# Sadece bildirimler değil, sadece bildirimler değil.

- Kanonik URL: https://www.broadnet.me/tr/products/two-way-sms
- Dil: tr
- Son güncelleme: 2026-10-19
- Yayıncı: BroadNet (https://www.broadnet.me)
- Yukarıdaki sayfanın, görüntülenen sayfadan oluşturulmuş Markdown sürümü.

2 Yönlü SMS · Gelen + Giden

Bir sanal numara tahsis edin, uygulamanıza bir webhook yönlendirin ve müşterileriniz size mesajla yanıt verebilsin. Onaylar, anketler, destek — hepsi herkesin halihazırda kullandığı kanalda.

[İki yönlü etkileşim akışımı tasarla](https://www.broadnet.me/tr/contact?topic=two-way-flow&product=two-way-sms) [Rota denetimi talep edin](https://www.broadnet.me/tr/contact?topic=route-audit&product=two-way-sms)

%99,99 çalışma süresi SLA'sı <1s round-trip 50'den fazla ülkedeki numaralar yerleşik STOP/HELP

![Bir konuşmada buluşan giden ve gelen mesaj akışları arasındaki BroadNet kar leopardı](https://www.broadnet.me/marketing/art/pr-two-way.webp)

Canlı · çift yönlü

POST /sms/sendSms

50+

Numara ülkeleri

1,000+

Operatör bağlantıları

99.99%

SLA

Bir bakışta

## Konuşma tabanlı, ancak operatör sınıfı.

Erişilebilirlik

99.99%

çalışma süresi SLA

Gelen ve giden mesajlar aynı sözleşmeli platform SLA'si üzerinden çalışır.

Gecikme

<1s

çift yönlü

Cihaza API araması yapmak için webhook'a yanıt verin.

Kapsama alanı

50+

ülke

Sanal numaralar + yerel ortak kodlar.

Ağ

1,000+

doğrudan operatör bağlantıları

Giden A2P altyapımızla aynıdır.

MO, MT ile buluşuyor

## İki yönlü bir mesajlaşma akışının operatör sınırlarını nasıl aştığı.

Her gelen MO, kendisinden önceki gönderimlerle eşleştirilir. Anahtar kelime yönlendiricisi, STOP, HELP ve özel tetikleyicilerinizi uygulamanıza ulaşmadan önce yönetir.

1. 01 · Giden POST /sms/sendSms Uzun kodunuz, kısa kodunuz veya ortak numaranız üzerinden iletilen MT. Gelen yanıtların bu gönderime bağlı bir şekilde thread olarak devam etmesi için Conversation ID oluşturulur. p50 < 40ms
2. 02 · Bind Operatör SMPP Doğrudan bağlama (direct bind) MT iletimini sağlar. Numara kapasitesi kontrol edilir (long-code vs short-code vs shared) ve görüşme için gelen mesaj dinleyicisi (inbound listener) kaydedilir. p50 < 1.4s
3. 03 · Gelen MO yakalama Kullanıcı yanıtı operatör MO kanalına ulaşır. Mesaj uygulamanıza ulaşmadan önce anahtar kelime yönlendiricisi (STOP, HELP, özel), abonelikten çıkma ve tetikleyici kelimeleri işler. p50 < 800ms
4. 04 · Thread Diyalog motoru MO mesajı, konuşma kimliği (conversation ID) aracılığıyla giden MT ile ilişkilendirilir. Konuşma bağlamı (son 20 mesaj) webhook içeriğine eklenir. p50 < 50ms
5. 05 · Webhook Uygulamanız Gelen gövde, konuşma dizisi ve eşleşen anahtar kelime ile birlikte webhook adresinize POST isteği gönderilir. Mesaj kimliği (message ID) üzerinden 24 saatlik mükerrer kayıt engelleme uygulanır. p95 < 2s
6. ← MO olayı · webhook

01 · Giden

POST /sms/sendSms

Uzun kodunuz, kısa kodunuz veya ortak numaranız üzerinden iletilen MT. Gelen yanıtların bu gönderime bağlı bir şekilde thread olarak devam etmesi için Conversation ID oluşturulur.

p50 < 40ms

02 · Bind

Operatör SMPP

Doğrudan bağlama (direct bind) MT iletimini sağlar. Numara kapasitesi kontrol edilir (long-code vs short-code vs shared) ve görüşme için gelen mesaj dinleyicisi (inbound listener) kaydedilir.

