# Uma API de voz para OTP de voz Quando o SMS não consegue ser entregue. - URL canónico: https://www.broadnet.me/pt/products/voice - Idioma: pt - Última atualização: 2026-10-21 - Editor: BroadNet (https://www.broadnet.me) - Versão Markdown da página, gerada a partir da página publicada. API de voz · OTP de voz e IVR · desde 2003 Forneça palavras-passe de uso único por voz, verifique utilizadores com uma chamada instantânea, encaminhe chamadas por meio de IVR multilíngue e faça chamadas programáveis para alertas e lembretes — tudo na mesma rede direta da operadora que transporta o SMS da BroadNet. Texto para voz em árabe e mais de 30 idiomas. [Fale com a equipa de vendas](https://www.broadnet.me/pt/contact?topic=voice&product=voice) [Solicitar acesso de teste](https://www.broadnet.me/pt/signup?product=voice) ISO 27001 Mais de 30 idiomas TTS Mais de 200 países ![O leopardo-das-neves da BroadNet a rugir para uma forma de onda de voz — uma chamada efetuada quando o SMS não consegue estabelecer ligação](https://www.broadnet.me/marketing/generated/viz-voice.png) BroadNet · voz programável Rede de voz 30+ Idiomas TTS 200+ países 99.99% SLA O que é o BroadNet Voice? **Voz BroadNet** é uma plataforma de voz programável para autenticação e envolvimento. Ela lê palavras-passe de uso único em voz alta como alternativa quando o SMS OTP falha, verifica utilizadores com uma chamada instantânea, executa menus interativos de resposta por voz e pesquisas e realiza chamadas automatizadas para alertas e lembretes. Cada chamada utiliza a mesma rede direta da operadora que o SMS da BroadNet — mais de 1.000 conexões com operadoras em mais de 200 países — com conversão de texto em voz em árabe e mais de 30 idiomas. Alcançar 200+ países alcançados Voz com a mesma cobertura global que SMS. Rede 1,000+ conexões de operadora Interconexões diretas, sem saltos entre agregadores. Vozes 30+ Idiomas TTS Incluindo o árabe padrão moderno e os dialetos do Golfo. Herança 2003 em operação desde Histórico de voz e mensagens de nível de operadora. O que você pode construir ## Quatro primitivas de voz, uma API REST. O mesmo terminal que envia os seus SMS faz chamadas, lê códigos, executa menus e aciona lembretes — sem necessidade de integrar ou operar uma pilha de voz separada. ### OTP de voz Um código de acesso único falado, lido em voz alta no idioma do utilizador. O padrão para casos de falha no envio do código de acesso único por SMS e a forma de contactar utilizadores que não podem receber SMS — telefones fixos, em roaming e números VoIP. ### Verificação por chamada instantânea Verificar a posse de um SIM com uma chamada perdida curta que o utilizador nunca precisa atender. Mais rápido e mais barato do que um código, onde a regulamentação permitir. [Veja chamada flash](https://www.broadnet.me/pt/operators/flash-call). ### IVR e pesquisas Menus baseados em DTMF, fluxos de autoatendimento, pesquisas, encaminhamento de filas e mensagens de voz. Instruções de script por idioma, permitindo que um único fluxo atenda a um público multilíngue. ### Voz programável Chamadas automatizadas para alertas, lembretes e notificações — avisos de pagamento, previsões de entrega, confirmações de agendamento e avisos de serviço importantes, com conversão de texto em voz e captura de teclado. Capacidades ## O que há na plataforma. | Capacidade | O que faz | Uso típico | |---|---|---| | OTP de voz (TTS) | Lê em voz alta um código de acesso único, dígito por dígito, no idioma do utilizador. | Recurso de OTP por SMS, login de alta confiança | | Verificação de chamada rápida | Chamada perdida curta; o utilizador não precisa atender; verifica a posse do SIM. | Verificação de inscrição sem complicações | | menus IVR | Fluxos de prompt-and-response DTMF, pesquisas, encaminhamento de filas, encaminhamento de mensagens de voz | Autoatendimento, confirmações, feedback | | saída programável | Chamadas automatizadas acionadas por API com um script ou mensagem TTS | Alertas, lembretes, notificações | | Texto para fala | Fala natural em mais de 30 idiomas, incluindo árabe padrão moderno e dialetos do Golfo. | Códigos e instruções localizados | | DIDs locais | Números de identificação de chamadas locais disponibilizados em mais de 60 países. | Taxas de resposta mais altas, presença local | | SMS → failover de voz | A chamada automática para uma chamada de voz ocorre quando uma resposta por SMS não é recebida dentro do prazo. | Entrega resiliente de OTP | | Eventos de entrega | Resultados de cada chamada e respostas do teclado enviadas para o seu webhook | Auditoria e análise | Como ele encaminha ## Um pedido, dois canais — o telefone toca quando a mensagem de texto não chega. Verificação OTP de voz e chamada instantânea, DTMF IVR, chamadas de saída programáveis e conversão de texto em voz em mais de 30 idiomas em mais de 200 países. 