RCS Business Messaging](https://www.broadnet.me/blog/rcs-business-messaging-mena-rollout-2026)。

## OTP、欺诈与通行密钥

FBI的[2025 Internet Crime Report](https://www.ic3.gov/AnnualReport/Reports/2025_IC3Report.pdf)记录了971起SIM交换投诉，2025年美国受害者报告的损失为1740万美元，低于2024年的982起投诉和2600万美元损失，而报告的互联网犯罪总损失为209亿美元。Juniper Research估计，企业因流量人为虚增（短信刷量欺诈）遭受的损失在2023年达到21亿美元的峰值，并预测随着检测技术的提升，该损失在2024年至2029年间将下降55%。

Passkey正在快速增长。FIDO Alliance估计目前约有50亿个Passkey在使用中（2026年5月），其[Passkey Index](https://fidoalliance.org/wp-content/uploads/2025/10/FIDO-Passkey-Index-October-2025.pdf)报告显示，Passkey登录的成功率为93%，而其他方法的成功率为63%，且用时仅为8.5秒，而其他方法需31.2秒。在实践中，大多数服务仍将短信OTP作为账户恢复和回退因子；详见[从短信OTP到Passkey](https://www.broadnet.me/blog/sms-otp-to-passkeys-webauthn-2026)、[SIM交换防御](https://www.broadnet.me/blog/sim-swap-fraud-sms-otp-defense)以及[短信刷量欺诈](https://www.broadnet.me/blog/sms-pumping-ait-fraud-2026)。

## 中东及海湾合作委员会（GCC）

GSMA的[Mobile Economy MENA 2025](https://www.gsma.com/about-us/regions/middle-east-and-north-africa/)统计显示，2024年该地区有3.08亿移动互联网用户，占总人口的46%，到2030年将增加到3.78亿（52%）。海湾合作委员会（GCC）的移动互联网渗透率为71%，而该地区低收入和中等收入国家的渗透率为43%，预计5G连接占比将从2024年的7%增长到2030年的48%。GSMA预计到2030年，GCC 95%的连接将使用5G，并预计移动业务对该地区的经济贡献将达到3500亿美元，占GDP的5.7%。

监管政策也在快速演变。阿联酋的银行正在针对许多交易逐步停用短信OTP，土耳其拦截带有链接的国际短信，且在整个海湾地区，发送者ID报备是强制性的。最新的列表请参阅我们的[A2P消息服务监管时间线](https://www.broadnet.me/blog/a2p-messaging-regulation-timeline-2024-2027)。

## 客户消息服务中的AI智能体

- Meta报告称，其消息应用中每天有超过10亿个活跃的个人与企业账户对话线程（2025年第三季度财报电话会议）。
- 截至2026年4月，Meta的商业AI每周处理的对话超过1000万次，高于年初的100万次（2026年第一季度财报电话会议）；到2026年7月，每周有超过100万家企业使用其Business Agents（2026年第二季度）。
- Gartner预测，到2029年，智能体AI将自主解决80%的常见客户服务问题（[Gartner，2025年3月](https://www.gartner.com/en/newsroom)）。

关于AI智能体如何安全地发送短信和WhatsApp消息，请参阅[MCP消息服务](https://www.broadnet.me/blog/mcp-server-sms-whatsapp-ai-agents)和[智能体RCS](https://www.broadnet.me/blog/agentic-rcs-ai-agents-business-messaging)。

## BroadNet数据统计

| BroadNet图表 | 价值 |
|---|---|
| 成立时间 | 2003年成立于黎巴嫩贝鲁特；总部位于迪拜 |
| 处理的消息量 | 每日超过300M条 |
| 运营商直连 | 1,000+ |
| 覆盖范围 | 覆盖200+国家，其中86个国家拥有直连通道 |
| 企业客户 | 60,000+ |
| 运营商短信防火墙部署量 | 60+ |
| 吞吐量 | 每个节点每秒30,000条短信 |
| 运行时间SLA | 99.99% |
| Meta状态 | 官方Meta业务解决方案提供商 |

这些是BroadNet自行发布的统计数据，并在 [BroadNet事实页面](https://www.broadnet.me/about/facts) 上保持实时更新。

## 如何使用这些数据

- 在引用数据时，请注明来源和年份；其中大部分数据每年都会发生变化。
- 请勿将来自不同发布机构的数据合并为同一系列：GSMA统计的是连接数和人数，而其他机构统计的是订阅数或消息量。
- 请将预测值（2029年、2030年）视为预测数据，将测量值（一年的损失、一天的业务量）视为测量数据。
- 在进行价格决策时，请使用针对您业务流量的报价，而非行业平均值；请参阅[BroadNet价格](https://www.broadnet.me/pricing)。

## 常见问题

### 2026年可以通过短信触达多少人？

根据GSMA的《2026年移动经济报告》，全球约有58亿个唯一的移动用户，约占世界人口的70%。短信无需应用程序或数据连接即可在每部移动电话上运行，这也是为什么它始终是OTP验证码和关键警报的默认渠道。

### A2P短信量在下降吗？

发送量确实在减少。Juniper Research报告称，A2P短信流量在2024年首次出现下降，并预测其规模将从2023年的1.9万亿条消息下降到2029年的1.5万亿条以下。预计到2025年，通过短信、RCS和OTT渠道的运营商企业消息服务总收入仍将达到517亿美元，并在2030年增长至546亿美元。

### 有多少人在使用WhatsApp？

根据Meta2025年第一季度的财报电话会议，每月使用人数超过30亿，截至2025年第四季度，每日使用人数超过20亿。自2025年7月1日起，企业需按送达的消息条数付费；自2026年10月1日起，服务类消息在每个手机号码每月享有1,000条免费额度后开始计费。

### RCS Business Messaging的市场规模有多大？

Google报告称，仅在美国，每天就有超过10亿条RCS消息（2025年5月），且RCS自iOS 18起已支持iPhone。Juniper Research预测，企业端通过RCS产生的运营商收入将从2025年的12亿美元增长到2027年的31亿美元。

### SIM卡号劫持欺诈造成了多少损失？

根据IC3《2025年互联网犯罪报告》，美国受害者在2025年向FBI提交的971起投诉中，报告了1,740万美元的SIM卡号劫持损失。报告的数据低估了实际总额，而SIM卡号劫持正是银行在验证码短信（SMS OTP）中增加设备和网络检查的原因之一。

### Passkeys是否正在取代短信OTP？

Passkeys正在快速增长：FIDO Alliance估计目前已有约50亿个Passkeys在使用，且其登录成功率达到93%，而其他方式仅为63%。大多数服务仍保留验证码短信（SMS OTP）用于账户恢复，并作为没有Passkeys的用户和设备的备选方案。

### 中东及北非地区有多少移动互联网用户？

根据GSMA的《Mobile Economy MENA 2025》报告，2024年该地区有3.08亿移动互联网用户，占总人口的46%，到2030年将增加到3.78亿（52%）。在海湾合作委员会（GCC）国家，渗透率已达到71%。

### BroadNet每天处理多少条消息？

BroadNet通过1,000多个运营商直连通道，每天处理超过3亿条消息，覆盖200多个国家。公司于2003年成立于贝鲁特，总部位于迪拜，为60,000多家企业提供服务。