p50 < 1.4s

03 · Gelen

MO yakalama

Kullanıcı yanıtı operatör MO kanalına ulaşır. Mesaj uygulamanıza ulaşmadan önce anahtar kelime yönlendiricisi (STOP, HELP, özel), abonelikten çıkma ve tetikleyici kelimeleri işler.

p50 < 800ms

04 · Thread

Diyalog motoru

MO mesajı, konuşma kimliği (conversation ID) aracılığıyla giden MT ile ilişkilendirilir. Konuşma bağlamı (son 20 mesaj) webhook içeriğine eklenir.

p50 < 50ms

05 · Webhook

Uygulamanız

Gelen gövde, konuşma dizisi ve eşleşen anahtar kelime ile birlikte webhook adresinize POST isteği gönderilir. Mesaj kimliği (message ID) üzerinden 24 saatlik mükerrer kayıt engelleme uygulanır.

p95 < 2s

Yetenekler

## Konuşmak ve dinlemek için ihtiyacınız olan her şey.

### Gelen webhook'lar

Her MO yanıtı bir saniye içinde uç noktanıza iletilir. Jitter ile yeniden deneme; servisiniz kapalıysa dead-letter kuyruğu.

JSON webhook yeniden deneme × 5

### Uzun ve kısa kodlar

Özel uzun kodlar, paylaşımlı kısa kodlar ve ülkeye özgü sanal numaralar. 10DLC ABD trafiği için, Birleşik Krallık ve AB'de A2P kayıtlı numaralar.

özel · paylaşımlı · 10DLC

### Anahtar kelime yönlendirme

EVET, HAYIR, STOP, HELP ve tanımladığınız tüm özel anahtar kelimeler için yerleşik işleyiciler. Bir ayrıştırıcı (parser) yazmaya gerek kalmadan anahtar kelime başına farklı uç noktalara yönlendirme yapın.

EVET · STOP · HELP · *

### Konuşma dizileme

Her gelen mesaj bir görüşme kimliği (conversation ID) ile eşleştirilir; böylece WhatsApp'a devir dahil olmak üzere günlere, temsilcilere ve kanallara yayılan bağlamı takip edebilirsiniz.

konuşma geçmişi duyarlı

### Otomatik yanıtlar + çalışma saatleri

Mesai saatleri dışı otomatik yanıtlar, tatil takvimleri ve anahtar kelime bazlı şablonlar. Alıcının saat dilimini saklamanız durumunda yerelleştirme sağlanır.

saat dilimi duyarlı şablon kütüphanesi

### MMS desteği

MMS'un mevcut olduğu yerlerde — öncelikle ABD ve Kanada — aynı gelen numara üzerinden resim, vCard veya kısa video klipler gönderin.

US · CA · otomatik yedekleme

Nasıl çalışır

## Alıcının el terminalinden sizin cihazınıza bir saniyeden kısa sürede.

1. 01 Müşteri numaranıza mesaj gönderir Yerleşik SMS — uygulama yok, bağlantı yok, sürtünme yok.
2. 02 BroadNet sanal numara üzerinden alır Operatörün MO kuyruğundan milisaniyeler içinde yönlendirilir.
3. 03 Endpoint'inize webhook tetiklenir Konuşma bağlamına sahip JSON veri yükü (payload).
4. 04 Uygulamanız REST üzerinden yanıt verir Aynı numaraya gönderilen tek bir POST /sms/sendSms, görüşmenin devam etmesini sağlar.
5. 05 Müşteri anında alır Mümkün olan her yerde operatöre doğrudan SMPP bağlantısı — asla gri rota yok.

Kullanım durumları

## 2 yönlü SMS kullanımının avantaj sağladığı yerler.

### Randevu onayları

Klinikler, salonlar, elçilikler — tek bir SMS içine sığan EVET/YENİDEN PLANLA komutu ile randevuya gelmeme durumlarını azaltın.

### Müşteri desteği

Müşterilerin telefon kuyruğunda beklemek yerine sorunlarını kendi kelimeleriyle ifade etmelerini sağlayın.

### Anketler ve geri bildirimler

NPS, CSAT, tek sorulu anketler — SMS tamamlanma oranı e-postanın çok önündedir (örnektir · sonuçlar değişiklik gösterebilir).

### Yanıtlı iki faktörlü doğrulama

Bir kod yerine, kullanıcının kayıtlı numarasından EVET şeklinde yanıt vermesini isteyin — OTP'den daha güçlü, şifrelerden daha basittir.

