# WhatsApp Business App بمقابلہ WhatsApp Business API بمقابلہ coexistence (2026): حدود، قیمتیں اور تبدیلی کا وقت

> WhatsApp Business App مفت ہے اور فون پر ایک چھوٹی ٹیم کے لیے بنائی گئی ہے۔ WhatsApp Business API (یعنی WhatsApp Business پلیٹ فارم) آٹومیشن، انٹیگریشنز اور بڑے پیمانے پر میسجنگ کے لیے ہے۔ Coexistence ایک ہی نمبر کو ایک ہی وقت میں دونوں استعمال کرنے کی اجازت دیتا ہے۔ یہ گائیڈ حدود، 2026 کی قیمتوں اور نمبر کی منتقلی کا موازنہ کرتی ہے، اور بتاتی ہے کہ تبدیلی کب کرنی چاہیے۔

- کینونیکل URL: https://www.broadnet.me/ur/blog/whatsapp-business-app-vs-api-coexistence-2026
- زبان: ur
- آخری اپ ڈیٹ: 2026-10-23
- ناشر: BroadNet (https://www.broadnet.me)

- تاریخِ اشاعت: 2026-10-23
- مصنف: BroadNet Editorial Team

**مختصر جواب:** **WhatsApp Business App** ایک چھوٹی ٹیم کے لیے مفت ایپ ہے جو ایک فون اور زیادہ سے زیادہ چار منسلک ڈیوائسز سے صارفین کے ساتھ چیٹ کرتی ہے۔ **WhatsApp Business API**، جسے Meta WhatsApp Business پلیٹ فارم کہتا ہے، ان کاروباروں کے لیے ایک پروگرام ایبل سروس ہے جنہیں آٹومیشن، اپنے سسٹم کے ساتھ انٹیگریشنز اور ہزاروں صارفین کو پیغامات بھیجنے کی ضرورت ہوتی ہے۔ Meta API پیغامات کے لیے ڈیلیور شدہ میسج کے حساب سے چارج کرتا ہے۔ **Coexistence** ایک موجودہ Business App نمبر کو API سے جوڑتا ہے، تاکہ وہی نمبر دونوں میں کام کرے اور چھ ماہ تک کی چیٹ ہسٹری محفوظ رکھ سکے۔ API پر تب منتقل ہوں جب آپ کو بڑے پیمانے پر ٹیمپلیٹس، چیٹ بوٹس، متعدد ایجنٹس یا تصدیق شدہ Official Business Account کی ضرورت ہو۔ BroadNet ایک آفیشل Meta Business Solution Provider ہے اور وہ آپ کو وہاں تک پہنچا سکتا ہے۔

> حقائق کی تصدیق 23 اکتوبر 2026 کو Meta کی ڈویلپر ڈاکومنٹیشن، WhatsApp ہیلپ سینٹر، Meta کے WhatsApp Business پلیٹ فارم کے شرائط و ضوابط اور WhatsApp Business میسجنگ پالیسی سے کی گئی ہے۔ ہر ذریعہ ان لائن لنک کیا گیا ہے۔ Meta ہر سہ ماہی کے پہلے دن قیمتیں تبدیل کر سکتا ہے، اس لیے بجٹ بنانے سے پہلے لنک کیے گئے صفحے کو ضرور چیک کریں۔

| فیچر | WhatsApp Business App | WhatsApp Business API (پلیٹ فارم) | Coexistence (ایک نمبر پر ایپ اور API) |
|---|---|---|---|
| یہ کس کے لیے موزوں ہے | چھوٹے کاروبار جو دستی طور پر جواب دیتے ہیں | آٹومیشن، CRM یا زیادہ حجم والے کاروبار | وہ کاروبار جو ایپ کو برقرار رکھتے ہوئے API شامل کرنا چاہتے ہیں |
| قیمت | ایپ مفت ہے؛ کچھ ممالک میں کاروباری براڈکاسٹ کے لیے ادائیگی کرنی پڑتی ہے | ہر ڈیلیور شدہ میسج پر Meta کے چارجز، کیٹیگری اور ملک کے لحاظ سے | ایپ سے بھیجے گئے میسجز مفت رہتے ہیں؛ API کے ذریعے بھیجے گئے میسجز کے چارجز لاگو ہوں گے |
| ڈیوائسز اور ایجنٹس | ایک فون اور اس کے ساتھ 4 تک منسلک ڈیوائسز (پیڈ Meta Verified پلانز کے ساتھ مزید) | سافٹ ویئر کے ذریعے کوئی بھی تعداد میں ایجنٹس جو API استعمال کرتے ہیں | فون اور اس کے ساتھ 4 تک منسلک ڈیوائسز، اور ایک ہی وقت میں API تک رسائی |
| بہت سے لوگوں کو میسج بھیجنا | براڈکاسٹ لسٹز جن میں 256 تک وہ کانٹیکٹس شامل ہیں جنہوں نے آپ کا نمبر سیو کیا ہوا ہے | منظور شدہ ٹیمپلیٹس؛ روزانہ کی حد 250 سے لے کر لامحدود منفرد صارفین تک | براڈکاسٹ لسٹز بند ہیں؛ مہمات API کے ذریعے جاتی ہیں |
| آٹومیشن | گریٹنگ، اوے اور کوئیک ریپلائی میسجز | چیٹ بوٹس، AI ایجنٹس، webhooks اور انٹیگریشنز | آپ کی منتخب کردہ چیٹس کے لیے API آٹومیشن؛ ایپ میں دستی جوابات |
| تھرو پٹ | شائع نہیں کیا گیا | بائی ڈیفالٹ 80 میسجز فی سیکنڈ، 1,000 تک | 20 میسجز فی سیکنڈ پر فکس ہے |
| نیلا چیک مارک | پیڈ سبسکرپشن کے طور پر Meta Verified بیج | آفیشل بزنس اکاؤنٹ، اگر اہل ہوں تو مفت | دستیاب نہیں: Meta بزنس ایپ نمبرز کو آفیشل بزنس اکاؤنٹ کا اسٹیٹس نہیں دیتا |

