# Статистика бизнес-сообщений 2026: проверенные данные по SMS, WhatsApp, RCS и OTP

> Цифры, которые приводят в обсуждениях бизнес-сообщений, часто устаревшие, округленные или взяты из блогов вендоров. На этой странице собраны данные за 2025–2026 годы из первоисточников с указанием охвата и даты для каждого показателя: охват мобильной связи, A2P SMS, WhatsApp, RCS, мошенничество с OTP, passkeys, Ближний Восток и AI-агенты.

- Канонический URL: https://www.broadnet.me/ru/blog/business-messaging-statistics-2026
- Язык: ru
- Последнее обновление: 2026-10-22
- Издатель: BroadNet (https://www.broadnet.me)

- Опубликовано: 2026-10-22
- Автор: BroadNet Industry Research

В 2026 году около 5,8 млрд человек, что составляет примерно 70% населения мира, являются уникальными абонентами мобильной связи (GSMA), поэтому SMS по-прежнему доступен практически любому владельцу телефона и не требует установки приложений. У WhatsApp более 3 млрд ежемесячных пользователей, и с 1 июля 2025 года (Meta) сервис взимает с бизнеса плату за каждое доставленное сообщение. RCS работает на iPhone начиная с iOS 18, а доход операторов от RCS для бизнеса, по прогнозам, вырастет с 1,2 млрд $ в 2025 году до 3,1 млрд $ в 2027 году (Juniper Research). Глобальные объемы A2P SMS впервые снизились в 2024 году, однако общий доход операторов от бизнес-сообщений по-прежнему составляет около 51,7 млрд $ в год. Что касается аутентификации, то в 2025 году ФБР зафиксировало убытки от SIM-swap в США в размере 17,4 млн $, а вход через passkey проходит успешно в 93% случаев против 63% у других методов (FIDO Alliance). Каждая цифра ниже содержит ссылку на источник.

> Данные проверены в первоисточниках 22 октября 2026 года. Каждый показатель сохраняет охват, указанный в его источнике (глобальный или региональный, количество соединений или людей, прогноз или фактическое измерение). Разные источники используют разные методики подсчета, поэтому сравнивайте показатели только в рамках одного и того же источника.

## Основные показатели кратко

| Показатель | Значение | Источник и дата |
|---|---|---|
| Уникальные абоненты мобильной связи (глобально) | 5,8 млрд, около 70% населения | GSMA, The Mobile Economy 2026 (фев. 2026) |
| Владельцы мобильных телефонов (возраст 10+) | 82% | ITU, Facts and Figures 2025 (окт. 2025) |
| Пользователи интернета (весь мир) | Около 6 млрд; 2,2 млрд не в сети | ITU (нояб. 2025) |
| Выручка операторов от бизнес-сообщений | $51.7 млрд (2025) → $54.6 млрд (2030) | Juniper Research (сент. 2025) |
| Трафик A2P SMS | 1.9 трлн (2023) → менее 1.5 трлн к 2029 году | Juniper Research (октябрь 2024) |
| Ежемесячное количество пользователей WhatsApp | Более 3 миллиардов | Meta, отчет о прибылях за 1-й квартал 2025 года |
| Ежедневное количество активных пользователей WhatsApp | Более 2 миллиардов | Meta, отчет о прибылях за 4-й квартал 2025 года |
| Количество сообщений RCS, отправленных в США | Более 1 миллиарда в день | Google (май 2025) |
| Оператор RCS для дохода бизнеса | $1.2 миллиарда (2025) → $3.1 миллиарда (2027) | Juniper Research (фев 2026) |
| Зафиксированные убытки от SIM-свопов, США | $17.4 миллиона (2025) | Отчет FBI IC3 за 2025 год (апр 2026) |
| Используемые ключи доступа (Passkeys) | Около 5 миллиардов | FIDO Alliance (май 2026) |
| Пользователи мобильного интернета в регионе MENA | 308 миллионов, 46% населения (2024) | GSMA, Mobile Economy MENA 2025 |

## Охват мобильной связи: кому вы можете отправить сообщение

[Mobile Economy 2026](https://www.gsma.com/solutions-and-impact/connectivity-for-good/mobile-economy/) от GSMA подсчитывает 5,8 миллиарда уникальных мобильных абонентов в 2025 году, что составляет около 70% населения планеты, и 8,8 миллиарда подключений, включая IoT. Мобильный интернет имеет более узкий охват: 58% людей (4,7 миллиарда) используют его на своих устройствах, в то время как чуть менее 40% остаются без подключения, несмотря на то что 96% живут в зоне покрытия мобильного широкополосного доступа. Согласно прогнозам GSMA, к 2030 году 57% подключений будут работать в сетях 5G.

