# Mensagens à medida da viagem para o turismo e a hotelaria. - URL canónico: https://www.broadnet.me/pt/solutions/travel-hospitality - Idioma: pt - Editor: BroadNet (https://www.broadnet.me) - Versão Markdown da página, gerada a partir da página publicada. Setor · Viagens e hotelaria Confirmações de reserva, envio do cartão de embarque, alertas de mudança de porta, mensagens durante a estadia e inquéritos pós-viagem — entregues no canal que o hóspede realmente lê, na língua que realmente fala. [Falar com um especialista em viagens](https://www.broadnet.me/pt/contact?industry=travel) [Explorar o WhatsApp Business](https://www.broadnet.me/pt/products/whatsapp-business-api) Tráfego de viagens · em resumo 1.4s Latência típica dos alertas Envios de mudança de porta e atraso 1,000+ Ligações diretas a operadoras Ligações diretas em 86 países 30+ Línguas nos modelos de voo Árabe, inglês, francês, hindi, tagalo e outras 200+ Países servidos A partir de uma única chave de API Uma única plataforma para todas as mensagens do itinerário — do bilhete ao táxi. Companhias aéreas, hotéis e OTAs que operam com a BroadNet Companhia aérea pan-MENA Companhia aérea de bandeira do Golfo Companhia aérea de bandeira norte-africana Marca hoteleira multinacional Grupo hoteleiro regional Marketplace de viagens pan-MENA Grupo de retalho transfronteiriço Operadora de nível 1 do CCG Casos de utilização ## Cada ponto de contacto da viagem, da reserva ao voo de regresso. A mesma orquestração que entrega uma confirmação de reserva em dois segundos também gere os seus alertas de mudança de porta, o concierge por WhatsApp durante a estadia e o NPS pós-viagem — sem que tenha de juntar quatro fornecedores diferentes. ### Reserva e entrega do bilhete eletrónico Confirmação multilingue por WhatsApp e SMS no momento em que o PNR é criado, com deep-link para a gestão da reserva e extras. Multilingue Deep-link para gestão da reserva Webhook de PNR ### Estado do voo e mudanças de porta Atrasos no dia da partida, mudanças de porta e reemissão de bilhete em caso de cancelamento — enviados segundos depois da atualização operacional do seu DCS ou PSS. Webhooks do DCS Mediana de 1,4s Link de reemissão ### Envio do cartão de embarque Links do cartão de embarque para a Apple Wallet / Google Wallet, entregues por WhatsApp 4 horas antes da partida, com sugestões de mudança de lugar e upgrade. Links de wallet Envio T-4h Incentivo de upgrade ### Mensagens durante a estadia no hotel Link de check-in antes da chegada, concierge por WhatsApp no quarto, sugestões de late check-out e NPS pós-estadia — com a marca do hotel e sensível à língua do hóspede. Webhook do PMS Concierge por WhatsApp Pedido de NPS ### Apoio conversacional Apoio ao viajante 24 horas por dia, 7 dias por semana, no WhatsApp Business, com transferência para agente em reencaminhamentos complexos — totalmente bidirecional e com histórico preservado. BSP oficial da Meta Transferência para agente Multilingue ### Fidelização e pós-viagem Alertas de crédito de milhas, incentivos de subida de nível, envio de ofertas de parceiros e pedidos de avaliação pós-viagem — segmentados pelo perfil do viajante. Webhook de milhas Alertas de nível Pedido de avaliação Conformidade ## Concebida para viagens transfronteiriças. As mensagens de viagem atravessam fronteiras constantemente. Detemos as certificações e operamos as rotas que permitem enviar para os EAU, a Arábia Saudita, a UE, a Índia e mais além — sem revisão jurídica em cada campanha. PDPL PDPL dos EAU e da Arábia Saudita Decreto-Lei Federal 45/2021 e PDPL saudita de 2023 — registo de consentimento, base legal e fluxos de dados transfronteiriços geridos em tempo real. Atestado disponível mediante solicitação GDPR GDPR e CCPA DPA nos termos do Artigo 28.