## WhatsApp Business ایپ کیا ہے؟

WhatsApp Business ایپ اینڈرائیڈ اور آئی فون کے لیے "مفت ڈاؤن لوڈ ہونے والی ایپ" ہے، جسے "چھوٹے کاروبار کے مالکان کو مدنظر رکھ کر بنایا گیا ہے" ([WhatsApp ہیلپ سینٹر](https://faq.whatsapp.com/641572844337957/?locale=en_US))۔ یہ عام WhatsApp تجربے میں بزنس پروفائل، کیٹلاگ، لیبلز، گریٹنگ اور اوے میسجز اور کوئیک ریپلائیز شامل کرتی ہے۔ آپ مین فون کے ساتھ کمپیوٹر یا ٹیبلٹ جیسے چار ڈیوائسز تک لنک کر سکتے ہیں ([لنکڈ ڈیوائسز](https://faq.whatsapp.com/378279804439436/?locale=en_US))۔ بزنس کے لیے پیڈ Meta Verified پلانز اس تعداد کو بڑھا کر 6، 8 یا 10 ڈیوائسز کر دیتے ہیں اور ایک ویریفائیڈ بیج بھی شامل کرتے ہیں ([بزنس کے لیے Meta Verified](https://faq.whatsapp.com/3872729742954601/?locale=en_US))۔

بڑھتی ہوئی ٹیموں کے لیے ایپ میں سخت حدود ہیں۔ ہر جواب ایک شخص کی طرف سے ایک ڈیوائس پر ٹائپ کیا جاتا ہے جو ایک فون سے منسلک ہوتی ہے۔ اس میں کوئی webhooks یا آپ کے CRM یا آرڈر سسٹم کے ساتھ انٹیگریشن موجود نہیں ہے، اور براڈکاسٹ لسٹ صرف ان کانٹیکٹس تک پہنچتی ہے جنہوں نے آپ کا نمبر سیو کیا ہوا ہے۔

## WhatsApp Business API کیا ہے؟

WhatsApp Business API دراصل WhatsApp Business پلیٹ فارم ہے: Meta کا Cloud API، جسے [Business Solution Provider](https://www.broadnet.me/answers/what-is-whatsapp-bsp) یا آپ کے اپنے ڈویلپرز کے ذریعے استعمال کیا جاتا ہے۔ اس کی اپنی کوئی ایپ نہیں ہے۔ آپ کے پیغامات سافٹ ویئر کے ذریعے آتے ہیں، جیسے کہ شیئرڈ ان باکس، چیٹ بوٹ، CRM یا آپ کے اپنے سسٹم، جو API پر پیغامات بھیجتے اور وصول کرتے ہیں۔ Meta نے 23 اکتوبر 2025 کو پرانے On-Premises API کو بند کر دیا ہے، اس لیے اب ہر نیا انٹیگریشن Cloud API ([Meta](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/on-premises/sunset)) استعمال کرتا ہے۔

