# 我该如何处理短信退订？ - 规范 URL: https://www.broadnet.me/zh/answers/how-to-handle-sms-opt-outs - 语言: zh-CN - 最后更新: 2026-10-19 - 发布方: BroadNet (https://www.broadnet.me) - 上述页面的 Markdown 版本，根据渲染后的页面生成。 监管 BroadNet回答 最后审核日期 2026年7月22日1 分钟阅读由BroadNet工程团队审核 本页内容 1. 01快速回答 2. 02详细回答 3. 03这是否有帮助？ 4. 04相关问题 [浏览全部问答](https://www.broadnet.me/zh/answers) 快速回答 即时且永久地履行退订请求：识别如STOP（及本地化等效词）等标准关键词，将号码添加到屏蔽名单，立即停止所有营销消息，并确认一次退订。正确处理退订不仅是大多数市场的法律要求，也是对送达率的保护——向已退订的用户重复发送消息会损害发送者声誉。 通俗定义供应商中立审核日期 2026年7月22日 来自平台 ## 使用真实密钥进行测试，然后正式上线。 申请测试权限，然后向您自己的已验证号码发送首批消息。在正式上线前，我们会审核发送者身份、流量用途及目的地要求。 [申请测试权限（英文表单）](https://www.broadnet.me/zh/contact?intent=test-access) 详细回答 ## 只提供有价值的信息，杜绝冗余。 §01 ### 识别关键词 在您的双向号码上支持STOP、UNSUBSCRIBE及其本地化等效方案，并通过您的入站Webhook进行自动处理。请参阅/answers/what-is-two-way-messaging和/answers/what-is-a-messaging-webhook. §02 ### 永久屏蔽 将已退订的号码添加到每次发送前都会检查的“禁止联系”列表中，因此除非用户明确重新订阅，否则该号码不会再收到任何营销消息。详见/answers/what-is-dnc. §03 ### 确认一次，随后停止 仅发送一条退订确认信息，之后不再发送任何内容——在STOP之后继续发送消息属于违规行为且会破坏信任。请保留该请求及日期的可审计记录。 §04 ### 分离交易类消息 必要的交易类短信（如安全警报）通常与营销类退订消息不同，但请务必保持类别清晰分离，切勿利用交易通道夹带营销内容。请参阅/answers/sms-compliance-checklist. BN由BroadNet工程团队编写·自2003年起运营电信级消息服务，总部位于迪拜· [编辑标准](https://www.broadnet.me/zh/about/editorial-standards) 相关问题 - [01什么是短信黑名单？](https://www.broadnet.me/answers/what-is-sms-suppression-list) - [02什么是DNC（请勿致电）名单？](https://www.broadnet.me/zh/answers/what-is-dnc) - [03什么是双向短信？](https://www.broadnet.me/answers/what-is-two-way-messaging) - [04短信合规检查清单包含哪些内容？](https://www.broadnet.me/zh/answers/sms-compliance-checklist) - [05短信营销的最佳实践是什么？](https://www.broadnet.me/zh/answers/sms-marketing-best-practices) [查看完整知识库](https://www.broadnet.me/zh/answers) 使用此项构建 - [双向短信](https://www.broadnet.me/zh/products/two-way-sms) 使用此项构建 ### 需要协助进行对接吗？ 以下页面涵盖了实现该概念的产品及集成指南。如果您希望进行实时演示，我们的工程团队可在中东和北非（MENA）工作时间内提供当日通话咨询。 [联系我们的工程团队](https://www.broadnet.me/zh/contact?topic=engineering) - [双向短信](https://www.broadnet.me/zh/products/two-way-sms) 参考资料 ### 我们引用的源文件。 本页面引用的标准机构与监管机构。在新标签页中打开。 - [CTIA Messaging Principles and Best Practices (2023)](https://api.ctia.org/wp-content/uploads/2023/05/230523-CTIA-Messaging-Principles-and-Best-Practices-FINAL.pdf) - [eCFR · 47 CFR 64.1200 (consent and revocation)](https://www.ecfr.gov/current/title-47/chapter-I/subchapter-B/part-64/subpart-L/section-64.1200) - [EUR-Lex · Regulation (EU) 2016/679 (GDPR)](https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2016/679/oj) 反馈 ### 此回答对您有帮助吗？ 您的投票将帮助我们决定优先通过示例、图表和代码片段来扩展哪些回答。 此回答对您有帮助吗？ 谢谢 — 已记录。我们将持续维护此回答。 收到了。请告诉我们哪些内容缺失了—— [发送简短反馈](https://www.broadnet.me/zh/contact?topic=answer-feedback)。 [我们如何撰写和审核内容](https://www.broadnet.me/zh/about/editorial-standards) 相关问题 - [01什么是短信黑名单？](https://www.broadnet.me/answers/what-is-sms-suppression-list) - [02什么是DNC（请勿致电）名单？](https://www.broadnet.me/zh/answers/what-is-dnc) - [03什么是双向短信？](https://www.broadnet.me/answers/what-is-two-way-messaging) - [04短信合规检查清单包含哪些内容？](https://www.broadnet.me/zh/answers/sms-compliance-checklist) - [05短信营销的最佳实践是什么？](https://www.broadnet.me/zh/answers/sms-marketing-best-practices) [查看完整知识库](https://www.broadnet.me/zh/answers) 相关 ## 深入了解 还需要帮助吗？ ## 与真正的工程师讨论您的开发方案。 我们将在一个工作日内回复，生产账户可享受24/7全天候支持。我们的解决方案工程师交付的是代码，而非脚本。 [联系技术支持](https://www.broadnet.me/zh/contact) [联系销售](https://www.broadnet.me/zh/contact?topic=sales) $ curl -X POST https://api.broadnet.me/sms/sendSms 响应SLA 测试权限申请我们将在一个工作日内回复 生产环境24 / 7 · < 15 min 运营商NOC 24 / 7 · 呼叫器 [support@broadnet.me](mailto:support@broadnet.me) · [+971 4 456 7768](tel:+97144567768)