º do GDPR da UE, GDPR do Reino Unido e adendas CCPA/CPRA da Califórnia, disponíveis desde o primeiro dia para dados de viajantes transfronteiriços. Atestado disponível mediante solicitação ISO ISO/IEC 27001:2022 Gestão da segurança da informação certificada em centros de dados no Dubai, em Frankfurt e em Singapura. Atestado disponível mediante solicitação SOC 2 SOC 2 Type II Critérios de segurança, disponibilidade e confidencialidade, auditados de forma contínua ao longo de uma janela de observação de 12 meses. Atestado disponível mediante solicitação Meta Meta BSP Fornecedor oficial de soluções WhatsApp Business. Aprovações de modelos de Viagem e de Autenticação geridas internamente. Atestado disponível mediante solicitação Caso de estudo · companhia aérea regional ## Os alertas de mudança de porta chegam primeiro pelo WhatsApp, com alternativa por SMS para qualquer telemóvel. Desafio: as mensagens do dia de partida corriam numa plataforma envelhecida, e os passageiros que se dirigiam à porta errada perturbavam as operações. Abordagem: uma companhia aérea regional de referência passou as mensagens para a orquestração WhatsApp + SMS da BroadNet, com um único gestor de modelos para todos os tipos de alerta e idiomas e alternativa inteligente por SMS. Referência da marca disponível sob NDA. [Leia a história completa](https://www.broadnet.me/pt/customers) [Ver OTP e mensagens](https://www.broadnet.me/pt/products/otp) Combinação de canais ## A combinação de canais que as companhias aéreas e os hotéis realmente utilizam. As viagens inclinam-se fortemente para o WhatsApp nos momentos ricos e bidirecionais (cartão de embarque, concierge) e para o SMS nos alertas universais e críticos em termos de tempo (mudança de porta, atraso) que têm de chegar independentemente do telemóvel. ### WhatsApp Business Cartões de embarque, concierge durante a estadia, pós-viagem — rico, bidirecional, com a marca. ### SMS Alcance universal para mudanças de porta, atrasos e cancelamentos — todos os passageiros, todos os telemóveis. ### Voz e flash-call Flash-call de confirmação de reserva, chamada de retorno de nível premium para hóspedes VIP e reemissão em operações irregulares. Arquitetura ## Do DCS ou do PMS até ao bolso do viajante. Uma única chamada REST do seu sistema de reservas, DCS, PSS ou PMS. A BroadNet trata da seleção de língua, do encaminhamento de canal, da geração de links de wallet e da reconciliação de DLR de volta ao seu CDP de viajantes. Companhia aérea / hotel DCS · PSS · PMS BroadNet Encaminhamento · língua Operadora / Meta Rota direta Viajante Entrega verificada 01 · Ingestão Webhook a partir do Amadeus, Sabre, Opera, Mews ou de um PSS personalizado. Indexado por PNR ou por folio, etiquetado por língua e classificado por urgência. 02 · Decisão WhatsApp quando alcançável; SMS nos restantes casos. Flash-call de Voz para confirmações de reserva de alta prioridade. Geração do link de wallet para o cartão de embarque. 03 · Entrega Rota direta com a Meta ou com a operadora móvel. DLR por mensagem devolvido ao seu CDP de viajantes em segundos. Porque é que as equipas de viagens escolhem a BroadNet ## Concebida para os dias de operações irregulares. - Uma única plataforma para SMS, WhatsApp, RCS e Voz — a sua equipa de IROPS não muda de fornecedor quando cai uma tempestade de neve. - Geração de links de wallet (Apple e Google) integrada no gestor de modelos do WhatsApp. - Gestor de modelos nativo com mais de 30 línguas e verificação automática da política da Meta — árabe, francês, hindi e tagalo prontos a usar. - Webhooks de DCS / PMS / PSS para Amadeus, Sabre, Opera, Mews — sem necessidade de código de ligação. - Faturação em AED, SAR, USD e EUR, com escalões de volume a partir de 100 mil mensagens por mês. ![O leopardo-das-neves da BroadNet numa pista de aeroporto enquanto uma aeronave e cartões de embarque fluem para o céu, para viagens e hospitalidade](https://www.broadnet.me/marketing/solutions/sol-travel.webp) Feito para o seu setor ## O seu setor, numa rede de nível de operadora. Mensagens confiáveis e em conformidade com as normas, adaptadas ao seu setor — em toda a região MENA, África e Ásia. 200+ Países 60,000+ Empresas Desde 2003 Direto do operador [Fale com o departamento de vendas.](https://www.broadnet.me/pt/contact) SLA à medida da viagem ## Leve as mensagens aos seus hóspedes com infraestrutura de nível operadora. Fale com a nossa equipa de viagens sobre encaminhamento, línguas, integração de wallet e preços para cargas de trabalho de nível IROPS. A maioria das companhias aéreas fica em produção em menos de três semanas. [Falar com um especialista em viagens](https://www.broadnet.me/pt/contact?industry=travel) [Ver preços](https://www.broadnet.me/pt/pricing/whatsapp) $ curl -X POST https://api.broadnet.me/sms/sendSms