1. 01 · Request A sua aplicação Uma chamada REST solicita um OTP (palavra-passe de uso único). Guarde o ID devolvido para que uma nova tentativa nunca envie o mesmo conteúdo duas vezes. 1 request 2. 02 · Edge Borda BroadNet Autenticação, seleção de idioma e conversão de texto em fala — a palavra-passe se transforma em fala no idioma do utilizador. 30+ langs 3. 03 · Router Router de canal O SMS é enviado primeiro por uma rota otimizada para velocidade de entrega; se não houver relatório de entrega a tempo, o mesmo código é usado para iniciar uma chamada de voz. SMS → voice 4. 04 · Operator Direto do operador Uma interconexão direta com a operadora de destino realiza a chamada a partir de um DID local — sem saltos entre agregadores. 1,000+ direct 5. 05 · Handset Código falado A palavra-passe é lida em voz alta, dígito por dígito, e repetida; o resultado é enviado para o seu webhook. read ×2 6. ← Tempo limite DLR · escalar para OTP de voz 01 · Request A sua aplicação Uma chamada REST solicita um OTP (palavra-passe de uso único). Guarde o ID devolvido para que uma nova tentativa nunca envie o mesmo conteúdo duas vezes. 1 request 02 · Edge Borda BroadNet Autenticação, seleção de idioma e conversão de texto em fala — a palavra-passe se transforma em fala no idioma do utilizador. 30+ langs 03 · Router Router de canal O SMS é enviado primeiro por uma rota otimizada para velocidade de entrega; se não houver relatório de entrega a tempo, o mesmo código é usado para iniciar uma chamada de voz. SMS → voice 04 · Operator Direto do operador Uma interconexão direta com a operadora de destino realiza a chamada a partir de um DID local — sem saltos entre agregadores. 1,000+ direct 05 · Handset Código falado A palavra-passe é lida em voz alta, dígito por dígito, e repetida; o resultado é enviado para o seu webhook. read ×2 OTP por voz como alternativa ao SMS ## Quando a mensagem de texto para de funcionar, o telefone toca. Defina um tempo limite para o envio do seu SMS OTP. Se o comprovativo de entrega não chegar a tempo, a plataforma lê o mesmo código em voz alta como uma chamada de OTP por voz — sem reintegração, e um campo de canal no retorno de chamada informa qual etapa foi concluída com sucesso. Uma solicitação · dois canais 01 ### Enviar OTP A sua aplicação solicita um código OTP. A plataforma o envia por SMS numa rota direta com velocidade otimizada. 02 ### Assista ao DLR Um período de tempo limite (padrão de 10 segundos) aguarda o retorno do relatório de entrega do SMS. 03 ### Aumentar a escalação para o tom de voz Não recebeu o comprovativo a tempo? O mesmo código é inserido por meio de uma chamada de voz com palavra-passe de uso único (OTP), que o lê em voz alta. 04 ### Verificar O utilizador insere o código; a função de retorno informa qual canal o entregou e, em seguida, o contexto é apagado. O mesmo failover vem integrado ao [BroadNet OTP](https://www.broadnet.me/pt/products/otp) — A voz é a etapa de escalonamento; o seu fluxo de autenticação faz chamadas automaticamente. Casos de uso ## Onde as equipas recorrem à voz. ### Fintech e sistemas bancários de autenticação de dois fatores (2FA) de contingência Quando um código OTP para login ou transferência de alto valor não chega por SMS, uma chamada de voz com OTP lê o código para que o cliente nunca fique sem acesso ao seu dinheiro. Essencial para recuperação de conta e autenticação de dois fatores. ### Alertas de entrega e logística As chamadas programáveis de saída confirmam uma janela de entrega, anunciam a chegada de um motorista ou solicitam um reagendamento de entrega falhada com uma resposta no teclado — alcançando os destinatários que não receberam a notificação. ### Lembretes de consultas Chamadas de lembrete automatizadas para clínicas, serviços e agendamentos, com opção de URA (Unidade de Resposta Audível) para pressionar 1 para confirmar ou 2 para reagendar — reduzindo o número de faltas sem a necessidade de funcionários ao telefone. Cobertura e idiomas ## Alcance global, vozes