# Сообщения уровня полиса для страховщиков и InsurTech. - Канонический URL: https://www.broadnet.me/ru/solutions/insurance - Язык: ru - Издатель: BroadNet (https://www.broadnet.me) - Markdown-версия страницы, созданная из опубликованной страницы. Отрасль · Страхование Напоминания о продлении и сроке уплаты премии, обновления статуса убытков, подтверждения заявлений (FNOL), запросы документов и оповещения о мошенничестве — для страховщиков, брокеров и сторонних администраторов. Согласие с оценкой, соответствие PDPL и deep-link'и, которые удерживают данные полиса вне тела сообщения. [Поговорить со специалистом по страхованию](https://www.broadnet.me/ru/contact?industry=insurance) [Узнать о WhatsApp Business](https://www.broadnet.me/ru/products/whatsapp-business-api) Страховой трафик · в реальном времени 1,000+ Прямых подключений к операторам Прямые подключения в 86 странах PDPL Реестр согласий По юрисдикции, с меткой времени и выгрузкой 23 года Регулируемые сообщения Операторского класса с 2003 года 200+ Обслуживаемых стран С одного API-ключа Сообщения застрахованным, уважающие в равной мере данные и регулятора. Страховщики и администраторы, опирающиеся на BroadNet Страховая группа, Ближний Восток Региональный медицинский страховщик Автомобильный и имущественный страховщик, GCC Трансграничная InsurTech-платформа Сторонний администратор убытков Программа банковского страхования Оператор Takaful MGA с поддержкой перестрахования Сценарии ## Каждое сообщение застрахованному, от котировки до убытка. Та же оркестрация, что подтверждает первичное заявление об убытке за секунды, ведёт и ваши напоминания о продлении, оповещения о сроке премии и запросы документов — с ограничителями согласия, которых требует регулируемое страхование. ### Продления и предотвращение прекращений Тактированные напоминания в WhatsApp и SMS перед сроком уплаты премии, с deep-link'ом продления в одно касание — повышают удержание и сокращают устранимые прекращения. T-30 · T-7 · T-1 Deep-link продления Тихие часы ### Статус убытка От подтверждения заявления (FNOL) до урегулирования — каждый этап отправляется с защищённым deep-link'ом в портал убытков, никогда сами данные убытка. Подтверждение FNOL Deep-link в портал Без PII ### Напоминания о премии и платеже Оповещения о сроке взноса, льготном периоде и подтверждении платежа со ссылкой на оплату — маршрутизируются по самому дешёвому каналу, надёжно доставляющему. Оповещения о взносе Ссылка на оплату Мультивалютность ### Запросы документов и KYC Дозапросы недостающих документов, ссылки на медицинские формы и потоки повторной проверки KYC — с deep-link'ами загрузки и возвратом статуса в вашу систему администрирования полисов. Deep-link загрузки Webhook PAS Записано для аудита ### Оповещения о мошенничестве и риске Оповещения о подозрительном убытке и необычной активности застрахованным и оценщикам за секунды, с защитой sender-ID от подмены. Реальное время Sender-ID защищён Готово к диалогу ### Диалоговое обслуживание Вопросы по полису, изменения покрытия и приём убытка в WhatsApp Business с передачей оператору для сложных случаев — полностью двусторонне и с сохранением истории. Официальный BSP Meta Передача оператору Многоязычность Комплаенс ## Соответствие поведению по умолчанию. Страховые сообщения под наблюдением как регуляторов поведения, так и органов защиты данных. Каждая отправка оценивается по согласию, логируется и подписывается — а данные полиса остаются в вашей системе администрирования, а не в теле сообщения. CBUAE Поведение CBUAE / SAMA Согласовано с ожиданиями рыночного поведения ОАЭ (CBUAE) и КСА (SAMA) по коммуникации с застрахованными, раскрытию