# Что такое шаблонное сообщение в WhatsApp?

> Шаблон сообщения WhatsApp — это предварительно одобренный, многоразовый формат сообщения, который компании должны использовать для начала разговора или отправки сообщения пользователю вне 24-часового окна обслуживания. Шаблоны отправляются на проверку в Meta, классифицируются как «Утилитарные», «Аутентификация» или «Маркетинг» и могут включать переменные, кнопки и медиафайлы — это способ активного взаимодействия с клиентами в WhatsApp на основе их согласия.

- Канонический URL: https://www.broadnet.me/ru/answers/whatsapp-template-message-guide
- Язык: ru
- Последняя проверка: 2026-09-26
- Издатель: BroadNet (https://www.broadnet.me)

## Зачем нужны шаблоны?

WhatsApp использует систему разрешений: вне 24-часового окна, открытого сообщением клиента, вы можете связаться с ним только с помощью шаблона, одобренного Meta. Это защищает пользователей от спама и делает обмен сообщениями для бизнеса полезным. См. /answers/whatsapp-24-hour-window.

## Три категории

Utility (транзакционные обновления, такие как заказы и записи), Authentication (одноразовые пароли) и Marketing (акции и предложения). Категория влияет на правила одобрения и стоимость одного сообщения, поэтому выбирайте правильно. См. /answers/what-is-conversation-pricing-whatsapp.

## Получение одобрения шаблона

Отправляйте запросы через свой BSP с четким, соответствующим политике содержанием и правильно объявленными переменными. Расплывчатые, замаскированные под рекламу или нарушающие политику шаблоны будут отклонены. См. /answers/what-is-whatsapp-bsp и /answers/what-is-whatsapp-business-api.

## Проектирование с учетом возможности повторного использования

Используйте переменные для имен, кодов и номеров заказов, чтобы один утвержденный шаблон использовался для множества сообщений, и добавьте кнопки быстрого ответа или призыва к действию для перехода к следующему шагу. См. /answers/whatsapp-for-customer-support.

## См. также

- [Все ответы](https://www.broadnet.me/ru/answers)
- [Глоссарий](https://www.broadnet.me/ru/answers)
- [Какие существуют категории сообщений WhatsApp?](https://www.broadnet.me/ru/answers/whatsapp-message-categories)
- [Каковы правила получения согласия (opt-in) для WhatsApp?](https://www.broadnet.me/ru/answers/whatsapp-opt-in-rules)
- [Что такое WhatsApp Flows?](https://www.broadnet.me/ru/answers/what-is-whatsapp-flows)
- [Объяснение 24-часового окна в WhatsApp](https://www.broadnet.me/ru/answers/whatsapp-24-hour-window)
- [Что такое оплата за диалоги в WhatsApp?](https://www.broadnet.me/ru/answers/what-is-conversation-pricing-whatsapp)
- [Что такое WhatsApp BSP?](https://www.broadnet.me/ru/answers/what-is-whatsapp-bsp)
- [Как использовать WhatsApp для поддержки клиентов?](https://www.broadnet.me/ru/answers/whatsapp-for-customer-support)
- [WhatsApp Business API](https://www.broadnet.me/ru/products/whatsapp-business-api)