# WhatsApp Business API простыми словами - Канонический URL: https://www.broadnet.me/ru/explained/whatsapp-business-api - Язык: ru - Издатель: BroadNet (https://www.broadnet.me) - Markdown-версия страницы, созданная из опубликованной страницы. WhatsApp Business API Тематический обзор Определение WhatsApp Business API — это корпоративный продукт Meta для обмена сообщениями, представляющий собой программный интерфейс для компаний с объемом клиентских диалогов более нескольких сотен в день. В отличие от бесплатного приложения WhatsApp Business, у него нет пользовательского интерфейса: вы интегрируете его в свою CRM, службу поддержки или внутренние системы через одобренного Meta поставщика бизнес-решений (Business Solution Provider, BSP). Кратко по материалу: [Что такое WhatsApp Business API?](https://www.broadnet.me/ru/answers/what-is-whatsapp-business-api) Последнее обновление 1 октября 2026 г. Ключевых терминов: 9 На этой странице 1. 01Определение 2. 02Как это работает 3. 03Ключевые термины 4. 04Руководства и дополнительные материалы 5. 05Связанные продукты 6. 06Часто задаваемые вопросы [Все темы простыми словами](https://www.broadnet.me/ru/explained) [Просмотреть все ответы](https://www.broadnet.me/ru/answers) ## Как это работает 1. 1 Подключиться через BSP Meta не продает API конечным клиентам напрямую. BSP подключает ваш аккаунт WhatsApp Business, хостит эндпоинт API, к которому обращается ваш код, управляет верификацией Green Tick и выставляет счета за отправленные вами сообщения. [Читать полный ответ](https://www.broadnet.me/ru/answers/what-is-whatsapp-bsp) 2. 2 Получить одобрение шаблонов Любое сообщение, инициированное бизнесом, должно использовать предварительно утвержденный шаблон, классифицированный как Marketing, Utility или Authentication и проверенный Meta. Переменные, кнопки и медиафайлы позволяют использовать один утвержденный шаблон для множества сообщений. [Читать полный ответ](https://www.broadnet.me/ru/answers/whatsapp-template-message-guide) 3. 3 Работа с 24-часовым окном Когда клиент пишет на номер вашего бизнеса, вы можете свободно отвечать ему сервисными сообщениями в течение следующих 24 часов. После закрытия этого окна для возобновления диалога необходимо использовать утвержденный шаблон. [Читать полный ответ](https://www.broadnet.me/ru/answers/whatsapp-24-hour-window) 4. 4 Оплата за каждое доставленное сообщение С 1 июля 2025 года Meta выставляет счета за каждый доставленный шаблон в зависимости от категории и страны; ответы внутри 24-часового окна будут тарифицироваться за каждое сообщение с 1 октября 2026 года после ежемесячного бесплатного лимита в 1 000 сервисных сообщений на один бизнес-номер WhatsApp. Ваш BSP перевыставляет стоимость Meta плюс комиссию платформы. [Читать полный ответ](https://www.broadnet.me/ru/answers/what-is-conversation-pricing-whatsapp) ## Ключевые термины Для каждого термина предусмотрена отдельная страница с подробным объяснением. - [Что такое WhatsApp Business API? WhatsApp Business API — это корпоративный продукт Meta для обмена сообщениями, программный интерфейс для компаний, обрабатывающих более нескольких сотен обращений от клиентов в день.](https://www.broadnet.me/ru/answers/what-is-whatsapp-business-api) - [Что такое WhatsApp BSP? Поставщик решений WhatsApp Business (BSP) — это одобренный Meta партнер, предоставляющий корпоративный доступ к API WhatsApp Business.](https://www.broadnet.me/ru/answers/what-is-whatsapp-bsp) - [Что такое шаблонное сообщение в WhatsApp? Шаблон сообщения WhatsApp — это предварительно одобренный, многоразовый формат сообщения, который компании должны использовать для начала разговора или отправки сообщения пользователю вне 24-часового окна обслуживания.](https://www.broadnet.me/ru/answers/whatsapp-template-message-guide) - [Объяснение 24-часового окна в WhatsApp Когда клиент пишет на ваш номер WhatsApp Business, вы можете свободно отвечать ему с помощью сервисных сообщений в течение следующих 24 часов; с 1 октября 2026 года Meta тарифицирует сервисные ответы за каждое…](https://www.broadnet.me/ru/answers/whatsapp-24-hour-window) - [Что такое оплата за диалоги в WhatsApp? Модель оплаты за сессии (Conversation pricing) была моделью тарификации Meta для WhatsApp Business API до 1 июля 2025 года: вы платили за 24-часовое окно переписки с пользователем.](https://www.broadnet.me/ru/answers/what-is-conversation-pricing-whatsapp) - [Что такое зелёная галочка WhatsApp (значок верификации)? Зеленая галочка WhatsApp — это официальный значок подтверждения, который Meta присваивает аккаунту WhatsApp компании.](https://www.broadnet.me/ru/answers/whatsapp-green-tick-verification) - [Как использовать WhatsApp для поддержки клиентов? WhatsApp Business API превращает WhatsApp в масштабируемый канал поддержки: клиенты отправляют сообщения на ваш подтвержденный номер телефона, и в течение 24 часов ваши агенты (и боты) могут свободно отвечать,…](https://www.broadnet.me/ru/answers/whatsapp-for-customer-support) - [SMS