# API для голосовой связи Голосовой OTP Когда SMS-сообщение не доходит. - Канонический URL: https://www.broadnet.me/ru/products/voice - Язык: ru - Последнее обновление: 2026-10-19 - Издатель: BroadNet (https://www.broadnet.me) - Markdown-версия страницы, созданная из опубликованной страницы. API для голосового ввода · Голосовые OTP и IVR · с 2003 года Одноразовые голосовые пароли, проверка пользователей с помощью мгновенного звонка, переадресация звонков на многоязычную интерактивную голосовую систему (IVR) и совершение программируемых исходящих звонков для оповещений и напоминаний — всё это в той же сети прямого оператора, которая передает SMS от BroadNet. Преобразование текста в речь на арабском языке и более чем на 30 языках. [Поговорите с отделом продаж](https://www.broadnet.me/ru/contact?topic=voice&product=voice) [Запросить тестовый доступ](https://www.broadnet.me/ru/signup?product=voice) ISO 27001 Более 30 языков синтеза речи Более 200 стран ![Снежный барс BroadNet, рычащий в голосовую волну — совершение вызова, когда SMS недоступен](https://www.broadnet.me/marketing/generated/viz-voice.png) BroadNet · программируемый голос голосовая сеть 30+ Языки TTS 200+ страны 99.99% SLA Что такое BroadNet Voice? **BroadNet Voice** Это программируемая голосовая платформа для аутентификации и взаимодействия. Она произносит вслух одноразовые пароли в качестве резервного варианта при сбое SMS-кода, проверяет пользователей с помощью мгновенного звонка, запускает интерактивные голосовые меню и опросы, а также совершает автоматические исходящие звонки для оповещений и напоминаний. Каждый звонок проходит через ту же сеть прямого подключения оператора, что и SMS-сервис BroadNet — более 1000 подключений операторов в более чем 200 странах — с преобразованием текста в речь на арабском и более чем 30 языках. Достигать 200+ страны достигли Голосовая связь доступна по тому же глобальному каналу, что и SMS. Сеть 1,000+ соединения операторов Прямые соединения, а не агрегирующие переходы. Голоса 30+ Языки TTS Включая стандартный арабский язык и диалекты стран Персидского залива. Наследство 2003 работает с Наследие в области голосовой связи и обмена сообщениями операторского класса. Что вы можете построить ## Четыре голосовых примитива, один REST API. Тот же самый терминал, который отправляет ваши SMS, совершает звонки, считывает коды, запускает меню и запускает напоминания — нет необходимости интегрировать или управлять отдельным голосовым стеком. ### Голосовой OTP Одноразовый пароль, произнесенный вслух на языке пользователя. Стандартный вариант на случай неудачной отправки SMS-кода, а также способ связаться с пользователями, которые не могут получать SMS — стационарные телефоны, роуминг и номера VoIP. ### Проверка с помощью экспресс-звонка Подтверждение наличия SIM-карты с помощью короткого пропущенного звонка, на который пользователю не нужно отвечать. Быстрее и дешевле, чем код, если это разрешено законодательством. [См. флеш-звонок](https://www.broadnet.me/ru/operators/flash-call) ### Интерактивная голосовая система и опросы Меню, управляемые DTMF-сигналами, сценарии самообслуживания, опросы, маршрутизация очередей и отправка голосовых сообщений. Подсказки для каждого языка, поэтому один сценарий подходит для многоязычной аудитории. ### Программируемый голос Автоматизированные исходящие звонки для оповещений, напоминаний и уведомлений — напоминания о сроках оплаты, уведомления о предполагаемом времени доставки, подтверждения встреч и важные уведомления об услугах, с функцией преобразования текста в речь и захвата клавиатуры. Возможности ## Что есть на платформе? | Возможности | Что это делает | Типичное использование | |---|---|---| | Голосовой ввод текста (TTS) | Зачитывает одноразовый пароль вслух, цифра за цифрой, на языке пользователя. | Резервный вариант с SMS-кодом подтверждения, вход в систему с высоким уровнем доверия. | | Проверка мгновенного вызова | Короткий пропущенный звонок, на который пользователю не нужно отвечать; подтверждает наличие SIM-карты. | Простая процедура подтверждения регистрации | | Меню IVR | DTMF-сигналы с запросами и ответами, опросы, маршрутизация очередей, сброс голосовой почты. | Самообслуживание, подтверждения, обратная связь | | Программируемый исходящий | Автоматизированные вызовы, запускаемые через API с помощью скрипта или сообщения синтеза речи. | Оповещения, напоминания, уведомления | | Преобразование текста в речь | Естественная речь на более чем 30 языках, включая стандартный арабский язык и диалекты стран Персидского залива. | Локализованные коды и подсказки | | Локальные DID-номера | В более чем 60 странах предоставляются локальные номера для определения номера звонящего. | Более высокий процент ответов, присутствие на местном уровне. | | SMS → голосовая связь в случае отказа | Автоматическое переключение на голосовой вызов, если SMS-сообщение от DLR не возвращается вовремя. | Надежная доставка OTP | | События доставки | Результаты каждого звонка и ответы с клавиатуры передаются на ваш веб-хук. | Аудит и аналитика | Как осуществляется маршрутизация ## Один запрос, два канала связи — телефон звонит, когда текстовое сообщение не отправляется. Голосовой OTP и верификация flash call, DTMF IVR, программируемые исходящие звонки и синтез речи на 30+ языках в 200+ странах. 