# WhatsApp پر فروخت کریں: کیٹلاگ، کارٹ، چیک آؤٹ چیٹ کے اندر۔ - کینونیکل URL: https://www.broadnet.me/ur/solutions/whatsapp-commerce - زبان: ur - آخری اپ ڈیٹ: 2026-10-19 - ناشر: BroadNet (https://www.broadnet.me) - اوپر والے صفحے کا Markdown ورژن، جو رینڈر شدہ صفحے سے تیار کیا گیا ہے۔ WhatsApp کامرس · Meta سے منظور شدہ BSP · 2003 سے گفتگو کو چیک آؤٹ میں بدلیں۔ اپنا پروڈکٹ کیٹلاگ دکھائیں، پروڈکٹ کے میسجز بھیجیں، کارٹ بنائیں، کسٹمر کی چیک آؤٹ میں رہنمائی کریں، اور انہیں آرڈر کے بارے میں اپ ڈیٹ رکھیں — وہ سب کچھ اسی ایپ کے اندر جو وہ روزانہ استعمال کرتے ہیں۔ Meta سے منظور شدہ BSP، جو BroadNet کے آپریٹرز سے براہ راست کنکشن والے نیٹ ورک پر فراہم کیا جاتا ہے۔ [سیلز ٹیم سے بات کریں](https://www.broadnet.me/ur/contact?topic=whatsapp-commerce&product=whatsapp-commerce) [WhatsApp اسٹور کھولیں](https://www.broadnet.me/ur/contact?intent=test-access&product=whatsapp-commerce) Meta سے منظور شدہ BSP آپٹ اِن اور منظور شدہ ٹیمپلیٹس 200+ ممالک ![کنورسیٹل کامرس](https://www.broadnet.me/marketing/generated/viz-whatsapp.png) لائیو · WhatsApp کامرس کنورسیٹل کامرس 200+ ممالک 1,000+ آپریٹر کنکشنز 99.99% SLA WhatsApp کامرس کیا ہے؟ **WhatsApp کامرس** کا مطلب چیٹ کے اندر مکمل طور پر فروخت کرنا ہے: ایک صارف آپ کے پروڈکٹ کیٹلاگ کو دیکھتا ہے، پروڈکٹ کے پیغامات وصول کرتا ہے، اشیاء کو کارٹ میں شامل کرتا ہے، چیک آؤٹ کرتا ہے، اور پھر آرڈر اور شپنگ کی اپ ڈیٹس حاصل کرتا ہے — یہ سب ایک ہی تھریڈ میں ہوتا ہے۔ ایک **Meta سے منظور شدہ BSP** کے طور پر، BroadNet آپ کے WhatsApp Business اکاؤنٹ کو آن بورڈ کرتا ہے، ٹیمپلیٹ کی منظوری کا انتظام کرتا ہے، اور اسے BroadNet کے نیٹ ورک پر فراہم کرتا ہے: 200 سے زیادہ ممالک، 1,000 سے زیادہ کنکشنز کے ذریعے 86 ممالک میں براہ راست آپریٹر تک۔ اس کا بنیادی پلیٹ فارم [WhatsApp Business API ہے](https://www.broadnet.me/ur/products/whatsapp-business-api) — یہ صفحہ اس پر چلنے والا کامرس پلے بک ہے۔ پہنچائی گئی ممالک 200+ BroadNet کے نیٹ ورک پر کنورسیشنل کامرس آپریٹر کنکشنز 1,000+ ہر گفتگو کے پیچھے براہ راست انٹر کنیکٹس خدمت میں موجود انٹرپرائزز 60,000+ 2003 سے اس پلیٹ فارم پر موجود کاروبار پارٹنر اسٹیٹس Meta BSP منظور شدہ WhatsApp Business سلوشن پرووائیڈر آپ کیا بنا سکتے ہیں ## گفتگو کے اندر ایک اسٹور۔ چار کامرس بلڈنگ بلاکس ایک گاہک کو WhatsApp کو چھوڑے بغیر براؤزنگ سے کنفرم آرڈر تک لے جاتے ہیں۔ ### کیٹلاگ اور پروڈکٹ میسجز اپنا پروڈکٹ کیٹلاگ منسلک کریں اور سنگل یا ملٹی پروڈکٹ میسجز بھیجیں جن پر صارفین دیکھنا، براؤز کرنا اور شامل کرنے کے لیے ٹیپ کر سکیں — چیٹ کے اندر ایک شاپ ایبل ونڈو۔ ### کارٹ اور چیک آؤٹ گاہکوں کو گفتگو کے دوران کارٹ بنانے دیں اور چیٹ کے اندر یا ایک محفوظ پیمنٹ ڈیپ لنک کے ذریعے چیک آؤٹ مکمل کرنے دیں — خریداری کی دلچسپی ایک ہی جگہ۔ ### آرڈر اور شپنگ کی اپ ڈیٹس تصدیق شدہ، پیک شدہ، بھیجا گیا، ڈیلیوری کے لیے روانہ — اسی تھریڈ میں ٹیمپلیٹ میسجز کے ذریعے کسٹمر کو باخبر رکھیں جہاں سے انہوں نے آرڈر کیا تھا۔ ### ری-انگیجمنٹ اور اشتہارات آپٹ اِن ٹیمپلیٹ میسجز کے ذریعے صارفین کو واپس لائیں، اور کلک ٹو WhatsApp اشتہارات کو تبدیل کریں جو براہ راست خریداری کے قابل گفتگو میں کھلتے ہیں۔ کامرس کی صلاحیتیں ## سیلز کے لیے ضروری ہر چیز، چیٹ میں۔ | قابلیت | یہ کیا کرتا ہے | کہاں موزوں ہے | |---|---|---| | پروڈکٹ کیٹلاگ | آپ کے WhatsApp اکاؤنٹ پر نام، قیمت، تصویر اور تفصیل کے ساتھ آپ کی پروڈکٹس | ہر میسج کے لیے شاپ ایبل ذریعہ | | واحد پروڈکٹ میسج | ایڈ ٹو کارٹ ایکشن کے ساتھ ایک آئٹم کو نمایاں کرتا ہے | تجاویز اور ایڈ لینڈنگز | | ملٹی پروڈکٹ میسج | چیٹ کے اندر دیکھنے کے لیے آپ کے کیٹلاگ میں سے ایک انتخاب دکھاتا ہے | کلیکشنز، مینیوز، بنڈلز | | کارٹ | گاہک گفتگو کے دوران اشیاء کا انتخاب کرتے ہیں | چیک آؤٹ سے پہلے آرڈر تیار کرنا | | چیک آؤٹ اور ادائیگی | چیٹ کے اندر آرڈر کی تصدیق، گفتگو کے دوران یا ڈیپ لنک کے ذریعے ادائیگی کے ساتھ | خریداری مکمل کرنا | | آرڈر اپ ڈیٹ ٹیمپلیٹس | تصدیق شدہ، بھیجے گئے اور ڈیلیور شدہ حالتوں کے لیے منظور شدہ میسجز | خریداری کے بعد کا تجربہ | | ری-انگیجمنٹ ٹیمپلیٹس | اسٹاک واپسی کے لیے آپٹ اِن، دوبارہ آرڈر اور کارٹ ریکوری کے نوڈجز | گاہکوں کو واپس لانا | | کلک ٹو WhatsApp اشتہارات | ایڈز جو لینڈنگ پیج کے بجائے گفتگو شروع کرتے ہیں | اشتہاری دلچسپی کو چیٹ سیلز میں بدلنا | دریافت سے ڈیلیوری تک ## چیٹ میں سیل کیسے ہوتی ہے۔ چار مراحل جو ایک صارف کو پہلے ٹیپ سے لے کر ڈیلیور شدہ آرڈر تک لے جاتے ہیں — یہ تمام مراحل WhatsApp گفتگو کے اندر ہوتے ہیں۔ دریافت کریں · براؤز کریں · چیک آؤٹ کریں · اپ ڈیٹ کریں 01 ### دریافت کریں ایک صارف آپ کے پروفائل، لنک، یا کلک ٹو WhatsApp اشتہار سے چیٹ شروع کرتا ہے۔ 02 ### کیٹلاگ دیکھیں آپ پروڈکٹ کے پیغامات بھیجتے ہیں؛ وہ اشیاء دیکھتے ہیں اور جو چاہیں اسے کارٹ میں شامل کرتے ہیں۔ 03 ### چیک آؤٹ کارٹ کی تصدیق کریں اور گفتگو کے دوران یا ایک محفوظ چیک آؤٹ ڈیپ لنک کے ذریعے ادائیگی کریں۔ 04 ### اپ ڈیٹ اور دوبارہ رابطہ کریں آرڈر اور شپنگ کی اپ ڈیٹس بھیجیں، پھر دوبارہ آرڈر کرنے یا واپسی کے لیے آپٹ اِن کے پیغامات بھیجیں۔ آن بورڈنگ، ٹیمپلیٹ کی منظوری اور کنورسیٹشن انجن یہ سب شامل ہیں [WhatsApp Business API ہے](https://www.broadnet.me/ur/products/whatsapp-business-api) — اس صفحے میں، وہ کامرس تجربہ ہے جو آپ اس پر تخلیق کرتے ہیں۔ استعمال کی صورت ## جہاں WhatsApp پر سیل مکمل ہوتی ہے۔ ### ریٹیل اور D2C برانڈز ایک بات چیت پر مبنی اسٹور فرنٹ چلائیں: کیٹلاگ دیکھیں، کارٹ میں شامل کریں، چیک آؤٹ کریں اور آرڈر ٹریک کریں — اور اسی تھریڈ میں آپٹ اِن ریمائنڈرز کے ذریعے چھوڑے گئے کارٹس کو دوبارہ حاصل کریں۔ ### کھانا، گروسری اور مقامی گاہکوں کو مینو یا گروسری لسٹ سے آرڈر کرنے دیں، چیٹ میں کنفرم اور ادائیگی کرنے دیں، اور ریئل ٹائم تیاری اور ڈیلیوری اپ ڈیٹس حاصل کرنے دیں — کسی ایپ ڈاؤن لوڈ کی ضرورت نہیں۔ ### سفر اور بکنگز ایک ہی گفتگو میں آپشنز پیش کریں، بکنگ اور ادائیگی کریں، اور تصدیق اور سفری تفصیلات (itinerary) کی اپ ڈیٹس بھیجیں — کلک ٹو WhatsApp اشتہارات کے ذریعے نئی ڈیمانڈ حاصل کریں۔ ڈیوائس پر پری ویوWhatsApp Business ## دیکھیں کہ آپ کا کسٹمر بالکل کیا دیکھتا ہے، جیسے ہی میسج پہنچتا ہے۔ مثالی نمونہ — یہ صرف نمونہ مواد ہے، کسٹمر کا اصل میسج نہیں ہے۔ Aster Souq 9:41 AS Aster Souq بزنس · عام طور پر فوری جواب دیتے ہیں آج خوش آمدید 👋 آج کی منتخب کردہ چیزیں دیکھیں یا کسی پروڈکٹ پر ٹیپ کریں تاکہ اسے اپنے کارٹ میں شامل کیا جا سکے۔ 9:40 AM Wireless Earbuds Pro ایکٹو نوائس کینسلنگ · 30h بیٹری SAR 249.00 کارٹ میں شامل کریں 9:40 AM کارٹ میں شامل کریں 9:41 AM آپ کا کارٹ Wireless Earbuds Pro · ×1 SAR 249.00 USB-C کیبل (2m) · ×2 SAR 58.00 کل SAR 307.00 Checkout 9:41 AM چیک آؤٹ 9:42 AM آرڈر کی تصدیق ہو گئی ادا شدہ آرڈر #AS-48213 کل SAR 307.00 ڈیلیوری 2–3 days 9:42 AM میسج کیٹلاگ ## کیٹلاگ ہر گفتگو کا وہ مرکز ہے جہاں سے خریداری کی جا سکتی ہے۔ چیٹ میں گاہک جو کچھ بھی خرید سکتا ہے وہ آپ کے پروڈکٹ کیٹلاگ سے آتا ہے — ہر آئٹم کا ایک نام، قیمت، تصویر اور تفصیل ہوتی ہے، جو آپ کے WhatsApp Business اکاؤنٹ سے منسلک ہوتی ہے۔ ایک بار جب یہ سیٹ ہو جائے، تو آپ دو طریقوں سے پروڈکٹس دکھا سکتے ہیں: ایک آئٹم کو نمایاں کرنے کے لیے سنگل پروڈکٹ میسج، یا ایک منتخب مجموعہ دکھانے کے لیے ملٹی پروڈکٹ میسج جسے گاہک براؤز کر سکتا ہے اور کارٹ میں شامل کر سکتا ہے، وہ بھی چیٹ سے باہر نکلے بغیر۔ کیٹلاگ کو آپ کے پروڈکٹ فیڈ سے **سنک (sync) کیا جا سکتا ہے**، تاکہ قیمتیں اور دستیابی اپ ٹو ڈیٹ رہیں، اور اسے **کلیکشنز** — موسمی ایڈٹس، مینیو، بنڈلز — میں ترتیب دیا جا سکے جو آپ کی مرچنڈائزنگ کے مطابق ہوں۔ کیٹلاگ کو درست بنائیں تاکہ ہر میسج کے ذریعے سیلز مکمل کی جا سکے۔ ### پروڈکٹ ریکارڈز ہر آئٹم کے لیے نام، قیمت، تصویر اور تفصیل، جو آپ کے WhatsApp Business اکاؤنٹ سے منسلک ہے اور ہر میسج کے لیے واحد ذریعہ (single source) کے طور پر کام کرتی ہے۔ ### واحد پروڈکٹ میسج ایڈ-ٹو-کارٹ ایکشن کے ساتھ ایک آئٹم کو نمایاں کرتا ہے — یہ سفارشات اور اس پروڈکٹ کے لیے مثالی ہے جہاں کلک-ٹو-WhatsApp اشتہار پہنچتا ہے۔ ### ملٹی پروڈکٹ میسج چیٹ کے اندر براؤز کرنے کے لیے آپ کے کیٹلاگ سے انتخاب پیش کرتا ہے — کلیکشنز، مینیو اور بنڈلز جنہیں کسٹمر براہ راست شامل کر سکتا ہے۔ ### کلیکشنز اور سیکشنز پروڈکٹس کو اسی طرح گروپ کریں جیسے آپ انہیں مارکیٹ کرتے ہیں — سیزنل ایڈٹس، کیٹیگریز، میل سیٹس — تاکہ ہر گفتگو میں صحیح ذیلی مجموعہ سامنے آئے۔ ### کیٹلاگ سنک آئٹمز کو دستی طور پر ایڈٹ کرنے کے بجائے اپنے پروڈکٹ فیڈ سے سنک (sync) کر کے قیمتوں، تصاویر اور دستیابی کو اپ ٹو ڈیٹ رکھیں۔ ### مقامی کیٹلاگ عربی، انگریزی اور درجنوں دیگر زبانوں میں پروڈکٹ مواد، تاکہ کیٹلاگ ان تمام مارکیٹس میں مقامی محسوس ہو جہاں آپ فروخت کرتے ہیں۔ آپٹ اِن، ٹیمپلیٹس اور ونڈوز ## وہ اصول جو تجارت کو جاری رکھتے ہیں۔ WhatsApp ایک پرمیشنڈ پلیٹ فارم ہے، اور یہی اس کی خصوصیت ہے: وہی اصول جو آپٹ اِن (opt-in)، ٹیمپلیٹس اور کنورسیٹیشن ونڈوز کو کنٹرول کرتے ہیں، وہی چینل پر اعتماد اور آپ کے اکاؤنٹ کی صحت کو برقرار رکھتے ہیں۔ ایک Meta منظور شدہ BSP کے طور پر، BroadNet میکانزم کو سنبھالتا ہے — لیکن نیچے دی گئی ضروریات کے گرد کامرس فلو ڈیزائن کرنا ہی انہیں فعال رکھتا ہے۔ ### آپٹ اِن بزنس کے ذریعے بھیجے گئے میسجز صرف ان کسٹمرز کو جاتے ہیں جنہوں نے آپ سے رابطہ سننے کی رضامندی ظاہر کی ہو۔ آپٹ اِن کو چیک آؤٹ، چیٹ، آپ کی سائٹ یا اسٹور پر حاصل کیا جا سکتا ہے — جس میں ذریعے کا ریکارڈ بھی رکھا جاتا ہے۔ ### منظور شدہ ٹیمپلیٹس کھلی گفتگو سے باہر پرو ایکٹیو رابطہ کرنے کے لیے میسج ٹیمپلیٹس استعمال کیے جاتے ہیں جو منظوری کے لیے Meta کو جمع کرائے جاتے ہیں۔ BroadNet سبمیشن، کیٹیگریزیشن اور ریویو کو ہینڈل کرتا ہے۔ ### ٹیمپلیٹ کیٹیگریز پروموشنز اور دوبارہ انگیجمنٹ کے لیے مارکیٹنگ، ٹرانزیکشنل آرڈر اپ ڈیٹس کے لیے یوٹیلٹی، اور ون ٹائم پاس ورڈز کے لیے تصدیق — یہ کیٹیگری طے کرتی ہے کہ ہر میسج کے ساتھ کیسا سلوک کیا جائے گا۔ ### 24 گھنٹے سروس ونڈو جب کوئی کسٹمر آپ کو میسج کرتا ہے، تو فری فارم جوابات کے لیے 24 گھنٹے کا وقفہ کھل جاتا ہے۔ اس کے بعد، دوبارہ رابطہ کرنے کے لیے منظور شدہ ٹیمپلیٹ اور آپٹ اِن کی ضرورت ہوتی ہے۔ ### کوالٹی اور آپٹ آؤٹ اکاؤنٹس کی کوالٹی کا انحصار اس بات پر ہوتا ہے کہ وصول کنندہ کیسا ردعمل دیتے ہیں۔ آپٹ آؤٹ کا فوری احترام کرنا اور صرف مطلوبہ اور متعلقہ پیغامات بھیجنا آپ کے معیار کو برقرار رکھتا ہے۔ ### کلک ٹو WhatsApp اشتہارات فیس بک اور انسٹاگرام پر اشتہارات جو لینڈنگ پیج کے بجائے ایک کنورسیٹیشن کھولتے ہیں — بڑے پیمانے پر کامرس چیٹس شروع کرنے کا ایک کمپلائنس کے مطابق اور ہائی انٹنٹ طریقہ۔ عملی طور پر ## کمرس کے چھ فلو، شروع سے آخر تک۔ کنورسیٹشنل-کامرس کے وہ فلو (flows) جو ٹیمیں سب سے زیادہ چلاتی ہیں — جہاں سے کسٹمر شروع کرتا ہے، کیٹلاگ اور ٹیمپلیٹس کیا کرتے ہیں، اور سیل کیسے مکمل ہوتی ہے۔ ### گفتگو پر مبنی اسٹور فرنٹ ایک صارف آپ کے پروفائل یا لنک سے چیٹ کھولتا ہے، آپ کیٹلاگ سے ملٹی پروڈکٹ میسج بھیجتے ہیں، وہ کارٹ میں اشیاء شامل کرتے ہیں، اور چیٹ کے اندر یا ایک محفوظ پیمنٹ لنک کے ذریعے چیک آؤٹ مکمل ہوتا ہے — WhatsApp کو چھوڑے بغیر براؤز کریں اور خریدیں۔ ### کلک ٹو WhatsApp اشتہاری فنل Facebook یا Instagram پر ایک اشتہار لینڈنگ پیج کے بجائے براہ راست بات چیت کا آغاز کرتا ہے۔ گاہک پہلے سے ہی چیٹ میں پہنچ جاتا ہے، جہاں ایک خوش آمدید کا پیغام اور متعلقہ سنگل پروڈکٹ میسج اشتہار میں دلچسپی کو فوری طور پر 'ایڈ ٹو کارٹ' (add-to-cart) میں بدل دیتا ہے۔ ### چھوٹے ہوئے کارٹ کی ریکوری ایک کسٹمر کارٹ بناتا ہے لیکن ادائیگی کرنے سے رک جاتا ہے۔ ایک آپٹ اِن ٹیمپلیٹ کے ذریعے اسے اسی تھریڈ میں یاد دہانی بھیجی جاتی ہے جہاں آئٹمز اب بھی انتظار کر رہے ہوتے ہیں اور آرڈر مکمل کرنے کے لیے ایک لنک ہوتا ہے — اس طرح وہ آرڈر بحال ہو جاتا ہے جو کسٹمر پہلے ہی منتخب کر چکا تھا۔ ### آرڈر ٹریکنگ تھریڈ چیک آؤٹ کے بعد، یوٹیلیٹی ٹیمپلیٹس گاہک کو باخبر رکھتے ہیں — کنفرم شدہ، پیک شدہ، بھیجی گئی، ڈیلیوری کے لیے نکل گئی — یہ سب اسی تھریڈ میں ہوتا ہے جہاں سے انہوں نے آرڈر کیا تھا، تاکہ سپورٹ کے سوالات خود بخود حل ہو جائیں اور خریداری کے بعد کا تجربہ ایک ہی جگہ پر رہے۔ ### ری اسٹاک اور ری آرڈر ری-انگیجمنٹ ان صارفین کے لیے اسٹاک واپسی کے الرٹس جنہوں نے درخواست کی تھی، اور استعمال ہونے والی اشیاء کے لیے دوبارہ آرڈر کے ریمائنڈرز جو ان کے ختم ہونے کے ممکنہ وقت پر بھیجے جائیں — آپٹ اِن ٹیمپلیٹس جو لوگوں کو دوبارہ خریداری کے لیے راغب کرتے ہیں۔ ### رہنمائی کے تحت بکنگ یا مینو آرڈر کھانے، سفر اور سروسز کے لیے، گاہک مصنوعات کے طور پر مینو یا آپشنز دیکھتا ہے، چیٹ میں تصدیق کرتا ہے، اور گفتگو کے دوران ادائیگی یا ڈیپ لنک کے ذریعے ادائیگی کرتا ہے — جس کے بعد اسی تھریڈ میں ریئل ٹائم تیاری، بکنگ یا سفر کے پروگرام کی اپڈیٹس ملتی ہیں۔ اسے اپنے اسٹیک سے جوڑیں ## ایسی کامرس جو آپ کے سسٹم کے ساتھ ہم آہنگ رہے۔ WhatsApp کامرس اس وقت سب سے زیادہ مؤثر ہوتا ہے جب یہ ان سسٹمز کی عکاسی کرے جو پہلے سے آپ کے کاروبار کو چلا رہے ہیں — جیسے کہ آپ کا پروڈکٹ فیڈ، آپ کے آرڈرز، آپ کی ادائیگیاں اور آپ کے کسٹمر ریکارڈز — تاکہ کیٹلاگ درست رہے، اپ ڈیٹس خودکار ہوں، اور گفتگو آپ کے آپریشن کا حصہ ہو نہ کہ کسی الگ ان باکس کا۔ ### پروڈکٹ فیڈ اور کیٹلاگ اپنے ای کامرس پروڈکٹ فیڈ سے کیٹلاگ کو سنک کریں تاکہ چیٹ میں قیمتیں، تصاویر اور دستیابی آپ کے اسٹور کے مطابق ہوں۔ ### آرڈر اور فللفلمنٹ ایونٹس آرڈر پلیس، پیک، شپ اور ڈیلیور ہونے کے ایونٹس تھریڈ میں صحیح وقت پر صحیح یوٹیلیٹی ٹیمپلیٹ کو ٹرگر کر سکتے ہیں۔ ### ادائیگی اور چیک آؤٹ جہاں دستیاب ہو وہاں گفتگو کے دوران ادائیگی کے ذریعے خریداری مکمل کریں، یا آپ کے پیمنٹ فراہم کنندہ تک ایک محفوظ ڈیپ لنک — دونوں صورتوں میں رسید تھریڈ میں موصول ہو جاتی ہے۔ ### CRM اور کسٹمر ڈیٹا گفتگو، آرڈرز اور آپٹ اِن کی حالت آپ کے کسٹمر ریکارڈز سے منسلک ہوتی ہے، تاکہ تمام چینلز پر سیگمنٹیشن اور سروس سے باخبر رہا جا سکے۔ ### API کے ذریعے آٹومیشن جب فلو کو سسٹم کے ذریعے ٹرگر کرنے کی ضرورت ہو، تو اسی Meta سے منظور شدہ پلیٹ فارم پر پروگراماتی طور پر کیٹلاگ میسجز، ٹیمپلیٹس اور کنورسیٹشنل لاجک چلائیں۔ ### رضامندی اور ٹیمپلیٹ ریکارڈز آپٹ اِن اسٹیٹس اور منظور شدہ ٹیمپلیٹس مستند رہتے ہیں، تاکہ ہر فعال میسج خود بخود پلیٹ فارم کے قوانین کے مطابق ہو۔ آن بورڈنگ، ٹیمپلیٹ کی منظوری، کیٹلاگ اور کنورسیٹیشن انجن یہ سب شامل ہیں [WhatsApp Business API ہے](https://www.broadnet.me/ur/products/whatsapp-business-api)کے۔ یہ صفحہ وہ کامرس تجربہ ہے جو آپ اس پر تخلیق کرتے ہیں۔ کیا پیمائش کرنی چاہیے ## گفتگو سے لے کر کنفرم شدہ آرڈر تک۔ WhatsApp کامرس پیمائش کو فروخت کے پیچھے چلنا چاہیے، نہ کہ صرف دکھاوے کے میٹرکس کے — کتنی گفتگو کارٹس (carts) میں تبدیل ہوئی، کتنے کارٹس ادائیگی شدہ آرڈرز میں تبدیل ہوئے، اور اس عمل کے دوران اکاؤنٹ کتنا صحت مند رہتا ہے۔ نیچے دیے گئے سگنلز کو ٹریک کریں اور نتائج کو اپنے کامرس اسٹیک میں حقیقی آمدنی کے ساتھ جوڑے رکھیں۔ ### ڈیلیور شدہ اور پڑھا گیا فی میسج ڈیلیوری اور ریڈ اسٹیٹس، جو اس بات کی بنیادی تصدیق ہے کہ آپ کے کیٹلاگ اور ٹیمپلیٹ میسجز واقعی کسٹمر تک پہنچ گئے ہیں۔ ### گفتگو اور جواب کتنے آؤٹ ریچ میسجز ایک حقیقی دو طرفہ گفتگو کا آغاز کرتے ہیں — یہ اس بات کی پہلی علامت ہے کہ تجارت صرف پہنچ نہیں رہی بلکہ لوگ اس میں دلچسپی لے رہے ہیں۔ ### پروڈکٹ میسج انگیجمنٹ سنگل اور ملٹی پروڈکٹ میسجز اور ایڈ-ٹو-کارٹ ایکشنز پر ٹیپس، جو دکھاتے ہیں کہ چیٹ میں کن آئٹمز اور کلیکشنز میں دلچسپی لی جا رہی ہے۔ ### آرڈرز اور آمدنی وہ کارٹس جو بامعینہ آرڈرز میں بدل گئے، جو گفتگو اور آپ کے کامرس اسٹیک میں حقیقی آمدنی سے جڑے ہوئے ہیں — یہی وہ نتیجہ ہے جو اہمیت رکھتا ہے۔ ### کارٹ ریکوری آپٹ اِن (opt-in) کے ذریعے کتنے چھوڑے گئے کارٹس واپس آئے اور مکمل ہوئے، جس سے اس ریونیو کا اندازہ ہوتا ہے جسے اس چینل نے خاص طور پر بچایا۔ ### کوالٹی اور آپٹ آؤٹ آپٹ آؤٹ ریٹ کے ساتھ اکاؤنٹ کوالٹی سگنل، تاکہ آپ دیکھ سکیں کہ آیا ٹیمپلیٹس اور کائیڈنس چینل کو خوشگوار بنا رہے ہیں۔ یہ کیسے فٹ بیٹھتا ہے ## WhatsApp پلیٹ فارم پر بنایا گیا ہے۔ WhatsApp کامرس BroadNet کے WhatsApp Business API پر چلتا ہے، اور ایک ہی آڈینس تک رسائی، دوبارہ رابطہ (re-engagement) اور پیمائش کے لیے دیگر چینلز کے ساتھ مل کر کام کرتا ہے۔ [WhatsApp Business API پلیٹ فارم کے پیچھے موجود سہولیات — آن بورڈنگ، ٹیمپلیٹس، بات چیت اور Meta BSP کے طور پر ڈیلیوری۔ تلاش کریں](https://www.broadnet.me/ur/products/whatsapp-business-api) [SMS مارکیٹنگ یونیورسل ریچ مہمات اور وہ متبادل چینل جب کوئی صارف WhatsApp پر موجود نہ ہو۔ تلاش کریں](https://www.broadnet.me/ur/solutions/sms-marketing) [RCS مارکیٹنگ Android پر برانڈڈ، تصدیق شدہ رچ مہمات — انگیجمنٹ کا ایک اور پریمیم ذریعہ۔ تلاش کریں](https://www.broadnet.me/ur/solutions/rcs-marketing) [اومنی چینل WhatsApp، SMS، RCS اور Voice کو ایک ہی فلو، ایک ہی شناخت اور ڈیلیوری رپورٹس کے ایک ہی سیٹ سے منظم کریں۔ تلاش کریں](https://www.broadnet.me/ur/products/omnichannel) [لنک شارٹنر چیک آؤٹ اور پروڈکٹ ڈیپ لنکس کے لیے ٹریک ایبل شارٹ لنکس، جنہیں کلک کے مطابق ناپا جاتا ہے۔ تلاش کریں](https://www.broadnet.me/ur/products/link-shortener) FAQ ## WhatsApp کامرس، براہ راست جواب دیا گیا۔ **WhatsApp کامرس کیا ہے؟+** WhatsApp کامرس WhatsApp گفتگو کے اندر فروخت کرنا ہے: صارفین پروڈکٹ کیٹلاگ دیکھتے ہیں، سنگل اور ملٹی پروڈکٹ پیغامات وصول کرتے ہیں، کارٹ میں اشیاء شامل کرتے ہیں، اور چیک آؤٹ اور ادائیگی کے عمل سے گزرتے ہیں — پھر اسی تھریڈ میں آرڈر کی تصدیق اور شپنگ اپ ڈیٹس حاصل کرتے ہیں۔ یہ سپورٹ یا مارکیٹنگ چیٹ کو ایک ایسی جگہ میں بدل دیتا ہے جہاں خریداری اصل میں مکمل ہوتی ہے، بجائے اس کے کہ صارف کو کسی ویب سائٹ پر بھیجا جائے۔ **کیا BroadNet ایک آفیشل WhatsApp فراہم کنندہ ہے؟+** جی ہاں۔ BroadNet، WhatsApp Business پلیٹ فارم پر Meta سے منظور شدہ بزنس سلوشن پرووائیڈر (BSP) ہے۔ اس کا مطلب ہے کہ آپ کے WhatsApp Business اکاؤنٹ کی آفیشل آن بورڈنگ، کیٹلاگ اور کامرس فیچرز تک رسائی، ٹیمپلیٹ میسج کی منظوری، اور ایسے انفراسٹرکچر پر ڈیلیوری جو Meta کی ضروریات کو پورا کرتی ہے۔ اس صفحے پر فراہم کردہ کامرس کے تجربات /products/whatsapp-business-api پر تفصیل سے بتائے گئے پلیٹ فارم پر بنائے گئے ہیں۔ **پروڈکٹ کیٹلاگ کیا ہے اور یہ چیٹ میں کیسے کام کرتا ہے؟