# RCS и расширенные сообщения

- Канонический URL: https://www.broadnet.me/ru/academy/rcs-and-rich-messaging
- Язык: ru
- Последнее обновление: 2026-07-18
- Издатель: BroadNet (https://www.broadnet.me)
- Markdown-версия страницы, созданная из опубликованной страницы.

Каналы Средний

Расширенные возможности обмена сообщениями для бизнеса, выходящие за рамки SMS: универсальный профиль RCS и MaaP, расширенные карточки и интерактивные сообщения, проверенные отправители, WhatsApp Business, а также резервные каналы и управление ими.

5 уроки 5 мин чтения Обучение на основе стандартов · в удобном для вас темпе

Что вы узнаете

- Что такое RCS: универсальный профиль, MaaP и RCS Business Messaging.
- Наполненные карточками элементы, карусели и интерактивные подсказки для ответов и действий.
- Проверенные отправители и почему сообщения, подтвержденные брендом, повышают доверие
- Как WhatsApp Business дополняет RCS в качестве многофункционального канала
- Разработка механизма резервного копирования и организации каналов связи вплоть до SMS

Программа курса

1. 01What RCS is
2. 02Многофункциональные карточки и интерактивные сообщения
3. 03Проверенные отправители и доверие
4. 04WhatsApp Business как расширенный канал.
5. 05Резервное копирование каналов и организация работы
6. ★Основные выводы

[Все курсы](https://www.broadnet.me/ru/academy)

Урок 01

## What RCS is

RCS — Rich Communication Services (расширенные коммуникационные сервисы) — это усовершенствованная версия стандартного приложения SMS / MMS от GSMA, превращающая стандартное приложение для обмена сообщениями в многофункциональный интерактивный канал. Универсальный профиль GSMA RCS — это стандарт, объединяющий реализации операторов, благодаря чему одно и то же сообщение будет работать согласованно в разных сетях и на устройствах, поддерживающих его.

Для бизнеса наиболее подходящим вариантом является RCS Business Messaging (RBM ), предоставляемый через инфраструктуру Messaging-as-a-Platform (MaaP ), управляемую операторами связи. Компания подключается к MaaP через агента, и сообщения поступают подписчикам в их почтовые ящики — установка приложения не требуется, в отличие от каналов OTT.

Главная особенность RCS заключается в том, что он плавно переходит в режим резервного копирования. В случаях, когда RCS недоступен — например, из-за неподдерживаемого устройства, оператора связи или настроек — сообщение автоматически переключается на SMS, поэтому охват никогда не теряется, теряется только его насыщенность. Именно такое поведение резервного копирования делает RCS практичным для внедрения без отказа от универсальной доставки SMS.

Урок 02

## Многофункциональные карточки и интерактивные сообщения

RCS заменяет 160 символов обычного текста структурированным визуальным контентом. Карточка с расширенными возможностями объединяет изображение или видео, заголовок, описание и интерактивные кнопки в одном сообщении; карусель объединяет несколько карточек для просмотра — каталог товаров, набор временных интервалов для записи на прием, меню опций.

Интерактивность обеспечивается за счет предлагаемых ответов и предлагаемых действий. Предлагаемый ответ — это значок, который пользователь нажимает, чтобы отправить готовый ответ (поддерживая структурированность разговора и уменьшая неоднозначность свободного текста); предлагаемое действие запускает функцию устройства — набор номера, открытие карты, добавление события в календарь или открытие URL — непосредственно из сообщения.

Канал также поддерживает уведомления о прочтении и индикаторы набора текста, поэтому компания видит, когда сообщение было прочитано, а пользователь видит, что разговор активен. При грамотном проектировании это превращает одностороннее уведомление в двусторонний процесс — подтверждение бронирования, перенос даты и оплата без выхода из мессенджера.

Урок 03

## Проверенные отправители и доверие

Главная особенность RCS Business Messaging, повышающая уровень доверия, — это подтвержденный отправитель. Вместо анонимного короткого кода или подделываемого буквенно-цифрового идентификатора, компания отображается как брендированный агент — с подтвержденным названием, логотипом, фирменным цветом и галочкой — которого экосистема проверила перед отправкой.

Это напрямую влияет на борьбу с мошенничеством. Подмена идентификатора отправителя и фишинг с использованием SMS основаны на сообщениях, которые выглядят так, будто отправлены от доверенного бренда; криптографически подтвержденный, проверенный в рамках экосистемы идентификатор отправителя гораздо сложнее подделать, чем обычную строку адреса отправителя, поэтому пользователи могут быть уверены, что сообщение действительно отправлено от заявленного бренда.

Верификация — это не формальность, а своего рода контрольный пункт: бренды проходят регистрацию и проверку перед запуском агента, и именно поэтому трафик RCS вызывает больше доверия и вовлеченности, чем обычные SMS. Для регулируемых отправителей эта подтвержденная личность является не только маркетинговым преимуществом, но и фактором соответствия нормативным требованиям.

Урок 04

## WhatsApp Business как расширенный канал.

RCS — не единственный многофункциональный канал, и серьёзная стратегия обмена сообщениями сочетает его с WhatsApp Business, который охватывает пользователей Android и iOS через приложение WhatsApp. Он поддерживает мультимедийный контент, кнопки, списки сообщений и уведомления о прочтении, а также имеет собственные подтверждённые бизнес-профили.

