# RCS与WhatsApp的对比 - 规范 URL: https://www.broadnet.me/zh/answers/rcs-vs-whatsapp - 语言: zh-CN - 最后更新: 2026-10-19 - 发布方: BroadNet (https://www.broadnet.me) - 上述页面的 Markdown 版本，根据渲染后的页面生成。 基础知识 BroadNet回答 最后审核日期 2026年10月10日1 分钟阅读由BroadNet工程团队审核 本页内容 1. 01快速回答 2. 02详细回答 3. 03这是否有帮助？ 4. 04相关问题 深入了解 [RCS vs SMS vs WhatsApp: a channel decision matrix](https://www.broadnet.me/reference/rcs-vs-sms-vs-whatsapp-channels) [浏览全部问答](https://www.broadnet.me/zh/answers) 快速回答 两者都是品牌化、交互式的企业短信服务，在互动率方面优于普通短信，但在架构上截然不同。RCS是一种运营商网络协议（GSMA Universal Profile），直接通过手机原生的消息应用进行交付，无需安装任何应用。WhatsApp则是全球拥有超过20亿用户的Meta OTT应用，按送达的模板消息计费。在无需额外安装即可触达原生用户的市场，以及WhatsApp面临限制的市场中，RCS更具优势；而在用户基数深度、丰富的媒体内容、群组功能以及成熟的对话式商务方面，WhatsApp则更胜一筹。 通俗定义供应商中立审核日期 2026年10月10日 来自平台 ## 使用真实密钥进行测试，然后正式上线。 申请测试权限，然后向您自己的已验证号码发送首批消息。在正式上线前，我们会审核发送者身份、流量用途及目的地要求。 [申请测试权限（英文表单）](https://www.broadnet.me/zh/contact?intent=test-access) 详细回答 ## 只提供有价值的信息，杜绝冗余。 §01 ### 两种截然不同的架构 RCS是基础设施：它是GSMA对短信的继任者，由移动运营商承载，并直接显示在手机默认的消息应用中。用户无需进行任何操作即可“接收”RCS——只要其设备、运营商和数据连接支持，您的品牌消息就会直接显示。WhatsApp是一种应用程序：Meta拥有网络、客户端和规则，且用户必须已安装该应用并处于活跃状态。协议与应用之间的这一核心区别，决定了两者在覆盖范围、信任度、计费方式以及各自优势领域的所有其他差异。 - RCS：原生消息应用中的运营商协议，无需安装。 - WhatsApp：用户必须安装的Meta所有OTT应用。 - RCS的覆盖范围取决于设备+运营商；WhatsApp的覆盖范围取决于应用普及率。 §02 ### 覆盖范围与市场匹配度 这两种渠道在不同领域各具优势。WhatsApp在文化普及度极高的地区占据主导地位——包括大部分拉美地区、印度以及中东及北非和欧洲的部分地区——在这些地区，几乎所有人都在使用该应用，且对话式商务已趋于成熟。RCS在原生Android用户群以及WhatsApp面临监管阻力、或企业希望无需依赖第三方应用即可触达默认收件箱的市场中表现最强。由于RCS具有短信自动回退功能，因此RCS营销活动也能以WhatsApp无法实现的方式，平滑降级为实现全覆盖的送达。 - WhatsApp渗透率极高，几乎覆盖所有用户（拉美、印度、中东及北非/欧洲部分地区）。 - RCS：在原生Android系统及WhatsApp受限的环境中表现强劲。 - RCS会自动回退至短信；WhatsApp没有类似的通用自动回退机制。 §03 ### 验证、信任与媒体 两者都提供经过验证的品牌身份，但通过不同的把关方授予：RCS发送者由运营商/聚合商进行审核和验证（在消息应用中显示品牌名称、Logo、颜色和已验证徽章）；WhatsApp的商业身份和绿色徽章则在企业验证后由Meta授予。在媒体和交互方面，WhatsApp更加丰富且成熟——包括文档、视频、交互式列表、产品目录和群组消息；而RCS提供卡片、轮播图、建议回复和操作按钮，非常适合通知和引导流程，但在群组和目录深度方面不及WhatsApp。 - RCS：经运营商验证的发送者（名称、Logo、颜色、徽章）。 - WhatsApp：Meta验证的企业身份+绿色徽章。 - WhatsApp在媒体、交互式列表、目录和群组方面功能更丰富。 - RCS擅长品牌通知和引导式的卡片式流程。 §04 ### 计费模式 商业模式存在本质区别。RCS按运营商设定的费率按每条消息或每个会话计费，其逻辑类似于短信价格。自2025年7月1日起，WhatsApp按送达的模板消息计费，价格取决于Meta类别——营销、工具或身份验证——因此成本取决于您发送的模板数量及其所属类别；在24小时服务窗口内的回复将单独计费。在WhatsApp上规划支出意味着要考虑模板类别；而在RCS上则意味着要考虑消息/会话。 - RCS：按条计费/按会话计费，费率由运营商设定。 - WhatsApp：按已送达的模板消息计费，价格取决于Meta类别。 - WhatsApp成本随发送的模板及其类别而变化。 - 自2026年10月1日起，Meta将对WhatsApp服务回复按条计费，每个WhatsApp业务电话号码每月有1,000条服务消息的免费额度。 §05 ### 针对营销活动：成本与授权 WhatsApp营销短信按送达的模板消息计费，且需要用户主动订阅（opt-in）以及经过审核的营销模板；RCS遵循相同的营销许可规则，并拥有独立的定价。请根据您的列表和目标对两者进行评估。请参阅/answers/what-is-conversation-pricing-whatsapp和/answers/sms-marketing-best-practices. §06 ### 如何选择（或同时运行两者） 两者很少是二选一的关系。如果您的受众已在使用该应用，且您希望实现双向对话式商务、目录展示和群组功能，请使用WhatsApp。如果您希望通过品牌化、交互式的通知触达原生收件箱——特别是在Android设备以及WhatsApp受到限制的市场中——请使用RCS，并利用短信自动回退来实现近乎全覆盖的触达。许多企业会运行一个编排层，根据收件人情况选择最佳可用通道（WhatsApp → RCS → 短信），从而确保每个用户都能获得其设备支持的最丰富体验，并将通用短信作为保底方案。 - WhatsApp：对话式商务、产品目录、群组及深度应用市场。 - RCS：品牌原生收件箱通知，Android端优势，适用于WhatsApp限制市场。 - 最佳实践：根据接收者的能力，编排WhatsApp→RCS→短信。 ### RCS与WhatsApp概览 | | RCS Business Messaging | WhatsApp Business | |---|---|---| | 定义 | 运营商网络协议（GSMA通用配置文件） | Meta OTT应用 | | 用户设置 | 原生短信应用中自动实现 — 无需安装 | 需要安装WhatsApp应用程序 | | 覆盖范围 | 原生Android消息（以及通过Apple RCS支持的iOS消息） | 全球20亿+已安装用户 | | 已验证的品牌发送者ID | | | | 富媒体 | 卡片、轮播图、建议回复及操作 | 图片、视频、文档、交互式列表、群组 | | 最强覆盖区域 | 受WhatsApp限制的市场；原生Android基础 | 高WhatsApp渗透率市场；对话式商务 | | 计费模式 | 每条消息/会话（运营商设定） | 按已送达的模板消息计费（Meta类别） | | 自动回退至短信 | | — | BN由BroadNet工程团队编写·自2003年起运营电信级消息服务，总部位于迪拜· [编辑标准](https://www.broadnet.me/zh/about/editorial-standards) 相关问题 - [01什么是RCS？](https://www.broadnet.me/zh/answers/what-is-rcs) - [02什么是RCS Business Messaging (RBM)？](https://www.broadnet.me/zh/answers/what-is-rcs-business-messaging) - [03什么是WhatsApp Business API？](https://www.broadnet.me/zh/answers/what-is-whatsapp-business-api) - [04什么是A2P短信？](https://www.broadnet.me/zh/answers/what-is-a2p-sms) - [05什么是短信API？](https://www.broadnet.me/zh/answers/what-is-sms-api) - [06什么是OTP？](https://www.broadnet.me/zh/answers/what-is-otp) [查看完整知识库](https://www.broadnet.me/zh/answers) 使用此项构建 - [RCS消息服务](https://www.broadnet.me/zh/products/rcs-messaging) - [WhatsApp Business API](https://www.broadnet.me/zh/products/whatsapp-business-api) FAQ ## 常见问题 **RCS还是WhatsApp的覆盖范围更广？** 这完全取决于市场。WhatsApp拥有超过20亿的安装用户，并在该应用具有文化普及性的地区（大部分拉美地区、印度、中东及北非的部分地区和欧洲）占据主导地位。RCS可以触达具备能力的设备上的原生短信收件箱，并且至关重要的一点是，它能自动回退到短信——因此，RCS营销活动最终可以触达任何在线号码，而WhatsApp则无法做到。 **用户是否需要为RCS安装任何软件？** 不。