1. 01 · Request Ваше приложение Один REST-запрос запрашивает одноразовый пароль (OTP). Сохраните возвращённый ID, чтобы повторная попытка не отправила сообщение дважды. 1 request 2. 02 · Edge Граница сети BroadNet Аутентификация, выбор языка и преобразование текста в речь — пароль превращается в речь на родном языке пользователя. 30+ langs 3. 03 · Router Канальный маршрутизатор SMS-сообщение отправляется первым по маршруту, оптимизированному по скорости; если подтверждение доставки не приходит вовремя, тот же код переводит отправку на голосовой вызов. SMS → voice 4. 04 · Operator Оператор-прямой Прямое соединение с оператором связи назначения осуществляется с использованием локального DID-номера — без переходов через агрегаторы. 1,000+ direct 5. 05 · Handset Кодовый язык Код доступа зачитывается вслух по цифрам и повторяется; результат передается на ваш веб-перехватчик. read ×2 6. ← Тайм-аут DLR · передать вопрос на голосовой OTP 01 · Request Ваше приложение Один REST-запрос запрашивает одноразовый пароль (OTP). Сохраните возвращённый ID, чтобы повторная попытка не отправила сообщение дважды. 1 request 02 · Edge Граница сети BroadNet Аутентификация, выбор языка и преобразование текста в речь — пароль превращается в речь на родном языке пользователя. 30+ langs 03 · Router Канальный маршрутизатор SMS-сообщение отправляется первым по маршруту, оптимизированному по скорости; если подтверждение доставки не приходит вовремя, тот же код переводит отправку на голосовой вызов. SMS → voice 04 · Operator Оператор-прямой Прямое соединение с оператором связи назначения осуществляется с использованием локального DID-номера — без переходов через агрегаторы. 1,000+ direct 05 · Handset Кодовый язык Код доступа зачитывается вслух по цифрам и повторяется; результат передается на ваш веб-перехватчик. read ×2 Голосовой OTP в качестве резервного варианта для SMS ## Когда отправка сообщения прерывается, звонит телефон. Установите тайм-аут для отправки SMS-кода подтверждения. Если подтверждение доставки не приходит вовремя, платформа зачитывает тот же код, что и при голосовом звонке с кодом подтверждения — повторная интеграция не происходит, а в поле канала в функции обратного вызова отображается информация о том, какой этап доставки прошел успешно. Один запрос · Два канала 01 ### Отправить OTP Ваше приложение запрашивает одноразовый пароль (OTP). Платформа отправляет его по SMS по оптимизированному по скорости прямому маршруту. 02 ### Смотрите DLR В течение заданного таймаута (по умолчанию 10 секунд) ожидается подтверждение доставки SMS-сообщения. 03 ### Перевести на голосовой уровень Не успели получить чек? Тот же код будет отправлен в виде голосового OTP-кода, который будет зачитан вслух. 04 ### Проверять Пользователь вводит код; функция обратного вызова сообщает, по какому каналу он был доставлен, после чего контекст очищается. Тот же механизм резервирования встроен в [BroadNet OTP](https://www.broadnet.me/ru/products/otp) — Голосовая связь является этапом эскалации, который автоматически вызывается в процессе аутентификации. — Варианты использования ## Где команды стремятся выразить свое мнение. ### Резервная двухфакторная аутентификация в финтех-индустрии и банковском секторе Если одноразовый пароль для входа в систему или перевода крупной суммы не приходит по SMS, голосовой OTP-код считывается по телефону, чтобы клиент никогда не потерял доступ к своим деньгам. Критически важно для восстановления учетной записи и дополнительной аутентификации. ### Уведомления о доставке и логистике Программируемые исходящие звонки подтверждают временной интервал доставки, сообщают о прибытии водителя или инициируют перенос неудачной доставки с помощью ввода данных с клавиатуры — таким образом, вы сможете связаться с получателями, которые пропустили уведомление. ### Напоминания о записи на прием Автоматизированные напоминания о записях на прием, услугах и бронировании, с возможностью голосового меню (IVR) нажмите 1 для подтверждения или 