# Что такое SMS-опрос?

> Опрос по SMS собирает обратную связь посредством текстовых сообщений — отправляется вопрос, и получатель получает ответ в двустороннем обмене сообщениями. Поскольку SMS-сообщения читаются практически всеми в течение нескольких минут, процент ответов высок и быстр, что делает их эффективными для коротких экспресс-опросов, оценки NPS и обратной связи после взаимодействия. Для этого необходим номер, способный принимать ответы, и веб-хук для переадресации ответов в вашу систему.

- Канонический URL: https://www.broadnet.me/ru/answers/what-is-sms-survey
- Язык: ru
- Последняя проверка: 2026-07-22
- Издатель: BroadNet (https://www.broadnet.me)

## Как это работает

Вы отправляете вопрос (часто с оценкой, например, «Ответьте 1-5»), и ответ получателя приходит обратно по SMS в двустороннем режиме, перенаправляемом в ваше приложение через веб-хук для оценки. См. /answers/what-is-two-way-messaging и /answers/what-is-a-messaging-webhook.

## Почему SMS-сообщения подходят для проведения опросов

Высокий процент открываемости и мгновенная реакция означают больше ответов, причем быстрее, чем по электронной почте — идеально подходит для NPS, CSAT и коротких опросов сразу после взаимодействия. См. /products/two-way-sms.

## Сообщите кратко и согласуйте.

Для максимального заполнения анкеты достаточно одного-двух вопросов, и получатели должны дать на это согласие. Учитывайте возможность отказа от участия и отвечайте кратко. См. /answers/sms-opt-in-best-practices.

## См. также

- [Все ответы](https://www.broadnet.me/ru/answers)
- [Глоссарий](https://www.broadnet.me/ru/answers)
- [Что такое двусторонний обмен сообщениями?](https://www.broadnet.me/ru/answers/what-is-two-way-messaging)
- [Что такое веб-хук для обмена сообщениями?](https://www.broadnet.me/ru/answers/what-is-a-messaging-webhook)
- [Как правильно получать согласие (opt-in) на SMS-рассылки?](https://www.broadnet.me/ru/answers/sms-opt-in-best-practices)
- [Как использовать SMS для напоминаний о встречах?](https://www.broadnet.me/ru/answers/sms-for-appointment-reminders)
- [Two-way SMS](https://www.broadnet.me/ru/products/two-way-sms)