RCS由运营商直接投递到手机默认的消息应用中，因此只要是具备数据连接能力的设备，无需安装任何应用即可接收您的品牌消息。相比之下，WhatsApp则要求用户必须安装该应用并处于活跃使用状态。 **RCS与WhatsApp的计费方式有何不同？** RCS按运营商设定的费率按每条消息或每个会话计费。WhatsApp按Meta的营销/工具/认证类别下已送达的模板消息计费——因此，WhatsApp的成本取决于您发送的模板数量及所属类别；在24小时服务窗口内的回复将单独计费。 **我应该二选一，还是两者兼用？** 大多数企业都在编排层之后同时运行多种渠道，该层会为每个接收者选择其支持的最丰富渠道——通常是在用户活跃的WhatsApp，在具备能力的原生收件箱中使用RCS，并将短信作为通用自动回退。这可以在不牺牲送达率的情况下实现参与度最大化。 **对于对话式商务，RCS还是WhatsApp更好？** 如今WhatsApp在对话式商务方面更加成熟——产品目录、交互式列表和群组使其具备了RCS所缺乏的深度。RCS非常适合品牌化、交互式的通知和引导式卡片流，特别是在Android平台以及WhatsApp受到限制的市场中。 **哪种方式在中东及北非覆盖范围更广？** 如今，WhatsApp通常——在整个中东及北非地区的渗透率非常高，且适用于任何安装了该应用的设备。随着iOS 18的发布和运营商的支持，RCS的覆盖范围正在增长，但在许多市场仍处于追赶阶段。 **这些渠道经过加密吗？** WhatsApp消息采用端到端加密。RCS已在Android端增加了端到端加密，且GSMA表示，iPhone使用的Universal Profile也将引入跨平台端到端加密。 使用此项构建 ### 需要协助进行对接吗？ 以下页面涵盖了实现该概念的产品及集成指南。如果您希望进行实时演示，我们的工程团队可在中东和北非（MENA）工作时间内提供当日通话咨询。 [联系我们的工程团队](https://www.broadnet.me/zh/contact?topic=engineering) - [RCS消息服务](https://www.broadnet.me/zh/products/rcs-messaging) - [WhatsApp Business API](https://www.broadnet.me/zh/products/whatsapp-business-api) 反馈 ### 此回答对您有帮助吗？ 您的投票将帮助我们决定优先通过示例、图表和代码片段来扩展哪些回答。 此回答对您有帮助吗？ 谢谢 — 已记录。我们将持续维护此回答。 收到了。请告诉我们哪些内容缺失了—— [发送简短反馈](https://www.broadnet.me/zh/contact?topic=answer-feedback)。 [我们如何撰写和审核内容](https://www.broadnet.me/zh/about/editorial-standards) 相关问题 - [01什么是RCS？](https://www.broadnet.me/zh/answers/what-is-rcs) - [02什么是RCS Business Messaging (RBM)？](https://www.broadnet.me/zh/answers/what-is-rcs-business-messaging) - [03什么是WhatsApp Business API？](https://www.broadnet.me/zh/answers/what-is-whatsapp-business-api) - [04什么是A2P短信？](https://www.broadnet.me/zh/answers/what-is-a2p-sms) - [05什么是短信API？](https://www.broadnet.me/zh/answers/what-is-sms-api) - [06什么是OTP？](https://www.broadnet.me/zh/answers/what-is-otp) [查看完整知识库](https://www.broadnet.me/zh/answers) 还需要帮助吗？ ## 与真正的工程师讨论您的开发方案。 我们将在一个工作日内回复，生产账户可享受24/7全天候支持。我们的解决方案工程师交付的是代码，而非脚本。 [联系技术支持](https://www.broadnet.me/zh/contact) [联系销售](https://www.broadnet.me/zh/contact?topic=sales) $ curl -X POST https://api.broadnet.me/sms/sendSms 响应SLA 测试权限申请我们将在一个工作日内回复 生产环境24 / 7 · < 15 min 运营商NOC 24 / 7 · 呼叫器 [support@broadnet.me](mailto:support@broadnet.me) · [+971 4 456 7768](tel:+97144567768)