+** کیٹلاگ آپ کی پروڈکٹس کا مجموعہ ہے — نام، قیمت، تصویر اور تفصیل — جو آپ کے WhatsApp Business اکاؤنٹ سے منسلک ہے۔ گفتگو کے دوران آپ کسی ایک چیز کو نمایاں کرنے کے لیے سنگل پروڈکٹ میسج، یا انتخاب دکھانے کے لیے ملٹی پروڈکٹ میسج بھیج سکتے ہیں، اور کسٹمر WhatsApp کو چھوڑے بغیر تفصیلات دیکھنے اور کارٹ میں شامل کرنے کے لیے ٹیپ کر سکتا ہے۔ **کیا صارفین واقعی WhatsApp میں چیک آؤٹ اور ادائیگی کر سکتے ہیں؟+** آپ چیٹ کے اندر ہی مکمل عمل کی رہنمائی کر سکتے ہیں — جیسے کہ براؤز کرنا، کارٹ میں شامل کرنا، آرڈر کی تصدیق کرنا — اور ادائیگی یا تو گفتگو کے دوران دستیاب ان-کنورسیٹیشن پیمنٹ کے ذریعے مکمل کر سکتے ہیں یا اپنے پیمنٹ فراہم کنندہ کے محفوظ چیک آؤٹ ڈیپ لنک کے ذریعے۔ دونوں صورتوں میں، تصدیق اور رسید اسی تھریڈ میں موصول ہوتی ہیں، تاکہ گاہک دلچسپی ظاہر کرنے سے لے کر خریداری تک ایک ہی جگہ پر موجود رہے۔ **کیا مجھے صارفین کو میسج بھیجنے کے لیے آپٹ اِن اور منظور شدہ ٹیمپلیٹس کی ضرورت ہے؟+** جی ہاں۔ کاروبار کی طرف سے شروع کیے گئے پیغامات — جیسے پروموشنز، دوبارہ رابطہ (re-engagement)، اور کسٹمر سروس کے اوقات کے باہر آرڈر اپ ڈیٹس — کے لیے Meta سے منظور شدہ میسج ٹیمپلیٹس کا استعمال لازمی ہے اور یہ صرف ان صارفین کو بھیجے جانے چاہئیں جنہوں نے آپٹ اِن کیا ہو۔ کھلی گفتگو کے دوران موصول ہونے والے جوابات فری فارم ہوتے ہیں۔ BroadNet ٹیمپلیٹ جمع کروانے اور منظوری کے عمل کو مینیج کرتا ہے اور آپ کو ایک رضامند آڈینس بنانے میں مدد دیتا ہے۔ **کلک ٹو WhatsApp اشتہارات کیا ہیں اور یہ تجارت کو کیسے فروغ دیتے ہیں؟+** Click-to-WhatsApp اشتہارات Facebook اور Instagram پر وہ اشتہارات ہیں جو لینڈنگ پیج کے بجائے آپ کے کاروبار کے ساتھ WhatsApp گفتگو شروع کرتے ہیں۔ گاہک براہ راست چیٹ میں پہنچ جاتا ہے جہاں آپ ان کا استقبال کر سکتے ہیں، اپنے کیٹلاگ سے متعلقہ مصنوعات دکھا سکتے ہیں، اور انہیں کارٹ کی طرف لے جا سکتے ہیں — جس سے اشتہار میں دکھائی گئی دلچسپی براہ راست ایک بات چیت پر مبنی فروخت میں بدل جاتی ہے۔ BroadNet اس فلو کے میسجنگ پہلو کو فراہم کرتا ہے۔ **آرڈر اپڈیٹس اور ری-انگیجمنٹ کیسے کام کرتے ہیں؟+** ایک بار جب کسٹمر آرڈر دے دیتا ہے، تو ٹیمپلیٹ میسجز انہیں اسی تھریڈ میں باخبر رکھتے ہیں — جیسے آرڈر کی تصدیق، پیکنگ، شپنگ، اور ڈیلیوری کے لیے روانگی۔ یہی ٹیمپلیٹ میکانزم دوبارہ انگیجمنٹ (re-engagement) کے لیے بھی استعمال ہوتا ہے: اسٹاک واپسی کے الرٹس، دوبارہ آرڈر کے ریمائنڈرز، اور آپٹ اِن کیے گئے کسٹمرز کے لیے ایبنڈنڈڈ کارٹ (abandoned-cart) نوڈجز، جو انہیں خریداری مکمل کرنے یا دوبارہ خریداری کرنے کے لیے واپس لاتے ہیں۔ **یہ کن ممالک اور زبانوں تک پہنچتا ہے؟+** WhatsApp کامرس عالمی WhatsApp Business پلیٹ فارم پر چلتا ہے اور BroadNet کے نیٹ ورک کے ذریعے فراہم ہوتا ہے — 200+ ممالک، جن میں سے 86 میں 1,000+ کنکشنز کے ذریعے براہِ راست آپریٹر تک، 2003 سے تعمیر شدہ — اور کیٹلاگ، ٹیمپلیٹس اور بات چیت عربی، انگریزی اور درجنوں دیگر زبانوں میں دستیاب ہیں۔ **24 گھنٹے کسٹمر سروس ونڈو کیا ہے؟+** جب کوئی کسٹمر آپ کے کاروبار کو میسج کرتا ہے، تو 24 گھنٹے کی ایک ونڈو کھل جاتی ہے جس میں آپ بغیر کسی ٹیمپلیٹ کی ضرورت کے آزادانہ میسجز — ٹیکسٹ، تصاویر، پروڈکٹ میسجز، یا گفتگو کی ضرورت کے مطابق کچھ بھی — بھیج سکتے ہیں۔ جب وہ ونڈو بند ہو جاتی ہے، تو دوبارہ رابطہ کرنے کے لیے ایک منظور شدہ ٹیمپلیٹ میسج اور کسٹمر کا آپٹ اِن ضروری ہوتا ہے۔ عملی طور پر اس کا مطلب یہ ہے کہ اس ونڈو کے اندر فوری اور انسانی گفتگو آزادانہ طور پر ہوتی ہے، جبکہ اس کے باہر سے کی جانے والی فعال رابطہ کاری — جیسے آرڈر اپ ڈیٹس، دوبارہ رابطہ (re-engagement)، اور پروموشنز — ٹیمپلیٹس پر چلتی ہے۔ WhatsApp کو بہتر طریقے سے چلانے کے لیے کمرشل بہاؤ کو اس ونڈو کے گرد ترتیب دینا مرکزی حیثیت رکھتا ہے۔ **WhatsApp میسج ٹیمپلیٹ کیٹیگریز کیا ہیں؟+** کاروبار کے ذریعے بھیجے جانے والے ٹیمپلیٹ میسجز مختلف اقسام میں تقسیم ہوتے ہیں — بنیادی طور پر مارکیٹنگ، یوٹیلیٹی اور آتھنٹیکیشن۔ مارکیٹنگ ٹیمپلیٹس میں پروموشنز، پروڈکٹ کی خبریں اور ری-انگیجمنٹ شامل ہوتے ہیں؛ یوٹیلیٹی ٹیمپلیٹس ٹرانزیکشنل اپ ڈیٹس کو سنبھالتے ہیں جیسے آرڈر کی تصدیق اور شپنگ اسٹیٹس جو کسٹمر کے کسی مخصوص عمل سے منسلک ہوں؛ آتھنٹیکیشن ٹیمپلیٹس ون ٹائم پاس ورڈ فراہم کرتے ہیں۔ استعمال سے پہلے ہر ٹیمپلیٹ کو منظوری کے لیے Meta میں جمع کرایا جاتا ہے، اور صحیح کیٹیگری کا انتخاب کرنا اہم ہے کیونکہ یہ طے کرتا ہے کہ میسج کے ساتھ کیسا سلوک کیا جائے گا۔ BroadNet آن بورڈنگ کے حصے کے طور پر جمع کروانے، درجہ بندی اور منظوری کا انتظام کرتا ہے۔ ![عالمی صنعتوں میں کیریئر گریڈ میسجنگ کوریج](https://www.broadnet.me/marketing/generated/viz-coverage.png) آپ کی صنعت کے لیے تیار کردہ ## آپ کی صنعت، کیریئر گریڈ نیٹ ورک پر۔ آپ کے سیکٹر کے مطابق تیار کردہ، کمپلائینٹ اور قابل اعتماد میسجنگ — مشرق وسطیٰ اور شمالی افریقہ، افریقہ اور ایشیا میں۔ 200+ ممالک 60,000+ انٹرپرائزز 2003 سے آپریٹر ڈائریکٹ [سیلز ٹیم سے بات کریں](https://www.broadnet.me/ur/contact) WhatsApp کامرس ## گفتگو کو چیک آؤٹ میں تبدیل کریں۔ کیٹلاگ، کارٹ، چیک آؤٹ اور آرڈر اپ ڈیٹس — سب کچھ WhatsApp کے اندر، ایک Meta منظور شدہ BSP کے طور پر اس نیٹ ورک پر فراہم کیا جاتا ہے جس پر 2003 سے بھروسہ کیا جا رہا ہے۔ اپنا WhatsApp اسٹور کھولنے کے بارے میں ہماری ٹیم سے بات کریں۔ [سیلز ٹیم سے بات کریں](https://www.broadnet.me/ur/contact?topic=whatsapp-commerce&product=whatsapp-commerce) [WhatsApp اسٹور کھولیں](https://www.broadnet.me/ur/contact?intent=test-access&product=whatsapp-commerce) # دریافت کریں · براؤز کریں · چیک آؤٹ کریں · اپ ڈیٹ کریں — ایک ہی گفتگو میں متعلقہ گائیڈز اور جوابات اس پروڈکٹ کے پیچھے موجود تصورات کو مزید گہرائی سے سمجھیں۔ [WhatsApp Business API کیا ہے؟ پڑھیں](https://www.broadnet.me/ur/answers/what-is-whatsapp-business-api) [WhatsApp ٹیمپلیٹ میسج کیا ہے؟ پڑھیں](https://www.broadnet.me/ur/answers/whatsapp-template-message-guide) [WhatsApp کے لیے کنورسیٹیشن پرائسنگ کیا ہے؟ پڑھیں](https://www.broadnet.me/ur/answers/what-is-conversation-pricing-whatsapp) [WhatsApp 24 گھنٹے کے دورانیے کی وضاحت۔ پڑھیں](https://www.broadnet.me/ur/answers/whatsapp-24-hour-window)