# Платформа CPaaS: шесть каналов, один API, один почтовый ящик - Канонический URL: https://www.broadnet.me/ru/platforms/cpaas - Язык: ru - Последнее обновление: 2026-10-19 - Издатель: BroadNet (https://www.broadnet.me) - Markdown-версия страницы, созданная из опубликованной страницы. Платформы · BroadNet CPaaS CPaaS (платформа связи как услуга) позволяет бизнесу интегрировать обмен сообщениями в свои собственные приложения и рабочие процессы через API, не выстраивая соединения с международными операторами связи. BroadNet CPaaS охватывает шесть каналов для предприятий с white-label-доступом для реселлеров. Шесть каналов, одна платформа, один расчётный кошелёк. WhatsApp, SMS, Telegram, Email, Instagram и Messenger — отправка и ответы через единый REST API, единую панель управления и единый предоплаченный кошелёк. Четыре процесса отправки сообщений на каждом канале. Один Omni Inbox для всех ответов. Passthrough-биллинг white-label для реселлеров. [Спроектировать мой путь клиента](https://www.broadnet.me/ru/contact?topic=customer-journey&product=cpaas) [Запросить тестовый доступ](https://www.broadnet.me/ru/contact?topic=test-access&product=cpaas) Bearer · OAuth 2.0 · тестовый доступ Предоплаченный кошелёк Вебхуки в реальном времени ![BroadNet CPaaS unifying messaging channels in one platform](https://www.broadnet.me/marketing/generated/viz-cpaas.png) BroadNet · унифицированная CPaaS api.broadnet.me 6 Каналы 300M+/day Сообщения 99.99% SLA Предприятия и реселлеры, ведущие многоканальные программы на BroadNet CPaaS Оператор первого уровня в странах Персидского залива Региональная торговая площадка электронной коммерции Панрегиональная (MENA) авиакомпания Высоконагруженная финтех-платформа Крупная логистическая платформа Региональный банк Розничная группа MENA Реселлер, работающий в нескольких странах Посмотрите в действии ## Один API для каждого канала — один почтовый ящик для каждого ответа. Отправляйте через SMS, WhatsApp и RCS в несколько строк и наблюдайте, как каждый ответ попадает в единый почтовый ящик. Ниже — иллюстративный снимок на основе образцов данных. ### Отправляйте по всем каналам в несколько строк Одинаковая форма запроса для любого канала. POST · api.broadnet.me/sms/sendSms Пример ``` 1curl -X POST https://api.broadnet.me/sms/sendSms \2 -H "Authorization: Bearer $BROADNET_TOKEN" \3 -H "Content-Type: application/json" \4 -d '{5 "senderId": "BroadNet",6 "destinationNumber": "447700900123",7 "message": "Your verification code is 482913",8 "messageType": "TEXT"9 }'10 11# 200 OK → response body is the message ID, e.g. 2603121407537573731 ``` ### Один ящик. Все каналы. Одна переписка с клиентом — SMS, WhatsApp и RCS в одном месте. broadnet · inbox Пример CX Клиент +971 5• ••• 4567 SMS WhatsApp RCS SMS 09:41 Hi — has my order shipped yet? SMS 09:41 Hi! It ships today. Want live tracking on WhatsApp? WhatsApp 09:42 Yes please 👍 WhatsApp 09:42 Great — here's your tracking link. RCS 09:43 Out for delivery Order #A-4821 · out for delivery Arrives by 18:30 · tap to track WhatsApp Ответить клиенту… Отправить Правила переключения каналов Сначала самый насыщенный канал; гарантируйте охват через SMS. 1 RCS Насыщенные карточки и отчёты о прочтении, если поддерживает телефон. нет доставки за 30 с → переключение 2 WhatsApp Шаблоны и медиа, если клиент дал согласие. нет доставки за 30 с → переключение 3 SMS Универсальный охват — гарантированный финальный шаг. Иллюстративный пример — образец переписки и кода, не онлайн-поток и не SLA. Операционная модель ## Шесть каналов. По четыре процесса на каждом. Один расчётный кошелёк. Одни и те же паттерны процессов на каждом канале — поэтому разработка выполняется один раз, маркетинг изучает процессы один раз, а агенты поддержки работают с одного экрана. Каналы 6 WA · SMS · TG · Email · IG · Messenger Единый API для всех шести каналов, которые фактически используют клиенты. Рабочие процессы 4 на каждом канале Быстрая отправка · Массовая рассылка · Персонализированная отправка · Автоматическое планирование. WhatsApp 200+ таблица ставок по странам Стоимость шаблонного сообщения в каждом рынке, где работает WhatsApp. Входящие 1 Omni Inbox · представление агента Все каналы, все ответы — один экран. Один API, все каналы ## От отправки через REST до устройства, с ответами в одном инбоксе. Аутентификация, валидация, маршрутизация процесса, канальный адаптер, ответ — один и тот же пятиэтапный конвейер независимо от того, что это: шаблон WhatsApp, SMS, личное сообщение в Instagram или запланированное письмо. 