# Обмен сообщениями уровня путешествия для туризма и гостиничного бизнеса.

- Канонический URL: https://www.broadnet.me/ru/solutions/travel-hospitality
- Язык: ru
- Издатель: BroadNet (https://www.broadnet.me)
- Markdown-версия страницы, созданная из опубликованной страницы.

Отрасль · Туризм и гостиничный бизнес

Подтверждения бронирования, push-уведомления с посадочным талоном, оповещения об изменении выхода на посадку, сообщения во время проживания и опросы после поездки — доставляются по каналу, который ваш гость действительно читает, на языке, на котором он действительно говорит.

[Связаться со специалистом по туризму](https://www.broadnet.me/ru/contact?industry=travel) [Изучить WhatsApp Business](https://www.broadnet.me/ru/products/whatsapp-business-api)

Трафик в сфере туризма · кратко

1.4s

Типичная задержка оповещений

Отправка при изменении выхода на посадку и задержках

1,000+

Прямых подключений к операторам

Прямые подключения в 86 странах

30+

Языков в шаблонах для авиасообщений

Арабский, английский, французский, хинди, тагальский и другие

200+

Стран охвата

С помощью одного API-ключа

Единая платформа для всех сообщений маршрута — от билета до такси.

Авиакомпании, отели и онлайн-турагентства (OTA), работающие на BroadNet

Панрегиональная (MENA) авиакомпания Национальный авиаперевозчик стран Персидского залива Национальный авиаперевозчик Северной Африки Международный гостиничный бренд Региональная гостиничная группа Панрегиональная (MENA) туристическая онлайн-площадка Трансграничная розничная группа Оператор уровня 1 в странах Персидского залива (GCC)

Сценарии использования

## Каждая точка контакта в путешествии — от бронирования до обратного рейса.

Та же система оркестрации, которая доставляет подтверждение бронирования за две секунды, обслуживает оповещения об изменении выхода на посадку, WhatsApp-консьерж во время проживания и опросы NPS после поездки — без необходимости самостоятельно объединять четырёх поставщиков.

### Бронирование и доставка электронного билета

Многоязычное подтверждение по WhatsApp и SMS в момент создания PNR, с deep-link на управление бронированием и дополнительные услуги.

Многоязычность Deep-link MMB Вебхук PNR

### Статус рейса и изменение выхода на посадку

Задержки в день вылета, изменение выхода на посадку и перебронирование при отмене рейса — отправляются в течение секунд после операционного обновления из вашей DCS или PSS.

Вебхуки DCS Медиана 1.4 с Ссылка на перебронирование

### Push-уведомление с посадочным талоном

Ссылки на посадочный талон в Apple Wallet / Google Wallet доставляются в WhatsApp за 4 часа до вылета, вместе с предложениями смены места и повышения класса обслуживания.

Ссылки Wallet Отправка за 4 часа Предложение повышения класса

### Сообщения во время проживания в отеле

Ссылка на онлайн-регистрацию перед заездом, WhatsApp-консьерж в номере, напоминания о позднем выезде и опрос NPS после проживания — с фирменным брендингом и учётом языка гостя.

Вебхук PMS WhatsApp-консьерж Опрос NPS

### Диалоговая поддержка

Круглосуточная поддержка путешественников в WhatsApp Business с передачей оператору для сложных случаев перебронирования маршрута — полностью двусторонняя переписка с сохранением истории.

Официальный BSP от Meta Передача оператору Многоязычность

### Программа лояльности и постпродажное сопровождение

Оповещения о начислении миль, предложения повышения уровня, push-уведомления о партнёрских предложениях и запросы отзывов после поездки — с сегментацией по профилю путешественника.

Вебхук по милям Оповещения об уровне Запрос отзыва

Комплаенс

## Создано для трансграничных путешествий.

Сообщения в сфере туризма постоянно пересекают границы. У нас есть сертификации и маршруты, которые позволяют отправлять сообщения в ОАЭ, Саудовскую Аравию, ЕС, Индию и другие страны — без юридической проверки для каждой кампании.

PDPL PDPL ОАЭ и Саудовской Аравии

Федеральный декрет-закон ОАЭ № 45/2021 и PDPL Саудовской Аравии 2023 года — реестр согласий, правовые основания обработки и трансграничная передача данных обрабатываются в режиме реального времени.

Подтверждение предоставляется по запросу

GDPR GDPR и CCPA

Соглашение об обработке данных (DPA) по статье 28 GDPR ЕС, UK GDPR и дополнения по CCPA/CPRA штата Калифорния доступны с первого дня для трансграничных данных путешественников.

Подтверждение предоставляется по запросу

ISO ISO/IEC 27001:2022

Система менеджмента информационной безопасности сертифицирована в дата-центрах Дубая, Франкфурта и Сингапура.

