# Как писать маркетинговые SMS, которые читают и которые соответствуют правилам

> Хорошее маркетинговое SMS указывает имя отправителя, начинается с одного четкого предложения, умещается в один сегмент, содержит единственный призыв к действию и сообщает пользователям, как оформить отказ от рассылки. Ниже представлена структура, расчет символов, правила комплаенса и примеры «до и после», которые вы можете адаптировать.

- Канонический URL: https://www.broadnet.me/ru/blog/how-to-write-sms-marketing-messages
- Язык: ru
- Последнее обновление: 2026-10-01
- Издатель: BroadNet (https://www.broadnet.me)

- Опубликовано: 2026-09-28
- Автор: BroadNet Editorial Team

Маркетинговое SMS, которое читают, указывает имя отправителя в первых словах, начинается с одного конкретного предложения, умещается в один сегмент (160 GSM-7 символов или 70 символов Unicode), заканчивается одним призывом к действию и сообщает читателю, как оформить отказ от рассылки, например: «Ответьте STOP, чтобы отказаться от рассылки». Отправляйте сообщения только тем, кто дал согласие, в подходящее местное время и анализируйте результат. В остальной части этого руководства подробно описан каждый из этих пунктов.

## Основные выводы

- Структура: бренд, предложение, детали (дедлайн или код), призыв к действию, отказ от рассылки.
- Длина: один сегмент составляет 160 GSM-7 или 70 символов Unicode; один эмодзи может перевести все сообщение в формат Unicode.
- Одно сообщение, одно действие: одна короткая ссылка или ключевое слово для ответа.
- Комплаенс: согласие, идентификация отправителя и бесплатный отказ от рассылки в маркетинговых сообщениях.
- Тестируйте и измеряйте: сравнивайте версии по показателям кликабельности (CTR), конверсии и количеству отказов от рассылки.

## Какая структура является лучшей для маркетингового SMS?

| Элемент | Назначение | Пример |
|---|---|---|
| Бренд | Сообщает читателю, кто является отправителем, даже если имя отправителя короткое | Nova Café: |
| Предложение | Причина дочитать сообщение, конкретная и четкая | Скидка 20% на все завтраки |
| Детали | Срок, код или условие | до воскресенья с кодом SUN20 |
| Призыв к действию | Одно действие | Заказ: nova.cafe/o |
| Отказ от рассылки | Необходимо для маркетинга на большинстве рынков | Отправьте STOP, чтобы отказаться от рассылки |

Соберите вместе: "Nova Café: скидка 20% на все завтраки до воскресенья с кодом SUN20. Заказ: nova.cafe/o Отправьте STOP, чтобы отказаться от рассылки". Это менее 110 символов, один сегмент, одно действие.

## Какой длины должно быть маркетинговое SMS?

Стремитесь к одному сегменту. При использовании стандартного набора символов GSM-7 один SMS содержит 160 символов; если какой-либо символ выходит за эти рамки (например, эмодзи, «умные» кавычки или многие акцентированные буквы), сообщение переключается на Unicode (UCS-2), и один SMS содержит 70 символов. Более длинные сообщения разбиваются на части по 153 или 67 символов, и каждая часть тарифицируется отдельно. Арабский, хинди, китайский и другие нелатинские алфавиты всегда используют Unicode, поэтому планируйте по 70 символов на сегмент. См. [лимит символов SMS](https://www.broadnet.me/answers/sms-character-limit-explained) и [кодирование GSM-7 и UCS-2](https://www.broadnet.me/blog/sms-encoding-segmentation-gsm7-ucs2).

## Как составить эффективный призыв к действию (CTA)?

- Используйте одно действие на одно сообщение: ссылку, ключевое слово для ответа или код, но не все три сразу.
- Ставьте глагол на первое место: «Забронируйте», «Закажите», «Получите», «Ответьте YES».
- Используйте короткую брендированную ссылку, чтобы пользователи видели, куда она ведет; обычные сокращатели ссылок выглядят как фишинг. См. [брендированные короткие ссылки для SMS](https://www.broadnet.me/blog/branded-short-links-sms-attribution-2026).
- Укажите, что произойдет дальше: «Ответьте YES, чтобы подтвердить бронирование».

## Что должно быть в каждом маркетинговом SMS для соблюдения законодательства?

Правила различаются в зависимости от страны, но на большинстве рынков для маркетинговых сообщений требуется три вещи: предварительное согласие (или узкое исключение для существующих клиентов), идентификация отправителя и бесплатный, работающий механизм отказа от рассылки. В некоторых странах также требуется регистрация имени отправителя, классификация категорий контента или соблюдение разрешенных часов рассылки. Примеры из наших руководств по странам:

- Великобритания: согласие PECR или soft opt-in, идентификация отправителя и бесплатный отказ от рассылки; см. [правила маркетинга SMS в Великобритании](https://www.broadnet.me/blog/uk-sms-marketing-rules-pecr-guide-2026).
- Южно-Африканская Республика: согласие согласно разделу 69 POPIA, идентификация отправителя и отказ от рассылки в каждом сообщении; см. [маркетинг и POPIA в ЮАР SMS](https://www.broadnet.me/blog/south-africa-sms-marketing-popia-guide-2026).
- Кения: требуется согласие на получение рассылок, а рекламные сообщения можно отправлять только с 07:00 до 19:00; подробности о [массовых SMS в Кении](https://www.broadnet.me/blog/kenya-bulk-sms-sender-id-regulations-2026).

