# Почему мои сообщения застряли в очереди?

> Сообщение, остающееся в «очереди» — никогда не достигающее DELIVRD или UNDELIV — обычно означает, что оно было принято шлюзом, но еще не доставлено оператором назначения: как правило, потому что оно запланировано на более позднее время, ограничено лимитом TPS, ожидает истечения срока действия с выключенным или находящимся вне зоны покрытия мобильным устройством или находится на перегруженном маршруте. Проверьте schtime, ваш лимит пропускной способности и DLR — сообщение покидает очередь только тогда, когда оператор возвращает окончательное подтверждение получения.

- Канонический URL: https://www.broadnet.me/ru/developers/troubleshooting-queued-messages
- Язык: ru
- Последнее обновление: 2026-10-21
- Издатель: BroadNet (https://www.broadnet.me)

## Это запланировано на более позднее время.

Если вы укажете время отправки (с указанием GMT), шлюз намеренно задержит сообщение до этого момента, так что оно будет находиться в очереди до наступления запланированного времени. Проверьте предоставленные вами данные о времени отправки/GMT — неверная погрешность GMT или указание будущей даты являются самой простой причиной, по которой пакет сообщений «не отправляется». Чтобы отправить сообщение немедленно, опустите параметр schtime; REST API возвращает ScheduleId, когда отправка запланирована.

- schtime (yyyyMMddhhmm) + gmt удерживает сообщение до указанного времени.
- Неправильное смещение GMT может привести к смещению времени отправки.
- Опустите schtime, чтобы отправить сейчас.
- При выполнении запланированной пакетной обработки возвращается ScheduleId, а не информация о немедленной доставке.

## Скорость ограничена вашим пределом TPS.

При отправке большого количества сообщений в секунду (TPS) пропускная способность вашей учетной записи достигает допустимого уровня, поэтому более поздние сообщения остаются в очереди, в то время как более ранние отправляются — это нормальное истощение ресурсов, а не сбой. Если важен постоянный объем сообщений, запросите более высокий показатель TPS. Очень большие рассылки лучше загружать файлом получателей на конечную точку массовой отправки /sms/sendbulk, чем одним огромным запросом.

- При больших объемах слив осуществляется через крышку датчика положения дроссельной заслонки (TPS) — последующие детали откладываются.
- Это ожидаемый темп, а не ошибка.
- Для обеспечения стабильной работы системы необходимо запросить более высокую пропускную способность.
- Для очень больших списков используйте /sms/sendbulk.

## В течение срока действия услуги телефон недоступен.

Если телефон получателя выключен или находится вне зоны действия сети, SMSC оператора сохраняет сообщение и повторяет попытку до тех пор, пока телефон не появится снова или не истечет срок действия. В течение этого периода сообщение законно находится в очереди. Когда срок действия истекает, а сообщение не доставлено, DLR переходит в состояние UNDELIV/expired — поэтому сообщение, находящееся в длинной очереди, часто разрешается само собой, как только телефон снова подключается к сети.

- Функция SMSC store-and-forward повторяет попытку подключения недоступного устройства.
- Сообщение остается в очереди до момента доставки или истечения срока действия.
- По истечении срока действия DLR становится UNDELIV/expired.
- Проблема часто решается, когда телефон снова оказывается в зоне покрытия.

## Проверьте кредиты, маршрут и реальный статус.

Если ничего не меняется, подтвердите баланс — отправка может завершиться ошибкой HTTP18 (недостаточно средств) — и убедитесь, что идентификатор отправителя и маршрут одобрены для получателя. Не определяйте состояние по отсутствию веб-хука: получите статус каждого сообщения напрямую (через устаревший HTTP API: /websmpp/websmsstatus с идентификатором ответа).

- Нет движения средств? Проверьте баланс — HTTP18 недостаточен.
- Убедитесь, что идентификатор отправителя и маршрут разрешены для данной страны.
- Узнайте реальный статус, запросив его напрямую (устаревший HTTP API: /websmpp/websmsstatus).
- Не стоит делать предположения, исходя из отсутствия веб-хука — следует получать информацию о его статусе.

## См. также

- [Справочник по SMS API — планирование и запросы](https://www.broadnet.me/ru/developers/api)
- [Что такое срок действия?](https://www.broadnet.me/ru/answers/what-is-validity-period)
- [Что такое DLR?](https://www.broadnet.me/ru/answers/what-is-dlr)
- [Что такое SLA по пропускной способности?](https://www.broadnet.me/ru/answers/what-is-throughput-sla)