Подтверждение предоставляется по запросу

SOC 2 SOC 2 Type II

Критерии безопасности, доступности и конфиденциальности, непрерывный аудит в течение 12-месячного периода наблюдения.

Подтверждение предоставляется по запросу

Meta Meta BSP

Официальный поставщик решений WhatsApp Business (BSP). Согласование шаблонов категорий Travel и Authentication выполняется собственной командой.

Подтверждение предоставляется по запросу

Кейс · региональный авиаперевозчик

## Уведомления о смене выхода приходят пассажирам сначала в WhatsApp, с резервной отправкой по SMS на любой телефон.

Задача: сообщения в день вылета шли через устаревшую систему, а пассажиры, приходившие не к тому выходу, мешали работе выходов на посадку. Подход: ведущий региональный перевозчик перевёл коммуникации на оркестрацию WhatsApp + SMS от BroadNet с единым менеджером шаблонов для всех типов уведомлений и языков и умным резервом через SMS. Референс бренда предоставляется под NDA.

[Читать историю полностью](https://www.broadnet.me/ru/customers) [Смотреть OTP и обмен сообщениями](https://www.broadnet.me/ru/products/otp)

Сочетание каналов

## Сочетание каналов, которое реально работает у авиакомпаний и отелей.

В сфере туризма WhatsApp преобладает для насыщенных двусторонних взаимодействий (посадочный талон, консьерж), а SMS — для универсальных, критичных по времени оповещений (изменение выхода на посадку, задержка), которые должны доходить независимо от модели телефона.

### WhatsApp Business

Посадочные талоны, консьерж во время проживания, постпродажное сопровождение — насыщенный двусторонний канал с фирменным брендингом.

### SMS

Универсальный охват для оповещений об изменении выхода на посадку, задержках и отменах — каждый пассажир, любой телефон.

### Голосовой вызов и flash-call

Flash-call для подтверждения бронирования, обратный звонок премиального уровня для VIP-гостей и перебронирование при нештатных ситуациях (IROPS).

Архитектура

## От DCS или PMS до кармана путешественника.

Один REST запрос из вашей системы бронирования: DCS, PSS или PMS. BroadNet берёт на себя выбор языка, маршрутизацию по каналам, генерацию ссылок Wallet и сверку DLR с вашей CDP-платформой путешественников.

Авиакомпания / отель

DCS · PSS · PMS

BroadNet

Маршрутизация · язык

Оператор / Meta

Прямой маршрут

Путешественник

Подтверждённая доставка

01 · Приём

Вебхук из Amadeus, Sabre, Opera, Mews или собственной PSS. Привязка к PNR или номеру брони, метка языка, классификация по срочности.

02 · Решение

WhatsApp, если он доступен; в остальных случаях — SMS. Flash-call для приоритетных подтверждений бронирования. Генерация ссылки Wallet для посадочного талона.

03 · Доставка

Прямой маршрут через Meta или оператора связи (MNO). DLR по каждому сообщению возвращается в вашу CDP-платформу путешественников за секунды.

Почему команды в сфере туризма выбирают BroadNet

## Создано для дней нештатных операций.

- Единая платформа для SMS, WhatsApp, RCS и голосового канала — вашей команде IROPS не нужно менять поставщика, когда начинается снегопад.
- Генерация ссылок Wallet (Apple и Google) встроена в менеджер шаблонов WhatsApp.
- Встроенный менеджер шаблонов с более чем 30 языками и проверкой на соответствие политике Meta — арабский, французский, хинди, тагальский готовы «из коробки».
- Вебхуки DCS / PMS / PSS для Amadeus, Sabre, Opera, Mews — без написания связующего кода.
- Биллинг в AED, SAR, USD и EUR с объёмными тарифами от 100 тыс. сообщений в месяц.

![Снежный барс BroadNet на взлетно-посадочной полосе аэропорта, пока самолет и посадочные талоны устремляются в небо, для сферы туризма и гостеприимства](https://www.broadnet.me/marketing/solutions/sol-travel.webp)

Создано для вашей отрасли

## Ваша отрасль — в сети операторского класса.

Соответствующие требованиям, надежные сообщения, адаптированные под ваш сектор — в регионе MENA, Африке и Азии.

200+

Страны

60,000+

Предприятия

С 2003 года

Оператор-прямой

[Поговорите с отделом продаж.](https://www.broadnet.me/ru/contact)

SLA уровня путешествия

## Переведите обмен сообщениями с гостями на рельсы операторского уровня.

Обсудите с нашей командой по туризму маршрутизацию, языки, интеграцию Wallet и тарифы для нагрузок уровня IROPS. Большинство авиаперевозчиков выходят в промышленную эксплуатацию менее чем за три недели.

[Связаться со специалистом по туризму](https://www.broadnet.me/ru/contact?industry=travel) [Смотреть тарифы](https://www.broadnet.me/ru/pricing/whatsapp)

$ curl -X POST https://api.broadnet.me/sms/sendSms