информации и справедливому отношению к клиентам. Подтверждение предоставляется по запросу PDPL PDPL ОАЭ и КСА Федеральный декрет-закон 45/2021 и PDPL КСА 2023 — реестр согласий, маркировка правового основания и ограничения трансграничной передачи применяются на лету. Подтверждение предоставляется по запросу GDPR GDPR и CCPA Дополнение DPA по ст. 28 GDPR ЕС, UK GDPR и приложения CCPA/CPRA Калифорнии доступны страховщикам, принимающим трансграничный риск. Подтверждение предоставляется по запросу TDRA Правила TDRA (sender ID) Регистрация буквенно-цифрового sender-ID, промо-префикс AD- и окно отправки 7:00–21:00 GST применяются автоматически для трафика ОАЭ. Подтверждение предоставляется по запросу ISO ISO/IEC 27001:2022 Управление информационной безопасностью сертифицировано в дата-центрах Дубая, Франкфурта и Сингапура. Подтверждение предоставляется по запросу SOC 2 SOC 2 Type II Критерии безопасности, доступности и конфиденциальности, аудируемые непрерывно в течение 12-месячного периода наблюдения. Подтверждение предоставляется по запросу Кейс · региональный страховщик ## Напоминания о продлении перешли в WhatsApp — со ссылкой для мгновенной оплаты в каждом сообщении. Задача: уведомления о продлении уходили по e-mail и почте, а прекращения полисов концентрировались среди застрахованных, которые их никогда не открывали. Подход: региональный страховщик перевёл напоминания о продлении и сроке премии на оркестрацию WhatsApp + SMS от BroadNet с deep-link'ами продления и оплаты и реестром согласий по юрисдикциям. Референс доступен по NDA. [Читать историю полностью](https://www.broadnet.me/ru/customers) [Смотреть WhatsApp Business](https://www.broadnet.me/ru/products/whatsapp-business-api) Микс каналов ## Микс каналов, который страховщики действительно используют. Страхование опирается на WhatsApp для насыщенных двусторонних моментов обслуживания и убытков, на SMS для напоминаний с универсальным охватом, которые должны дойти до любого аппарата, и на Голос для убытков с высоким вниманием и пожилых застрахованных. ### WhatsApp Business Приём убытков, обслуживание и продления — брендированно, двусторонне, высокая открываемость. ### SMS Универсальный охват для срока премии, предупреждений о прекращении и OTP-доступа к порталу. Каждый застрахованный, каждый аппарат. ### Голос и flash-call Обратные звонки по убыткам с высоким вниманием, доступность для пожилых застрахованных и резерв OTP. Архитектура ## От администрирования полисов в карман застрахованному. Один REST-вызов из вашей системы администрирования полисов, платформы убытков или CRM. BroadNet берёт на себя выбор канала, гидрацию шаблона с deep-link'ами, отказоустойчивость и сверку DLR — и никогда не видит данные полиса в теле сообщения. Страховщик PAS · убытки · CRM BroadNet Маршрутизация · с учётом согласия Оператор / Meta Прямой маршрут Застрахованный Deep-link в портал 01 · Приём Webhook из Guidewire, Sapiens, кастомной PAS или вашей CRM. С ключом по номеру полиса, шаблон закреплён, данные остаются в вашей системе. 02 · Решение WhatsApp, если доступен; иначе SMS. Проверка согласия и тихих часов по юрисдикции; гидрация шаблона подписанным deep-link'ом в портал. 