# Лучшие практики SMS-маркетинга

> Основные рекомендации для эффективной и соответствующей требованиям программы SMS рассылок: получение согласия получателя, ограничение частоты сообщений, добавление оговорок о тарифах и всегда предоставление возможности отказаться от рассылки (STOP).

- Канонический URL: https://www.broadnet.me/ru/blog/text-message-marketing-best-practices
- Язык: ru
- Последнее обновление: 2026-10-20
- Издатель: BroadNet (https://www.broadnet.me)

- Опубликовано: 2018-07-18
- Автор: BroadNet Regulatory Affairs

Компания укрепляет доверие, регулярно отправляя своим клиентам актуальные сообщения. SMS-маркетинг — один из наиболее эффективных способов быстро охватить большую аудиторию, но поскольку законы, правила и нормы различаются в зависимости от маркетингового канала, важно понимать правила SMS-маркетинга, прежде чем его применять.

Вот основные рекомендации, которым должна следовать каждая компания при отправке SMS своей аудитории.

## Четко и ясно изложите программу.

Прежде чем начать трансляцию, убедитесь в правильности своей программы. Цель каждого текстового сообщения должна быть ясна вашей целевой аудитории — говорите именно то, что хотите, чтобы они знали. Короткое сообщение, которое сразу переходит к сути, работает гораздо лучше, чем длинное, подробное.

## Получите разрешение

Всегда получайте разрешение от своей аудитории, прежде чем отправлять ей сообщения. Отправка нежелательных сообщений раздражает получателей, наносит ущерб вашей репутации, может нарушать закон и повлечь за собой юридические санкции. Собирайте согласие, предлагая людям бесплатно подписаться на рассылку, и всегда позволяйте им отменить подписку в любое удобное для них время.

## Обратите внимание на частоту

Не стоит перегружать свою аудиторию сообщениями — это только раздражит её. Хорошим ориентиром является от двух до пяти сообщений в месяц, и каждое из них должно быть достаточно информативным, чтобы удерживать внимание клиентов и не вызывать у них отторжения.

## Включите оговорки

Чтобы обеспечить прозрачность и предоставить клиентам полные условия вашей программы обмена сообщениями, включите в нее оговорки, например, «Может взиматься плата за сообщения и передачу данных».

## Обеспечьте выход

Из вежливости — и это требование на большинстве рынков — добавляйте в свои сообщения ключевое слово «STOP», чтобы клиенты могли в любое время отказаться от ваших услуг, если они больше не хотят ими пользоваться.

При правильном применении эти методы помогут вам запустить эффективную программу SMS, соответствующую законодательству. SMS-маркетинг остается одним из самых убедительных инструментов в арсенале маркетолога.