### Potansiyel müşteri nitelendirme

İlk mesajı gönderin, bir soru sorun, sıcak adayları (hot leads) CRM sisteminize yönlendirin ve geri kalanını bırakın.

Müşteri hikayeleri

## SMS gerçek bir sohbete dönüştüğünde neler olur?

Tier-1 GCC operatörü Telekom · GCC SA KW BH

Zorluk: Tek bir regex seti ile birden fazla düzenleyici kurum bünyesinde, aynı kısa kod üzerinden çalışabilecek bir self-servis bakiye sorgulama sistemi gerekiyordu. Yaklaşım: BroadNet, paralel kısa kod kayıtlarını yönetti ve bu pazarlar için tek bir anahtar kelime yönlendiricisi (keyword router) sağladı.

Müşteri self-servis lideri (referanslar NDA kapsamında sunulur)

üç ekip. Körfez bayrak taşıyıcısı Havayolu · GCC KW

Zorluk: Kayıt öncesi gelmeyen yolcular (no-show), yoğun dönemlerde kapı operasyonlarını ve geliri olumsuz etkiliyordu. Yaklaşım: Çift yönlü SMS sayesinde yolcular yanıt vererek koltuklarını onaylayabilir veya değişiklik talep edebilir; yanıtlar binişten önce kapı operasyon ekibine iletilir.

Yolcu deneyimi lideri (NDA kapsamında referans)

Güney Asya telekom operatörü Telekom · Güney Asya BD

Zorluk: Yerel düzenleyici kurumun gerekliliklerini karşılamak için çok sayıda aktif kısa kodun STOP/HELP anahtar kelime yönlendiricisine ve platform genelinde bir engelleme listesine ihtiyacı vardı. Yaklaşım: Kısa bir migrasyon süreciyle tüm kodlar, birleştirilmiş opt-out (abonelikten çıkma) uygulamasına sahip tek bir anahtar kelime motoru altına taşındı.

Dijital kanallar VP'si (NDA kapsamında referans)

İki uç nokta, tam döngü

## Alın, sonra yanıtlayın.

Dinlemek için tek bir webhook, yanıt vermek için tek bir POST. Aynı hesap, aynı Bearer token, aynı iletim raporları.

Mesaj kimliği (id) ile mutabakat sağlayın

Gecikmeli yeniden deneme (backoff)

Servisiniz devre dışı kalırsa dead-letter queue (DLQ)

POST · your-app.com/webhooks/sms

INBOUND

```
# Inbound reply from +44 7700 900123
"EVET"

# → POSTed to the webhook URL configured on your BroadNet account
```

POST · api.broadnet.me/sms/sendSms

REPLY

```
curl -X POST https://api.broadnet.me/sms/sendSms \
  -H "Authorization: Bearer $BROADNET_TOKEN" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{"senderId":"BroadNet","destinationNumber":"447700900123",
       "message":"Thanks Sarah — confirmed for 10 AM.","messageType":"TEXT"}'
```

Numara tahsisi

## Kullanım senaryosuna uygun numarayı seçin.

### Paylaşımlı kısa kod

$0 kurulumdan başlayan fiyatlarla

En düşük maliyet, en hızlı kurulum. Gelen trafik birçok marka arasında anahtar kelime ile yönlendirilir — düşük hacimli işlemler veya testler için uygundur.

- Dakikalar içinde kurulum
- Gelen mesaj başına ödeme
- Anahtar kelime ön ekli

### Özel uzun kod

$5 / ay'dan başlayan fiyatlarla

Size ait standart 10 haneli numara. EMEA ve APAC bölgelerinde etkileşimli destek ve 2FA yanıt akışları için en iyisidir.

- Ülkeye özel format
- Numerik gönderici
- Saniyede 1 mesaja kadar

### Özel kısa kod (shortcode)

Aylık $500'dan başlayan fiyatlarla

Premium 4–6 haneli kodlar — yüksek iletim kapasitesi, marka akılda kalıcılığı; NA, UK ve AU bölgelerindeki opt-in pazarlama çalışmaları için en iyisidir.

- Özel + rastgele
- 30–200 mesaj/sn
- Ön onay gereklidir.

### 10DLC (ABD/Kanada)

$10 / ay'dan başlayan fiyatlarla

Campaign Registry tarafından kayıtlı 10 haneli numaralar. ABD'de A2P SMS gönderen tüm işletmeler için zorunludur — TCR inceleme ve marka kaydı süreçlerini biz yönetiyoruz.

