# Сообщения уровня доставки для перевозчиков и последней мили. - Канонический URL: https://www.broadnet.me/ru/solutions/logistics - Язык: ru - Издатель: BroadNet (https://www.broadnet.me) - Markdown-версия страницы, созданная из опубликованной страницы. Отрасль · Логистика и цепочка поставок Оповещения об отправке и выходе на доставку, точные окна ETA, переносы после неудачной попытки, подтверждение доставки и координация курьеров — оркестрованы в WhatsApp, SMS и Голосе. Прямые операторские маршруты, чтобы сообщение «где моя посылка» действительно дошло. [Поговорить со специалистом по логистике](https://www.broadnet.me/ru/contact?industry=logistics) [Узнать о двустороннем SMS](https://www.broadnet.me/ru/products/two-way-sms) Логистический трафик · в реальном времени 1,4 с Медианная задержка оповещения Отправки о выходе на доставку и ETA, P95 1,000+ Прямых подключений к операторам Прямые подключения в 86 странах 200+ Обслуживаемых стран С одного API-ключа 300 млн+ Сообщений / день В масштабе платформы, операторского класса Одна платформа для каждого сообщения о посылке — от отправки до порога. Перевозчики, 3PL и маркетплейсы, опирающиеся на BroadNet Крупная логистическая платформа Региональный перевозчик последней мили Трансграничная 3PL-группа Пан-MENA платформа доставки еды Сеть фулфилмента e-commerce Курьерский и экспресс-оператор Экспедиторская и грузовая группа Платформа доставки q-commerce Сценарии ## Каждая точка контакта посылки, от отправки до порога. Та же оркестрация, что отправляет точное окно ETA, ведёт и ваши переносы после неудачной попытки, захват подтверждения доставки и координацию курьеров — без сшивания отдельных поставщиков SMS, чата и голоса. ### Отправка и выход на доставку Оповещения «отправлено», «в доставке» и «прибывает сейчас» с deep-link'ом живого отслеживания — маршрутизируются по самому дешёвому каналу, надёжно достигающему этого аппарата. Ссылка живого отслеживания Умная маршрутизация Многоязычность ### Точные окна ETA Окна ETA в реальном времени и пинги «курьер приближается», которые сокращают пропущенные первые попытки и позволяют получателю перенаправить до приезда фургона. ETA в реальном времени Медиана 1,4 с Ссылка перенаправления ### Переносы после неудачи Перенос в одно касание и инструкции о безопасном месте после пропущенной доставки — сокращают повторные поездки и стоимость второй попытки. Перенос в касание Захват безопасного места Webhook TMS ### Подтверждение доставки Передача с подтверждением по OTP и deep-link'и фото-POD текут прямо обратно в ваш TMS или OMS, с подписанной записью подтверждения. Передача по OTP Ссылка фото-POD Подписанная запись ### Координация курьеров и хабов Двусторонние SMS и WhatsApp для диспетчеризации, обработки исключений и статуса хаб-хаб — без потребительского приложения на общем устройстве. Двусторонне Обработка исключений Без приложения ### Возвраты и наложенный платёж Планирование забора возвратов, deep-link'и этикеток и подтверждения суммы наложенного платежа (COD) — сверяются в вашем OMS в реальном времени. Планирование возврата Подтверждение COD Webhook OMS Комплаенс ## Трансгранично, согласие прежде всего. Сообщения последней мили постоянно пересекают юрисдикции и режимы защиты потребителей. Каждая отправка оценивается по разрешению, учитывает тихие часы и логируется, чтобы операции масштабировали объём без юридического тормоза. PDPL PDPL ОАЭ и КСА Федеральный декрет-закон 45/2021 и PDPL КСА 2023 — реестр согласий, маркировка правового основания и трансграничные потоки данных обрабатываются на лету. Подтверждение предоставляется по запросу GDPR GDPR и CCPA Дополнение DPA по ст. 28 GDPR ЕС, UK GDPR и приложения CCPA/CPRA Калифорнии доступны перевозчикам, перемещающим посылки через границы. Подтверждение предоставляется по запросу TDRA Правила TDRA (sender ID) Регистрация буквенно-цифрового sender-ID и окно отправки 7:00–21:00 GST применяются автоматически для трафика получателей ОАЭ. Подтверждение предоставляется по запросу TRAI TRAI DLT Для трафика в Индию регистрация DLT-шаблонов и заголовков берётся на себя, чтобы транзакционные уведомления о доставке не фильтровались. Подтверждение предоставляется по запросу ISO ISO/IEC 27001:2022 Управление информационной безопасностью сертифицировано в дата-центрах Дубая, Франкфурта и Сингапура. Подтверждение предоставляется по запросу SOC 2 SOC 2 Type II Критерии безопасности, доступности и конфиденциальности, аудируемые непрерывно в течение 12-месячного периода наблюдения. Подтверждение предоставляется по запросу Кейс · региональный перевозчик последней мили ## Сообщения «курьер в пути» с узким окном прибытия и переносом доставки в одно касание. Задача: высокая доля неудачных первых попыток вызывала дорогие вторые поездки и звонки «где моя посылка» в контакт-центр. Подход: региональный перевозчик последней мили перевёл сообщения о выходе на доставку и ETA на оркестрацию WhatsApp + SMS от BroadNet с переносом в одно касание и захватом безопасного места, и умным SMS-резервом для аппаратов без WhatsApp. Референс доступен по NDA. [Читать историю полностью](https://www.broadnet.me/ru/customers) [Смотреть двустороннее SMS](https://www.broadnet.me/ru/products/two-way-sms) Микс