1. 01 · Приложение Ваше приложение Отправка REST-запроса, токен Bearer или OAuth 2.0, дедупликация по идентификатору сообщения при отправке. Тестовые учётные данные для разработки до запуска в продакшене. p50 < 30 мс 2. 02 · Периферия CPaaS-платформа на границе Проверка авторизации и схемы, проверка подтверждения шаблона для конкретного канала, контроль баланса кошелька и обеспечение транзакций в секунду для каждой учетной записи. p50 < 60 мс 3. 03 · Маршрутизатор Канальный маршрутизатор Быстрая отправка · Массовая рассылка · Персонализированная рассылка · Автоматическое планирование. Маршрутизация по каналам выбирает подходящего поставщика и формат шаблона. p50 < 20 мс 4. 04 · Канал API каналов WhatsApp · SMS (HTTP / SMPP) · Telegram · Email (SMTP) · Instagram · Messenger — каждый через свой собственный API интерфейс. канал SLA 5. 05 · Ответить Omni Inbox · вебхук События статуса передаются на ваш веб-хук; входящие ответы поступают в папку Omni Inbox для ответа агентам по всем каналам. в режиме реального времени 6. ← webhooks · Omni Inbox · per-channel events 01 · Приложение Ваше приложение Отправка REST-запроса, токен Bearer или OAuth 2.0, дедупликация по идентификатору сообщения при отправке. Тестовые учётные данные для разработки до запуска в продакшене. p50 < 30 мс 02 · Периферия CPaaS-платформа на границе Проверка авторизации и схемы, проверка подтверждения шаблона для конкретного канала, контроль баланса кошелька и обеспечение транзакций в секунду для каждой учетной записи. p50 < 60 мс 03 · Маршрутизатор Канальный маршрутизатор Быстрая отправка · Массовая рассылка · Персонализированная рассылка · Автоматическое планирование. Маршрутизация по каналам выбирает подходящего поставщика и формат шаблона. p50 < 20 мс 04 · Канал API каналов WhatsApp · SMS (HTTP / SMPP) · Telegram · Email (SMTP) · Instagram · Messenger — каждый через свой собственный API интерфейс. канал SLA 05 · Ответить Omni Inbox · вебхук События статуса передаются на ваш веб-хук; входящие ответы поступают в папку Omni Inbox для ответа агентам по всем каналам. в режиме реального времени Почему выбирают BroadNet CPaaS ## Создано под каналы, которыми ваши клиенты пользуются на самом деле. Четыре причины, по которым предприятия и реселлеры объединяют все каналы в BroadNet вместо того, чтобы вести шесть разных интеграций. 01 · СЕТЬ ### Единый API — для всех шести каналов. Мы поддерживаем собственные соглашения SMPP и SS7 с операторами назначения в 86 странах, а каждый остальной маршрут — маркированный партнёрский. Никаких «серых маршрутов», никаких неожиданных переадресаций, никаких непрозрачных наценок. 1 Поверхность API 02 · НАСЛЕДИЕ ### Каждый ответ в одном инбоксе. Мы работаем с 2003 года, штаб-квартира — в Дубае. Ежедневно мы обрабатываем более 300 млн сообщений от приложений к пользователям для банков, правительств, авиакомпаний и платформ, обеспечивающих работу современного интернета. Единый Вид агента 03 · ОХВАТ ### Предоплаченный кошелёк + white-label passthrough. Благодаря локальному присутствию на Ближнем Востоке и в Северной Африке, а также налаженным связям с операторами в странах Африки, Южной Азии и Юго-Восточной Азии, глобальные запуски ощущаются как операции на едином рынке. 