# Что такое «тихие часы» SMS ?

> «Тихие часы» — это периоды, когда рынок запрещает или ограничивает коммерческую рассылку сообщений — как правило, ночью, иногда также в религиозные или национальные праздники. Период устанавливается для каждой страны регулирующим органом или операторами, применяется к местному времени получателя и обычно не распространяется на транзакционный трафик, такой как одноразовые пароли.

- Канонический URL: https://www.broadnet.me/ru/answers/what-are-sms-quiet-hours
- Язык: ru
- Последняя проверка: 2026-09-10
- Издатель: BroadNet (https://www.broadnet.me)

## Окно находится в непосредственной близости от получателя.

Время ожидания звонка измеряется там, где находится телефон, а не там, где расположен ваш сервер. Единое глобальное время отправки нарушит это правило где-либо. Планируйте звонок с учетом локального временного окна каждого пункта назначения и помните, что перенесенный или роуминговый номер может находиться не в том часовом поясе, который указывает его код страны — это еще одна причина знать реальное состояние линии перед началом крупной кампании.

## Транзакционный трафик обычно не подлежит исключению.

Практически на всех рынках, где действуют ограничения на рекламные сообщения, по-прежнему разрешены одноразовые пароли, оповещения о мошенничестве, уведомления о доставке и служебные сообщения в любое время суток — человеку, совершающему вход в систему в 2 часа ночи, нужен его код. Исключение зависит от того, действительно ли сообщение носит транзакционный характер. Маркетинговый контент, отправляемый по транзакционному маршруту с целью обойти ограничения, является нарушением правил и, на ряде рынков, основанием для оператора приостановить действие идентификатора отправителя.

## Правила различаются гораздо сильнее, чем многие ожидают.

Временные интервалы различаются в зависимости от рынка и меняются в соответствии с нормативными требованиями: в некоторых странах устанавливаются общенациональные правила, в других это определяется политикой оператора, а в некоторых вводятся ограничения, связанные с религиозными обрядами или периодами выборов. Рассматривайте временные интервалы как конфигурацию для каждого рынка, которая пересматривается, а не как константу, которую можно задать один раз. В наших страновых справочниках указана текущая ситуация для каждого рынка, на который мы осуществляем маршрутизацию.

## Правильное операционное управление

Удерживать, а не отбрасывать: ставьте в очередь сообщение, которое должно было бы попасть в «тихий» период, и отправляйте его, когда этот период откроется, чтобы рекламная кампания всё равно дошла до получателя. Сделайте политику времени отправки свойством категории сообщения, а не кампании, чтобы транзакционное сообщение никогда случайно не было удержано, а рекламное — случайно отправлено. И регистрируйте решение — когда регулирующий орган спросит, почему сообщение было отправлено в 23:00, ответ должен быть зафиксирован в записи, а не в воспоминании.

## См. также

- [Все ответы](https://www.broadnet.me/ru/answers)
- [Глоссарий](https://www.broadnet.me/ru/answers)
- [Что означает соответствие SMS требованиям TCPA ?](https://www.broadnet.me/ru/answers/what-is-tcpa-compliance)
- [Что такое планирование SMS-сообщений?](https://www.broadnet.me/ru/answers/what-is-sms-scheduling)
- [Как обрабатывать отказы от получения SMS-сообщений?](https://www.broadnet.me/ru/answers/how-to-handle-sms-opt-outs)
- [Что такое регистрация DLT в Индии?](https://www.broadnet.me/ru/answers/what-is-dlt-registration-india)
- [Что такое A2P SMS?](https://www.broadnet.me/ru/answers/what-is-a2p-sms)
- [A2P SMS](https://www.broadnet.me/ru/products/a2p-sms)
- [Coverage](https://www.broadnet.me/ru/coverage)