03 · Доставка Прямой маршрут Meta или MNO. DLR обратно в вашу PAS за секунды. Криптографически запечатанный журнал аудита, хранимый по PDPL. Почему страховщики выбирают BroadNet ## Построено и для команды комплаенса. - Менеджер шаблонов с deep-link'ами — данные полиса и убытка никогда не попадают в тело сообщения, только подписанная ссылка на ваш портал. - Реестр согласий по юрисдикциям для SMS, WhatsApp и Голоса, каждый opt-in и opt-out с меткой времени и выгрузкой. - Защита sender-ID, чтобы ваш бренд не могли подделать участники убыточного мошенничества и фишинга. - Webhook'и PAS / убытков / CRM для Guidewire, Sapiens и кастомных стеков — без склеивающего кода. - Биллинг в AED, SAR, USD и EUR с объёмными уровнями от 100 тыс. сообщений в месяц и выше. ![Снежный барс BroadNet, наблюдающий за горным городком под защитой светящегося стеклянного купола, для страховщиков](https://www.broadnet.me/marketing/solutions/sol-insurance.webp) Создано для вашей отрасли ## Ваша отрасль — в сети операторского класса. Соответствующие требованиям, надежные сообщения, адаптированные под ваш сектор — в регионе MENA, Африке и Азии. 200+ Страны 60,000+ Предприятия С 2003 года Оператор-прямой [Поговорите с отделом продаж.](https://www.broadnet.me/ru/contact) Вопросы ## Вопросы, которые покупатели задают чаще всего. **Как BroadNet удерживает данные полиса и убытка вне сообщений? +** Менеджер шаблонов навязывает «облегчённый по данным» шаблон: сообщение несёт подписанный истекающий deep-link на ваш портал застрахованных, а чувствительные данные остаются в вашей системе администрирования или убытков. По сети идёт лишь то, что нужно застрахованному, чтобы узнать сообщение, что держит вас в рамках ожиданий минимизации данных PDPL и GDPR. **Можете ли вы вести продления по нескольким рынкам и валютам? +** Да. Один менеджер шаблонов покрывает весь ваш цикл продления по рынкам, с правилами согласия, тихих часов и sender-ID, автоматически применяемыми по юрисдикции, и биллингом в AED, SAR, USD или EUR. Страховщики обычно консолидируют несколько страновых SMS-контрактов в одно соглашение с BroadNet. **Подходит ли WhatsApp для убытков и обслуживания? +** Для большей части обслуживания в личных линиях — да; как официальный Business Solution Provider Meta мы ведём брендированный двусторонний WhatsApp с передачей оператору для сложных случаев. Поскольку данные остаются за deep-link'ом в портал, диалоговый слой никогда не становится риском защиты данных. **На каких регуляторов вы ориентируетесь для страхования? +** По рыночному поведению мы ориентируемся на ожидания ОАЭ (CBUAE) и КСА (SAMA) вокруг коммуникации с застрахованными и справедливого отношения; по защите данных у нас ISO 27001 и SOC 2 Type II, и мы ведём реестры согласий PDPL и GDPR. Мы не заявляем PCI-DSS — обработка карт остаётся у вашего платёжного провайдера за ссылкой на оплату. **Как оповещения о мошенничестве избегают подмены? +** Оповещения идут по зарегистрированным, защищённым sender-ID маршрутам под вашим брендом, так что подражатели не могут переиспользовать вашу отправительскую личность на прямых операторских маршрутах. В сочетании с отчётами о доставке это даёт вашей команде по мошенничеству защитимую запись того, что и когда было отправлено. **Как быстро сторонний администратор может запуститься? +** TPA, отправляющий подтверждения FNOL и обновления статуса через наш REST API, обычно запускается менее чем за четыре недели, включая регистрацию sender-ID на каждом рынке. Webhook убытков близко ложится на распространённые форматы событий платформ убытков, поэтому интеграция обычно небольшая. SLA страхового уровня ## Переведите сообщения застрахованным на рельсы операторского класса. Поговорите с нашей страховой командой о маршрутизации, согласии, шаблонах с deep-link'ами и ценах для нагрузок продления, убытков и обслуживания. Большинство страховщиков запускаются менее чем за четыре недели. [Поговорить со специалистом по страхованию](https://www.broadnet.me/ru/contact?industry=insurance) [Скачать комплаенс-пакет](https://www.broadnet.me/ru/compliance) $ curl -X POST https://api.broadnet.me/sms/sendSms