# Как возвращать брошенные корзины с помощью SMS?

> SMS-уведомления о брошенных корзинах позволяют вернуть покупателей, оставивших товары в корзине, с помощью короткого и своевременного напоминания — часто с изображением товара через RCS или WhatsApp, а иногда и с предложением бонуса — тем самым восстанавливая доход, который в противном случае был бы потерян. Поскольку это маркетинговое сообщение, оно требует явного согласия и соблюдения требований DNC/тишины. Это один из наиболее эффективных вариантов использования мессенджеров в электронной коммерции; см. /solutions/ecommerce-retail.

- Канонический URL: https://www.broadnet.me/ru/answers/abandoned-cart-sms
- Язык: ru
- Последняя проверка: 2026-07-22
- Издатель: BroadNet (https://www.broadnet.me)

## Время и последовательность

Обычно используется следующая последовательность: первое напоминание отправляется в течение часа после отказа (пока намерение еще не сформировалось), а дополнительное — через день, иногда с добавлением поощрения при повторном обращении. Проверьте частоту напоминаний, сравнив ее с показателем отказов.

## Согласие и соблюдение требований

SMS-уведомления о восстановлении корзины — это маркетинг: отправляйте их только тем покупателям, которые дали согласие на получение маркетинговых сообщений, соблюдайте списки «не связываться» и уважайте часы тишины и местное законодательство о маркетинге. См. /answers/what-is-dnc и /answers/gdpr-for-messaging.

## Тщательно персонализируйте и мотивируйте участников.

Указывайте на конкретный товар, делайте текст кратким и используйте скидку только тогда, когда это оправдано прибылью — привычное предоставление скидок приучает покупателей намеренно отказываться от покупки.

## Используйте самый насыщенный доступный канал.

RCS и WhatsApp могут отображать изображение товара и кнопку возврата в корзину одним касанием, повышая конверсию по сравнению с обычными SMS, в то время как SMS остается универсальным резервным вариантом. См. /products/omnichannel и /answers/what-is-rcs-business-messaging.

## См. также

- [Все ответы](https://www.broadnet.me/ru/answers)
- [Глоссарий](https://www.broadnet.me/ru/answers)
- [Как использовать SMS для уведомлений о доставке?](https://www.broadnet.me/ru/answers/sms-for-delivery-notifications)
- [Что такое автоматизация SMS-маркетинга?](https://www.broadnet.me/ru/answers/what-is-sms-marketing-automation)
- [SMS-маркетинг и email-маркетинг — чем они отличаются?](https://www.broadnet.me/ru/answers/sms-vs-email-marketing)
- [Что такое список «Не звонить» (DNC)?](https://www.broadnet.me/ru/answers/what-is-dnc)
- [Что такое RCS Business Messaging (RBM)?](https://www.broadnet.me/ru/answers/what-is-rcs-business-messaging)
- [E-commerce & retail](https://www.broadnet.me/ru/solutions/ecommerce-retail)
- [Omnichannel](https://www.broadnet.me/ru/products/omnichannel)