2 для переноса — это позволяет избежать неявок без участия персонала по телефону. Охват и языки ## Глобальный охват, местные голоса. Голосовая связь осуществляется через ту же сеть прямого подключения оператора, что и обмен сообщениями BroadNet — более 1000 соединений с операторами в более чем 200 странах, созданных с 2003 года. Локальные DID в более чем 60 странах означают, что номер, который видят ваши пользователи, является местным, а не международным, что повышает коэффициент ответа. Функция преобразования текста в речь произносит коды и подсказки естественным образом на языке звонящего. Арабский (MSA) Арабский (страны Залива) Английский Французский Испанский Немецкий Итальянский Португальский Русский Хинди Урду + ещё 20 Более 200 стран SMS-сообщения BroadNet доходят до любого набираемого номера, включая голосовую связь. Более 1000 подключений Прямые межсоединения между операторами, а не через агрегаторы. Локальные DID-номера · Более 60 стран Отобразите местный определитель номера, чтобы абоненты могли распознать вас и ответить на звонок. Позначные коды Для надежного ввода паролей необходимо четко и многократно произносить коды доступа. Безопасность и соответствие требованиям ## Проведен аудит денежных средств и идентификационных данных. Голосовая связь работает на той же сертифицированной инфраструктуре, что и обмен сообщениями BroadNet. Произнесенные коды и контекст вызова удаляются по завершении; каждый вызов оставляет проверяемый журнал событий. ISO 27001 управление информационной безопасностью ISO 27018 Защита персональных данных в публичных облаках ISO 9001 система управления качеством ISO 22301 обеспечение непрерывности бизнеса SOC 2 Тип II Отчет доступен в соответствии с соглашением о неразглашении. GDPR Соглашение об обработке данных Как это подходит ## Один слой многоканального стека. Голосовая связь редко используется в одиночку. Она является промежуточным звеном после OTP, одним из каналов в многоканальной каскадной модели и дополнением к A2P SMS — всё в одной сети и с использованием одного API. [Доставка OTP Быстродействующие одноразовые пароли с автоматическим голосовым ответом в качестве резервного варианта через SMS. Исследовать](https://www.broadnet.me/ru/products/otp) [обнаружение флэш-звонка Операторская сторона проверки пропущенных вызовов — обнаружение, монетизация или блокировка. Исследовать](https://www.broadnet.me/ru/operators/flash-call) [Омниканальность Пошаговая обработка правил для SMS, WhatsApp, RCS, голосовой связи и электронной почты. Исследовать](https://www.broadnet.me/ru/products/omnichannel) [A2P SMS Основной инструмент обмена сообщениями — голосовые дополнения: более 300 млн сообщений в день, прямые каналы связи. Исследовать](https://www.broadnet.me/ru/products/a2p-sms) [API для разработчиков REST API для SMS и OTP, официальный TypeScript SDK и спецификация OpenAPI 3.1. Голос и IVR подключаются через вашу команду по работе с клиентами. Исследовать](https://www.broadnet.me/ru/developers/api) [Лучший поставщик голосовых API Руководство для покупателей, сравнивающее поставщиков услуг голосовой связи и голосовых OTP-терминалов. Исследовать](https://www.broadnet.me/ru/compare/best-voice-api-provider) ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ ## Голос ответил напрямую. **Что такое голосовой OTP?+** Голосовой OTP-код отправляется в виде голосового звонка, а не SMS-сообщения. Функция преобразования текста в речь зачитывает код вслух — обычно дважды — на языке получателя. Это стандартный резервный вариант, когда SMS-код не приходит, и он доходит до пользователей, которые не могут принимать SMS: стационарные телефоны, телефоны в роуминге, номера VoIP или адреса, где временно нарушена связь по SMS. **Как работает проверка по телефону с помощью функции Flash Call?+** Платформа совершает очень короткий звонок на номер пользователя, используя код, встроенный в определитель номера, или просто как пропущенный звонок. Ваше приложение считывает последние цифры номера звонящего (или подтверждает звонок), чтобы проверить наличие SIM-карты — код не вводится, и часто на звонок даже не отвечают. Это дешевле и быстрее, чем SMS или голосовой OTP, если это разрешено законодательством. Подробнее о том, как операторы связи монетизируют и защищают этот трафик, читайте в нашем руководстве по обнаружению мгновенных звонков на стороне оператора. **Какие языки поддерживает функция преобразования текста в речь?