# Mensagens à altura da entrega para transportadoras e última milha. - URL canónico: https://www.broadnet.me/pt/solutions/logistics - Idioma: pt - Editor: BroadNet (https://www.broadnet.me) - Versão Markdown da página, gerada a partir da página publicada. Setor · Logística e cadeia de suprimentos Alertas de expedição e de saída para entrega, janelas de ETA precisas, reagendamentos após tentativa falha, comprovativo de entrega e coordenação de motoristas — orquestrados em WhatsApp, SMS e Voz. Rotas de operadora diretas para que a mensagem «onde está o meu pacote» realmente chegue. [Falar com um especialista em logística](https://www.broadnet.me/pt/contact?industry=logistics) [Conhecer o SMS bidirecional](https://www.broadnet.me/pt/products/two-way-sms) Tráfego logístico · ao vivo 1,4 s Latência mediana do alerta Envios de saída para entrega e ETA, P95 1,000+ Ligações diretas a operadoras Ligações diretas em 86 países 200+ Países atendidos A partir de uma única chave de API 2 mil milhões+ Mensagens / mês Em escala de plataforma, de nível operadora Uma plataforma para cada mensagem do pacote — da expedição à porta. Transportadoras, 3PL e marketplaces que se apoiam na BroadNet Grande plataforma logística Transportadora regional de última milha Grupo 3PL transfronteiriço Plataforma de delivery de comida pan-MENA Rede de fulfillment de e-commerce Operadora de courier e expresso Grupo de transporte e frete Plataforma de entrega q-commerce Casos de uso ## Cada ponto de contacto do pacote, da expedição à porta. A mesma orquestração que envia uma janela de ETA precisa também gere os seus reagendamentos após tentativa falha, a captura de comprovativo de entrega e a coordenação de motoristas — sem costurar fornecedores separados de SMS, chat e voz. ### Expedição e saída para entrega Alertas de «enviado», «saiu para entrega» e «chegando agora» com um deep-link de rastreio ao vivo — encaminhados pelo canal mais barato que alcança aquele aparelho de forma confiável. Link de rastreio ao vivo Encaminhamento inteligente Multilíngue ### Janelas de ETA precisas Janelas de ETA em tempo real e avisos de «motorista se aproximando» que reduzem as primeiras tentativas perdidas e permitem ao destinatário redirecionar antes de a van chegar. ETA em tempo real Mediana 1,4 s Link de redirecionamento ### Reagendamentos após falha Reagendamento num toque e instruções de local seguro após uma entrega perdida — reduzindo reviagens e o custo de uma segunda tentativa. Reagend. num toque Captura de local seguro Webhook TMS ### Comprovativo de entrega Entrega confirmada por OTP e deep-links de foto-POD que fluem direto de volta ao seu TMS ou OMS, com um registo assinado da confirmação. Entrega OTP Link de foto-POD Registo assinado ### Coordenação de motoristas e hubs SMS e WhatsApp bidirecionais para despacho, tratamento de exceções e status hub a hub — sem app de consumo para instalar num dispositivo partilhado. Bidirecional Tratamento de exceções Sem app ### Devoluções e pagamento na entrega Agendamento de recolha de devoluções, deep-links de etiqueta e confirmações de valor na entrega (COD) — reconciliados no seu OMS em tempo real. Agendamento de devolução Confirmação COD Webhook OMS Conformidade ## Transfronteiriço, consentimento primeiro. As mensagens da última milha cruza jurisdições e regimes de proteção ao consumidor o tempo todo. Cada envio é pontuado por permissão, ciente das horas de silêncio e registado, para que as operações escalem volume sem freio legal. PDPL PDPL EAU e KSA Decreto-Lei Federal 45/2021 e PDPL do KSA 2023 — registo de consentimento, marcação de base legal e fluxos de dados transfronteiriços tratados em voo. Atestado disponível mediante solicitação GDPR GDPR e CCPA Anexo DPA do artigo 28 do GDPR da UE, GDPR do Reino Unido e adendas CCPA/CPRA da Califórnia disponíveis para transportadoras que movem pacotes através de fronteiras. Atestado disponível mediante solicitação TDRA Regras TDRA (sender ID) Registo de sender-ID alfanumérico e janela de envio 7h–21h GST aplicados automaticamente ao tráfego destinatário dos EAU. Atestado disponível mediante solicitação TRAI TRAI DLT Para o tráfego rumo à Índia, o registo DLT de modelos e cabeçalhos é tratado para que as notificações de entrega transacionais não sejam filtradas. Atestado disponível mediante solicitação ISO ISO/IEC 27001:2022 Gestão de segurança da informação certificada nos data centers do Dubai, Frankfurt e Singapura. Atestado disponível mediante solicitação SOC 2 SOC 2 Tipo II Critérios de segurança, disponibilidade e confidencialidade, auditados continuamente ao longo de uma janela de observação de 12 meses. Atestado disponível mediante solicitação Estudo de caso · transportadora regional de última milha ## Mensagens de «em entrega» com janelas de chegada estreitas e reagendamento num toque. Desafio: uma alta taxa de primeiras tentativas falhas gerava segundas viagens custosas e chamadas «onde está o meu pacote» ao contact center. Abordagem: uma transportadora regional de última milha moveu as mensagens de saída para entrega e de ETA para a orquestração WhatsApp + SMS da BroadNet, com reagendamento num toque e captura de local seguro, e fallback inteligente de SMS para aparelhos sem WhatsApp. Referência disponível sob NDA. [Leia a história completa](https://www.broadnet.me/pt/customers) [Ver o SMS bidirecional](https://www.broadnet.me/pt/products/two-way-sms) Mix de canais ## O