# Preços de WhatsApp Business — Indonésia

> Indonésia: a BroadNet não publica uma tarifa de WhatsApp própria para este mercado. As tarifas de tabela do canal vão de $0.0135 (autenticação) a $0.0259 (marketing) por mensagem de modelo entregue, revistas em 2026-09-24; as tarifas deste mercado são cotadas sob pedido.

- URL canônico: https://www.broadnet.me/pt/pricing/whatsapp/indonesia
- Idioma: pt
- Última atualização: 2026-10-21
- Editor: BroadNet (https://www.broadnet.me)

A BroadNet não publica uma tarifa de WhatsApp Business específica para este país (Indonésia); ela é cotada sob pedido (https://www.broadnet.me/contact?topic=enterprise-pricing). A tabela abaixo é a tarifa de tabela do canal (por mensagem de modelo), válida para todos os mercados:

| Região/categoria | Tarifa (USD) | Notas |
|---|---|---|
| Autenticação | $0.0135 | OTP , códigos de login — autenticação iniciada pelo utilizador |
| Utilidade | $0.0163 | Atualizações de pedidos, alertas, notificações de conta |
| Marketing | $0.0259 | Modelos promocionais e de reengajamento |
| Serviço | $0.0163 | Respostas dentro da janela de 24h, cobradas por mensagem à tarifa de utilidade do mercado desde 1 de outubro de 2026, após 1.000 mensagens de serviço gratuitas por número de telefone comercial por mês |

Indonésia: tarifas de tabela do canal, não tarifas locais. A Meta define o preço de cada categoria pelo código de país do destinatário, e a BroadNet cota as tarifas locais sob pedido.

## Janela de atendimento ao cliente de 24 horas

Desde 1 de outubro de 2026, a Meta cobra por mensagem as respostas dentro da janela de atendimento ao cliente de 24 horas, à tarifa de utilidade do mercado: mensagens de serviço de formato livre após uma cota mensal gratuita de 1.000 mensagens de serviço por número de telefone comercial por mês, e modelos de utilidade a partir da primeira mensagem.

## Meta Business Solution Provider oficial

A BroadNet é Meta Business Solution Provider oficial para a WhatsApp Business Platform, por isso a configuração da conta, a verificação da empresa e o envio de modelos passam pela BroadNet.
- Configuração: A verificação WABA é feita pela BroadNet — geralmente de 3 a 7 dias úteis.

## Categorias de modelos e aprovação

Toda mensagem de WhatsApp iniciada pela empresa usa um modelo aprovado pela Meta. A Meta atribui a cada modelo uma de três categorias, e a categoria define o preço.

- Marketing: Promoções, ofertas, anúncios de produtos e mensagens de reengajamento.
- Utilidade: Atualizações sobre um pedido, conta ou transação iniciados pelo utilizador: confirmações, atualizações de entrega, alertas.
- Autenticação: Códigos de uso único para login, registo ou recuperação de conta, no formato fixo de autenticação da Meta.

- Cada modelo é enviado para revisão da Meta antes de poder ser usado; a BroadNet o envia por você.
- A Meta pode mudar um modelo de categoria quando o conteúdo não corresponde à escolhida, e passa a valer a tarifa dessa categoria.
- Obtenha o consentimento (opt-in) do utilizador para receber mensagens de WhatsApp da sua empresa antes de enviar qualquer modelo.
- Dentro da janela de atendimento de 24 horas você pode responder com mensagens livres; fora dela, só modelos aprovados podem ser enviados.

## Antes de enviar mensagens a clientes — Indonésia

As mensagens de WhatsApp trafegam pela rede da Meta, não pelas operadoras móveis locais (Indonésia), portanto o registo de remetentes SMS e as janelas de envio SMS não se aplicam. O consentimento (opt-in) e as regras locais de defesa do consumidor e de proteção de dados sobre marketing continuam a valer.

- https://www.broadnet.me/pt/regulations/indonesia
- https://www.broadnet.me/pt/products/whatsapp-business-api

## WhatsApp — Indonésia: perguntas frequentes

### Indonésia: quanto custa uma mensagem de WhatsApp?

A BroadNet não publica uma tarifa de WhatsApp específica para este mercado. As tarifas de tabela do canal são $0.0135 (autenticação), $0.0163 (utilidade) e $0.0259 (marketing) por mensagem de modelo entregue, revistas em 2026-09-24; a Meta define o preço de cada categoria pelo código de país do destinatário, e as tarifas locais (Indonésia) são indicadas sob consulta.

### Indonésia: as regras de remetente SMS aplicam-se ao WhatsApp?

Não. As mensagens de WhatsApp circulam pela rede da Meta, e não pelos operadores móveis locais (Indonésia), pelo que o registo de remetentes SMS e os horários de envio de SMS não se aplicam. O consentimento (opt-in) e as regras locais de defesa do consumidor e de proteção de dados aplicáveis ao marketing continuam a aplicar-se.

### Indonésia: as respostas do apoio ao cliente são gratuitas?

As primeiras 1000 mensagens de serviço por número de telefone da empresa em cada mês são gratuitas. Desde 1 de outubro de 2026, a Meta fatura por mensagem, à tarifa de utilidade do mercado, as restantes respostas de formato livre dentro da janela de atendimento ao cliente de 24 horas, bem como os modelos de utilidade desde a primeira mensagem.

### Indonésia: como obtenho as tarifas de WhatsApp?

Solicite nesta página acesso de teste ou um orçamento por escrito com as tarifas locais (Indonésia); respondemos no prazo de um dia útil. Como Meta Business Solution Provider oficial, a BroadNet configura e verifica a sua conta do WhatsApp Business.