# 可编程语音是如何工作的？ - 规范 URL: https://www.broadnet.me/zh/answers/programmable-voice - 语言: zh-CN - 最后更新: 2026-10-19 - 发布方: BroadNet (https://www.broadnet.me) - 上述页面的 Markdown 版本，根据渲染后的页面生成。 基础知识 BroadNet回答 最后审核日期 2026年7月22日1 分钟阅读由BroadNet工程团队审核 本页内容 1. 01快速回答 2. 02详细回答 3. 03这是否有帮助？ 4. 04相关问题 深入了解 [SIP protocol overview](https://www.broadnet.me/reference/sip-protocol-overview) [浏览全部问答](https://www.broadnet.me/zh/answers) 快速回答 可编程语音是一种云端API，允许应用程序通过代码进行拨打、接听和控制电话——无需拥有电信硬件即可构建IVR菜单、点击拨号、通话追踪以及语音OTP。通话通过与承载短信相同的运营商互联网络，落地到任何PSTN或移动号码，且通话流程会随着通话的进行，由API回调实时驱动。 通俗定义供应商中立审核日期 2026年7月22日 来自平台 ## 使用真实密钥进行测试，然后正式上线。 申请测试权限，然后向您自己的已验证号码发送首批消息。在正式上线前，我们会审核发送者身份、流量用途及目的地要求。 [申请测试权限（英文表单）](https://www.broadnet.me/zh/contact?intent=test-access) 详细回答 ## 只提供有价值的信息，杜绝冗余。 §01 ### 可编程语音API的工作原理 您的应用程序发起一个REST通话（或接听入站通话），平台通过SIP将通话连接至PSTN和移动网络。随着通话进行——响铃、接听、按键、挂断——平台会将Webhook回传至您的应用，您通过指令响应以播放音频、收集输入、录音或进行桥接。这相当于短信的语音版API。参见/products/voice和/products/voice. §02 ### 核心构建模块 用于接收入站电话的DID号码；用于播放提示音并收集DTMF或语音的IVR；用于动态音频的文本转语音和语音识别；通话录音与转写；以及用于将拨打者连接至坐席的会议/桥接功能。每一项都作为API原语开放，供您组合成工作流。请参阅/answers/what-is-did和/answers/what-is-ivr. §03 ### 语音OTP及其权衡 语音OTP通过自动拨号语音播报一次性密码——当短信OTP失败、针对座机或市场正遭受短信刷量欺诈时，该功能非常有用。它可以触达短信无法覆盖的号码，且更难被静默拦截，但单次尝试的成本比短信更高，完成时间也更长。稳健的验证机制可在短信、语音和闪呼之间进行自动回退。请参阅 /answers/what-is-otp和 /answers/what-is-flash-call-verification. §04 ### 关键指标：ASR、ACD和PDD 应答率（ASR）衡量接通的呼叫尝试占比；平均通话时长（ACD）衡量已接通通话的时长；后拨延迟（PDD）衡量呼叫者在响铃前等待的时间。这些指标共同反映了通道质量——低ASR或高PDD意味着运营商路径较差。使用 /tools/erlang-calculator. 对中继线和坐席进行扩容。参见 /answers/what-is-asr、/answers/what-is-acd和 /answers/what-is-pdd. §05 ### 基于语音API构建的优势 无需管理电话硬件或运营商合同，通过单一互联即可实现全球覆盖，采用按需付费计费模式，并能够通过代码更改通话流程，而非重新编写PBX程序。它使入站和出站语音在开发者层面与短信及WhatsApp处于同等地位。查看/products/voice. §06 ### 局限性及规划事项 语音业务受每秒通话数（CPS）和并发通道容量的限制，因此爆发式通话必须控制节奏；监管法规（DNC名单、来电显示/CLI规则、北美的STIR/SHAKEN）限制了外呼；且每分钟的经济效益与每条短信的成本截然不同。在大规模活动开始前，请先模拟并发量和CPS。