mix de canais que as transportadoras de facto usam. A logística pesa bastante no SMS para os alertas de entrega universais e time-critical que precisam chegar a qualquer aparelho, com o WhatsApp carregando os momentos ricos e bidirecionais de reagendamento e rastreio e a Voz para retornos de alto valor ou após falha de entrega. ### SMS Alcance universal para saída para entrega, ETA e entrega OTP. Cada destinatário, cada aparelho. ### WhatsApp Business Rastreio ao vivo, reagendamento num toque e suporte bidirecional — de marca e rico. ### Voz e flash-call Retornos após falha de entrega, relatório de entrega de alto valor e despacho de motoristas. Arquitetura ## Do TMS ao bolso do destinatário. Uma única chamada REST do seu TMS, do seu OMS ou do seu app de motorista. A BroadNet cuida da seleção de canal, do encaminhamento por idioma, do failover e da reconciliação de DLR de volta ao seu data lake de operações. Transportadora TMS · OMS · app motorista BroadNet Encaminhamento · idioma Operadora / Meta Rota direta Destinatário Entrega verificada 01 · Ingestão Webhook do seu TMS, OMS ou app de motorista a cada mudança de status. Indexado por remessa, marcado por idioma, classificado por urgência. 02 · Decisão WhatsApp se alcançável; SMS caso contrário. Verificação de horas de silêncio e consentimento; hidratação do modelo com um deep-link de rastreio ou reagendamento. 03 · Entrega Rota direta Meta ou MNO. DLR por mensagem de volta ao seu data lake de operações em segundos. Log de auditoria assinado, retido. Porque as equipas de logística escolhem a BroadNet ## Feito para a tentativa falha. - Uma plataforma para SMS, WhatsApp e Voz — a sua equipa de operações não troca de fornecedor quando o volume dispara em dias de pico. - Rotas de operadora diretas para que as mensagens urgentes de ETA e saída para entrega realmente cheguem, não só apareçam como «enviado». - Reagendamento num toque e captura de local seguro que fluem direto de volta ao seu TMS por webhook. - Webhooks TMS / OMS para plataformas comuns e stacks sob medida — indexados por remessa, sem código de cola. - Faturação em AED, SAR, USD e EUR com faixas de volume a partir de 100 k mensagens por mês. ![O leopardo-das-neves da BroadNet numa rodovia brilhante de rotas de entrega que levam a um telefone, para logística](https://www.broadnet.me/marketing/solutions/sol-logistics.webp) Feito para o seu setor ## O seu setor, numa rede de nível de operadora. Mensagens confiáveis e em conformidade com as normas, adaptadas ao seu setor — em toda a região MENA, África e Ásia. 200+ Países 60,000+ Empresas Desde 2003 Direto do operador [Fale com o departamento de vendas.](https://www.broadnet.me/pt/contact) Perguntas ## As perguntas que os compradores mais fazem. **Porque rotas de operadora diretas importam para os alertas de entrega? +** Uma mensagem de saída para entrega ou de ETA que aparece como «enviada» mas nunca alcança o aparelho causa justamente a entrega perdida que deveria evitar. A BroadNet encaminha sobre 1.000+ binds de operadora diretos com relatórios de entrega, então você vê quais mensagens de facto chegaram — a diferença se lê diretamente nas taxas de sucesso na primeira tentativa. **Os destinatários podem reagendar ou redirecionar uma entrega pela mensagem? +** Sim. Os modelos carregam deep-links num toque para reagendamento, instruções de local seguro e redirecionamento de endereço. A escolha do destinatário flui direto de volta ao seu TMS por webhook, de modo que o manifesto do motorista se atualiza antes da tentativa e não após uma falha. **Como vocês tratam o comprovativo de entrega? +** Suportamos entrega confirmada por OTP e deep-links de foto-POD. A confirmação é capturada com um registo assinado e devolvida ao seu TMS ou OMS, dando às equipas de operações e disputas uma pista de entrega defensável. **Isto funciona para a coordenação de motoristas e hubs, não só destinatários? +** Sim. O SMS e o WhatsApp bidirecionais cobrem o despacho de motoristas, o tratamento de exceções e o status hub a hub sem exigir um app de consumo num dispositivo partilhado — útil onde os motoristas revezam aparelhos ou trabalham em telefones básicos. **Conseguem escalar para dias de pico? +** A plataforma processa mais de 300 milhões de mensagens por dia em escala de operadora, sem limites de taxa fixos por conta: o débito é dimensionado ao seu tráfego, até 30.000 SMS/seg por nó. Os volumes de pico de e-commerce e q-commerce são exatamente o padrão de carga para o qual a arquitetura de rotas diretas foi construída. **Como vocês evitam que os alertas transacionais sejam filtrados no exterior? +** Para mercados com regimes de registo — DLT da TRAI na Índia, regras de sender-ID da TDRA nos EAU e outros — tratamos o registo de modelos e cabeçalhos como parte do onboarding, para que as suas notificações de entrega transacionais sejam classificadas corretamente e não filtradas como tráfego não registado. SLA de nível entrega ## Leve as suas mensagens de entrega para trilhos de nível operadora. Fale com a nossa equipa de logística sobre encaminhamento, idiomas, fluxos de reagendamento e preços para volumes de pico. A maioria das transportadoras entra em produção em menos de três semanas. [Falar com um especialista em logística](https://www.broadnet.me/pt/contact?industry=logistics) [Ver preços](https://www.broadnet.me/pt/pricing/whatsapp) $ curl -X POST https://api.broadnet.me/sms/sendSms