1 Кошелёк 04 · СООТВЕТСТВИЕ ### Тестовый доступ + вебхуки с первого дня. ISO 27001 / 9001 / 22301, SOC 2 Type II, ассоциированный член GSMA, соответствует требованиям HIPAA, готов к GDPR. Регистрация идентификаторов отправителей осуществляется региональной группой по обеспечению соответствия на каждом регулируемом рынке. Тестовые учётные данные В течение одного рабочего дня Шесть каналов ## Шесть каналов, которыми ваши клиенты пользуются на самом деле. ### WhatsApp Шаблонные и сессионные сообщения, поддержка медиа, QR-ссылки — категории Marketing, Utility, Authentication, Service. Шаблоны Сессии Медиа QR ### SMS HTTP и SMPP. Массовые кампании, отчёты DLR, HLR-запросы, кодировка Unicode и GSM, глобальный охват. HTTP SMPP DLR HLR-запрос ### Telegram Текст, голос, GIF, видео, карточки контактов. Полное отслеживание входящих и исходящих сообщений с расчётом стоимости в реальном времени. Насыщенные медиа Входящие Расчёт стоимости ### Email Настройка провайдеров SMTP и IMAP, HTML-шаблоны, поддержка вложений, отслеживание отказов и открытий. SMTP IMAP Шаблоны Отслеживание ### Instagram Личные сообщения и ответы на комментарии, подключение страницы через OAuth 2.0, полная интеграция с Meta для бизнес-страниц. Личные сообщения Комментарии OAuth 2.0 ### Messenger Интеграция с Facebook-страницей через OAuth 2.0, массовые кампании, персонализированная и автоматически запланированная отправка. Страницы OAuth 2.0 Массовая отправка Процессы × Каналы ## Четыре процесса. На каждом из шести каналов. Одни и те же процессы Quick Send, Bulk, Personalized и Auto-Schedule работают одинаково для WhatsApp, SMS, Telegram, Email, Instagram и Messenger. Изучите процесс один раз — используйте его везде. ### Quick Send Мгновенное сообщение один на один. OTP, транзакционное оповещение, ответ агента. WhatsApp SMS Telegram Email Instagram Messenger ### Bulk Campaign Отправка тысячам контактов из сегмента с полным отчётом о доставке. WhatsApp SMS Telegram Email Instagram Messenger ### Personalized Подстановка переменных для каждого контакта — имя, заказ, аккаунт — при массовой отправке. WhatsApp SMS Telegram Email Instagram Messenger ### Auto-Schedule Постановка сообщений в очередь на будущую дату / время. Поддержка разовой и повторяющейся отправки. WhatsApp SMS Telegram Email Instagram Messenger Omni Inbox ## Один инбокс. Все каналы. Агенты поддержки клиентов перестают переключаться между шестью инструментами. WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger, Email и входящие SMS попадают в один и тот же инбокс с потоком переписки и композитором, учитывающим канал. Назначение, теги и отчётность работают одинаково для каждого канала. - **Единый поток переписки** для каждого диалога, каждого клиента, по всем каналам, которыми он пользовался. - **Назначение агента и теги** работают одинаково во всех каналах — тот же процесс, будь то ответ в WhatsApp или в Instagram. - **Композитор с учётом канала** автоматически применяет правильный шаблон, кодировку и правила для медиа для каждого канала. Аутентификация три режима Bearer · системный токен Операции администратора: подключение клиентов, настройка провайдеров, управление аккаунтами. Никогда не используется в коде повседневной отправки. Bearer · пользовательский токен Повседневная отправка сообщений. Индивидуально для каждого аккаунта, привязан к кошельку пользователя, с лимитами TPS, настраиваемыми для каждого клиента. OAuth 2.0 Подключение страницы в один клик для Instagram и Messenger. Долгоживущие токены страницы получаются и сохраняются автоматически. Тестовый доступ Тестовые учётные данные используют тот же API, что и продакшн. Тестовые сообщения отправляются только на ваши собственные верифицированные номера с использованием вебхуков доставки; лимиты, стоимость и срок действия подтверждаются вашими учётными данными. Модель ценообразования WhatsApp ## 200+ стран. Три категории шаблонов. WhatsApp выставляет счета за каждое доставленное шаблонное сообщение, при этом ставки зависят от страны и категории. BroadNet предоставляет полный доступ к матрице тарифов авторизованным администраторам, чтобы проверка цен по рынкам занимала всего один экран. Тарифы по странам предоставляются по запросу. - **Marketing** — кампании, акции, анонсы продуктов. - **Utility** — транзакционные сообщения: обновления по заказу, оповещения по счёту. - **Authentication** — коды OTP и подтверждения. - **Service** — ответы на переписки, начатые клиентом. Тарифная матрица · 200+ стран × 4 категории пример Страна Ставка Country A ●●● Country B ●●● Country C ●●● Country D ●●● Country E ●●● + другие страны Ставки по конкретной стране предоставляются при заключении договора. Наценка passthrough настраивается для каждого суб-аккаунта реселлеров white-label. White-label · passthrough-биллинг ### Перепродавайте