- **ٹیمپلیٹس اور 24 گھنٹے کا ونڈو۔** جب کوئی گاہک آپ کو میسج کرتا ہے، تو ایک [24 گھنٹے کی کسٹمر سروس ونڈو](https://www.broadnet.me/answers/whatsapp-24-hour-window) کھل جاتی ہے، اور اس کے اندر آپ آزادانہ طور پر جواب دے سکتے ہیں۔ گفتگو شروع کرنے کے لیے، یا ونڈو بند ہونے کے بعد لکھنے کے لیے، آپ کو ایسا ٹیمپلیٹ استعمال کرنا ہوگا جسے Meta نے مارکیٹنگ، یوٹیلیٹی یا آتھنٹیکیشن کیٹیگری میں منظور کیا ہو ([Meta قیمتیں](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing))۔
- **میسجنگ کی حدود۔** ایک نیا بزنس پورٹ فولیو 24 گھنٹے کے دوران 250 منفرد صارفین کے ساتھ گفتگو شروع کر سکتا ہے۔ اپنے بزنس کی تصدیق کرنے سے یہ حد بڑھ کر 2,000 ہو جاتی ہے۔ اس کے بعد، 7 دنوں کے اندر اپنی حد کا کم از کم نصف حصہ استعمال کرنے سے یہ خود بخود 10,000، پھر 100,000 اور پھر لامحدود ہو جاتی ہے۔ 7 اکتوبر 2025 سے، یہ حد بزنس پورٹ فولیو کے تمام فون نمبرز کے درمیان مشترک ہے ([Meta میسجنگ کی حدود](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/messaging-limits))۔
- **تھرو پٹ۔** ہر نمبر ڈیفالٹ کے طور پر فی سیکنڈ 80 میسجز تک بھیج سکتا ہے، جو اہل نمبروں کے لیے بغیر کسی اضافی چارج کے خود بخود بڑھ کر 1,000 ہو جاتی ہے ([Meta تھرو پٹ](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/throughput))۔
- **فون نمبرز۔** ایک نیا بزنس پورٹ فولیو دو فون نمبر رجسٹر کر سکتا ہے۔ بزنس کی تصدیق کے بعد، یا 2,000 کی حد تک پہنچنے کے بعد، Meta اس حد کو بڑھا کر 20 کر دیتا ہے ([Meta فون نمبرز](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/business-phone-numbers/phone-numbers))۔
- **آفیشل بزنس اکاؤنٹ۔** تصدیق شدہ بزنسز کے API نمبرز بلیو چیک مارک کے لیے درخواست دے سکتے ہیں۔ Meta بزنس ایپ نمبرز کو یہ اسٹیٹس نہیں دیتا ([Meta](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/official-business-accounts))۔ [WhatsApp گرین ٹک تصدیق](https://www.broadnet.me/answers/whatsapp-green-tick-verification) پر ہمارا جواب اس عمل کی وضاحت کرتا ہے۔

## WhatsApp کو-ایگزسٹنس (coexistence) کیا ہے؟

کو-ایگزسٹنس (Coexistence) وہ نام ہے جو Meta کے پارٹنرز WhatsApp Business ایپ صارفین کو Cloud API پر لانے (onboarding) کے لیے استعمال کرتے ہیں۔ Meta کے الفاظ میں، یہ بزنسز کو "اپنے موجودہ WhatsApp Business ایپ اکاؤنٹ اور فون نمبر کا استعمال کرتے ہوئے آن بورڈ ہونے" کی اجازت دیتا ہے۔ وہ اب بھی ایپ سے ون ٹو ون میسجز بھیج سکتے ہیں، اور WhatsApp دونوں کی ہسٹری کو سنک (sync) میں رکھتا ہے ([Meta، بزنس ایپ صارفین کو آن بورڈ کرنا](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/embedded-signup/onboarding-business-app-users))۔ Meta نے اسے 11 فروری 2025 کو شامل کیا تھا اور تب سے اسے مزید ممالک تک بڑھا دیا ہے، جن میں انڈیا، برطانیہ، یورپی یونین اور ترکی شامل ہیں ([Meta چین لاگ](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/changelog))۔

### Coexistence آن بورڈنگ، مرحلہ وار

1. WhatsApp Business App کو ورژن 2.24.17 یا اس سے نئے ورژن پر اپ ڈیٹ کریں۔
2. اپنے Business Solution Provider کی طرف سے فراہم کردہ سائن اپ فلو کا آغاز کریں اور اپنے موجودہ WhatsApp Business App نمبر کو منسلک کرنے کا انتخاب کریں۔
3. WhatsApp ایک تصدیقی کوڈ دکھاتا ہے۔ ایپ میں، آفیشل Facebook Business اکاؤنٹ سے آنے والا پیغام کھولیں، **Connect to the Business Platform** پر ٹیپ کریں اور اس بات کی تصدیق کریں کہ آیا آپ اپنی چیٹ ہسٹری شیئر کرنا چاہتے ہیں یا نہیں۔
4. تصدیقی کوڈ کو سائن اپ فلو میں پیسٹ کریں۔ آپ کے فراہم کنندہ (provider) کے پاس آپ کے کانٹیکٹس اور چیٹ ہسٹری کو سنکرونائز کرنے کے لیے 24 گھنٹے ہیں، ورنہ آن بورڈنگ کو دوبارہ دہرانا ہوگا۔