Перед выходом на новый рынок используйте [чек-лист соответствия SMS](https://www.broadnet.me/answers/sms-compliance-checklist) и страницы стран в разделе [регулирования SMS](https://www.broadnet.me/regulations).

## Чего следует избегать в SMS?

- Крик: использование только заглавных букв и множества восклицательных знаков воспринимается как спам и может активировать фильтры.
- Неясные предложения: фраза «Большая распродажа!» не дает повода к действию; это делает число или дедлайн.
- Сообщения, содержащие только ссылку, и небрендированные сокращатели ссылок, которые выглядят как смишинг.
- Персональные или конфиденциальные данные в тексте: номера счетов, сведения о здоровье, полные имена третьих лиц.
- Реклама внутри сервисных сообщений: это превращает транзакционное сообщение в маркетинговое.
- Отправка в ночное время: соблюдайте местное время и установленные законом окна для рассылок.

## До и после: три варианта переработки

| До | После | Почему это лучше |
|---|---|---|
| БОЛЬШАЯ РАСПРОДАЖА!!! Посетите наш сайт прямо сейчас и получите выгодные предложения!!! | Luma Home: скидка 30% на диваны до 5 Oct. Магазин: luma.home/s Ответьте STOP, чтобы оформить отказ от рассылки | Бренд, конкретное предложение, дедлайн, одна ссылка, отказ от рассылки |
| Уважаемый клиент, напоминаем, что ваша встреча запланирована на завтра. Пожалуйста, сообщите нам, если вы не сможете прийти. | City Clinic: ваша встреча завтра в 10:30. Ответьте YES для подтверждения или R для переноса. | Короче, время на первом месте, два четких варианта ответа |
| Не пропустите 😍 новинки уже в продаже, оцените их | Kora Shoes: новые осенние ботинки уже в продаже. Первые 100 заказов — бесплатная доставка: kora.shoes/b Ответьте STOP, чтобы оформить отказ от рассылки | Без эмодзи (остается GSM-7), конкретная причина для действия |

## Как вы персонализируете и тестируете текст SMS?

Персонализируйте данные, которые, как ожидает получатель, у вас есть: имя, посещаемый магазин, купленный товар. Предусмотрите запасной вариант для пустых полей, чтобы никто не получил «Привет, ,». Тестируйте по одной переменной за раз (предложение, формулировка или время отправки) на части списка, а затем отправляйте лучший вариант. Измеряйте клики, конверсии и отказы от рассылки для каждой версии; в нашем руководстве по [метрикам кампаний SMS](https://www.broadnet.me/blog/sms-campaign-metrics-kpis-guide) объясняется, на какие показатели стоит обратить внимание, а в статье [лучшее время для массовой отправки SMS](https://www.broadnet.me/blog/best-time-to-send-bulk-sms) рассматриваются вопросы тайминга.

Платформа для [массовой отправки SMS](https://www.broadnet.me/products/bulk-sms) от BroadNet и инструменты для [SMS маркетинга](https://www.broadnet.me/solutions/sms-marketing) поддерживают шаблоны, поля персонализации, планирование и брендированные ссылки.

## Часто задаваемые вопросы

### Каким должен быть объем маркетингового сообщения SMS?

Старайтесь уместиться в один сегмент: 160 символов в GSM-7 или 70 символов, если в сообщении используется Unicode (например, из-за эмодзи или кириллицы).

### Стоит ли использовать эмодзи в маркетинге SMS?

Используйте их умеренно, если вообще используете. Один эмодзи переводит все сообщение в формат Unicode, сокращая объем сегмента со 160 до 70 символов, что часто удваивает стоимость.

### Нужно ли включать отказ от рассылки в каждое маркетинговое SMS?

В большинстве регионов — да. Обычно используется короткая фраза, например: «Отправьте STOP, чтобы отказаться от рассылки».

### Где должно быть указано название бренда?

В имени отправителя, а если имя отправителя короткое или цифровое — в первых словах сообщения.

### Сколько ссылок должно быть в SMS?

Одна, на брендированном домене, чтобы пользователи могли доверять переходу.

### Как понять, что мой текст для SMS работает?

Протестируйте разные варианты на части вашей базы и сравните показатели кликабельности (CTR), конверсии и частоту отказов от рассылки.

Названия брендов в примерах являются вымышленными. Проверено 28 сентября 2026. См. наши [редакционные стандарты](https://www.broadnet.me/about/editorial-standards).