[Facts and Figures 2025](https://www.itu.int/itu-d/reports/statistics/2025/10/15/ff25-mobile-phone-ownership/) от ITU указывает, что уровень владения телефонами составляет 82% среди людей в возрасте 10 лет и старше: более 95% в странах с высоким уровнем дохода и 53% в странах с низким уровнем дохода. Около 6 миллиардов человек находятся в сети, и 2,2 миллиарда — нет. Именно из-за этого разрыва SMS остается основным стандартом для одноразовых паролей и уведомлений: этот канал охватывает любой телефон, включая устройства без доступа к данным или приложений.

## Обмен сообщениями SMS и A2P

По оценкам Juniper Research, общая выручка операторов от бизнес-сообщений в 2025 году составит 51,7 млрд долларов и вырастет до 54,6 млрд долларов к 2030 году через каналы SMS, RCS и OTT ([исследование A2P и бизнес-сообщений](https://www.juniperresearch.com/research/telecoms-connectivity/messaging/a2p-research-report/)). Объемы меняются: Juniper прогнозирует, что глобальный трафик A2P SMS сократится с 1,9 триллиона сообщений в 2023 году до менее чем 1,5 триллиона к 2029 году, и сообщает, что в 2024 году объемы A2P впервые снизились, так как часть трафика переходит в более насыщенные каналы и в верификацию через приложения.

Снижение объемов не означает снижения значимости. SMS остается резервным каналом, на который полагаются все остальные способы связи. [Поток с приоритетом WhatsApp](https://www.broadnet.me/blog/whatsapp-vs-sms-otp-cost-by-country-2026) или [кампания RCS](https://www.broadnet.me/blog/rcs-business-messaging-2026-apple-e2ee-sms-fallback) по-прежнему требуют SMS для пользователей, которые находятся не в сети, используют старые телефоны или находятся вне зоны покрытия конкретного канала. Экономические показатели см. в разделе [стоимость одного доставленного сообщения](https://www.broadnet.me/blog/sms-deliverability-economics-2026).

## WhatsApp Business

- **Пользователи:** более 3 миллиардов ежемесячных пользователей (Meta, отчет за 1-й квартал 2025 г.) и более 2 миллиардов активных пользователей в день (Meta, [отчет за 4-й квартал 2025 г.](https://investor.atmeta.com/)).
- **Платные сообщения:** годовой показатель выручки превысил $2 миллиарда в 4-м квартале 2025 г. (Meta).
- **Масштаб:** пиковая нагрузка составила 30 миллионов сообщений в секунду во время финала чемпионата мира 2026 года (Meta, отчет за 2-й квартал 2026 г.).
- **Модель ценообразования:** за каждое доставленное сообщение с 1 июля 2025 г., в зависимости от категории (маркетинговые, сервисные, аутентификация) и рынка получателей ([обновления цен Meta](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing/updates-to-pricing)).
- **Сервисные сообщения:** подлежат оплате с 1 октября 2026 г.; предоставляется 1 000 бесплатных доставленных сервисных сообщений на один рабочий номер телефона в месяц; сервисные сообщения, отправленные в рамках окна обслуживания клиентов, более не являются бесплатными. Meta меняет цены только в первый день квартала.

Подробный разбор того, как изменения от 1 октября 2026 г. отразятся на практике, представлен в [ценообразовании на сервисные сообщения WhatsApp с октября 2026 г.](https://www.broadnet.me/blog/whatsapp-service-message-pricing-october-2026).

## RCS Business Messaging

- **Объем:** в США ежедневно отправляется более 1 миллиарда RCS сообщений (Google, [среднее значение за 28 дней, май 2025 г.](https://blog.google/products/android/billion-rcs-messages/)).
- **iPhone:** RCS появился на iPhone с iOS 18 в сентябре 2024 г. ([GSMA](https://www.gsma.com/newsroom/article/rcs-nowin-ios-a-new-chapter-for-mobile-messaging/)).
- **Шифрование:** Universal Profile 3.0 (март 2025 г.) от GSMA добавляет сквозное шифрование на базе протокола MLS; запуск зашифрованного RCS между iPhone (iOS 26.5) и Android начался в бета-режиме с поддержкой международных операторов связи в мае 2026 года ([GSMA](https://www.gsma.com/newsroom/article/rcs-encryption-a-leap-towards-secure-and-interoperable-messaging/)).
- **Доходы:** Прогнозируется, что доход операторов от RCS для бизнеса составит 1,2 млрд $ в 2025 году и 3,1 млрд $ в 2027 году, при этом уровень проникновения RCS в США и Франции превысит 80% (Juniper Research, февраль 2026 г.).