### منسلک ہونے کے بعد ایپ میں تبدیلیاں

- **چیٹ ہسٹری:** گزشتہ چھ ماہ کی ون ٹو ون چیٹس کو API کے ساتھ سنکرونائز کیا جا سکتا ہے۔ گروپ چیٹس سنکرونائز نہیں کی جاتیں اور انہیں API کے ذریعے استعمال نہیں کیا جا سکتا۔
- **ایپ میں بند کر دیے گئے فیچرز:** براڈکاسٹ لسٹس (موجودہ لسٹس صرف ریڈ اونلی ہو جائیں گی)، غائب ہونے والے پیغامات (disappearing messages)، ون ٹائم ویو پیغامات اور ون ٹو ون چیٹس میں لائیو لوکیشن۔
- **صرف ایپ میں دستیاب ہیں:** وائس اور ویڈیو کالز، کیٹلاگ، لیبلز، کوئیک ریپلائیز، گریٹنگ اور اوے میسجز، اور Channels۔ یہ چیزیں کو-ایگزسٹنس نمبر پر API کے ذریعے کام نہیں کرتیں۔
- **لنک شدہ ڈیوائسز:** آن بورڈنگ کے دوران انہیں منقطع کر دیا جاتا ہے، اور آپ دوبارہ چار تک ڈیوائسز لنک کر سکتے ہیں۔ Windows کے لیے WhatsApp اور Wear OS کے لیے WhatsApp سپورٹڈ نہیں ہیں۔
- **رفتار:** وہ نمبر جو ایپ اور API دونوں میں استعمال ہوتا ہے، اس کی رفتار 20 میسجز فی سیکنڈ پر فکس ہے۔
- **کنکشن برقرار رکھنا:** اگر مین فون تقریباً 14 دنوں تک غیر فعال رہے تو کنکشن منقطع ہو سکتا ہے، اس لیے فون کو استعمال میں رکھیں۔

قیمتیں چینل کے مطابق ہوتی ہیں۔ ایپ سے بھیجے گئے میسجز مفت رہتے ہیں، جبکہ API کے ذریعے بھیجے گئے میسجز پر API ریٹس کے مطابق چارج کیا جاتا ہے۔ ایپ سے بھیجے گئے میسجز API کی 24 گھنٹے والی کسٹمر سروس ونڈو کو بھی نہیں کھولتے اور نہ ہی اسے بڑھاتے ہیں۔

## براڈکاسٹ کی حدود کا موازنہ کیسے کیا جائے؟

Business App میں، ایک براڈکاسٹ لسٹ میں 256 تک کانٹیکٹس ہو سکتے ہیں، اور صرف وہی لوگ میسج وصول کرتے ہیں جنہوں نے آپ کا نمبر اپنے فون کے کانٹیکٹس میں سیو کیا ہوا ہے ([WhatsApp Help Center](https://faq.whatsapp.com/861663048350950/?locale=en_US))۔ کچھ ممالک میں ایپ پیڈ **business broadcasts** (جسے پہلے مارکیٹنگ میسجز کہا جاتا تھا) کی سہولت بھی فراہم کرتی ہے، جس کے چارجز ڈیلیور شدہ میسج کے مطابق ہوتے ہیں۔ WhatsApp کے مطابق Business Platform اس فیچر کو سپورٹ نہیں کرتا ([WhatsApp Help Center](https://faq.whatsapp.com/1655751878365653/?locale=en_US))۔

API پر کوئی براڈکاسٹ لسٹ نہیں ہوتی۔ اس کے بجائے، آپ ہر اس کسٹمر کو ایک منظور شدہ ٹیمپلیٹ بھیجتے ہیں جس نے آپ سے میسجز وصول کرنے پر رضامندی ظاہر کی ہو۔ میسجنگ کی حد ان منفرد کسٹمرز کی تعداد کو شمار کرتی ہے جن سے آپ 24 گھنٹوں کے دوران کسٹمر سروس ونڈو سے باہر رابطہ کرتے ہیں، جو نئے پورٹ فولیو کے لیے 250 سے لے کر لامحدود تک ہو سکتی ہے۔ Meta اس بات کو بھی محدود کر سکتا ہے کہ ایک شخص تمام بزنسز سے کتنے مارکیٹنگ ٹیمپلیٹس وصول کرتا ہے، اور وہ اس حد کے لیے کوئی فکس نمبر جاری نہیں کرتا۔ API کے لیے کسٹمر کی طرف سے آپٹ اِن کی ضرورت ہوتی ہے، لیکن اس کے لیے یہ ضروری نہیں کہ کسٹمر نے آپ کا نمبر سیو کیا ہو۔

