# Сообщения уровня сети для электро-, водо- и энергоснабжения. - Канонический URL: https://www.broadnet.me/ru/solutions/utilities - Язык: ru - Издатель: BroadNet (https://www.broadnet.me) - Markdown-версия страницы, созданная из опубликованной страницы. Отрасль · Коммунальные услуги и энергетика Оповещения об авариях и восстановлении, плановых работах, показаниях счётчиков, готовности счёта и предстоящем отключении — с геотаргетингом. Все уведомления логируются для аудита и приоритизируются, чтобы критичные достигали затронутой зоны за секунды. [Поговорить со специалистом по ЖКХ](https://www.broadnet.me/ru/contact?industry=utilities) [Проверить покрытие](https://www.broadnet.me/ru/coverage) Трафик ЖКХ · в реальном времени 60 с Рассылка об отключении Push по полигону в затронутую зону 99,9 % Доставка критичных оповещений Приоритетные маршруты, аудит ежеквартально Подписано Журнал аудита Каждая отправка с меткой времени и запечатана 200+ Обслуживаемых стран С одного API-ключа Сообщения критической инфраструктуры со встроенным аудитом, готовым для регулятора. Поставщики ЖКХ и энергии, опирающиеся на BroadNet Национальное управление электро- и водоснабжения Региональная электрораспределительная компания Поставщик районного охлаждения Водо- и канализационная компания Оператор учёта и биллинга Газораспределительная сеть IPP возобновляемой энергии Муниципальное управление услугами Сценарии ## Каждое сообщение клиенту, от отключения до счёта. От внезапного отключения, которое должно достичь затронутый полигон менее чем за минуту, до рутинного приглашения к съёму показаний — та же платформа, тот же геотаргетинг, тот же подписанный след аудита. ### Оповещения об отключении и восстановлении Рассылки, таргетированные по полигону только затронутым клиентам, с причиной, ETA восстановления и deep-link'ом живого статуса — приоритетно маршрутизируются мимо обычных ограничений. Push по полигону Рассылка менее 60 с Приоритетная маршрутизация ### Уведомления о плановых работах Установленное законом предуведомление об обслуживании и перерывах снабжения, сегментированное по полигону района и локализованное по языку. Законные окна Геосегментация Многоязычность ### Съём и самосъём показаний Напоминания о самосъёме с deep-link'ом отправки и окнами записи для физического съёма — возвращаются в вашу систему учёта. Ссылка самосъёма Слоты записи Webhook MDM ### Биллинг и отключение Готовность счёта, срок платежа и предупреждения перед отключением с установленными законом окнами уведомления и deep-link'ом оплаты во избежание потери снабжения. Счёт готов Перед отключением Ссылка на оплату ### Сбережение и спрос Уведомления об экономии воды, о пике спроса и сбросе нагрузки, и оповещения о высоком потреблении — сегментированы по тарифу и полосе потребления. По полосе потребления Оповещения о пике Готово к диалогу ### Безопасность и ЧС Критичные уведомления об утечке газа, загрязнении и безопасности с защитой sender-ID и высшим приоритетом маршрутизации в сети. Sender-ID защищён Высший приоритет Подписанный аудит Комплаенс ## Уровня критической инфраструктуры. Сообщения ЖКХ критичны для безопасности и наблюдаемы регулятором. Каждая отправка логируется, получает метку времени и подписывается для аудита — а критичные оповещения идут по приоритетным путям, обходящим обычные ограничения. NESA NESA ОАЭ / SIA Согласовано со Стандартами обеспечения информации ОАЭ (T1–T4) для критической национальной инфраструктуры. Меры документированы и подтверждаемы по запросу. Подтверждение предоставляется по запросу PDPL PDPL ОАЭ и КСА Федеральный декрет-закон 45/2021 и PDPL КСА 2023 — реестр согласий, маркировка правового основания и трансграничные ограничения применяются на лету. Подтверждение предоставляется по запросу GDPR GDPR Дополнение DPA по ст. 28 GDPR ЕС и UK GDPR доступны поставщикам ЖКХ с трансграничными данными клиентов или подрядчиков. Подтверждение предоставляется по запросу ISO ISO/IEC 27001:2022 Управление информационной безопасностью сертифицировано в дата-центрах Дубая, Франкфурта и Сингапура. Подтверждение предоставляется по запросу SOC 2 SOC 2 Type II Критерии безопасности, доступности и конфиденциальности, аудируемые непрерывно в течение 12-месячного периода наблюдения. Подтверждение предоставляется по запросу GSMA GSMA IR.71 / IR.81 Согласование сигнализации операторского класса для целостности сообщений и антизлоупотребительной позиции по критичным уведомлениям. Подтверждение предоставляется по запросу Кейс · электрораспределительная компания ## Уведомления об отключениях получает только затронутый полигон, а регулятор — подписанный журнал аудита. Задача: нетаргетированные SMS-рассылки об отключении достигали намного больше клиентов, чем было затронуто, вызывая путаницу и нагрузку на контакт-центр, без следа аудита, приемлемого для регулятора. Подход: региональная электрораспределительная компания перевела уведомления об отключении и плановых работах на платформу геотаргетинга BroadNet, рассылая только затронутому полигону с ETA восстановления и подписанной ночной выгрузкой аудита. Референс доступен по NDA. [Читать историю полностью](https://www.broadnet.me/ru/customers) [Детали покрытия](https://www.broadnet.me/ru/coverage) Микс каналов ## Микс