или WhatsApp для бизнеса — что лучше использовать? Используйте SMS, когда вам нужен универсальный охват и мгновенная доставка без зависимости от приложения или подписки — одноразовые пароли, оповещения о транзакциях и любые сообщения, которые должны дойти до каждого…](https://www.broadnet.me/ru/answers/sms-vs-whatsapp-for-business) - [RCS против WhatsApp — сравнение Оба варианта представляют собой брендированные интерактивные бизнес-сообщения, которые превосходят обычные SMS по уровню вовлеченности, но они архитектурно противоположны.](https://www.broadnet.me/ru/answers/rcs-vs-whatsapp) ## Руководства и дополнительные материалы - [Статья Платформа WhatsApp Business: полное руководство 2026 года по шаблонам, ценам и примерам использования](https://www.broadnet.me/ru/blog/whatsapp-business-platform-complete-guide-2026) - [Статья 24-часовое окно WhatsApp — что должен знать каждый инженер по сообщениям](https://www.broadnet.me/ru/blog/whatsapp-24-hour-window-deep-dive) - [Статья Соответствие политике платформы WhatsApp Business: категории шаблонов, оценка качества и ограничения на количество сообщений](https://www.broadnet.me/ru/blog/whatsapp-business-platform-policy-compliance) - [Статья Шаблоны WhatsApp Business: экономический аспект, в котором предприятия постоянно ошибаются](https://www.broadnet.me/ru/blog/whatsapp-business-templates-economics-2026) - [Статья SMS, WhatsApp и RCS в 2026 году: руководство по выбору канала делового обмена сообщениями](https://www.broadnet.me/ru/blog/sms-vs-whatsapp-vs-rcs-channel-guide-2026) - [Справочный материал Платформа WhatsApp Business: Cloud API и шаблоны](https://www.broadnet.me/ru/reference/whatsapp-business-cloud-api) - [Инструмент Валидатор шаблонов WhatsApp](https://www.broadnet.me/ru/tools/whatsapp-template-validator) Связанные продукты - [WhatsApp Business API](https://www.broadnet.me/ru/products/whatsapp-business-api) - [Цены на услуги WhatsApp](https://www.broadnet.me/ru/pricing/whatsapp) - [Омниканальные сообщения](https://www.broadnet.me/ru/products/omnichannel) ## Часто задаваемые вопросы ### Что такое WhatsApp BSP? Поставщик решений WhatsApp Business (BSP) — это одобренный Meta партнер, предоставляющий корпоративный доступ к API WhatsApp Business. Компании также могут подключиться напрямую через Cloud API от Meta, но большинство работает через BSP ради подключения, согласования шаблонов, верификации, биллинга и поддержки. BroadNet является официальным BSP Meta. [Читать полный ответ](https://www.broadnet.me/ru/answers/what-is-whatsapp-bsp) ### Что такое шаблонное сообщение в WhatsApp? Шаблон сообщения WhatsApp — это предварительно одобренный, многоразовый формат сообщения, который компании должны использовать для начала разговора или отправки сообщения пользователю вне 24-часового окна обслуживания. Шаблоны отправляются на проверку в Meta, классифицируются как «Утилитарные», «Аутентификация» или «Маркетинг» и могут включать переменные, кнопки и медиафайлы — это способ активного взаимодействия с клиентами в WhatsApp на основе их согласия. [Читать полный ответ](https://www.broadnet.me/ru/answers/whatsapp-template-message-guide) ### Что такое оплата за диалоги в WhatsApp? Модель оплаты за сессии (Conversation pricing) была моделью тарификации Meta для WhatsApp Business API до 1 июля 2025 года: вы платили за 24-часовое окно переписки с пользователем. С тех пор Meta взимает плату за каждое доставленное шаблонное сообщение — Marketing, Utility или Authentication — в зависимости от категории и страны. С 1 октября 2026 года Meta тарифицирует ответы внутри 24-часового окна обслуживания клиентов за каждое сообщение по той же ставке, что и сообщения Utility и Authentication на этом рынке: сервисные ответы после бесплатного лимита в 1 000 сервисных сообщений на один бизнес-номер WhatsApp в месяц, шаблоны Utility — с первого сообщения. [Читать полный ответ](https://www.broadnet.me/ru/answers/what-is-conversation-pricing-whatsapp) ### Что такое зелёная галочка WhatsApp (значок верификации)? Зеленая галочка WhatsApp — это официальный значок подтверждения, который Meta присваивает аккаунту WhatsApp компании. Он отображается рядом с названием компании, подтверждая ее подлинность и значимость. Этот значок повышает доверие клиентов и снижает вероятность подделки. Он присваивается Meta на основе известности бренда и соответствия политике компании — заявка подается через вашего поставщика бизнес-решений, а не приобретается. [Читать полный ответ](https://www.broadnet.me/ru/answers/whatsapp-green-tick-verification) ## Другие темы простыми словами - [A2P SMS простыми словами](https://www.broadnet.me/ru/explained/a2p-sms) - [Идентификатор отправителя простыми словами](https://www.broadnet.me/ru/explained/sender-id) - [OTP-верификация простыми словами](https://www.broadnet.me/ru/explained/otp-verification) - [SMPP простыми словами](https://www.broadnet.me/ru/explained/smpp) - [SMS-брандмауэр простыми словами](https://www.broadnet.me/ru/explained/sms-firewall)