## 2026 میں WhatsApp کی قیمت کیا ہے؟

Business App ڈاؤن لوڈ کرنے کے لیے مفت ہے۔ API کی قیمتیں فی ڈیلیور شدہ میسج کے حساب سے ہیں اور یہ میسج کی کیٹیگری اور وصول کنندہ کے نمبر کے ملکی کوڈ پر منحصر ہیں۔ Meta صرف بزنس کی طرف سے صارفین کو بھیجے گئے میسجز کے لیے چارج کرتا ہے، صارفین کی آپ کو بھیجے گئے میسجز کے لیے کبھی نہیں ([Meta قیمتیں](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing))۔

| میسج کی قسم | 1 اکتوبر 2026 سے Meta کے چارجز |
|---|---|
| مارکیٹنگ ٹیمپلیٹ | فی ڈیلیور شدہ میسج چارج کیا جاتا ہے |
| یوٹیلٹی ٹیمپلیٹ (آرڈر اور اکاؤنٹ اپ ڈیٹس) | فی ڈیلیور شدہ میسج چارج کیا جاتا ہے، بشمول کسٹمر سروس کے کھلے ہوئے ونڈو کے اندر؛ یہ 1 جولائی 2025 سے 30 ستمبر 2026 تک ونڈو کے اندر مفت تھے |
| تصدیقی ٹیمپلیٹ (ون ٹائم پاس ورڈز) | فی ڈیلیور شدہ میسج کے حساب سے چارج کیا جاتا ہے؛ کچھ مارکیٹس میں دوسرے ملک میں مقیم کاروباروں کے لیے زیادہ انٹرنیشنل آتھنٹیکیشن ریٹ لاگو ہوتا ہے |
| سروس میسج (کسی شخص یا تھرڈ پارٹی AI کی طرف سے فری فارم جواب) | ہر بزنس فون نمبر کے لیے ماہانہ پہلے 1,000 میسجز مفت ہیں، اس کے بعد مارکیٹ کے یوٹیلٹی ریٹ کے مطابق چارج کیا جائے گا |
| Meta Business Agent میسج | 1 اگست 2026 سے $2.00 فی ملین ٹوکنز |
| فری انٹری پوائنٹ ونڈو کے اندر کوئی بھی میسج | اگر کسٹمر Click to WhatsApp اشتہار سے آئے اور آپ بروقت جواب دیں تو 7 دنوں تک مفت ہے (Meta Business Agent میسجز مستثنیٰ ہیں) |

بزنس پورٹ فولیو میں ماہانہ والیوم ٹیرز کے ساتھ یوٹیلیٹی اور آتھنٹیکیشن ریٹس کم ہو جاتے ہیں۔ Meta صرف 1 جنوری، 1 اپریل، 1 جولائی یا 1 اکتوبر کو قیمتوں میں تبدیلی کرتا ہے۔ کسٹمر سروس ونڈو کب کھلی ہوتی ہے، یہ چیک کرنے کے لیے [WhatsApp ونڈو کیلکولیٹر](https://www.broadnet.me/tools/whatsapp-window-calculator) استعمال کریں۔ [اکتوبر 2026 سے WhatsApp سروس میسجنگ کی قیمتوں کے بارے میں ہماری گائیڈ](https://www.broadnet.me/blog/whatsapp-service-message-pricing-october-2026) تازہ ترین تبدیلی کی تفصیل سے وضاحت کرتی ہے، اور ہمارا [WhatsApp پرائسنگ پیج](https://www.broadnet.me/pricing/whatsapp) دکھاتا ہے کہ BroadNet کس طرح Meta کے ریٹس آگے منتقل کرتا ہے۔

## آپ نمبر کو ایپ سے API میں کیسے منتقل کرتے ہیں؟

اس کے تین طریقے ہیں، اور ان میں سے صرف ایک آپ کی چیٹ ہسٹری کو محفوظ رکھتا ہے۔

1. **Coexistence (ہسٹری محفوظ رکھتا ہے)۔** ایپ نمبر کو ایسے فراہم کنندہ (provider) کے ذریعے منسلک کریں جو بزنس ایپ آن بورڈنگ کو سپورٹ کرتا ہو۔ آپ ایپ کا استعمال جاری رکھیں گے، اور چھ ماہ تک کی ون ٹو ون چیٹس API میں منتقل ہو جائیں گی۔
2. **ڈیلیٹ اور دوبارہ رجسٹر کریں (ہسٹری ضائع ہو جاتی ہے)۔** بزنس ایپ اکاؤنٹ ڈیلیٹ کریں (Settings > Account > Delete my account)، چند منٹ انتظار کریں، پھر نمبر کو API پر رجسٹر کریں۔ Meta خبردار کرتا ہے کہ "آپ کی موجودہ میسجنگ ہسٹری ضائع ہو جائے گی"، اور نمبر ایپ پر واپس نہیں آ سکتا جب تک کہ آپ اسے API سے ڈی رجسٹر نہ کر لیں ([Meta](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/solution-providers/migrate-existing-whatsapp-number-to-a-business-account))۔
3. **نیا نمبر استعمال کریں۔** بہت سے کاروبار موجودہ صارفین کے ساتھ ون ٹو ون چیٹس کے لیے ایپ نمبر کو برقرار رکھتے ہیں اور API کے لیے دوسرا نمبر رجسٹر کرتے ہیں۔ اس سے کسی بھی قسم کے تعطل سے بچا جا سکتا ہے لیکن آپ کے سامعین دو نمبروں میں تقسیم ہو جاتے ہیں۔