Статус внедрения в странах Персидского залива и способы использования SMS в качестве резервного варианта можно узнать в [RCS Business Messaging в регионе MENA](https://www.broadnet.me/blog/rcs-business-messaging-mena-rollout-2026).

## OTP, мошенничество и passkeys

Согласно [2025 Internet Crime Report](https://www.ic3.gov/AnnualReport/Reports/2025_IC3Report.pdf) от ФБР, в 2025 году американские жертвы сообщили о 971 жалобе на SIM-swap с общим ущербом в $17.4 млн, что ниже показателей 2024 года (982 жалобы и $26.0 млн) при общем ущербе от интернет-преступлений в размере $20.9 млрд. Juniper Research оценивает, что убытки предприятий от искусственно завышенного трафика (SMS pumping) достигли пика в $2.1 млрд в 2023 году, и прогнозирует их снижение на 55% в период с 2024 по 2029 год по мере совершенствования методов обнаружения.

Использование passkeys быстро растет. FIDO Alliance оценивает количество используемых passkeys в 5 миллиардов (май 2026 г.), а в [Passkey Index](https://fidoalliance.org/wp-content/uploads/2025/10/FIDO-Passkey-Index-October-2025.pdf) сообщается, что вход через passkeys проходит успешно в 93% случаев против 63% для других методов, за 8,5 секунды против 31,2. На практике большинство сервисов используют SMS OTP в качестве фактора восстановления аккаунта и резервного варианта; см. [от SMS OTP к passkeys](https://www.broadnet.me/blog/sms-otp-to-passkeys-webauthn-2026), [защита от SIM swap](https://www.broadnet.me/blog/sim-swap-fraud-sms-otp-defense) и [SMS pumping](https://www.broadnet.me/blog/sms-pumping-ait-fraud-2026).

## Ближний Восток и страны ССАГПЗ

Согласно [Mobile Economy MENA 2025](https://www.gsma.com/about-us/regions/middle-east-and-north-africa/) от GSMA, в 2024 году число пользователей мобильного интернета в регионе составило 308 миллионов человек (46% населения), а к 2030 году этот показатель вырастет до 378 миллионов (52%). Уровень проникновения мобильного интернета в странах ССАГПЗ составляет 71% против 43% в странах региона с низким и средним уровнем дохода; ожидается, что доля соединений 5G вырастет с 7% в 2024 году до 48% в 2030 году. GSMA ожидает, что к 2030 году 95% соединений в ССАГПЗ будут работать в сетях 5G, а экономический вклад мобильной связи в регионе составит 350 млрд $, что равно 5,7% ВВП.

Регулирование меняется так же быстро. Банки в ОАЭ отказываются от SMS OTP для многих транзакций, Турция блокирует международные SMS, содержащие ссылки, а регистрация имени отправителя является обязательной во всем регионе Персидского залива. Актуальный список представлен в нашей [хронологии регулирования обмена сообщениями A2P](https://www.broadnet.me/blog/a2p-messaging-regulation-timeline-2024-2027).

## AI-агенты в обмене сообщениями с клиентами

- Meta сообщает о более чем 1 миллиарде активных диалогов в день между частными лицами и бизнес-аккаунтами в своих приложениях для обмена сообщениями (отчет о прибыли за 3-й квартал 2025 года).
- К апрелю 2026 года бизнес-ИИ компании Meta обрабатывал более 10 миллионов диалогов в неделю по сравнению с 1 миллионом в начале года (отчет о прибыли за 1-й квартал 2026 года), а к июлю 2026 года (2-й квартал 2026 года) более 1 миллиона компаний еженедельно использовали своих бизнес-агентов.
- Gartner прогнозирует, что к 2029 году агентный ИИ будет автономно решать 80% типичных вопросов клиентской службы ([Gartner, март 2025](https://www.gartner.com/en/newsroom)).

Чтобы узнать, как ИИ-агенты безопасно отправляют SMS и WhatsApp, ознакомьтесь с [MCP для обмена сообщениями](https://www.broadnet.me/blog/mcp-server-sms-whatsapp-ai-agents) и [агентным RCS](https://www.broadnet.me/blog/agentic-rcs-ai-agents-business-messaging).