- TCR kayıtlı
- Operatör onaylı
- Düşük/Orta/Yüksek hacim kademeleri

Uyumluluk

## Opt-in zorunludur. STOP saygın.

Faaliyet gösterdiğimiz her düzenleyici kurum, temiz bir onay (opt-in) izi ve anında iptal (opt-out) imkanı bekler. Her ikisini de platform katmanında uyguluyoruz; uygulamanızın bunu hatırlamasına gerek kalmaz.

### TDRA · BAE

Onay (opt-in) kayıtları, zorunlu gönderici adı kaydı, satır içi uygulanan yasaklı içerik filtreleri.

### CST · Suudi Arabistan

PDPL uyumlu rıza saklama, düzenlemeye tabi sektörler için SAR veri yerelliği.

### TPS · Birleşik Krallık

STOP anahtar kelime uygulaması, rahatsız etmeyin (do-not-call) listesi senkronizasyonu, pazarlama ve hizmet ayrımı.

### 10DLC · ABD

TCR kaydı, marka incelemesi, kampanya onayı; Verizon, AT&T ve T-Mobile üzerinde operatör filtrelemesi.

Alıcıların sorduğu sorular

## Çift yönlü SMS, alıcılar için yanıtlanır.

Uzun kodlar (long codes) standart 10–12 haneli uluslararası numaralardır; ucuzdur, temin edilmeleri kolaydır (1–3 gün) ve orta düzey hacimler için uygundur. Kısa kodlar (4–6 hane) ise premiumdur, düzenleyici onaylıdır, saniyede 50–500 mesajı destekler ve kaydı 4–10 hafta sürer. Paylaşımlı numaralar çok kiracılı (multi-tenant) havuzlardır; başlatılması en hızlı yöntemdir ancak opt-out listelerini diğer kiracılarla paylaşırsınız.

Numaranıza gelen yanıtlar, gönderenin numarası ve mesaj metni ile birlikte hesabınızda yapılandırılan webhook URL'sine iletilir. Bunları, gönderen numarası ve gönderdiğiniz mesajların döndürdüğü mesaj ID'leri ile konuşmaya eşleştirin — panel gelen kutusu tüm konuşma geçmişini sizin için saklar.

Anahtar kelime yönlendirici, webhook tetiklenmeden önce gelen her MO (Mobile Originated) mesajı için çalışır. STOP, إيقاف, ARRÊT (ve özel anahtar kelimeleriniz) büyük/küçük harf duyarlılığı olmaksızın eşleştirilir. STOP, alıcıyı platform genelindeki engelleme listesine ekler ve bir onay mesajı ile otomatik olarak yanıt verir. HELP yapılandırdığınız yardım metnini döndürür. Özel anahtar kelimeler, anahtar kelime başına belirttiğiniz bir webhook URL'sine yönlendirilir.

Bazı pazarlarda (paylaşımlı kısa kodlar ile BAE, KSA) gelen mesajlar (Inbound MO) ücretsizdir; diğerlerinde ise (Mısır, Ürdün, Kuveyt — genellikle gelen mesaj başına 0,01–0,02 $) mesaj başına ücretlendirilir. Giden mesajlar (Outbound MT), standart SMS oranı üzerinden faturalandırılır. Numara kiralama: uzun kodlar aylık 5 $, özel kısa kodlar ise pazara bağlı olarak aylık 1.500–4.000 $.

BAE TDRA: Kullanım durumu onayı dahil, özel kısa kod için 4–6 hafta. KSA CST: 6–10 hafta. Mısır NTRA: 4–8 hafta. Başvuruyu biz sunuyor, düzenleyici kurumla olan süreci yönetiyor ve onay alındıktan sonra gelen mesaj dinleyicisini (inbound listener) kuruyoruz. Paylaşımlı kısa kodlar genellikle 1–3 iş günü içinde aktif hale gelir.

Evet — paneldeki birleşik gelen kutusu her aktif konuşmayı görüntüler, temsilcilere round-robin veya yetenek tabanlı yönlendirme ile atar ve konuşma başına SLA'ları takip eder. Veya webhook'u mevcut yardım masanıza (Zendesk, Freshdesk, Salesforce SC) aktarın ve temsilcilerin aynı POST /sms/sendSms uç noktası üzerinden yanıt vermesini sağlayın.