اگر آپ کا نمبر پہلے سے ہی کسی دوسرے فراہم کنندہ کے ساتھ API پر ہے، تو 2026 میں قواعد بدل گئے ہیں۔ Meta کا نیا اکاؤنٹ ماڈل WhatsApp Business اکاؤنٹ کو فون نمبروں کے لیے ایک اکاؤنٹ اور ٹیمپلیٹس اور بلنگ کے لیے ایک اکاؤنٹ میں تقسیم کرتا ہے۔ یہ 23 ستمبر 2026 کو عام طور پر دستیاب ہوا اور اکتوبر 2026 کے وسط تک تمام کاروباروں تک پہنچ جائے گا۔ اس ماڈل کے تحت آپ اب فراہم کنندگان کے درمیان نمبر منتقل نہیں کرتے۔ اس کے بجائے، آپ نمبر کے مالک اکاؤنٹ کو ایک اضافی پارٹنر کے ساتھ شیئر کرتے ہیں، اور موجودہ گفتگو بغیر کسی تعطل کے جاری رہتی ہے ([Meta، اکاؤنٹ ماڈل](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/account-model-evolution))۔

## کیا آپ WhatsApp Business API پر AI چیٹ بوٹس استعمال کر سکتے ہیں؟

جی ہاں، اپنی کسٹمر سروس کے لیے۔ Meta کی قیمتوں کی دستاویز میں کہا گیا ہے کہ سروس میسجز "کسی تھرڈ پارٹی AI سلوشن یا لوگوں کے ذریعے بھیجے جا سکتے ہیں"۔ 15 جنوری 2026 کو جو تبدیلی آئی ہے وہ زیادہ محدود ہے: WhatsApp Business Platform کے لیے Meta کی شرائط "AI Providers" کو پلیٹ فارم استعمال کرنے سے روکتی ہیں جب ایک جنرل پرپز AI اسسٹنٹ ہی بنیادی پروڈکٹ کے طور پر پیش کیا جا رہا ہو، سوائے ان صورتوں کے جہاں Meta کے لیے قانونی طور پر اس کی اجازت دینا ضروری ہو ([Meta Terms](https://www.facebook.com/legal/Meta-Terms-for-WhatsApp-Business-Platform), [Meta, AI Providers](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing/ai-providers))۔ WhatsApp Business Messaging Policy بھی آٹومیشن سے انسانی ایجنٹ تک پہنچنے کا ایک واضح راستہ فراہم کرنے کا تقاضا کرتی ہے ([WhatsApp policy](https://whatsappbusiness.com/policy/))۔

## آپ کو WhatsApp Business API پر کب منتقل ہونا چاہیے؟

جب تک ایک یا دو لوگ دستی طور پر ہر چیٹ کا جواب دے سکتے ہیں اور آپ کے صارفین خود آپ سے رابطہ کرتے ہیں، تب تک Business App پر ہی رہیں۔ API پر منتقل ہو جائیں، یا coexistence کے ذریعے اسے شامل کریں، جب ان میں سے کوئی ایک صورت صادق آتی ہو:

- آپ اپنے سسٹم سے آرڈر کی تصدیق، ڈیلیوری اپ ڈیٹس، اپائنٹمنٹ کے یاد دہانی کے پیغامات یا ون ٹائم پاس ورڈز بھیجتے ہیں (دیکھیں [کامرس کے لیے WhatsApp](https://www.broadnet.me/solutions/whatsapp-commerce))۔
- جب چند سے زیادہ ایجنٹس کو روٹنگ، ٹیگز اور رپورٹنگ کے ساتھ ایک ہی نمبر سے جواب دینے کی ضرورت ہو۔
- آپ چاہتے ہیں کہ ایک چیٹ بوٹ یا AI ایجنٹ عام سوالات کے جواب دے اور پھر کسی انسان کو ہینڈ اوور کر دے۔
- آپ کو ان صارفین تک پہنچنے کی ضرورت ہے جنہوں نے آپ کا نمبر سیو نہیں کیا ہوا، اور اس کے لیے منظور شدہ ٹیمپلیٹ اور ان کی رضامندی ضروری ہے۔
- آپ مفت Official Business Account کا چیک مارک چاہتے ہیں، یا جب WhatsApp میسج ڈیلیور نہ ہو تو SMS پر فال بیک چاہتے ہیں۔

