# Двусторонний конструктор ключевых слов и автоответов SMS.

- Канонический URL: https://www.broadnet.me/ru/tools/keyword-autoresponder-designer
- Язык: ru
- Последнее обновление: 2026-10-21
- Издатель: BroadNet (https://www.broadnet.me)
- Markdown-версия страницы, созданная из опубликованной страницы.

Бесплатный инструмент для разработчиков · работает в вашем браузере

Создайте правила обработки входящих ключевых слов для двустороннего номера SMS — STOP, HELP, START и ваши собственные пользовательские ключевые слова — затем введите сообщение в симулятор и посмотрите, какой именно автоматический ответ сработает. Все работает в вашем браузере; ничего не отправляется.

Это инструмент для проектирования и предварительного просмотра, он не отправляет реальных сообщений.

Этот инструмент не активирует реальный номер и не отправляет/принимает реальные SMS. Он помогает вам разработать и отработать логику ключевых слов. Рекомендации по STOP и HELP здесь являются передовой практикой, а не юридической консультацией. Чтобы запустить его на реальном двустороннем номере, свяжитесь с BroadNet.

## Правила ключевых слов

Каждое правило сопоставляет одно или несколько входящих ключевых слов с автоматическим ответом. Правила оцениваются сверху вниз — побеждает первое совпадение, поэтому наиболее специфичные правила должны быть на первом месте. Сопоставление ключевых слов нечувствительно к регистру.

- 1 Обычно обязательно Всё входящее сообщение содержит ключевое слово. 107 чары Unicode 2 сег — Более 1 сегмента
- 2 Обычно обязательно Всё входящее сообщение содержит ключевое слово. 136 чары Unicode 3 сег — Более 1 сегмента
- 3 Всё входящее сообщение содержит ключевое слово. 92 чары Unicode 2 сег — Более 1 сегмента
- 4 Входящее сообщение начинается с ключевого слова. 81 чары Unicode 2 сег — Более 1 сегмента

Отправляется, когда входящее сообщение не соответствует ни одному правилу. Оставьте поле пустым, чтобы ничего не отправлять (тихий режим).

## Симулятор разговора

Напишите входящее сообщение так, как если бы подписчик отправил SMS на ваш номер. Инструмент сопоставит его с вашими правилами (с учетом типа совпадения и порядка) и покажет автоматический ответ.

B

Двусторонний номер SMS

12345

Отправьте входящее сообщение, чтобы увидеть автоматический ответ.

## Проверки и предупреждения

- Ответ на запрос «stop» длиннее одного сегмента SMS. По возможности, отправляйте автоматические ответы только на один сегмент.
- Ответ на запрос «help» длиннее одного сегмента SMS. По возможности, отправляйте автоматические ответы только на один сегмент.
- Ответ на запрос «start» длиннее одного сегмента SMS. По возможности, отправляйте автоматические ответы только на один сегмент.
- Ответ на запрос «balance» длиннее одного сегмента SMS. По возможности, отправляйте автоматические ответы только на один сегмент.

## Экспорт набора правил

Скопируйте весь дизайн под номером JSON, чтобы поделиться им со своей командой, или передайте его BroadNet при создании реального номера.

Короткий ответ

## Что такое двусторонний автоматический ответ по ключевому слову SMS?

Автоматический ответ по ключевому слову — это правило обработки входящих сообщений на двустороннем номере SMS: когда абонент отправляет SMS с заданным ключевым словом, платформа автоматически отправляет обратно заранее подготовленное сообщение. Универсальными ключевыми словами для обеспечения соответствия требованиям являются STOP (отказ от подписки), HELP (получение помощи) и START (возврат подписки), но вы можете определить любое пользовательское ключевое слово — например, BALANCE, HOURS или промокод — для маршрутизации или ответа на сообщения без участия человека.

### Как работают сопоставление и приоритет

Каждое правило содержит одно или несколько ключевых слов и тип соответствия: точное (всё сообщение соответствует ключевому слову), начинается с (сообщение начинается с этого слова) или содержит (ключевое слово встречается где угодно). Входящий текст нормализуется — обрезается и преобразуется в нижний регистр — а затем проверяется на соответствие вашим правилам сверху вниз. Первое правило, которое соответствует условиям, побеждает, и отправляется его автоматический ответ; ничто ниже него не оценивается. Если ни одно правило не соответствует условиям, используется настраиваемый резервный ответ. Порядок имеет значение: размещайте правила точного отказа и справки выше общих правил, содержащих условия, чтобы сообщение типа «STOP the promo» всё равно приводило к отказу пользователя от участия.

