# Poliçe düzeyinde mesajlaşma sigortacılar ve InsurTech şirketleri için. - Kanonik URL: https://www.broadnet.me/tr/solutions/insurance - Dil: tr - Son güncelleme: 2026-10-19 - Yayıncı: BroadNet (https://www.broadnet.me) - Yukarıdaki sayfanın, görüntülenen sayfadan oluşturulmuş Markdown sürümü. Sektör · Sigorta Sigortacılar, brokerlar ve üçüncü taraf yöneticiler için yenileme ve prim ödeme hatırlatıcıları, hasar durumu güncellemeleri, FNOL onayları, belge talepleri ve dolandırıcılık uyarıları. Onay puanlı, PDPL uyumlu ve poliçe verilerini mesaj gövdesinin dışında tutan derin bağlantılara (deep-link) sahip. [Bir sigorta uzmanıyla görüşün](https://www.broadnet.me/tr/contact?industry=insurance) [WhatsApp Business'ı keşfedin](https://www.broadnet.me/tr/products/whatsapp-business-api) Sigorta trafiği · bir bakışta 1,000+ Doğrudan operatör bağlantısı 86 ülkede doğrudan bağlantı PDPL Onay defteri Yargı alanına göre, zaman damgalı + dışa aktarılabilir 23 yıl Regüle edilmiş mesajlaşma 2003'ten beri operatör sınıfı 200+ Hizmet verilen ülkeler Tek bir API anahtarı ile Hem veriye hem de düzenleyiciye saygı duyan poliçe sahibi mesajlaşmaları. BroadNet üzerinden çalışan sigortacılar ve yöneticiler Sigorta grubu, Orta Doğu Bölgesel sağlık sigortası sağlayıcısı Motor ve genel sigortacı, GCC Sınır ötesi InsurTech platformu Üçüncü taraf tazminat yöneticisi Bancassurance programı Takaful operatörü Reasürans destekli MGA Kullanım durumları ## Tekliften hasar talebine, her poliçe sahibi mesajı. İlk hasar bildirimini saniyeler içinde onaylayan aynı orkestrasyon; yenileme hatırlatıcılarınızı, prim ödeme uyarılarınızı ve belge takibinizi — sigorta düzenlemelerinin gerektirdiği onay korumalarıyla birlikte — yönetir. ### Yenilemeler ve poliçe iptalini önleme Prim vadesinden önce zamanlanmış WhatsApp ve SMS hatırlatmaları ve tek dokunuşla yenileme derin bağlantısı — poliçe sürekliliğini artırır, önlenebilir iptalleri azaltır. T-30 · T-7 · T-1 Deep-link yenile Sessiz saatler ### Hasar dosyası durumu Hasar ihbarından (FNOL) tazminata kadar — her aşama, hasar verisinin kendisi yerine hasar portalına yönelik güvenli bir derin bağlantı ile iletilir. FNOL onayı Portal derin bağlantısı Kişisel verilerden arındırılmış ### Prim ve ödeme hatırlatıcıları Ödeme yap linki içeren taksit vadesi, ek süre ve ödeme onay bildirimleri — güvenilir şekilde ileten en ucuz kanal üzerinden yönlendirilir. Taksit uyarıları Hemen öde bağlantısı Çoklu para birimi ### Belge ve KYC talepleri Eksik belge takibi, tıbbi form bağlantıları ve KYC yeniden doğrulama akışları — yükleme için derin bağlantılar (deep-link) ve durum bilgisi doğrudan poliçe yönetim sisteminize aktarılır. Yükleme derin bağlantısı PAS webhook Denetim günlükleri kayıtlı ### Dolandırıcılık ve risk uyarıları Poliçe sahiplerine ve eksperlere, taklitçiliğe karşı gönderici adı korumasıyla birlikte saniyeler içinde iletilen şüpheli talep ve olağandışı faaliyet uyarıları. Gerçek zamanlı Gönderici adı korumalı Çift yönlü iletişime hazır ### Konuşmalı servis Karmaşık vakalar için temsilci aktarımı ile birlikte WhatsApp Business üzerinden poliçe soruları, teminat değişiklikleri ve hasar bildirimi — tamamen çift yönlü ve geçmişi koruyan yapıda. Resmi Meta BSP Müşteri temsilcisine aktarım Çok dilli Uyumluluk ## Varsayılan olarak mevzuata uyumlu. Sigorta mesajlaşması, hem davranış düzenleyicileri hem de veri koruma otoriteleri tarafından takip edilmektedir. Her gönderim onay puanına tabi tutulur, kaydedilir ve imzalanır; politika verileri mesaj gövdesinde değil, sizin yönetim sisteminizde kalır. CBUAE CBUAE / SAMA uygulaması Poliçe sahibi iletişimi, bilgilendirme ve müşterilere adil davranma konularında BAE (CBUAE) ve KSA (SAMA) sigorta piyasası davranış beklentileriyle uyumludur. Talep üzerine onay belgesi sağlanabilir PDPL UAE & KSA PDPL Federal Kararname-Kanun 