请参阅/answers/what-is-cps和/answers/what-is-dnc. BN由BroadNet工程团队编写·自2003年起运营电信级消息服务，总部位于迪拜· [编辑标准](https://www.broadnet.me/zh/about/editorial-standards) 相关问题 - [01什么是IVR（交互式语音应答）?](https://www.broadnet.me/answers/what-is-ivr) - [02什么是语音广播？](https://www.broadnet.me/answers/voice-broadcast-explained) - [03号码掩码如何保护用户隐私？](https://www.broadnet.me/answers/number-masking-for-privacy) - [04什么是DID（直接入拨）号码？](https://www.broadnet.me/zh/answers/what-is-did) - [05 ASR — 应答占用比（Answer-Seizure Ratio）详解。](https://www.broadnet.me/answers/what-is-asr) - [06什么是ACD（平均通话时长）？](https://www.broadnet.me/answers/what-is-acd) [查看完整知识库](https://www.broadnet.me/zh/answers) 使用此项构建 - [语音](https://www.broadnet.me/zh/products/voice) - [语音集成](https://www.broadnet.me/zh/products/voice) - [OTP服务](https://www.broadnet.me/zh/products/otp) - [Erlang计算器](https://www.broadnet.me/tools/erlang-calculator) 使用此项构建 ### 需要协助进行对接吗？ 以下页面涵盖了实现该概念的产品及集成指南。如果您希望进行实时演示，我们的工程团队可在中东和北非（MENA）工作时间内提供当日通话咨询。 [联系我们的工程团队](https://www.broadnet.me/zh/contact?topic=engineering) - [语音](https://www.broadnet.me/zh/products/voice) - [语音集成](https://www.broadnet.me/zh/products/voice) - [OTP服务](https://www.broadnet.me/zh/products/otp) - [Erlang计算器](https://www.broadnet.me/tools/erlang-calculator) 参考资料 ### 我们引用的源文件。 本页面引用的标准机构与监管机构。在新标签页中打开。 - [IETF RFC 3261 · SIP](https://datatracker.ietf.org/doc/html/rfc3261) 反馈 ### 此回答对您有帮助吗？ 您的投票将帮助我们决定优先通过示例、图表和代码片段来扩展哪些回答。 此回答对您有帮助吗？ 谢谢 — 已记录。我们将持续维护此回答。 收到了。请告诉我们哪些内容缺失了—— [发送简短反馈](https://www.broadnet.me/zh/contact?topic=answer-feedback)。 [我们如何撰写和审核内容](https://www.broadnet.me/zh/about/editorial-standards) 相关问题 - [01什么是IVR（交互式语音应答）?](https://www.broadnet.me/answers/what-is-ivr) - [02什么是语音广播？](https://www.broadnet.me/answers/voice-broadcast-explained) - [03号码掩码如何保护用户隐私？](https://www.broadnet.me/answers/number-masking-for-privacy) - [04什么是DID（直接入拨）号码？](https://www.broadnet.me/zh/answers/what-is-did) - [05 ASR — 应答占用比（Answer-Seizure Ratio）详解。](https://www.broadnet.me/answers/what-is-asr) - [06什么是ACD（平均通话时长）？](https://www.broadnet.me/answers/what-is-acd) [查看完整知识库](https://www.broadnet.me/zh/answers) 还需要帮助吗？ ## 与真正的工程师讨论您的开发方案。 我们将在一个工作日内回复，生产账户可享受24/7全天候支持。我们的解决方案工程师交付的是代码，而非脚本。 [联系技术支持](https://www.broadnet.me/zh/contact) [联系销售](https://www.broadnet.me/zh/contact?topic=sales) $ curl -X POST https://api.broadnet.me/sms/sendSms 响应SLA 测试权限申请我们将在一个工作日内回复 生产环境24 / 7 · < 15 min 运营商NOC 24 / 7 · 呼叫器 [support@broadnet.me](mailto:support@broadnet.me) · [+971 4 456 7768](tel:+97144567768)