### Почему STOP и HELP являются обязательными

Для программ связи между приложением и пользователем (A2P) и двусторонних программ мобильные операторы и агрегаторы сообщений обычно требуют, чтобы STOP (и его синонимы UNSUBSCRIBE, CANCEL, END, QUIT) надежно отключал абонента и возвращал подтверждение, а HELP (или INFO) возвращал информацию о программе и контакт. Многие сети учитывают эти ключевые слова на уровне оператора независимо от логики вашего приложения, поэтому ваши автоматические ответы должны подтверждать действие, а не противоречить ему. Этот инструмент указывает на отсутствие правила STOP или HELP, но окончательные требования зависят от вашей страны, типа номера и агрегатора — уточните у BroadNet перед запуском.

## Часто задаваемые вопросы

**Этот инструмент отправляет или принимает реальные SMS?**

Нет. Это инструмент для проектирования и предварительного просмотра, который работает полностью в вашем браузере. Он не регистрирует номер и никогда не отправляет и не получает реальных сообщений. Симулятор лишь имитирует реакцию ваших правил. Чтобы запустить автоматические ответы по ключевым словам на действующем двустороннем номере, свяжитесь с BroadNet.

**Какие ключевые слова являются обязательными?**

Для соответствующих требованиям программ A2P и двусторонних программ почти всегда требуются STOP (отказ от участия) и HELP (помощь), а также обычно ожидаются их синонимы — UNSUBSCRIBE, CANCEL, END, QUIT для отказа от участия; INFO для помощи. START (или SUBSCRIBE, UNSTOP) позволяет пользователю, отказавшемуся от участия, снова подключиться. Точные требования различаются в зависимости от страны, типа номера и агрегатора.

**В чём разница между exact, starts-with и contains?**

Правило "Tact" срабатывает только тогда, когда всё входящее сообщение совпадает с ключевым словом (после обрезки и преобразования в нижний регистр) — лучше всего подходит для STOP и HELP. Правило "Starts-with" срабатывает, когда сообщение начинается с ключевого слова, полезно для команд типа "BALANCE 12345". Правило "Contains" срабатывает, когда ключевое слово встречается где угодно; это наиболее свободное правило, и его следует размещать в самом низу списка правил, чтобы избежать перехвата сообщений, которые вы не планировали отправлять.

**Почему порядок выполнения правил имеет значение?**

Правила оцениваются сверху вниз, и побеждает тот, кто первым найдет подходящее правило. Широкое правило, содержащее элементы, размещенное выше вашего правила STOP, может «проглотить» сообщение об отказе от участия. Держите точные правила с высоким приоритетом, такие как STOP и HELP, вверху списка, а более мягкие правила, содержащие элементы, — внизу.

**Можно ли использовать переменные в автоматических ответах?**

Да. В ответе можно использовать заполнители, например, {{brand}} или {{code}}. Этот инструмент сохраняет их в предварительном просмотре, поскольку не имеет актуальных данных; для реального двустороннего номера BroadNet эти переменные заполняются из содержимого вашего сообщения или профиля подписчика.

**Почему ответы должны оставаться в рамках одного сегмента?**

Кодировка SMS вмещает 160 символов в GSM-7 или 70 в Unicode, прежде чем разбивается на несколько платных сегментов. Автоматические ответы срабатывают на каждое соответствующее входящее сообщение, поэтому многосегментный ответ многократно увеличивает стоимость при больших масштабах. Этот инструмент отображает кодировку и количество сегментов в каждом ответе и предупреждает, когда количество сегментов превышает одно.

[Two-Way SMS Inbound webhooks, keyword routing and conversational numbers.](https://www.broadnet.me/ru/products/two-way-sms) [SMS API REST + SMPP 3.4, аутентификация по токену Bearer, вебхуки доставки.](https://www.broadnet.me/ru/products/sms-api) [Калькулятор сегментов Кодировка, сегменты и стоимость всего сообщения.](https://www.broadnet.me/ru/tools/sms-segment-calculator) [Все инструменты Все бесплатные инструменты BroadNet для разработчиков.](https://www.broadnet.me/ru/tools)

## Готовы применить это к реальному числу?

BroadNet Two-Way SMS предоставляет вам входящие веб-хуки, маршрутизацию по ключевым словам, а также виртуальные длинные коды, короткие коды и номера 10DLC. Предоставьте свой набор правил, и мы поможем вам запустить соответствующий требованиям диалоговый процесс.

[Связаться с отделом продаж](https://www.broadnet.me/ru/contact) [Two-Way SMS](https://www.broadnet.me/ru/products/two-way-sms)