locais. A voz utiliza a mesma rede direta da operadora que as mensagens da BroadNet — mais de 1.000 conexões de operadoras em mais de 200 países, construídas desde 2003. DIDs locais em mais de 60 países significam que o número que os seus utilizadores veem é local, não internacional, o que aumenta as taxas de atendimento. A tecnologia de texto para fala pronuncia códigos e instruções naturalmente no idioma do chamador. Árabe (MSA) Árabe (Golfo) Inglês Francês Espanhol Alemão Italiano Português Russo Hindi Urdu + 20 mais Mais de 200 países A BroadNet alcança todos os destinos discáveis por SMS, além de também alcançar chamadas de voz. Mais de 1.000 conexões Interconexões diretas entre operadoras, em vez de saltos entre agregadores. DIDs locais · Mais de 60 países Apresente um identificador de chamadas local para que os destinatários reconheçam e atendam. Códigos dígito por dígito As palavras-passe devem ser ditas de forma clara e repetidas para garantir uma captura confiável. Segurança e conformidade ## Auditoria realizada para cargas de trabalho relacionadas a dinheiro e identidade. A voz funciona na mesma infraestrutura certificada que as mensagens da BroadNet. Códigos falados e o contexto da chamada são apagados ao término; cada chamada deixa um registo de eventos auditável. ISO 27001 Gestão de segurança da informação ISO 27018 Proteção de dados pessoais na nuvem pública ISO 9001 Sistema de gestão da qualidade ISO 22301 Continuidade dos negócios SOC 2 Tipo II Relatório disponível sob acordo de confidencialidade. GDPR Acordo de Tratamento de Dados Como se encaixa ## Uma camada de uma pilha multicanal. A voz raramente é usada sozinha. Ela é a etapa de escalonamento por trás do OTP, um canal em uma cascata omnicanal e um complemento ao SMS A2P — tudo na mesma rede e na mesma API. [entrega de OTP Palavras-passe de uso único otimizadas para velocidade, com voz como alternativa automática por SMS. Explorar](https://www.broadnet.me/pt/products/otp) [Deteção de chamadas instantâneas A perspetiva da operadora na verificação de chamadas perdidas: detetar, monetizar ou bloquear. Explorar](https://www.broadnet.me/pt/operators/flash-call) [Omnicanal Processamento em cascata baseado em regras para SMS, WhatsApp, RCS, voz e e-mail. Explorar](https://www.broadnet.me/pt/products/omnichannel) [SMS A2P O pilar de mensagens complementa a voz — mais de 300 milhões de mensagens por dia, rotas diretas. Explorar](https://www.broadnet.me/pt/products/a2p-sms) [API para desenvolvedores A API REST para SMS e OTP, um SDK oficial em TypeScript e uma especificação OpenAPI 3.1. Voz e IVR são ativados pela sua equipa de conta. Explorar](https://www.broadnet.me/pt/developers/api) [Melhor fornecedor de API de voz Um guia de compra comparando fornecedores de serviços de voz e OTP de voz lado a lado. Explorar](https://www.broadnet.me/pt/compare/best-voice-api-provider) PERGUNTAS FREQUENTES ## Voz, respondida diretamente. **O que é Voice OTP?+** O OTP por voz envia um código de acesso único por meio de uma chamada telefónica falada, em vez de um SMS. A conversão de texto em voz lê o código em voz alta — geralmente duas vezes — no idioma do destinatário. É a alternativa padrão quando um OTP por SMS não chega e alcança utilizadores que não podem receber SMS: telefones fixos, aparelhos em roaming, números VoIP ou destinos onde a rota de SMS está temporariamente comprometida. **Como funciona a verificação por flash call?+** A plataforma realiza uma chamada muito curta para o número do utilizador a partir de um código incorporado no identificador de chamadas ou simplesmente como uma chamada perdida. A sua aplicação lê os últimos dígitos do número que está a ligar (ou confirma o toque) para verificar a posse do SIM — nenhum código é digitado e, muitas vezes, a chamada sequer é atendida. É mais barato e mais rápido do que SMS ou OTP falado, onde a regulamentação permite. Consulte a nossa deteção de chamadas flash do lado da operadora para saber como as operadoras monetizam e protegem esse tráfego. **Quais idiomas são suportados pela função de conversão de texto em fala?+** A tecnologia de conversão de texto em voz da BroadNet abrange mais de 30 idiomas, incluindo árabe padrão moderno e dialetos do Golfo, inglês, francês, espanhol, alemão, italiano, português, russo, hindi, urdu e muitos outros. Os códigos são falados dígito por dígito para maior clareza, e as mensagens de IVR podem ser roteirizadas por idioma, de modo que o mesmo fluxo atenda a um público multilíngue. **É possível usar a voz como alternativa automática ao SMS?