# Что такое стоп-лист SMS?

> Стоп-лист SMS — это собственный реестр телефонных номеров отправителя, которые не должны получать его маркетинговые сообщения: это люди, которые ответили STOP, отозвали согласие или попросили не связываться с ними. Каждая рекламная рассылка проверяется по этому списку, чтобы номер, совершивший отказ от рассылки, не получил сообщение повторно по ошибке.

- Канонический URL: https://www.broadnet.me/ru/answers/what-is-sms-suppression-list
- Язык: ru
- Последняя проверка: 2026-10-20
- Издатель: BroadNet (https://www.broadnet.me)

## Что вносится в стоп-лист?

Номера, ответившие ключевым словом для отказа от рассылки, таким как STOP или UNSUBSCRIBE; номера, владельцы которых отозвали согласие через другой канал; номера, по которым поступали жалобы, а также номера, с которыми бизнес не должен связываться по юридическим причинам. Многие отправители также вносят в стоп-лист номера, на которых доставка сообщений постоянно завершается ошибкой — это защищает репутацию отправителя и позволяет не платить за сообщения, которые не могут быть доставлены.

## Чем стоп-лист отличается от реестра «не звонить» (do-not-call)?

Реестр «не звонить» или «не беспокоить» ведется регулятором или оператором связи и распространяется на всех отправителей в стране. Стоп-лист же ведется отдельным бизнесом для своей собственной аудитории. Если существует национальный реестр, проверяйте оба: номер может отсутствовать в государственном реестре, но при этом находиться в вашем стоп-листе, так как этот абонент отказался от ваших сообщений.

## Как долго следует хранить данные об отказах от рассылки?

Столько, сколько вы планируете использовать этот номер для рассылок. Удаление записи об отказе от рассылки приводит к тому, что контакты могут быть использованы повторно при повторном импорте старого списка или при повторной регистрации клиента. Законы о защите данных, такие как GDPR, позволяют хранить минимальный набор данных, необходимый для соблюдения возражения: номер (или его хеш), а также дату и источник отказа от рассылки.

## Прекращает ли отказ от маркетинговых рассылок получение транзакционных сообщений?

Как правило, нет. Отказ от маркетинговых рассылок обычно не влияет на сервисные сообщения, необходимые клиенту — одноразовые пароли, уведомления об оплате или статусе доставки, — однако правила зависят от страны, а запрос клиента может быть более широким. Рекомендуется разделять согласие на маркетинг и транзакционные сообщения, чтобы прекращать отправку любых сообщений, если этого требует закон или клиент.

## См. также

- [Все ответы](https://www.broadnet.me/ru/answers)
- [Глоссарий](https://www.broadnet.me/ru/answers)
- [Как обрабатывать отказы от получения SMS-сообщений?](https://www.broadnet.me/ru/answers/how-to-handle-sms-opt-outs)
- [Что такое список «Не звонить» (DNC)?](https://www.broadnet.me/ru/answers/what-is-dnc)
- [Как правильно получать согласие (opt-in) на SMS-рассылки?](https://www.broadnet.me/ru/answers/sms-opt-in-best-practices)
- [Что такое двойное подтверждение подписки?](https://www.broadnet.me/ru/answers/what-is-double-opt-in)
- [GDPR для обмена сообщениями — что необходимо знать корпоративным отправителям](https://www.broadnet.me/ru/answers/gdpr-for-messaging)
- [Что входит в чек-лист соответствия требованиям для SMS?](https://www.broadnet.me/ru/answers/sms-compliance-checklist)
- [Two-way SMS](https://www.broadnet.me/ru/products/two-way-sms)
- [Bulk SMS](https://www.broadnet.me/ru/products/bulk-sms)