WhatsApp подчиняется правилам, определяющим его использование. После отправки сообщения в вашу компанию открывается 24-часовое окно обслуживания клиентов, в течение которого вы можете отвечать в свободной форме; вне этого окна сообщения, инициированные компанией, должны использовать предварительно утвержденные шаблоны, а стоимость общения определяется категориями. Для выбора WhatsApp для конкретного сообщения система управления должна знать, открыто ли это окно.

С практической точки зрения, RCS и WhatsApp — это взаимодополняющие каналы с разным охватом и правилами работы: RCS изначально встроен в стандартное приложение для обмена сообщениями, которое поддерживают операторы связи, а WhatsApp доминирует среди своей большой пользовательской базы. Платформа, предоставляющая доступ к обоим каналам через один API позволяет выбрать наиболее подходящий канал для каждого пользователя и рынка, вместо того чтобы делать ставку на один из них.

Урок 05

## Резервное копирование каналов и организация работы

Расширенные каналы связи проявляют себя наилучшим образом только тогда, когда пользователь доступен через них, поэтому расширенные сообщения — это, по сути, задача управления: выбрать наиболее подходящий доступный канал для каждого сообщения и корректно переключиться на резервный, если доставка невозможна. Универсальной защитной сетью остается SMS, которая работает, когда ничто другое, более расширенное, не справляется.

Схема резервного копирования представляет собой упорядоченную, ограниченную по времени последовательность попыток — для маркетингового уведомления вы можете попробовать RCS, затем WhatsApp, затем SMS; на каждом шаге ожидается сигнал о доставке, прежде чем будет принято решение об успешной доставке и будет продолжена дальнейшая обработка. Схема резервного копирования должна учитывать правила доступности каждого канала (доступность RCS, окно WhatsApp, регистрация идентификатора отправителя) и никогда не должна доставлять один и тот же контент дважды по разным каналам, что приводит к нерациональному расходованию средств и путанице у пользователя.

Отслеживание скорости доставки, задержки и конверсии по каждому каналу и рынку позволяет системе оркестрации определять, какой заказ работает в каком месте. Платформа, объединяющая RCS, WhatsApp, SMS, голосовую связь и электронную почту за одним API — например, продукты BroadNet для омниканального и RCS обмена сообщениями — делает это практичным для масштабов операторов связи.

Основные выводы

- RCS (GSMA Universal Profile, реализуемый через MaaP) расширяет функциональность нативного мессенджера, обеспечивая корректное резервное копирование SMS.
- Наглядные карточки, карусели, предлагаемые ответы и действия превращают односторонние оповещения в структурированные двусторонние диалоги.
- Проверенные отправители предоставляют подтвержденную, фирменную идентификацию, которая защищает от подделки и фишинга с помощью обычных SMS приглашений.
- Рассматривайте расширенные возможности обмена сообщениями как оркестровку: каскадное резервирование с ограничением по времени, охватывающее RCS, WhatsApp и SMS.

Продолжать идти

### Ответы на смежные вопросы, товары и инструменты

- [Что такое RCS ?](https://www.broadnet.me/ru/answers/what-is-rcs)
- [RCS против WhatsApp](https://www.broadnet.me/ru/answers/rcs-vs-whatsapp)
- [Продукт для обмена сообщениями RCS](https://www.broadnet.me/ru/products/rcs-messaging)
- [Продукт WhatsApp Business API](https://www.broadnet.me/ru/products/whatsapp-business-api)
- [Омниканальный продукт](https://www.broadnet.me/ru/products/omnichannel)
- [Что такое омниканальная система обмена сообщениями?](https://www.broadnet.me/ru/answers/what-is-omnichannel-messaging)

Ссылки

- [GSMA · Универсальный профиль RCS](https://www.gsma.com/solutions-and-impact/technologies/networks/rcs/)
- [Meta · Бизнес-платформа WhatsApp](https://business.whatsapp.com/developers/developer-hub)

Далее в учебной программе

[Продвинутый · Сигнализация SIGTRAN и SS7 по IP Как устаревшая сигнализация SS7 перешла в IP сети — краткий обзор стека SS7, причины существования SIGTRAN, транспортный протокол SCTP, адаптационные уровни M3UA / M2PA / SUA, архитектура развертывания и миграция.](https://www.broadnet.me/ru/academy/sigtran-and-ss7-over-ip) [Продвинутый · Сигнализация Основы сигнализации Diameter Протоколы сигнализации 4G / LTE и IMS — базовый протокол Diameter, AVPs, интерфейс аутентификации S6a / HSS, политика и тарификация Gx/Gy, Cx / IMS и безопасность роуминга DRA / DEA .](https://www.broadnet.me/ru/academy/diameter-signaling-fundamentals)

Примените это на практике.

## Используйте полученные знания для построения проектов.

Обсудите свою задачу с опытным инженером или откройте документацию для разработчиков и отправьте сообщение, используя описанные в этом курсе способы.

[Поговорите с инженерами.](https://www.broadnet.me/ru/contact) [Документация для разработчиков](https://www.broadnet.me/ru/developers)

Почему стоит учиться у BroadNet

- С 2003
- Страны 200+
- Ссылки оператора 1,000+