45/2021 ve KSA PDPL 2023 — onay defteri, yasal dayanak etiketleme ve sınır ötesi veri kısıtlamaları iletim sırasında uygulanır. Talep üzerine onay belgesi sağlanabilir GDPR GDPR & CCPA Sınır ötesi risk yazan sigortacılar için EU GDPR Madde 28 DPA, UK GDPR ve California CCPA/CPRA ekleri mevcuttur. Talep üzerine onay belgesi sağlanabilir TDRA TDRA gönderici adı kuralları BAE trafiği için alfanümerik gönderici adı kaydı, promosyonel AD- ön eki ve GST ile 07:00–21:00 arası gönderim penceresi otomatik olarak uygulanır. Talep üzerine onay belgesi sağlanabilir ISO ISO/IEC 27001:2022 Dubai, Frankfurt ve Singapur veri merkezi tesislerinde sertifikalı bilgi güvenliği yönetimi. Talep üzerine onay belgesi sağlanabilir SOC 2 SOC 2 Tip II Güvenlik, kullanılabilirlik ve gizlilik kriterleri, 12 aylık bir gözlem penceresi boyunca sürekli olarak denetlenir. Talep üzerine onay belgesi sağlanabilir Vaka çalışması · bölgesel sigorta şirketi ## Yenileme hatırlatmaları WhatsApp'a taşındı; her mesajda 'şimdi öde' derin bağlantıları (deep-link) yer alıyor. Zorluk: Yenileme bildirimleri e-posta ve posta yoluyla gönderildi ancak politika ihlalleri, bildirimleri hiç açmayan poliçe sahiplerinde yoğunlaştı. Yaklaşım: Bölgesel bir sigorta şirketi, yenileme ve prim ödeme hatırlatıcılarını, yenileme ve şimdi öde derin bağlantıları (deep-links) ile bölge bazlı onay defteri içeren BroadNet'in WhatsApp + SMS orkestrasyonuna taşıdı. Referanslar NDA kapsamında mevcuttur. [Hikâyenin tamamını okuyun](https://www.broadnet.me/tr/customers) [WhatsApp Business'ı inceleyin](https://www.broadnet.me/tr/products/whatsapp-business-api) Kanal karması ## Kanal karması: sigorta şirketlerinin fiilen kullandığı. Sigorta sektörü; zengin içerikli, çift yönlü hizmet ve hasar süreçleri için WhatsApp'ye, her telefona ulaşması gereken evrensel erişimli hatırlatıcılar için SMS'e ve yüksek etkileşim gerektiren hasar süreçleri ile yaşlı poliçe sahipleri için Ses hizmetine güvenir. ### WhatsApp Business Hasar talebi alımı, servis ve yenilemeler — markalı, çift yönlü, yüksek açılma oranlı. ### SMS Ödeme vadesi gelenler, gecikme uyarıları ve OTP portal erişimi için evrensel erişim. Tüm poliçe sahipleri, tüm cihazlar. ### Ses ve flash-call Yüksek etkileşimli hasar geri aramaları, yaşlı sigortalılar için erişilebilirlik ve OTP yedekleme (failover). Mimari ## Poliçe yönetiminden poliçe sahibinin cebine. Poliçe yönetim sisteminizden, hasar platformunuzdan veya CRM'inizden yapılacak tek bir REST aramasıyla. BroadNet kanal seçimini, derin bağlantılı (deep-link) şablon doldurmayı, yedekli çalışma (failover) ve DLR mutabakatını yönetir — mesaj gövdesindeki poliçe verilerini ise asla görmez. Sigortacı PAS · talepler · CRM BroadNet Yönlendirme · onay odaklı Operatör / Meta Doğrudan rota Poliçe sahibi Portal derin bağlantısı 01 · Veri alımı Guidewire, Sapiens, özel yapım bir PAS veya CRM'den gelen Webhook. Poliçe kimliği (Policy-id) anahtarlı, şablona bağlı, veriler sisteminizde kalır. 02 · Karar ver Erişilebilir ise WhatsApp; aksi takdirde SMS. Her yargı yetkisine göre onay ve sessiz saat kontrolü; şablonu imzalı bir portal derin bağlantısı (deep-link) ile doldurun. 03 · Gönderim Doğrudan Meta veya MNO rotası. DLR saniyeler içinde PAS sisteminize geri döner. PDPL uyarınca kriptografik olarak mühürlenmiş denetim günlüğü saklanır. Sigortacıların BroadNet tercih etme nedeni ## Uyum ekibi için de tasarlandı. - Deep-link şablon yöneticisi — poliçe ve hasar verileri asla bir mesaj gövdesine düşmez, yalnızca portalınıza yönlendiren imzalı bir bağlantı ile iletilir. - SMS, WhatsApp ve Ses genelinde her onay (opt-in) ve ret (opt-out) işleminin zaman damgalı ve dışa aktarılabilir olduğu, yargı yetkisine göre düzenlenmiş onay defteri. - Markanızın hasar dolandırıcılığı ve phishing aktörleri tarafından taklit edilmesini önleyen Gönderici Adı (Sender-ID) koruması. - Guidewire, Sapiens ve özel yapılar için PAS / hasar / CRM webhook'ları — ek kod gerektirmez. - Aylık 100 bin mesajdan başlayan hacim kademeleriyle AED, SAR, USD ve EUR faturalandırması. ![Sigortacılar için, parlayan bir cam kubbe ile korunan bir dağ kasabasını gözleyen BroadNet kar leopardı](https://www.broadnet.me/marketing/solutions/sol-insurance.webp) Sektörünüz için tasarlandı ## Sektörünüz, operatör sınıfı bir ağ üzerinde. MENA, Afrika ve Asya genelinde sektörünüze özel olarak yapılandırılmış, uyumlu ve güvenilir mesajlaşma. 