+** Sim. Configure um tempo limite para o envio do seu SMS com o código OTP; se não houver relatório de entrega dentro do prazo, a plataforma encaminha o processo para uma chamada de voz com o código OTP, que lê o mesmo código. Não é necessária nenhuma reintegração — trata-se da mesma solicitação, e um campo de canal no retorno de chamada indica qual etapa foi bem-sucedida. Esse é o padrão de failover SMS → voz que a maioria dos fluxos de fintech e bancos utiliza por predefinição. **O que é IVR e o que posso criar com ela?+** A URA (Unidade de Resposta Audível) é um fluxo de voz baseado em menus: o chamador ouve instruções e responde com tons de teclado (DTMF) ou, em chamadas recebidas, com a própria voz. Utilize-a para menus telefónicos, consultas de saldo em regime de autoatendimento, confirmação de agendamentos, pesquisas, encaminhamento de filas e mensagens de voz. Você a implementa com a mesma API REST que utiliza para SMS e chamadas de voz. **O que a voz programável de saída pode fazer?+** O sistema de voz programável realiza chamadas automatizadas para alertas, lembretes e notificações — lembretes de pagamento, previsão de entrega, confirmações de agendamento, alertas de fraude e avisos de serviço importantes. Você fornece o roteiro ou uma mensagem de texto para voz; a plataforma disca, reproduz a mensagem, captura qualquer resposta do teclado e envia o resultado para o seu webhook. **Quais são os países e números de telefone que a BroadNet Voice alcança?+** A tecnologia de voz utiliza a mesma rede direta da operadora por trás do sistema de mensagens da BroadNet — mais de 1.000 conexões com operadoras em mais de 200 países, construídas desde 2003. Números DID (números de identificação de chamadas) locais podem ser aprovisionados em mais de 60 países, de modo que o número exibido aos seus utilizadores seja local em vez de internacional, o que aumenta as taxas de atendimento. **Como o BroadNet Voice é protegido e certificado?+** A infraestrutura de voz é certificada pelas normas ISO 27001, ISO 27018, ISO 9001 e ISO 22301 e em conformidade com o GDPR, com um relatório SOC 2 Tipo II disponível mediante acordo de confidencialidade. O tráfego é encriptado em trânsito, os códigos falados e o contexto da chamada são apagados ao término, e cada chamada gera um registo de evento auditável para a sua equipa de conformidade. ![O leopardo-das-neves da BroadNet emoldurado pelo loop de infinito brilhante](https://www.broadnet.me/marketing/generated/viz-leopard-hero.png) Entrega de nível de operadora ## Entregue a Mais de 200 países, em rotas diretas operadas por operadoras. Sem intermediários, sem rotas cinzentas — uma API para cada canal, com o suporte de uma rede construída desde 2003. 200+ Países 1,000+ Ligações a operadores 300M+ Msgs·dia [Fale com o departamento de vendas.](https://www.broadnet.me/pt/contact) Infraestrutura de voz ## Adicione voz ao seu fluxo de verificação. OTP de voz como alternativa ao SMS, verificação instantânea de chamadas, URA e chamadas programáveis — na rede direta da operadora, confiável desde 2003. Converse com a nossa equipa sobre volumes, combinação de países e idiomas. [Fale com a equipa de vendas](https://www.broadnet.me/pt/contact?topic=voice&product=voice) [Solicitar acesso de teste](https://www.broadnet.me/pt/signup?product=voice) # OTP de voz · chamada instantânea · URA — uma API REST, uma integração Recursos Ficha técnica Voz [Descarregar ficha técnica· PDF, 98 kB](https://www.broadnet.me/resources/datasheets/broadnet-voice-datasheet.pdf) [Fichas técnicas de produto](https://www.broadnet.me/pt/resources) ## Guias e respostas relacionados Aprofunde-se nos conceitos por trás deste produto. - [O que é STIR/SHAKEN Ler](https://www.broadnet.me/pt/answers/what-is-stir-shaken) - [O que é CLI (Identificação da Linha Chamadora) Ler](https://www.broadnet.me/pt/answers/what-is-cli) - [O que é ANI (Identificação Automática de Número) Ler](https://www.broadnet.me/pt/answers/what-is-ani) - [O que é um número DID (Discagem Direta para o Interior) Ler](https://www.broadnet.me/pt/answers/what-is-did) - [O que é IVR (Resposta de Voz Interativa) Ler](https://www.broadnet.me/pt/answers/what-is-ivr) - [O que é mascaramento numérico Ler](https://www.broadnet.me/pt/answers/what-is-number-masking)