+** Система преобразования текста в речь BroadNet поддерживает более 30 языков, включая современный стандартный арабский и диалекты стран Персидского залива, английский, французский, испанский, немецкий, итальянский, португальский, русский, хинди, урду и другие. Коды произносятся посимвольно для большей ясности, а подсказки IVR могут быть запрограммированы для каждого языка, поэтому один и тот же сценарий подходит для многоязычной аудитории. **Можно ли использовать голосовую связь в качестве автоматического резервного варианта для SMS?+** Да. Настройте тайм-аут для отправки SMS-кода подтверждения; если подтверждение доставки не приходит вовремя, платформа переключается на голосовой вызов с тем же кодом подтверждения. Повторная интеграция не требуется — это тот же запрос, а поле канала в функции обратного вызова показывает, какой этап прошел успешно. Это стандартная схема переключения SMS → голосовой вызов, используемая в большинстве финтех- и банковских систем. **Что такое IVR и что я могу с его помощью создать?+** IVR (интерактивное голосовое меню) — это система голосового ответа, управляемая меню: звонящий слышит подсказки и отвечает тонами клавиатуры (DTMF) или, при входящих звонках, своим голосом. Используйте её для телефонных меню, самостоятельной проверки баланса, подтверждения записи на приём, опросов, маршрутизации очереди и отправки голосовых сообщений. Вы создаёте её с помощью того же REST API, который используете для SMS и голосовых вызовов. **Что может делать программируемая исходящая голосовая связь?+** Программируемая система исходящих голосовых вызовов осуществляет автоматические звонки для оповещений, напоминаний и уведомлений — напоминаний о сроках оплаты, предполагаемом времени доставки, подтверждений записи на прием, предупреждений о мошенничестве и важных уведомлений об услугах. Вы предоставляете сценарий или голосовое сообщение; платформа набирает номер, воспроизводит его, фиксирует любые нажатия клавиш и передает результат на ваш веб-хук. **В каких странах и с каким количеством абонентов работает BroadNet Voice?+** Голосовая связь осуществляется через ту же сеть прямого подключения операторов, что и обмен сообщениями BroadNet — более 1000 подключений операторов в более чем 200 странах, созданных с 2003 года. Локальные номера DID (номера идентификации вызывающего абонента) могут быть настроены в более чем 60 странах, поэтому номер, отображаемый вашим пользователям, будет местным, а не международным, что повышает процент ответов. **Как обеспечивается безопасность и сертификация BroadNet Voice?+** Голосовая связь осуществляется на инфраструктуре, сертифицированной по стандартам ISO 27001, ISO 27018, ISO 9001 и ISO 22301 и соответствующей требованиям GDPR, с отчетом SOC 2 Type II, доступным в рамках соглашения о неразглашении. Передача данных шифруется, коды разговоров и контекст вызова удаляются по завершении, и каждый вызов создает запись события, подлежащую аудиту, для вашей команды по обеспечению соответствия требованиям. Доставка операторского класса ## Доставлено в Более 200 странна прямых маршрутах оператора. Никаких промежуточных узлов от агрегаторов, никаких «серых маршрутов» — один API для каждого канала, поддерживаемый сетью, созданной с 2003 года. 200+ Страны 1,000+ Подключения к операторам 300M+ Сообщ.·день [Поговорите с отделом продаж.](https://www.broadnet.me/ru/contact) Голосовая инфраструктура ## Добавьте голосовое сопровождение в процесс верификации. Голосовой OTP в качестве резервного варианта SMS, экспресс-подтверждение вызова, IVR и программируемые вызовы — в сети прямого взаимодействия с оператором, которой доверяют с 2003 года. Поговорите с нашей командой об объемах, странах и языках. [Поговорите с отделом продаж](https://www.broadnet.me/ru/contact?topic=voice&product=voice) [Запросить тестовый доступ](https://www.broadnet.me/ru/signup?product=voice) # Голосовой OTP · мгновенный звонок · IVR — один REST API, одна интеграция Ресурсы Техническое описание Голос [Скачать описание· PDF, 98 кБ](https://www.broadnet.me/resources/datasheets/broadnet-voice-datasheet.pdf) [Технические описания продуктов](https://www.broadnet.me/ru/resources) ## Связанные руководства и ответы Углубитесь в концепции, лежащие в основе этого продукта. - [Что такое STIR/SHAKEN Читать](https://www.broadnet.me/ru/answers/what-is-stir-shaken) - [Что такое CLI (идентификация вызывающего абонента) Читать](https://www.broadnet.me/ru/answers/what-is-cli) - [Что такое ANI (автоматическая идентификация номера) Читать](https://www.broadnet.me/ru/answers/what-is-ani) - [Что такое номер DID (Direct Inward Dialing) Читать](https://www.broadnet.me/ru/answers/what-is-did) - [Что такое IVR (интерактивная голосовая система) Читать](https://www.broadnet.me/ru/answers/what-is-ivr) - [Что такое маскирование чисел Читать](https://www.broadnet.me/ru/answers/what-is-number-masking)