# Что такое IVR (интерактивная голосовая система)?

> IVR (интерактивная голосовая система) — это автоматизированная телефонная система, которая воспроизводит голосовые подсказки и собирает ввод звонящего с помощью тонов клавиатуры (DTMF) или распознавания речи, а затем перенаправляет вызов или предоставляет информацию без участия оператора. Программируемые голосовые сценарии IVR создаются в коде — меню «нажмите 1 для связи с отделом продаж», самостоятельная проверка баланса или голосовая доставка OTP. См. /answers/what-is-acd, /answers/what-is-did, /products/voice и /products/voice.

- Канонический URL: https://www.broadnet.me/ru/answers/what-is-ivr
- Язык: ru
- Последняя проверка: 2026-07-22
- Издатель: BroadNet (https://www.broadnet.me)

## См. также

- [Все ответы](https://www.broadnet.me/ru/answers)
- [Глоссарий](https://www.broadnet.me/ru/answers)
- [Что такое номер DID (Direct Inward Dialing)?](https://www.broadnet.me/ru/answers/what-is-did)
- [Что такое голосовая трансляция?](https://www.broadnet.me/ru/answers/voice-broadcast-explained)
- [Что такое ACD (средняя продолжительность звонка)?](https://www.broadnet.me/ru/answers/what-is-acd)
- [Объяснение соотношения ответов и приступов (ASR)](https://www.broadnet.me/ru/answers/what-is-asr)
- [Как работает программируемый голос?](https://www.broadnet.me/ru/answers/programmable-voice)
- [Voice](https://www.broadnet.me/ru/products/voice)
- [Voice integration](https://www.broadnet.me/ru/products/voice)