с вашей маржой, счета — от вашего имени. Наценка passthrough добавляется поверх базовых ставок и автоматически выставляется каждому суб-аккаунту — полностью настраивается для каждого клиента. BroadNet отвечает за кошелёк, тарифные карты и интеграции с провайдерами; на поверхности остаётся ваш бренд. Предоплаченные кошельки суб-аккаунтов Наценка passthrough для каждого клиента Роли реселлер / руководитель / пользователь Вебхук-колбэки для каждого суб-аккаунта Истории клиентов ## Что меняет единый многоканальный конвейер. Региональная торговая площадка электронной коммерции Торговля · MENA AE Задача: агенты клиентской поддержки переключались между отдельными инструментами для WhatsApp, Instagram, Messenger и email — среднее время ответа было неравномерным, а история клиента не переносилась между каналами. Решение: Omni Inbox объединил все каналы в единый поток переписки для каждого клиента; массовые и персонализированные процессы заменили пакетные инструменты под каждый канал. Руководитель клиентского опыта (референс под NDA) 1 Экран агента Cross-channel История клиента Панрегиональная (MENA) авиакомпания Авиаперевозки · страны Персидского залива SA Задача: операционные оповещения — посадка, задержка, смена выхода — требовали персонализированной доставки для каждого пассажира по SMS, WhatsApp и email с согласованным таймингом. Решение: процессы Personalized и Auto-Schedule подключены к операционной системе; одни и те же шаблоны применяются единообразно во всех трёх каналах. Руководитель направления цифровых коммуникаций (референс под NDA) 3 Гармонизировано каналов Per-flight Персонализация 1 Процесс на оповещение Высоконагруженная финтех-платформа Финансы · Африка NG Задача: растущей реселлерской программе требовались брендированные суб-аккаунты с собственной маржой, кошельком и отчётностью — без доступа администраторов суб-аккаунтов к тарифным картам родительского аккаунта. Решение: для каждого реселлера активирован passthrough-биллинг white-label с разделением ролей, кошельками суб-аккаунтов и вебхук-колбэками, настроенными индивидуально для каждого клиента. Руководитель направления партнёрств (референс под NDA) Per-reseller Маржа и кошелёк Config-driven Подключение Sealed Контроль родительского аккаунта Готов к аудиту, признан регуляторами в MENA, развёртывается как управляемое облако или white-label. ISO 27001 ISO 9001 ISO 22301 GDPR Готово TDRA UAE CST KSA Сочетается с ## Остальная часть стека для обмена сообщениями. [WhatsApp Business API Специальная страница WhatsApp Business API — одобрение шаблонов, стоимость сообщения и официальный статус Meta BSP. Подробнее](https://www.broadnet.me/ru/products/whatsapp-business-api) [Омниканальность Оркестрация резервного переключения между каналами. CPaaS даёт вам все шесть каналов; Омниканальность решает, когда какой использовать. Подробнее](https://www.broadnet.me/ru/products/omnichannel) [SMS API API для одного канала — SMS — для команд, которым нужна только прямая корпоративная доставка SMS. Подробнее](https://www.broadnet.me/ru/products/sms-api) Вопросы, которые задают покупатели ## Восемь вопросов о CPaaS с ответами до начала интеграции. Communications Platform as a Service предоставляет доступ ко всем каналам обмена сообщениями с клиентами — WhatsApp, SMS, Telegram, Email, Instagram, Messenger — через единый API, единую панель управления и единый расчётный кошелёк. Вместо интеграции шести отдельных API от разных провайдеров, изучения шести разных моделей аутентификации и сверки шести счетов вы разрабатываете и эксплуатируете одну интеграцию. Операционная простота напрямую снижает затраты на разработку и ускоряет выход на рынок. Три режима. Системные Bearer-токены для операций администратора (подключение клиентов, настройка провайдеров). Пользовательские Bearer-токены для повседневной отправки, привязанные к аккаунту и кошельку. OAuth 2.0 для Instagram и Messenger — подключение страницы Meta в один клик, долгоживущие токены страницы получаются и сохраняются автоматически. Тестовые учётные данные выдаются вместе с тестовым доступом и работают с тем же API, что и продакшн; запросите их, и мы ответим в течение одного рабочего дня. Каждый канал