каналов, который ЖКХ действительно разворачивают. Сообщения ЖКХ сильно опираются на SMS универсального охвата — каждый клиент должен быть достижим во время отключения независимо от смартфона или тарифа. WhatsApp и Голос дополняют микс для двустороннего обслуживания и доступности. ### SMS-рассылка Универсальный охват для оповещений об отключении, плановых работах и биллинге. Каждый клиент, каждый аппарат, даже при отсутствии электричества. ### Обслуживание WhatsApp Двусторонний самосъём показаний, вопросы биллинга и справки о статусе — брендированно и насыщенно. ### Голос и flash-call Доступность для нетекстовых клиентов и высокоприоритетные критичные исходящие звонки. Архитектура ## От OMS или GIS в затронутую зону. Один REST-вызов из вашей системы управления отключениями, GIS-дизайнера полигонов или биллинговой платформы. BroadNet берёт на себя расширение полигона, приоритетную маршрутизацию, языковой фан-аут и генерацию подписанного журнала аудита. Поставщик ЖКХ OMS · GIS · биллинг BroadNet Маршрутизация · аудит Оператор Прямой маршрут MNO Клиент Подтверждённая доставка 01 · Приём REST по mutual-TLS или SMPP 3.4 из вашего OMS или GIS. Спецификация полигона, набор языков, класс срочности, установленный законом шаблон. 02 · Решение Расширение полигона на затронутые SIM, языковой фан-аут, приоритетная маршрутизация. Критичные оповещения обходят обычные ограничения. 03 · Доставка Прямой маршрут MNO. DLR по каждому сообщению обратно в озеро данных ЖКХ за секунды. Криптографически запечатанный журнал аудита. Почему ЖКХ выбирают BroadNet ## Построено для отключения в 3 часа ночи. - Геотаргетинг по полигону, чтобы уведомление об отключении достигало затронутой зоны — и только затронутой зоны — менее чем за минуту. - Приоритетная маршрутизация, позволяющая критичным оповещениям обходить обычные ограничения сети. - Подписанный, выгружаемый журнал аудита для каждой отправки, удовлетворяющий требованиям критической инфраструктуры и регулятора. - Защита sender-ID, чтобы имя вашего ЖКХ не могли подделать участники фишинга во время инцидента. - Согласование NESA / SIA и резидентность данных по странам для нагрузок критической инфраструктуры. ![Снежный барс BroadNet на скалистом хребте над долиной с сеткой огней, для коммунальных служб](https://www.broadnet.me/marketing/solutions/sol-utilities.webp) Создано для вашей отрасли ## Ваша отрасль — в сети операторского класса. Соответствующие требованиям, надежные сообщения, адаптированные под ваш сектор — в регионе MENA, Африке и Азии. 200+ Страны 60,000+ Предприятия С 2003 года Оператор-прямой [Поговорите с отделом продаж.](https://www.broadnet.me/ru/contact) Вопросы ## Вопросы, которые покупатели задают чаще всего. **Как быстро оповещение об отключении может достичь затронутой зоны? +** Рассылки по полигону спроектированы достигать каждую активную SIM в целевой зоне менее чем за минуту, а критичные оповещения маршрутизируются по приоритетным путям, обходящим обычные ограничения. Вы задаёте полигон в вашем OMS или GIS, а BroadNet расширяет его до достижимой абонентской базы. **Можете ли вы таргетировать только затронутых клиентов вместо сплошной рассылки? +** Да — в этом и смысл модели полигона. Вместо нетаргетированной SMS-рассылки вы отправляете в реально затронутую географическую зону, что сокращает путаницу, нагрузку на контакт-центр и нецелевые уведомления, всё равно достигая всех, кому нужно оповещение. **Какой след аудита мы получаем для регулятора? +** Каждая отправка получает метку времени и криптографически запечатывается, с полным журналом аудита, выгружаемым в ваше хранилище данных — обычно в течение двенадцати часов. Это удовлетворяет ожиданиям критической инфраструктуры и регулятора ЖКХ по доказательству того, кто и когда был уведомлён. **Дойдут ли сообщения при отсутствии электричества? +** SMS достигает любого аппарата с мобильным сигналом независимо от тарифа или смартфона, поэтому ЖКХ сильно опираются на него для оповещений об отключении — клиент без электричества всё ещё может получить SMS. Мы держим SMS каналом универсального охвата и накладываем сверху WhatsApp и Голос. **Как вы обрабатываете критичные оповещения, например об утечке газа? +** Критичные уведомления идут с высшим приоритетом по защищённым sender-ID путям, поэтому их нельзя подделать или задержать за рутинным трафиком. Они несут ту же подписанную запись аудита, что важно, когда уведомление о безопасности позже пересматривается. **На какие стандарты вы ориентируетесь для критической инфраструктуры? +** Мы ориентируемся на Стандарты обеспечения информации NESA / SIA ОАЭ и имеем ISO 27001 и SOC 2 Type II, с согласованием сигнализации GSMA IR.71 / IR.81 и опциями резидентности данных по странам для нагрузок ОАЭ, КСА и ЕС. SLA критической инфраструктуры ## Переведите сообщения клиентам на рельсы критической инфраструктуры. Поговорите с нашей командой ЖКХ о геотаргетинге, приоритетной маршрутизации, резидентности и ценах для сетевых нагрузок уведомлений. Большинство ЖКХ запускаются в течение четырёх недель. [Поговорить со специалистом по ЖКХ](https://www.broadnet.me/ru/contact?industry=utilities) [Скачать комплаенс-пакет](https://www.broadnet.me/ru/compliance) $ curl -X POST https://api.broadnet.me/sms/sendSms