# 详解WhatsApp 24小时窗口期 - 规范 URL: https://www.broadnet.me/zh/answers/whatsapp-24-hour-window - 语言: zh-CN - 最后更新: 2026-10-19 - 发布方: BroadNet (https://www.broadnet.me) - 上述页面的 Markdown 版本，根据渲染后的页面生成。 基础知识 BroadNet回答 最后审核日期 2026年10月10日1 分钟阅读由BroadNet工程团队审核 本页内容 1. 01快速回答 2. 02详细回答 3. 03这是否有帮助？ 4. 04相关问题 深入了解 [WhatsApp Business Platform: Cloud API and templates](https://www.broadnet.me/reference/whatsapp-business-cloud-api) [浏览全部问答](https://www.broadnet.me/zh/answers) 快速回答 当客户向您的WhatsApp Business号码发送消息时，您可以在接下来的24小时内自由回复服务类消息；从2026年10月1日起，在每个WhatsApp业务电话号码每月享有1,000条服务消息的免费额度后，Meta将按条计费服务回复。24小时窗口期结束后，您必须使用预先批准的模板（营销、工具或验证类消息，按送达量计费）来重新发起对话。 通俗定义供应商中立审核日期 2026年10月10日 来自平台 ## 使用真实密钥进行测试，然后正式上线。 申请测试权限，然后向您自己的已验证号码发送首批消息。在正式上线前，我们会审核发送者身份、流量用途及目的地要求。 [申请测试权限（英文表单）](https://www.broadnet.me/zh/contact?intent=test-access) 详细回答 ## 只提供有价值的信息，杜绝冗余。 §01 ### 它为什么存在？ Meta利用24小时窗口期来执行基于许可的模型：企业只能通过经批准的模板发起联系；而持续对话则是用户的特权。这可以保护用户免受垃圾信息骚扰，并促使企业提供有价值的服务。 BN由BroadNet工程团队编写·自2003年起运营电信级消息服务，总部位于迪拜· [编辑标准](https://www.broadnet.me/zh/about/editorial-standards) [主题中心WhatsApp Business API详解](https://www.broadnet.me/zh/explained/whatsapp-business-api) 相关问题 - [01 WhatsApp的消息类别有哪些？](https://www.broadnet.me/answers/whatsapp-message-categories) - [02 WhatsApp的订阅规则是什么？](https://www.broadnet.me/answers/whatsapp-opt-in-rules) - [03什么是WhatsApp Flows？](https://www.broadnet.me/answers/what-is-whatsapp-flows) - [04 WhatsApp的对话计费模式是怎样的？](https://www.broadnet.me/zh/answers/what-is-conversation-pricing-whatsapp) - [05什么是WhatsApp Business API？](https://www.broadnet.me/zh/answers/what-is-whatsapp-business-api) - [06什么是WhatsApp BSP？](https://www.broadnet.me/zh/answers/what-is-whatsapp-bsp) [查看完整知识库](https://www.broadnet.me/zh/answers) 使用此项构建 - [WhatsApp Business API](https://www.broadnet.me/zh/products/whatsapp-business-api) - [24小时窗口计算器](https://www.broadnet.me/tools/whatsapp-window-calculator) FAQ ## 常见问题 **回复消息会重置WhatsApp 24小时窗口期吗？** 不会。只有客户发送的新消息才会开启或重启窗口期。无论您回复多少条消息，都不会延长窗口期：在客户最后一条消息发出24小时后，窗口期即会关闭，届时您需要使用经批准的模板才能再次向其发送消息。 **我可以在24小时窗口期内发送促销内容吗？** 在窗口期内，您可以回复自由格式的消息，包括与对话相关的产品信息或优惠信息。在窗口期外，促销内容需要使用经批准的营销模板，并且需要客户已选择接收您的营销信息。 **WhatsApp模板是如何通过审核的？** 模板需通过您的商业解决方案提供商提交至Meta，并需注明类别——营销、工具或认证——Meta通常会在24小时内完成审核。BroadNet会为客户提交并跟踪模板，并协助解决常见的拒绝原因，例如类别错误或占位符不清晰。 **24小时窗口期内的消息是免费的吗？** 并非所有消息都免费。自2026年10月1日起，在每个商业电话号码每月享有1,000条服务消息的免费额度后，Meta将按条对窗口期内的服务回复进行计费；工具类模板从第一条消息起即开始计费。营销和认证类模板则按送达的消息条数计费。 使用此项构建 ### 需要协助进行对接吗？ 以下页面涵盖了实现该概念的产品及集成指南。如果您希望进行实时演示，我们的工程团队可在中东和北非（MENA）工作时间内提供当日通话咨询。 [联系我们的工程团队](https://www.broadnet.me/zh/contact?topic=engineering) - [WhatsApp Business API](https://www.broadnet.me/zh/products/whatsapp-business-api) - [24小时窗口计算器](https://www.broadnet.me/tools/whatsapp-window-calculator) 反馈 ### 此回答对您有帮助吗？ 您的投票将帮助我们决定优先通过示例、图表和代码片段来扩展哪些回答。 此回答对您有帮助吗？ 谢谢 — 已记录。我们将持续维护此回答。 收到了。请告诉我们哪些内容缺失了—— [发送简短反馈](https://www.broadnet.me/zh/contact?topic=answer-feedback)。 [我们如何撰写和审核内容](https://www.broadnet.me/zh/about/editorial-standards) [主题中心WhatsApp Business API详解](https://www.broadnet.me/zh/explained/whatsapp-business-api) 相关问题 - [01 WhatsApp的消息类别有哪些？](https://www.broadnet.me/answers/whatsapp-message-categories) - [02 WhatsApp的订阅规则是什么？](https://www.broadnet.me/answers/whatsapp-opt-in-rules) - [03什么是WhatsApp Flows？](https://www.broadnet.me/answers/what-is-whatsapp-flows) - [04 WhatsApp的对话计费模式是怎样的？](https://www.broadnet.me/zh/answers/what-is-conversation-pricing-whatsapp) - [05什么是WhatsApp Business API？](https://www.broadnet.me/zh/answers/what-is-whatsapp-business-api) - [06什么是WhatsApp BSP？](https://www.broadnet.me/zh/answers/what-is-whatsapp-bsp) [查看完整知识库](https://www.broadnet.me/zh/answers) 相关 ## 深入了解 还需要帮助吗？ ## 与真正的工程师讨论您的开发方案。 我们将在一个工作日内回复，生产账户可享受24/7全天候支持。我们的解决方案工程师交付的是代码，而非脚本。 [联系技术支持](https://www.broadnet.me/zh/contact) [联系销售](https://www.broadnet.me/zh/contact?topic=sales) $ curl -X POST https://api.broadnet.me/sms/sendSms 响应SLA 测试权限申请我们将在一个工作日内回复 生产环境24 / 7 · < 15 min 运营商NOC 24 / 7 · 呼叫器 [support@broadnet.me](mailto:support@broadnet.me) · [+971 4 456 7768](tel:+97144567768)