поддерживает Quick Send (мгновенная отправка один на один), Bulk Campaign (рассылка по сегменту с отчётом о доставке), Personalized (подстановка переменных для каждого контакта при массовой отправке) и Auto-Schedule (постановка в очередь на будущую дату или повторяющаяся отправка). Один и тот же набор процессов работает одинаково для WhatsApp, SMS, Telegram, Email, Instagram и Messenger. Изучите процесс один раз — используйте его везде. Каждый входящий ответ — сообщение WhatsApp, личное сообщение в Instagram, ответ в Messenger, сообщение в Telegram, письмо, входящее SMS — попадает в единый инбокс с потоком переписки для каждого клиента. Назначение агента, теги, внутренние заметки и отчётность не зависят от канала. Композитор для ответа определяет канал автоматически: применяет правильный шаблон, кодировку и правила для медиа для каждого канала, когда агент отвечает. WhatsApp выставляет счета за каждое доставленное шаблонное сообщение в трех категориях (Marketing, Utility, Authentication); сервисные ответы тарифицируются отдельно, а ставки варьируются в зависимости от страны, в которой работает WhatsApp. Полная матрица тарифов для более 200 стран доступна администраторам. Тарифы по странам предоставляются по запросу, чтобы коммерческие условия соответствовали структуре вашего трафика. Да. Наценка passthrough применяется к каждому суб-аккаунту сверх базовых ставок и выставляется в счёте от имени реселлера. Кошельки, разделение ролей (реселлер, администратор, пользователь) и вебхук-колбэки настраиваются для каждого суб-аккаунта отдельно. Подключение реселлера — это настройка конфигурации, а не инженерный проект, после того как создан родительский аккаунт. Тестовый доступ использует тот же API и тот же эндпоинт, что и продакшн, поэтому при запуске в эксплуатацию ваша интеграция не изменится. Разница лишь в том, кому вы можете отправить сообщения: тестовые сообщения отправляются только на ваши собственные верифицированные номера с использованием вебхуков доставки. Запросите тестовый доступ, и мы ответим в течение одного рабочего дня. Интеграция обычно занимает 2–5 рабочих дней, а одобрение — 3–10 рабочих дней параллельно, поэтому большинство аккаунтов активируются в течение 5–15 рабочих дней. Продакшн-трафик начинается после одобрения на ваших коммерческих условиях. События статуса — отправлено, доставлено, прочитано, не выполнено — и входящие сообщения передаются в режиме реального времени на настроенный вами URL-адрес веб-перехватчика. Доставка осуществляется как минимум один раз, поэтому подтвердите сообщение кодом HTTP 200 и удалите дубликаты по идентификатору сообщения. URL-адреса веб-перехватчиков отвечают на одноразовый запрос подтверждения перед запуском; мы не отправляем сообщения на непроверенные конечные точки. Вопроса здесь нет? [Обратитесь к нашей инженерной команде](https://www.broadnet.me/ru/contact) Платформа операторского класса ## Инфраструктура, которую мы строим с 2003 года. Та же платформа, которая обрабатывает более 300 млн сообщений в день, доступна в качестве строительных блоков для вашего стека. 300M+ Сообщ.·день 99.99% SLA 23+ лет [Поговорите с отделом продаж.](https://www.broadnet.me/ru/contact) Шесть каналов · один кошелек · тестовый доступ в течение одного рабочего дня ## Общайтесь с клиентами там, где они действительно переписываются. Опишите пути клиентов, которые хотите реализовать. Мы определим состав каналов, процессы, маршрутизацию Omni Inbox и модель кошелька — и выдадим тестовые учётные данные для разработки. [Спроектировать мой путь клиента](https://www.broadnet.me/ru/contact?topic=customer-journey&product=cpaas) [Запросить тестовый доступ](https://www.broadnet.me/ru/contact?topic=test-access&product=cpaas) Связанные руководства и ответы Углубитесь в концепции, лежащие в основе этого продукта. [Что такое CPaaS Читать](https://www.broadnet.me/ru/answers/what-is-cpaas) [Что такое CPaaS и как это работает Читать](https://www.broadnet.me/ru/answers/cpaas-explained) [Что такое SMS API Читать](https://www.broadnet.me/ru/answers/what-is-sms-api) [Что такое омниканальная система обмена сообщениями Читать](https://www.broadnet.me/ru/answers/what-is-omnichannel-messaging)