Platform genelinde. Numaralarınızdan herhangi birine gelen bir STOP yanıtı, kiracınızdaki (tenant) her hesap, her ürün (Toplu SMS, A2P, OTP, WhatsApp) ve her kampanya için MSISDN'i engelleme listesine (suppression list) ekler. Kullanıcı yalnızca START (veya yapılandırdığınız onay anahtar kelimesi) yazarak tekrar onay verebilir — bu, varsayılan olarak uyguladığımız yasal bir zorunluluktur.

Gelen mesajlar, operatör MO olayını ilettiği anda webhook'unuza gönderilir. Webhook hatasında 24 saat boyunca üstel geri çekilmeyle yeniden deneme yapılır. Teslim edilemeyen mesaj kuyruğu standart planda 7 gün, kurumsal planda 90 gün sorgulanabilir. Gelen mesaj işleme, platformun %99,99 erişilebilirlik SLA'sı kapsamında çalışır; kesin SLA koşulları ve olası hizmet kredileri sözleşmenizde belirlenir.

Sorunuz burada yok mu? [Mühendislik ekibimize sorun](https://www.broadnet.me/tr/contact)

İki yönlü SMS, [BroadNet A2P SMS altyapısı](https://www.broadnet.me/tr/products/a2p-sms) ile aynı altyapı üzerinde çalışır. Yanıt tabanlı kimlik doğrulama için [OTP doğrulama](https://www.broadnet.me/tr/products/otp) ile eşleştirebilir veya cihazın desteklediği durumlarda [İşletmeler için RCS](https://www.broadnet.me/tr/products/rcs-messaging) seviyesine geçiş yapabilirsiniz.

İlgili

## Doğru görüşme modelini seçin.

[SMS API Sadece giden iletimine ihtiyacınız varsa — işlemsel uyarılar ve bildirimler. Daha fazla bilgi edinin](https://www.broadnet.me/tr/products/sms-api) [WhatsApp Business API Medya, butonlar ve okundu bilgileri ile daha zengin etkileşimler için. Daha fazla bilgi edinin](https://www.broadnet.me/tr/products/whatsapp-business-api) [Omnichannel Otomatik yedekleme özelliğiyle SMS, WhatsApp, RCS ve e-posta üzerinden tek bir iletişim. Daha fazla bilgi edinin](https://www.broadnet.me/tr/products/omnichannel) [deliver_sm (MO) referansı Her gelen yanıtı bind adresinize taşıyan ve çift yönlü SMS için arka plandaki kablo formatını oluşturan SMPP PDU. Daha fazla bilgi edinin](https://www.broadnet.me/reference/smpp-deliver-sm)

![Dünya çapındaki ağ rotalarından oluşan parlayan bir kürenin üzerine patisini koyan BroadNet kar leopardı](https://www.broadnet.me/marketing/generated/viz-leopard-global.png)

Operatör sınıfı teslimat

## Teslimat: 200+ ülke, operatöre doğrudan 86.

Gri rota yok: ticari olarak mümkün olan her yerde doğrudan operatör bağlantısı, aksi takdirde açıkça etiketlenmiş, iş ortağı tarafından yönetilen bir rota. 2003'ten beri kurulan bir ağ üzerinde her kanala tek API.

200+

Ülkeler

1,000+

Operatör bağlantıları

300M+

Mesaj·gün

[Satış ekibiyle görüşün](https://www.broadnet.me/tr/contact)

Çift yönlü numaralar 50'den fazla ülkede mevcuttur

## Sohbeti başlatın.

Bir ülke seçin, bir numara tahsis edin, uygulamanıza bir webhook yönlendirin — bir sonraki toplantıdan önce yayına girmiş olursunuz.

[İki yönlü etkileşim akışımı tasarla](https://www.broadnet.me/tr/contact?topic=two-way-flow&product=two-way-sms) [Rota denetimi talep edin](https://www.broadnet.me/tr/contact?topic=route-audit&product=two-way-sms)

$ npm i @broadnet/cpaas-sdk axios

## İlgili kılavuzlar ve yanıtlar

Bu ürünün arkasındaki kavramları daha derinlemesine inceleyin.

- [MO vs MT — fark nedir Oku](https://www.broadnet.me/tr/answers/what-is-mo-vs-mt)
- [SMS abonelik iptallerini (opt-out) nasıl yönetirim Oku](https://www.broadnet.me/tr/answers/how-to-handle-sms-opt-outs)
- [Kısa kod vs uzun kod — hangisi ne zaman kullanılmalı Oku](https://www.broadnet.me/tr/answers/what-is-short-code-vs-long-code)
- [DID (Direct Inward Dialing) numarası nedir Oku](https://www.broadnet.me/tr/answers/what-is-did)