## BroadNet в цифрах

| Показатели BroadNet | Значение |
|---|---|
| Основана | 2003, Бейрут, Ливан; штаб-квартира в Дубае |
| Обработано сообщений | Более 300 млн в день |
| Прямые подключения к операторам | 1 000+ |
| Охват | 200+ стран, с прямыми маршрутами в 86 |
| Корпоративные клиенты | 60 000+ |
| Внедрения межсетевых экранов оператора SMS | 60+ |
| Пропускная способность | 30,000 SMS в секунду на один узел |
| SLA по доступности | 99.99% |
| статус Meta | Официальный поставщик бизнес-решений Meta |

Это собственные опубликованные данные BroadNet, которые обновляются на [странице фактов BroadNet](https://www.broadnet.me/about/facts).

## Как использовать эти данные

- Указывайте источник и год вместе с показателем; большинство из них меняются ежегодно.
- Не объединяйте данные разных издателей в одну серию: GSMA учитывает подключения и людей, другие — подписки или сообщения.
- Относитесь к прогнозам (2029, 2030) как к прогнозам, а к измерениям (годовые убытки, дневной объем) — как к измерениям.
- Для принятия решений по ценообразованию используйте тарифы, указанные для вашего трафика, а не средние показатели по отрасли; см. [цены BroadNet](https://www.broadnet.me/pricing).

## Часто задаваемые вопросы

### Сколько людей можно охватить с помощью SMS в 2026 году?

Около 5,8 миллиарда уникальных абонентов мобильной связи, что составляет около 70% населения мира, согласно отчету GSMA Mobile Economy 2026. SMS работает на любом мобильном телефоне без приложения или интернет-соединения, поэтому он остается основным каналом для одноразовых паролей и критически важных уведомлений.

### Снижается ли популярность A2P SMS?

Снижаются объемы. Juniper Research сообщает, что в 2024 году объем трафика A2P SMS впервые сократился, и прогнозирует его падение с 1,9 триллиона сообщений в 2023 году до менее чем 1,5 триллиона к 2029 году. Совокупный доход операторов от бизнес-сообщений через каналы SMS, RCS и OTT в 2025 году оценивается в 51,7 млрд долларов США, а к 2030 году вырастет до 54,6 млрд долларов США.

### Сколько людей пользуются WhatsApp?

Согласно отчету Meta за первый квартал 2025 года, ежемесячно этим пользуются более 3 миллиардов человек, а по состоянию на четвертый квартал 2025 года — более 2 миллиардов в день. С 1 июля 2025 года компании платят за каждое доставленное сообщение; сервисные сообщения подлежат оплате с 1 октября 2026 года после использования 1 000 бесплатных сообщений на каждый номер телефона в месяц.

### Насколько масштабна RCS Business Messaging?

Google сообщает о более чем 1 миллиарде RCS сообщений в день только в США (май 2025 г.), а RCS работает на iPhone начиная с iOS 18. Juniper Research прогнозирует, что доход операторов от RCS для бизнеса вырастет с 1,2 млрд долларов США в 2025 году до 3,1 млрд долларов США в 2027 году.

### Сколько стоит мошенничество с SIM-swap?

Согласно отчету IC3 Internet Crime Report за 2025 год, пострадавшие в США заявили об убытках в размере $17.4 million в результате SIM-swap в рамках 971 жалобы в FBI в 2025 году. Заявленные цифры занижают реальную общую сумму, и SIM swap является одной из причин, по которым банки добавляют проверку устройств и сетей в SMS OTP.

### Заменяют ли passkeys SMS OTP?

Они быстро набирают популярность: по оценкам FIDO Alliance, используется около 5 миллиардов passkeys, а показатель успешного входа составляет 93% по сравнению с 63% для других методов. Большинство сервисов по-прежнему используют SMS OTP для восстановления аккаунтов и в качестве резервного варианта для пользователей и устройств без passkeys.

### Сколько пользователей мобильного интернета в регионе Ближнего Востока и Северной Африки?

308 миллионов в 2024 году (46% населения), с ростом до 378 миллионов (52%) к 2030 году, согласно отчету GSMA Mobile Economy MENA 2025. В странах Персидского залива (GCC) уровень проникновения достигает 71%.

### Какое количество сообщений обрабатывает BroadNet?

BroadNet обрабатывает более 300 миллионов сообщений в день через 1,000+ прямых соединений с операторами, охватывая 200+ стран. Компания была основана в Бейруте в 2003 году, имеет штаб-квартиру в Дубае и обслуживает более 60,000 предприятий.