каналов ## Микс каналов, который перевозчики действительно используют. Логистика сильно опирается на SMS для универсальных, критичных по времени оповещений о доставке, которые должны дойти до любого аппарата, с WhatsApp для насыщенных двусторонних моментов переноса и отслеживания и Голосом для дорогих или неудачных доставочных обратных звонков. ### SMS Универсальный охват для выхода на доставку, ETA и передачи по OTP. Каждый получатель, каждый аппарат. ### WhatsApp Business Живое отслеживание, перенос в одно касание и двусторонняя поддержка — брендированно и насыщенно. ### Голос и flash-call Обратные звонки после неудачной доставки, подтверждение дорогой передачи и диспетчеризация курьеров. Архитектура ## От TMS в карман получателю. Один REST-вызов из вашего TMS, OMS или приложения курьера. BroadNet берёт на себя выбор канала, языковую маршрутизацию, отказоустойчивость и сверку DLR обратно в ваше операционное озеро данных. Перевозчик TMS · OMS · приложение курьера BroadNet Маршрутизация · язык Оператор / Meta Прямой маршрут Получатель Подтверждённая доставка 01 · Приём Webhook из вашего TMS, OMS или приложения курьера при каждой смене статуса. С ключом по отправлению, тегом языка, классом срочности. 02 · Решение WhatsApp, если доступен; иначе SMS. Проверка тихих часов и согласия; гидрация шаблона deep-link'ом отслеживания или переноса. 03 · Доставка Прямой маршрут Meta или MNO. DLR по каждому сообщению обратно в ваше операционное озеро данных за секунды. Подписанный журнал аудита хранится. Почему логистические команды выбирают BroadNet ## Построено для неудачной попытки. - Одна платформа для SMS, WhatsApp и Голоса — ваша операционная команда не меняет поставщика, когда объём взлетает в пиковые дни. - Прямые операторские маршруты, чтобы критичные по времени сообщения ETA и о выходе на доставку действительно доходили, а не только показывались как «отправлено». - Перенос в одно касание и захват безопасного места, текущие прямо обратно в ваш TMS через webhook. - Webhook'и TMS / OMS для распространённых платформ и кастомных стеков — с ключом по отправлению, без склеивающего кода. - Биллинг в AED, SAR, USD и EUR с объёмными уровнями от 100 тыс. сообщений в месяц и выше. Создано для вашей отрасли ## Ваша отрасль — в сети операторского класса. Соответствующие требованиям, надежные сообщения, адаптированные под ваш сектор — в регионе MENA, Африке и Азии. 200+ Страны 60,000+ Предприятия С 2003 года Оператор-прямой [Поговорите с отделом продаж.](https://www.broadnet.me/ru/contact) Вопросы ## Вопросы, которые покупатели задают чаще всего. **Почему прямые операторские маршруты важны для оповещений о доставке? +** Сообщение о выходе на доставку или ETA, которое показывается как «отправлено», но никогда не достигает аппарата, вызывает ровно ту пропущенную доставку, которую должно было предотвратить. BroadNet маршрутизирует по 1000+ прямым операторским биндам с отчётами о доставке, поэтому вы видите, какие сообщения действительно дошли — разница напрямую читается в показателях успеха с первой попытки. **Могут ли получатели перенести или перенаправить доставку из сообщения? +** Да. Шаблоны несут deep-link'и в одно касание для переноса, инструкций о безопасном месте и перенаправления адреса. Выбор получателя течёт прямо обратно в ваш TMS через webhook, так что манифест курьера обновляется до попытки, а не после неудачи. **Как вы обрабатываете подтверждение доставки? +** Мы поддерживаем передачу с подтверждением по OTP и deep-link'и фото-POD. Подтверждение фиксируется подписанной записью и возвращается в ваш TMS или OMS, давая операционным и спорным командам защитимый след доставки. **Работает ли это для координации курьеров и хабов, а не только получателей? +** Да. Двусторонние SMS и WhatsApp покрывают диспетчеризацию курьеров, обработку исключений и статус хаб-хаб без потребительского приложения на общем устройстве — полезно там, где курьеры сменяют аппараты или работают на кнопочных телефонах. **Можете ли вы масштабироваться под пиковые дни? +** Платформа обрабатывает более 300 млн сообщений в день на уровне оператора, без фиксированных лимитов скорости на аккаунт — пропускная способность подбирается под ваш трафик, до 30 000 SMS/сек на узел. Пиковые объёмы e-commerce и q-commerce — ровно тот профиль нагрузки, под который построена архитектура прямых маршрутов. **Как вы избегаете фильтрации транзакционных оповещений за рубежом? +** Для рынков с режимами регистрации — DLT TRAI в Индии, правила sender-ID TDRA в ОАЭ и другие — мы берём на себя регистрацию шаблонов и заголовков в рамках онбординга, чтобы ваши транзакционные уведомления о доставке классифицировались корректно и не фильтровались как незарегистрированный трафик. SLA уровня доставки ## Переведите сообщения о доставке на рельсы операторского класса. Поговорите с нашей логистической командой о маршрутизации, языках, потоках переноса и ценах для пиковых объёмов. Большинство перевозчиков запускаются менее чем за три недели. [Поговорить со специалистом по логистике](https://www.broadnet.me/ru/contact?industry=logistics) [Смотреть цены](https://www.broadnet.me/ru/pricing/whatsapp) $ curl -X POST https://api.broadnet.me/sms/sendSms