BroadNet ایک آفیشل Meta بزنس سلوشن فراہم کنندہ ہے۔ ہماری [WhatsApp Business API](https://www.broadnet.me/products/whatsapp-business-api) سروس میں نمبر آن بورڈنگ، ٹیمپلیٹ کی منظوری، webhooks اور براہ راست آپریٹر روٹس پر خودکار SMS فال بیک شامل ہے، اور [BroadNet اومنی چینل](https://www.broadnet.me/products/omnichannel) ایجنٹس کے لیے ایک مشترکہ ان باکس فراہم کرتا ہے۔ ہمیں بتائیں کہ آپ اپنا موجودہ نمبر کیسے استعمال کرتے ہیں اور ہم آپ کو مشورہ دیں گے کہ آیا اسے منسلک کرنا چاہیے یا نئے نمبر کے ساتھ شروع کرنا چاہیے۔

## اکثر پوچھے جانے والے سوالات

### کیا WhatsApp Business API مفت ہے؟

نہیں۔ صارفین سے پیغامات وصول کرنے کے لیے کوئی چارج نہیں ہے، اور 1 اکتوبر 2026 سے ہر بزنس فون نمبر کو ماہانہ 1,000 مفت سروس پیغامات ملیں گے۔ ٹیمپلیٹس، اور مفت ٹائر سے زیادہ کے سروس پیغامات کے لیے، وصول کنندہ کے ملک کے لیے Meta کی شرح کے مطابق فی ڈیلیور شدہ پیغام چارج کیا جائے گا، اس کے علاوہ آپ کے بزنس سلوشن فراہم کنندہ کی طرف سے کوئی بھی فیس شامل ہوگی۔

### کیا میں WhatsApp Business ایپ اور API پر ایک ہی نمبر استعمال کر سکتا ہوں؟

جی ہاں، کو-ایگزسٹنس (coexistence) کے ساتھ۔ ایک بزنس سلوشن فراہم کنندہ جو بزنس ایپ آن بورڈنگ کو سپورٹ کرتا ہے، آپ کے موجودہ نمبر کو Cloud API سے منسلک کر دیتا ہے۔ آپ ایپ میں چیٹنگ جاری رکھتے ہیں، اور API اسی نمبر پر آٹومیشن اور ٹیمپلیٹس کو ہینڈل کرتا ہے۔ ایپ کے کچھ فیچرز، جیسے کہ براڈکاسٹ لسٹ اور غائب ہونے والے پیغامات (disappearing messages)، بند کر دیے جاتے ہیں۔

### جب میں API پر منتقل ہوتا ہوں تو کیا میں اپنی چیٹ ہسٹری کھو دیتا ہوں؟

کو-ایگزسٹنس کے ساتھ ایسا نہیں ہوگا: گزشتہ چھ ماہ کی ون ٹو ون چیٹس کو سنکرونائز کیا جا سکتا ہے، اگرچہ گروپ چیٹس کو نہیں کیا جا سکتا۔ اگر آپ بزنس ایپ اکاؤنٹ کو ڈیلیٹ کرتے ہیں اور اس کے بجائے API پر نمبر رجسٹر کرتے ہیں، تو Meta کے مطابق موجودہ میسج ہسٹری ختم ہو جائے گی۔

### میں WhatsApp Business App کے ذریعے کتنے لوگوں کو میسج کر سکتا ہوں؟

ایک براڈکاسٹ لسٹ میں 256 تک کانٹیکٹس رکھے جا سکتے ہیں، اور صرف وہی کانٹیکٹس اسے وصول کرتے ہیں جنہوں نے آپ کا نمبر محفوظ کیا ہوا ہو۔ آپ کئی لسٹیں بنا سکتے ہیں۔ کچھ ممالک ایپ میں بامعاوضہ بزنس براڈکاسٹ کی سہولت بھی فراہم کرتے ہیں، جس کے لیے ڈیلیور شدہ میسج کے حساب سے چارج کیا جاتا ہے۔

### WhatsApp Business API میسجنگ کی حد کیا ہے؟

یہ ان منفرد صارفین کی تعداد ہے جن سے آپ متحرک 24 گھنٹوں کے دوران کسٹمر سروس ونڈو سے باہر رابطہ کر سکتے ہیں۔ نئے بزنس پورٹ فولیو 250 سے شروع ہوتے ہیں۔ بزنس ویریفیکیشن اس حد کو 2,000 تک بڑھا دیتی ہے، اور پھر جب بھی آپ 7 دنوں کے اندر اس کا کم از کم آدھا حصہ استعمال کرتے ہیں، تو یہ خود بخود 10,000، 100,000 اور پھر لامحدود تک بڑھ جاتی ہے۔