200+ Ülkeler 60,000+ Kurumsal şirketler 2003'ten beri Doğrudan operatör bağlantılı [Satış ekibiyle görüşün](https://www.broadnet.me/tr/contact) Sorular ## Müşterilerin en çok sorduğu sorular. **BroadNet politika ve talep verilerini mesajların dışında nasıl tutar? +** Şablon yöneticisi veri yükünü düşük tutan bir model uygular: Mesaj, poliçe sahibinizin portalına yönlendiren, imzalı ve süresi dolan bir derin bağlantı (deep-link) taşır; hassas veriler ise poliçe yönetim veya hasar sisteminizde kalır. Bir poliçe sahibinin mesajı tanıması için gerekenin ötesinde hiçbir veri iletilmez; bu da sizi PDPL ve GDPR veri minimizasyonu beklentileri dahilinde tutar. **Birden fazla pazar ve para biriminde yenileme işlemlerini yönetebilir misiniz? +** Evet. Tek bir şablon yöneticisi; bölge bazlı onaylar, otomatik olarak uygulanan sessiz saat ve gönderici adı kuralları ile AED, SAR, USD veya EUR cinsinden faturalandırma ile pazarlar genelindeki tüm yenileme yaşam döngünüzü kapsar. Sigorta şirketleri genellikle birkaç ülke düzeyindeki SMS sözleşmesini tek bir BroadNet anlaşması altında birleştirir. **WhatsApp hasar talepleri ve poliçe hizmetleri için uygun mu? +** Çoğu bireysel hizmet süreci için evet — resmi bir Meta İş Çözümü Sağlayıcısı olarak, karmaşık durumlar için temsilci aktarımı içeren, markalı ve çift yönlü WhatsApp hizmeti sunuyoruz. Veriler bir portal derin bağlantısı (deep-link) arkasında kaldığı için, etkileşim katmanı hiçbir zaman bir veri koruma yükümlülüğü oluşturmaz. **Sigorta sektörü için hangi düzenleyicilere uyum sağlıyorsunuz? +** Piyasa uygulamaları için, poliçe sahibi iletişimi ve müşterilere adil davranılması konularında BAE (CBUAE) ve KSA (SAMA) sigorta beklentileriyle uyumlu hareket ediyoruz; veri koruma için ISO 27001 ve SOC 2 Type II sertifikalarına sahibiz, PDPL ve GDPR onay defterlerini işletiyoruz. PCI-DSS beyanında bulunmuyoruz — ödeme kartı işleme süreci, 'şimdi öde' bağlantısının arkasındaki ödeme sağlayıcınızda kalmaktadır. **Sahtecilik uyarıları taklit edilmekten nasıl korunur? +** Uyarılar, markanıza ait kayıtlı ve gönderici adı korumalı rotalar üzerinden iletilir; böylece taklitçiler gönderici kimliğinizi doğrudan operatör rotalarında kullanamaz. İletim raporları ile birleştiğinde bu durum, dolandırıcılık ekibinize tam olarak neyin, ne zaman gönderildiğine dair savunulabilir bir kayıt sunar. **Üçüncü taraf bir yönetici ne kadar hızlı devreye girebilir? +** Bizim REST API sistemimiz üzerinden FNOL onayları ve durum güncellemeleri gönderen bir TPA, her pazardaki gönderici adı kaydı dahil olmak üzere genellikle dört haftadan kısa sürede canlıya geçer. Hasar bildirim webhook'u, yaygın hasar platformu olay yapılarıyla yakından eşleşir, bu nedenle entegrasyon genellikle küçük bir iş yüküdür. Sigorta düzeyinde SLA ## Poliçe sahibi mesajlaşma süreçlerinizi operatör sınıfı altyapıya taşıyın. Yenileme, hasar ve hizmet iş yükleri için rota, onay, derin bağlantı (deep-link) şablonları ve fiyatlandırma hakkında sigorta ekibimizle görüşün. Çoğu sigorta şirketi dört haftadan kısa sürede canlıya geçmektedir. [Bir sigorta uzmanıyla görüşün](https://www.broadnet.me/tr/contact?industry=insurance) [Uyumluluk paketini indirin](https://www.broadnet.me/compliance) $ curl -X POST https://api.broadnet.me/sms/sendSms