### Coexistence کے ساتھ میں کتنی تیزی سے میسجز بھیج سکتا ہوں؟

وہ نمبر جو ایپ اور API دونوں میں استعمال ہوتا ہے اس کی تھرو پٹ 20 میسجز فی سیکنڈ مقرر ہے۔ وہ نمبر جو صرف API پر استعمال ہوتا ہے اس کی شروعات 80 میسجز فی سیکنڈ سے ہوتی ہے اور اسے خود بخود 1,000 تک اپ گریڈ کیا جا سکتا ہے۔

### میں WhatsApp پر گرین ٹک یا بلیو چیک مارک کیسے حاصل کر سکتا ہوں؟

API پر، جب آپ کا نمبر کم از کم 30 دنوں کے لیے رجسٹر ہو چکا ہو، آپ کا بزنس ویریفائی ہو چکا ہو، دو مرحلہ تصدیق آن ہو اور آپ کا ڈسپلے نیم منظور ہو جائے، تو آفیشل بزنس اکاؤنٹ کے لیے درخواست دیں۔ بزنس ایپ میں، جہاں یہ دستیاب ہو، ویریفائیڈ بیج بزنس کے لیے بامعاوضہ Meta Verified سبسکرپشن کے ساتھ ملتا ہے۔

### کیا میں WhatsApp پر ChatGPT طرز کے AI چیٹ بوٹس استعمال کر سکتا ہوں؟

آپ اپنے صارفین کے جوابات دینے کے لیے AI استعمال کر سکتے ہیں، اور Meta ان جوابات کو سروس میسجز کے طور پر شمار کرتا ہے۔ 15 جنوری 2026 سے، Meta کی شرائط ان فراہم کنندگان کو WhatsApp Business پلیٹ فارم کے ذریعے AI اسسٹنٹ پیش کرنے سے روکتی ہیں جن کی بنیادی پراڈکٹ ایک عام مقصد کے لیے استعمال ہونے والا AI اسسٹنٹ ہے، سوائے ان صورتوں کے جہاں Meta کے لیے اسے اجازت دینا قانونی طور پر ضروری ہو۔

## ذرائع

- WhatsApp ہیلپ سینٹر: [WhatsApp Business کے بارے میں](https://faq.whatsapp.com/641572844337957/?locale=en_US)، [لنک شدہ ڈیوائسز](https://faq.whatsapp.com/378279804439436/?locale=en_US)، [براڈکاسٹ لسٹس](https://faq.whatsapp.com/861663048350950/?locale=en_US)، [بزنس براڈکاسٹس](https://faq.whatsapp.com/1524953031793983/?locale=en_US) اور [بزنس کے لیے Meta Verified](https://faq.whatsapp.com/3872729742954601/?locale=en_US)، رسائی کی تاریخ 23 اکتوبر 2026۔
- ڈویلپرز کے لیے Meta: [قیمتیں](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing)، [نان ٹیمپلیٹ میسج کی قیمتیں](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing/non-template-messages)، [میسجنگ کی حدود](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/messaging-limits) اور [تھرو پٹ](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/throughput)، رسائی کی تاریخ 23 اکتوبر 2026۔
- ڈویلپرز کے لیے Meta: [Onboarding WhatsApp Business ایپ صارفین (coexistence)](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/embedded-signup/onboarding-business-app-users)، [چینج لاگ](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/changelog)، [بزنس ایپ نمبر کو منتقل کرنا](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/solution-providers/migrate-existing-whatsapp-number-to-a-business-account) اور [نیا اکاؤنٹ ماڈل](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/account-model-evolution)، رسائی کی تاریخ 23 اکتوبر 2026۔
- Meta، [WhatsApp Business پلیٹ فارم کے لیے شرائط](https://www.facebook.com/legal/Meta-Terms-for-WhatsApp-Business-Platform) (آخری ترمیم 23 ستمبر 2026) اور [WhatsApp Business میسجنگ پالیسی](https://whatsappbusiness.com/policy/) (آخری اپ ڈیٹ 23 ستمبر 2026)۔

کیا آپ ایپ کی حدود سے تجاوز کر رہے ہیں؟ ایک آفیشل Meta بزنس سلوشن فراہم کنندہ کے ذریعے WhatsApp Business API پر منتقل ہونے کے بارے میں BroadNet سے [بات کریں](https://www.broadnet.me/contact)، اور وہی نمبر برقرار رکھیں جسے آپ کے صارفین پہلے سے جانتے ہیں۔